Испанские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.

Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.

• Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.

• Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

LinkedIn, CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, Vtiger CRM, SugarCRM, D&B OnBoard, Билайн Мобильное Предприятие, InsightSquared, SurveyMonkey, Salesforce CRM, Intercom, Zendesk, HubSpot CRM, Pipedrive, Арника CRM, PandaDoc, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, smartContract, Ascent360, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, BizAutomation CRM, ConvergePoint Contract Management, Opportunity Planner, Elixir, Greenrope CRM, Pulsar, smg360, SpotDraft, Adobe Experience Manager Forms, SolSuite CPQ, FieldAware Field Service Management, Adobe Real-Time CDP, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Idiomatic, Leadspace Drive, RudderStack, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Epsilon Digital CDP, Gladly, Nimble CRM, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Onpipeline CRM, Customer Communications Manager, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, CSF Designer suite, Kaseya Quote Manager, Revalize CPQ, Client Letter, INTOUCH, Acquia CDP, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, ActionIQ, Striata Application Platform, Kustomer, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Mobile Field Service Management, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Social Cloud, DealHub CPQ, FieldPulse, Customer Experience, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, EngageOne Communicate, Next Quarter, Pype, Pipeline CRM, Service Pro Field Service Management, Trimble Pulse, Lattice CDP, QuoteWerks, WTM, TeamGate CRM, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Chemistry, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, CREALIS CPQ, ARRIS Field Service Management, Cognizant Medvantage, Subskribe CPQ, Conversocial, Crowds, Supplyframe CPQ, Org Chart, DocPath Engine, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, SutiCRM, iQuoteXpress, MHC Customer Cummunications Management, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, Lucrativ CRM, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Informatica Customer 360 Insights, Master of Code Conversational Solutions, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, OroCRM, ProjectsForce, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Copper CRM, Emojot, Revinate Guest Feedback, FirstHive, Cacheflow, Hightouch, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, X2CRM, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Promotions, Alchemer, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Allbound, Logik.io, Valkre, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, PestPac, WorkWave Service, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Zycus iContract, Infor CPQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, mParticle CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, TurboKT, Merlin CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Prolifiq, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, Epicor CPQ, Khoros Care, Pocketlaw, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, ServiceStats

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, Sage CRM, CEDAR CX Platform, Celebrus, DriveWorks Pro, DISPATCH NOW, Plan2Prosper, SCOPE Better, SmartCOMM, Teavaro Customer Data Platform, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, Cognito iQ Mobile, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Alchemy, Oneserve Enterprise, Pisano, SmartSurvey, VeriTouch, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management, Cention Contact Center, Precisely Contract Lifecycle Management, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, Membrain

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Messagepoint, Numr CXM, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, Magentrix PRM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, Innosoft Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, Field Service, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Artiwise, Social Touch Smart Data Management Platform, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

CustomerGauge, Elfsquad CPQ, TIE Kinetix FLOW, Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Docfield, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

企查查 (КиЧаЧа), ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Asista, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Toolyt, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Zakeke, Chatterbox, Doxee document experience, MailUp CDP

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Eulerian Platform, DinMo, Kiflo, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Feedier Platform, Akio.cx, Appero, Praxedo Field Service Management, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Аргумент, Контур.Закупки, FeedBackTalk, Контур.Сайн, Контур.Фокус, Minerva Knowledge, Xfirm, ФОКУЗ, Аспро.Cloud, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Мегаплан, Инлексис Голосовой бот, ТендерМонитор, DM.ТОИР, EAMcloud, Angry, МТС Exolve Роботы, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Датаньютон, Итилиум, AMBER Bonus Management, Leader-ID, GoCPA, AGORA, Бустрейд, Swarmica, Бустрейд | B2B-портал, Saby CRM — Управление продажами, WEEEK, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, Синапс.ПРО, ExportBase, Saby Profile — Все о компаниях, Адвантшоп, AMBER CRM, B6 CRM, EnvyCRM, Paradox CRM, Umnico, BotMan.pro, MGC Loyalty, DataDoc, Admin24, Монолит: CRM, ELMA CRM+, 1С:CRM, SmartPricer, Простой бизнес, Qasl, amoCRM, РосБизнеcСофт CRM, Клиентская база, Kaizen, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, РБК Компании, Синапс Проверка контрагентов, Интерфакс - СКАУТ, Чекко, ReviewLab, PRMonline, 1С:Контрагент, Главбух Контрагенты, Planizator, O!task, S2 CRM, Chat2Desk, Управление отделом продаж для 1С, Wazzup, СКРИН Контрагент, СПАРК, Такском-Досье, Seldon.Basis, БИР-Аналитик, JustClick, Интерпроком Аксиома, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, Wave Service, Закупки360, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Intradesk, TenChat, A2B, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, МАРКЕР, RetailCRM, ИС-Закупки, РТС-Тендер, Сбербанк-АСТ, Интеллект Центр ЭТП, АСТ ГОЗ, Инитпро | тендеры, Bicotender, ЕИС Закупки, FindTenders, I-Tenders, ТЭК-Торг, Росэлторг, Фабрикант, Центр Заключения Контрактов, Сетка, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, Гарант Тендер, Vigbo, GroozGo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, ОПТИМУМ ИСУМТ, iTEEM hub, Formix, iTender, KISLOROD, solOS, Olprime B2B, Стройкод, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Minerva Portal, STOCRM, 1С:Салон красоты, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Репутация, KONNEKTU, МойБизнес2, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, vivaCRM, Unions, Поднос, ДельтаПланер, ABAC-EVENT, INTRUM, AgentCRM, Сегментатор, AVELANA, GREENSMS, UMEDIS, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, Konget, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, RESERVE, Лояльность, Loyalhub, CRMforYou, Лемма.Поддержка, VERESKING, Домопланер, Smart-маршрутизация, WebLab, CDEK.CRM, DEXTRA-MED, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, ONDOC, iCRM, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, BillogicPlatform, Контур.Компас, Битрикс24.CRM, Upservice, Планадо, Контур.Светофор

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum