Испанские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием облачных технологий, повышением уровня персонализации клиентского опыта, применением расширенной аналитики и машинного обучения для прогнозирования поведения потребителей, а также усилением фокуса на безопасности данных и соответствием регуляторным требованиям.

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение генеративных моделей искусственного интеллекта для автоматизации создания персонализированных коммерческих предложений, ответов на запросы клиентов и генерации контента, повышающего вовлечённость.

• Расширение применения облачных решений. Переход к полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим масштабируемость, гибкость развёртывания и снижение затрат на ИТ-инфраструктуру, а также упрощение доступа к данным из любой точки.

• Персонализация клиентского опыта. Развитие инструментов для глубокого анализа поведенческих паттернов клиентов и создания высокоперсонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения и историю покупок.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Использование сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента и управления запасами на основе данных о продажах.

• Безопасность и соответствие нормативам. Усиление мер по защите данных клиентов и соблюдение регуляторных требований через внедрение современных криптографических решений и систем управления доступом к информации.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для бесшовной интеграции различных каналов общения с клиентами (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных операций в работе с клиентами, таких как обработка заказов, управление возвратами и обработка стандартных запросов.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, HubSpot CRM, Intercom, Zendesk, Pipedrive, Salesforce CRM, Билайн Мобильное Предприятие, InsightSquared, SurveyMonkey, Арника CRM, ServiceTitan Field Service Management, Chemistry, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, Zuora CPQ, Conga Promotions, Conga Contracts, Merlin CPQ, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Squivr Salesforce Org Charts, Telecom CPQ, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, Logik.io, INTOUCH, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Pega Sales Automation, CREALIS CPQ, ARRIS Field Service Management, Ascent360, DocPath Engine, Ecosoft 5.0, Sales Hub, MHC Customer Cummunications Management, SolSuite CPQ, TechnoMile Growth Suite, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, HotDocs, Idiomatic, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, Soffront CRM, WorkWave Service, Chikpea CPQ, ConcentrixCX, Epsilon Digital CDP, CSF Designer suite, Nutshell CRM, FJA CPQ, Kustomer, mParticle CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Campaign Marketplace, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Social Cloud, Pocketlaw, Sales Execution Platform, OL Connect, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, SmartServ, Service Pro Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, Infor CPQ, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceMax Core, LogicBay PRM, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, Subskribe CPQ, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Customer Communications Manager, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Alchemer, CSG Field Service Management, Squivr Playbook, Trimble Pulse, EngageBay CRM, ReachOut Suite, ConnectWise CPQ, WTM, Allbound, Infor Service Management, Valkre, Client Letter, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Pega Customer Service, Pega CRM, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Acquia CDP, Org Chart, Opportunity Planner, BlueConic, Elixir, Bullhorn ATS and CRM, EcoSoft Health, Greenrope CRM, iQuoteXpress, Pulsar, Movista Field Service Management, SessionM Customer Data Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, SpotDraft, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, Alchem-e, BenchmarkONE, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, TeamGate CRM, OroCRM, ProjectsForce, RudderStack, SurveySparrow, PestPac, Agiloft CLM Platform, SX.e, Apptivo CRM, Copper CRM, Emojot, FirstHive, NICE Satmetrix, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, Zycus iContract, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Revinate Guest Feedback, Onpipeline CRM, X2CRM, Vendavo Intelligent CPQ, QuoteWerks, Revalize CPQ, Infor CRM, ActionIQ, Striata Application Platform, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Channeltivity, ScaleFluidly, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, TurboKT, VServiceManagement, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, CMx Contract Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, Pipeline CRM, VFieldCom mobile app

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, DriveWorks Pro, Alchemy, Oneserve Enterprise, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SmartCOMM, SmartSurvey, SuiteCRM

Швеция

Precisely Contract Lifecycle Management, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management, IFS Mobile Workforce Management, Cention Contact Center, Lasernet, Membrain

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, PRO Conductor, FIELDBOSS, Messagepoint, Perfect Doc Studio, OneCPQ, Doxim CCM, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, DocBridge Impress, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Zeotap CDP, Innosoft Field Service Management, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, Fieldcode, Customer Alliance Voice of the Customer, encoway CPQ

Словакия

LiveAgent, Cequence

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

CustomerGauge, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management, Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Docfield, TIE Kinetix FLOW

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, Kapture Frontline, Toolyt, Servify, Lystloc, MService Platform, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Asista, DealDox, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Netcore Customer Data Platform, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel

Литва

Roolz, Impartner PRM, Einpix

Италия

openMAINT, Doxee document experience, Zakeke, Chatterbox, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, DinMo, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management, Feedier Platform, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Eulerian Platform, Kiflo, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management

Швейцария

ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT

Испания

iberDok

Россия

Контур.Сайн, FeedBackTalk, Аргумент, Контур.Закупки, Minerva Knowledge, WEEEK, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Мегаплан, Аспро.Cloud, Инлексис Голосовой бот, Синапс.ПРО, 1С:CRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, amoCRM, ELMA CRM+, Клиентская база, AMBER CRM, B6 CRM, Paradox CRM, ОПТИМУМ СУМС, Wazzup, робоТОиР, Angry, МТС Exolve Роботы, Закупки360, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Итилиум, BotMan.pro, AGORA, Бустрейд, A2B, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, Saby CRM — Управление продажами, МАРКЕР, Planizator, O!task, Kaizen, Адвантшоп, JustClick, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, S2 CRM, ТендерМонитор, Интерпроком Аксиома, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, AMBER Bonus Management, GoCPA, MGC Loyalty, Бустрейд | B2B-портал, PRMonline, Chat2Desk, Управление отделом продаж для 1С, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, RetailCRM, FindTenders, I-Tenders, ИС-Закупки, Фабрикант, Центр Заключения Контрактов, Инитпро | тендеры, Гарант Тендер, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, Интеллект Центр ЭТП, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, Bicotender, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, Росэлторг, ЕИС Закупки, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, Стройкод, Goodwix, ОПТИМУМ ИСУМТ, solOS, iTender, 1С:Салон красоты, Sellty, АЛЬФА:B2B, Minerva Portal, B2BMotion, Compo B2B Platform, Параплан, STOCRM, iTEEM hub, Сотбит: B2B, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, KISLOROD, Formix, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, НОТА МОДУС, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Кайтен, taxiCRM, Ведок, INTERVOLGA B2B, Olprime B2B, Smart-маршрутизация, UMEDIS, BPM2B, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, IZI-partner, IRMACOM, AutoOrder, Accelera, СтэкРус, SetLoyalty, BoardCRM, MTUnit, SmartCube, Смарт-системы, ДисконтЦФМ, RESERVE, ДельтаПланер, Loyalhub, INTRUM, CRMforYou, VERESKING, Сегментатор, CDEK.CRM, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, Umnico, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Филин, на_полке, Омнидата.B2B, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, OilGas, VirtualPos, АвтоКабинет, LOANAPI, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, INSPIRO, Konget, HappyGO, SMSLeads, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Apptask, Handyman, TICRM, vivaCRM, Unions, Поднос, Лояльность, ABAC-EVENT, AgentCRM, Лемма.Поддержка, AVELANA, Домопланер, WebLab, GREENSMS, DEXTRA-MED, DenumHub, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, GroozGo, БИТ.Строительство, Скорозвон, HappyDesk, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, DPrice, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, МедАнгел, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Сфера Документы, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Контур.Компас, Планадо, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Upservice

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum