Северо-Американские (США) Системы управления счастьем сотрудников

Системы управления счастьем сотрудников (СУСС, англ. Employee Happiness Management Systems, EHM) – это комплексное решение, объединяющее средства анализа и управления уровнем удовлетворенности и счастья сотрудников в организации. С помощью СУСС можно отслеживать социальные, коммуникативные и психологические показатели сотрудников, анализировать их и принимать решения для повышения уровня счастья и удовлетворенности. Меры по улучшению могут включать в себя развитие условий работы, развитие персонала, повышение заработной платы, социальные программы и другие меры, направленные на улучшение жизни и работы сотрудников. СУСС обычно используется в крупных компаниях и организациях, которые стремятся создать благоприятную атмосферу для своих сотрудников и повысить их производительность.

Управление счастьем сотрудников (employee well-being) – это комплексный подход к созданию и поддержанию здоровой и продуктивной рабочей среды, направленный на улучшение физического и психического здоровья сотрудников, повышение их уровня удовлетворенности работой и снижение текучести кадров. Этот подход охватывает широкий спектр активностей, направленных на поддержку благополучия сотрудников на всех уровнях организации.

Основные аспекты управления счастьем сотрудников:

• Удовлетворенность работой: Оценка и улучшение условий труда, включая дизайн рабочего пространства, организацию рабочих процессов и систему вознаграждения.

• Вовлеченность в работу: Стимулирование активного участия сотрудников в жизни компании, предоставление возможностей для проявления инициативы и влияния на принятие решений.

• Корпоративная культура: Формирование и поддержание корпоративной культуры, которая способствует открытому общению, уважению и поддержке между сотрудниками и руководством.

• Автоматизация и упрощение рабочих процессов: Использование современных технологий и инструментов для автоматизации рутинных задач, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и творческих аспектах работы.

• Обучение и развитие: Предоставление возможностей для профессионального и личностного роста, включая обучение новым навыкам, участие в тренингах и семинарах.

• Система мотивации и признания: Разработка и внедрение системы мотивации, основанной на признании достижений и вклада каждого сотрудника в успех компании.

• Баланс между работой и личной жизнью: Поддержка гибкого графика работы, возможности удаленной работы и других форм баланса между работой и личной жизнью для снижения стресса и улучшения общего благополучия сотрудников.

Эффективное управление счастьем сотрудников способствует повышению производительности труда, снижению уровня стресса и выгорания среди сотрудников, а также укреплению корпоративной культуры и лояльности к компании.

Системы управления счастьем сотрудников предназначены для создания и поддержания благоприятной рабочей среды, способствующей повышению уровня удовлетворенности, мотивации и продуктивности персонала. Они играют ключевую роль в современном менеджменте, помогая организациям привлекать и удерживать талантливых сотрудников, а также достигать высоких результатов деятельности.

Функциональное предназначение систем управления счастьем сотрудников охватывает несколько ключевых аспектов. Во-первых, они направлены на измерение и анализ уровня счастья и благополучия сотрудников, что позволяет выявить проблемные зоны и разработать эффективные стратегии для их устранения. Во-вторых, такие системы предлагают широкий спектр мероприятий и программ, направленных на улучшение качества жизни и работы персонала, включая спортивные активности, тренинги по управлению стрессом, корпоративные мероприятия и другие формы социальной поддержки. В-третьих, системы управления счастьем сотрудников способствуют формированию позитивной корпоративной культуры, основанной на уважении, доверии и сотрудничестве, что ведет к повышению уровня вовлеченности и ответственности каждого сотрудника за общий результат работы организации.

Системы управления счастьем сотрудников в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные корпорации и холдинги, стремящиеся повысить лояльность и производительность персонала через улучшение условий труда и корпоративной культуры;
• организации с разветвлённой структурой и большим штатом, которым необходимо централизованно отслеживать и анализировать уровень удовлетворённости сотрудников в разных подразделениях;
• компании, активно развивающие программы внутреннего HR-брендинга и направленные на привлечение и удержание квалифицированных кадров с помощью создания привлекательных условий работы;
• предприятия, внедряющие культуру непрерывного улучшения и стремящиеся оперативно выявлять и устранять факторы, снижающие удовлетворённость и мотивацию сотрудников;
• организации, ориентированные на инновационное развитие и создание творческой атмосферы, где высокий уровень счастья сотрудников рассматривается как фактор генерации новых идей и решений.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления счастьем сотрудников (СУСС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в конкретной организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим числом сотрудников потребуются СУСС с расширенными возможностями аналитики и управления, в то время как для средних и малых предприятий могут быть достаточны более простые решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в IT-компаниях акцент может быть сделан на инструменты для оценки вовлечённости и мотивации персонала, а в производственных предприятиях — на мониторинг условий труда и соблюдение корпоративных стандартов безопасности. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СУСС с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, а также возможности интеграции с другими корпоративными системами (например, с системами управления персоналом, CRM и ERP). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части сбора и анализа данных: наличие инструментов для отслеживания ключевых показателей удовлетворённости сотрудников, возможности построения аналитических отчётов, поддержки различных методов опроса и сбора обратной связи.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности СУСС масштабу и специфике деятельности организации (например, наличие модулей для оценки рабочих условий в производственных компаниях или инструментов для мониторинга уровня профессионального развития в образовательных и консалтинговых организациях);
• возможность интеграции с существующими корпоративными информационными системами (например, с системами кадрового учёта, системами управления проектами, платформами для электронного документооборота);
• наличие механизмов обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных сотрудников в соответствии с действующими законодательными и отраслевыми нормативами;
• поддержка различных каналов сбора данных (опросы, анкеты, мониторинг социальных взаимодействий в корпоративных мессенджерах и на внутренних порталах);
• возможности аналитики и визуализации данных (построение отчётов, дашбордов, графиков для отслеживания динамики показателей удовлетворённости и выявления проблемных зон);
• гибкость настройки системы под специфические потребности организации (возможность адаптации шаблонов опросов, настройки весовых коэффициентов для различных показателей, создания индивидуальных метрик удовлетворённости);
• наличие инструментов для автоматизации мер по улучшению условий труда и повышения удовлетворённости сотрудников (например, системы уведомлений о необходимости проведения тренингов, формирования индивидуальных планов развития).

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное тестирование выбранного программного продукта на ограниченном сегменте сотрудников или в одном из подразделений компании. Это позволит оценить практическую эффективность СУСС, выявить возможные проблемы с интеграцией и настройкой, а также собрать обратную связь от пользователей для дальнейшей

Системы управления счастьем сотрудников, известные как well-being программы, представляют собой комплекс мер, направленных на повышение уровня благополучия и удовлетворенности сотрудников на рабочем месте. Эти программы охватывают различные аспекты жизни сотрудников, включая физическое здоровье, психологическое состояние, социальную поддержку и профессиональное развитие, предлагая ряд значительных преимуществ и выгод для компаний.

Во-первых, системы управления счастьем сотрудников способствуют повышению производительности и эффективности работы. Сотрудники, которые чувствуют заботу и поддержку со стороны компании, обычно более мотивированы и вовлечены в рабочий процесс. Это приводит к улучшению качества работы, сокращению количества ошибок и увеличению общей продуктивности. Кроме того, программы well-being помогают снизить уровень стресса и выгорания среди сотрудников, что также положительно сказывается на их работоспособности.

Также системы управления счастьем сотрудников способствуют созданию позитивной корпоративной культуры и укреплению командного духа. Программы, направленные на развитие социальных связей и поддержку, помогают сотрудникам чувствовать себя частью команды и способствуют формированию доверительных отношений между коллегами. Это, в свою очередь, повышает уровень удовлетворенности работой и снижает текучесть кадров, что является ключевым фактором для долгосрочного успеха компании.

Таким образом, внедрение систем управления счастьем сотрудников является важным шагом на пути к успешному управлению человеческими ресурсами, обеспечивающим устойчивое развитие компании и укрепление её позиций на рынке.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем управления счастьем сотрудников, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Измерение и анализ счастья. Система должна предоставлять инструменты для измерения и анализа различных аспектов счастья сотрудников, включая удовлетворённость работой, отношения в коллективе, баланс между работой и личной жизнью, финансовое благополучие и социальный вклад.

• Разработка и реализация программ счастья. Система должна включать функции для разработки и реализации комплексных программ, направленных на улучшение счастья сотрудников, включая программы по улучшению отношений в коллективе, развитию навыков управления временем и финансами, а также программы, направленные на повышение социального вклада сотрудников.

• Вовлечение сотрудников. Система должна стимулировать активное участие сотрудников в программах счастья, предоставляя им доступ к информации, ресурсам и возможностям для улучшения своего состояния.

• Мониторинг и оценка результатов. Система должна включать инструменты для мониторинга и оценки эффективности программ счастья, включая сбор обратной связи от сотрудников, анализ данных и корректировку программ на основе полученных результатов.

• Интеграция с корпоративной культурой. Система должна способствовать интеграции программ счастья в корпоративную культуру компании, подчёркивая важность заботы о сотрудниках и их счастье как ключевой составляющей успешной работы организации.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления счастьем сотрудников (СУСС) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий для более глубокого анализа данных о сотрудниках и повышения эффективности управленческих решений. Среди ключевых трендов — расширение применения искусственного интеллекта и машинного обучения, развитие инструментов для персонализированного подхода к управлению персоналом, усиление внимания к безопасности данных и конфиденциальности, а также интеграция с другими корпоративными системами.

• Интеграция с системами бизнес-аналитики. СУСС будут более тесно интегрироваться с системами бизнес-аналитики для комплексного анализа влияния уровня счастья сотрудников на ключевые показатели эффективности компании.

• Применение алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения позволят СУСС более точно прогнозировать изменения в уровне удовлетворённости сотрудников и выявлять факторы, влияющие на их психологическое состояние.

• Персонализация управленческих решений. СУСС будут предлагать более гибкие инструменты для разработки индивидуальных планов развития и мотивации сотрудников, учитывая их личные цели и предпочтения.

• Углублённый анализ неструктурированных данных. Системы начнут активнее использовать методы обработки естественного языка для анализа отзывов и сообщений сотрудников в корпоративных коммуникационных каналах.

• Усиление мер по защите данных. В связи с ростом объёма персональных данных, собираемых СУСС, будут внедряться более совершенные технологии шифрования и анонимизации для обеспечения конфиденциальности.

• Развитие мобильных и облачных решений. СУСС будут всё чаще реализовываться в виде мобильных приложений и облачных сервисов, что повысит доступность системы для сотрудников и упростит её внедрение.

• Интеграция с системами управления талантами. СУСС будут более тесно взаимодействовать с системами управления талантами, что позволит эффективнее выявлять и развивать потенциал сотрудников, повышая их удовлетворённость работой.

Великобритания

Totara Learn, Sage HR, Beamery, Lumesse, MyDocSafe, Totara Perform

Объединенные Арабские Эмираты

CivilSoft Core HR & Payroll

Австрия

Bonrepublic

Австралия

Performance Leader, Jemini, PageUp People

Украина

Hurma System, Yaware.HRM

Нидерланды

TestGorilla, Unit4 Prosoft HRMS

Канада

The Talent Games

Китай

Kingdee Constellation - HR Cloud, HCM SaaS+

Япония

SuperStream-NX

Франция

Meta4 Talent Management, Cegid Talent Management, Talentia People Development, Maki

Пакистан

Resourceinn HRMS

Испания

Hirint

Россия

Minerva Knowledge, МояКоманда, iSpring Learn, Proaction.pro, Jinn, K-Team HRM, Контур.Гособлако, Контур.Персонал, Галактика HCM, StartExam, Mirapolis LMS, Экзамус, eLearning Server, Эквио, ТопФактор, Монолит: Персонал, MGC Loyalty, Skill Matrix, Co.in, Team Assessment, VK People Hub Social, Олимп Управление персоналом, DaOffice, Saby My — Корпоративный портал, Пряники, Talantix, AMBER HRMS, Хантфлоу, Поток Адаптация, Skillaz, Neon HRM, HRBOX, Пульс, Компас: Управление персоналом, Поток Оценка 360, Поток Вовлеченность, SimpleOne HRMS, Поток Цели, БОСС-Кадровик, 1С:Управление по целям и KPI, 1С:Зарплата и управление персоналом, Websoft HCM, VK People Hub Talent, Тил Эйчар, Sostaff, Talent Rocks, Motivity, Mirapolis HCM, KitBot, HR ЧатБот, Happy Job, Вовлекай, бихайв, ТопФактор:Управление талантами, 151EYE, ХайХаб, Knomary TMS, Росатом HCM, Стахановец, Digital Q.TMS, RG-Soft: Оценка 360, Simonitor, Skillhouse, Парус Управление персоналом, Highper, Minerva Result, Minerva Portal, N3.Человеческий капитал, Hypermethod Assessment Tools, Saby HRM Геймификация, Битрикс24.HRM

Индия

Zoho People, Octane, CentraHub HCM, 247HRM, PayWheel, GoForHR, Ops360, PMaps Assessment Platform

Норвегия

Talmundo

США

Adobe Learning Manager, Jive, Oracle Taleo Cloud, Jobvite, Zenefits, OrangeHRM, Workday HCM, BambooHR, HR Avatar, Oracle HCM Cloud, Microsoft Viva, Infor Benefits, Oracle PeopleSoft HCM, Hallo, Empyrean Benefits Administration, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, Talent Management Cloud, Paycor Benefits Administration, Paycor Onboarding, Paycor Payroll, Thomas, Mercer Mettl, SilkRoad, letsremotify, Journey, EasyAssess, Criteria, Cornerstone OnDemand, Click Boarding, TalentHR, The Predictive Index, Oorwin, PeopleFluent, Engagedly, Efficient Hire, Alight Benefits Administration, WorkBright, Eddy, ADP Benefits, ADP Talent Management, ADP iHCM, Benefits Reconciliation, Greenhouse Onboarding, MyTalentPlanner, Anaplan for HR and Workforce, PlanSource Platform, Alva, Xobin Assessment Platform

Германия

SAP SuccessFactors HCM