Центры взаимодействия с клиентами (CEC)

SugarCRM

SugarCRM

SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.

S2 CRM

Умные Технологии

S2 CRM — это российская low-code/no-code CRM-система для решения сложных и нетипичных задач бизнеса.

Swarmica

Swarmica

Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.

Vtiger Help Desk

Vtiger

Vtiger Help Desk — это облачная CRM-система с ИИ/ML-технологиями для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и клиентского опыта.

Gladly

Gladly

Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение.

Verint Channel Automation

Verint

Verint Channel Automation — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, использующая ИИ-ботов для оптимизации клиентского опыта и снижения затрат бизнеса.

BoldDesk

Syncfusion

BoldDesk — это система центра взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации процессов обслуживания и повышения операционной эффективности предприятий..

Oracle Fusion Service

Oracle Corporation

Oracle Fusion Service — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая автоматизацию сервисных процессов и оптимизацию бизнес-операций..

Oracle Siebel Service

Oracle Corporation

Oracle Siebel Service — это система для управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для оптимизации сервисной поддержки и обслуживания клиентов в компаниях..

LiveAgent

Quality Unit

LiveAgent — это система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая обработку обращений через различные каналы связи, предназначенная для бизнеса любого масштаба.

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow

ServiceNow Customer Service Management — это облачная платформа для управления клиентским сервисом, обеспечивающая унификацию рабочих процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами..

Coheris CRM Care

ChapsVision

Coheris CRM Care — это CRM-система для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая анализ данных и цифровизацию бизнес-процессов в ритейле, финансах, госсекторе.

Akio.cx

AKIO

Akio.cx — это программный комплекс для центров взаимодействия с клиентами, анализирующий взаимодействия и помогающий улучшать клиентский и сотрудникский опыт.

Kustomer

Kustomer

Kustomer — это платформа для центра взаимодействия с клиентами, обеспечивающая мультиканальный сервис и автоматизацию рабочих процессов службы поддержки.

Asista

Asista

Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров.

Talisma CRM for Customer Service

Anthology (Talisma)

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов.

QQCRM

Qodequay Technologies

QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса.

CRMNext Service

BUSINESSNEXT

CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов.

Chatterbox

Assist Digital

Chatterbox — это платформа для омниканального обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации CX-сервисов и управления взаимодействием с клиентами.

Eudata Customer Care Solution

Eudata

Eudata Customer Care Solution — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая процессы обслуживания и использующая ИИ для оптимизации коммуникаций с клиентами различных отраслей.

Consulink Consumer Service Platform

Consulink

Consulink Consumer Service Platform — это веб-платформа для управления сервисными каналами и обратной связью, повышающая качество продуктов и удовлетворённость клиентов.

The Scouts Workforce & CRM Solution

The Scouts

The Scouts Workforce & CRM Solution — это CRM-система для управления рабочей силой и взаимодействия с клиентами, ориентированная на организации, работающие с молодёжью и взрослыми волонтёрами.

HaloCRM

Halo Service Solutions

HaloCRM — это система управления обслуживанием, предназначенная для организаций, реализующая ITIL-практики и обеспечивающая масштабируемость IT-поддержки.

VeriTouch

VeriPark

VeriTouch — это система для управления клиентским опытом, автоматизирующая сервисы, персонализирующая аналитику и повышающая эффективность кросс-продаж в финансовых учреждениях.

Pega Customer Service

Pegasystems

Pega Customer Service — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая рабочие процессы и использующая ИИ для персонализации взаимодействия и оптимизации обслуживания..