Логотип Soware
Логотип Soware

Описание системы Итилиум

Информация о Итилиум

Подходит для

Средний бизнес, НКО, Корпорация, Малый бизнес

Развёртывание

Мобильное устройство, Персональный компьютер, Сервер предприятия

Графический интерфейс

Веб-браузер, iOS, Windows, Linux, Android

Тарификация

Единовременная оплата

Поддержка языков

Русский

Реестр российского ПО

Включён

Демо версия

Да

Пробная версия (триал)

Нет

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор Итилиум

Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.

Программный продукт Итилиум (англ. Itilum) от компании Деснол Софт предназначен для цифровизации процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг в соответствие с процессной моделью Библиотеки передового опыта организации ИТ (англ. IT Infrastructure Library, ITIL). Система Итилиум реализована как омниканальное решение, то есть помимо стандартных каналов взаимодействия (почта и IP-телефония) предусмотрены чат-боты в мессенджерах (Telegram, Viber и веб-портал.

Программный комплекс Итилум может быть развёрнут в операционных системах: Windows, Linux, CentOS, Debian, Red Hat Enterprise, Ubuntu, Mint. СУБД — MS SQL, PostgreSQL. Для сервис-инженеров имеется 2 варианта мобильных приложений — конфигурация на платформе 1С и нативное решение.

Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов в соответствие со стандартной Библиотекой инфраструктуры информационных технологий (англ. ITIL):

  • Управление уровнем услуг,
  • Управление инцидентами,
  • Управление запросами на обслуживание,
  • Управление проблемами,
  • Управление изменениями,
  • Управление работами,
  • Управление ИТ-активами и конфигурациями,
  • Управление релизами.

Система развивается с 2006 года. Сегодня, по данным компании-разработчика Деснол Софт, Итилум внедрена более чем на 1200 предприятиях России в различных отраслях.

Версии Итилиум для разных групп пользователей и моделей применения:

  • Itilium. Business Service Center/Service Desk. Универсальный сервисный центр (Service Desk) для бизнеса, ориентированный на простоту и понятность (т. е. «служба одного окна») для организации выполнения услуг внутри компании или выстраивания взаимодействия с подрядчиками на основании «Соглашения об уровне услуг».

  • Itilium. Professional Business Service Management. Профессиональное управление услугами в среднем бизнесе. Решение для компании любого направления бизнеса со зрелыми процессами, которая хочет упорядочить работу IT-службы/ сервисной службы и повысить её эффективность.

  • Itilium. Professional IT/ Outsource Service Management. Профессиональное управление услугами для ИТ-компаний: от поддержки до разработки ПО. Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги.

  • Itilium. Enterprise Service Management (ESM). Профессиональное управление услугами внутри корпораций. Решение создано для профессионального построения модели ESM (Enterprise Service Management) в крупных компаниях и холдингах.

Подробнее: https://itilium.ru/product

Разработчик системы Итилиум

Компания-разработчик
Деснол Софт
Страна
Россия
Головной офис
Брянск, Брянская область
Веб-сайт
https://desnol.ru/
Социальные сети

Вопросы и ответы

  • Поддерживается ли в Итилиум английский язык?

    Нет. К сожалению, английский язык в Итилиум не поддерживается.

  • Можно ли использовать Итилиум без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

    Нет, Итилиум не может использоваться из публичного облака (SaaS).

  • Какие есть варианты оплаты за использование Итилиум?

    Компанией Деснол Софт предлагаются следующие варианты тарификации за Итилиум: Единовременная оплата.

  • На каких пользователей нацелен и для кого подходит Итилиум?

    Итилиум лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Средний бизнес, НКО, Корпорация, Малый бизнес

  • Существует ли дистрибутив Итилиум под операционные системы семейства Linux?

    Да, Итилиум может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.

  • Есть ли у Итилиум демонстрационная или бесплатная пробная версия?

    Да, есть.

Посмотреть все вопросы и ответы про Итилиум

Функции Итилиум

Наличие API
Многопользовательский доступ
Отчётность и аналитика
Администрирование
Импорт/экспорт данных

Информация о Итилиум

Логотип ITSM-системы Итилиум

Итилиум

Деснол Софт, Россия

https://itilium.ru

Средний бизнес, НКО, Корпорация, Малый бизнес
Подходит для
Мобильное устройство, Персональный компьютер, Сервер предприятия
Развёртывание
Веб-браузер, iOS, Windows, Linux, Android
Графический интерфейс
Единовременная оплата
Тарификация
Русский
Поддержка языков
Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)

Краткий обзор Итилиум

Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом. Программный продукт Итилиум (англ. Itilum) от компании Деснол Софт предназначен для цифровизации процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг в соответствие с процессной моделью Библиотеки передового опыта организации ИТ (англ. IT Infrastructure Library, ITIL). Система Итилиум реализована как омниканальное решение, то есть помимо стандартных каналов взаимодействия (почта и IP-телефония) предусмотрены чат-боты в мессенджерах (Telegram, Viber и веб-портал.

Программный комплекс Итилум может быть развёрнут в операционных системах: Windows, Linux, CentOS, Debian, Red Hat Enterprise, Ubuntu, Mint. СУБД — MS SQL, PostgreSQL. Для сервис-инженеров имеется 2 варианта мобильных приложений — конфигурация на платформе 1С и нативное решение.

Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов в соответствие со стандартной Библиотекой инфраструктуры информационных технологий (англ. ITIL):

  • Управление уровнем услуг,
  • Управление инцидентами,
  • Управление запросами на обслуживание,
  • Управление проблемами,
  • Управление изменениями,
  • Управление работами,
  • Управление ИТ-активами и конфигурациями,
  • Управление релизами.

Система развивается с 2006 года. Сегодня, по данным компании-разработчика Деснол Софт, Итилум внедрена более чем на 1200 предприятиях России в различных отраслях.

Версии Итилиум для разных групп пользователей и моделей применения:

  • Itilium. Business Service Center/Service Desk. Универсальный сервисный центр (Service Desk) для бизнеса, ориентированный на простоту и понятность (т. е. «служба одного окна») для организации выполнения услуг внутри компании или выстраивания взаимодействия с подрядчиками на основании «Соглашения об уровне услуг».

  • Itilium. Professional Business Service Management. Профессиональное управление услугами в среднем бизнесе. Решение для компании любого направления бизнеса со зрелыми процессами, которая хочет упорядочить работу IT-службы/ сервисной службы и повысить её эффективность.

  • Itilium. Professional IT/ Outsource Service Management. Профессиональное управление услугами для ИТ-компаний: от поддержки до разработки ПО. Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги.

  • Itilium. Enterprise Service Management (ESM). Профессиональное управление услугами внутри корпораций. Решение создано для профессионального построения модели ESM (Enterprise Service Management) в крупных компаниях и холдингах.

Графический интерфейс

Функции Итилиум

Наличие API
Многопользовательский доступ
Отчётность и аналитика
Администрирование
Импорт/экспорт данных
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Проект "СОВАРЕ" Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2022 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса