Мессенджеры (МЕС, англ. Instant Messengers, IM) — это программные системы для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа (аудио, видео, изображения и иные файлы) между пользователями в сети Интернет или во внутренней корпоративной сети. Они позволяют общаться один на один или в групповых беседах, отправлять текстовые и голосовые сообщения, стикеры, фото, видео и другие файлы, звонить и разговаривать по видеосвязи, создавать публичные каналы и пользоваться чат-ботами.
Для соответствия классу мессенджеров программный продукт должен соответствовать следующим отличительным функциональным чертам:
Обмен текстовыми и голосовыми сообщениями, а также файлами (изображения, GIF, видео).
Общение в личных и групповых чатах.
Совершение аудио- и видеозвонков.
Использование чат-ботов.
Создание и продвижение каналов.
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк
МояКоманда — это облачная HCM-платформа для автоматизации процессов управления персоналом, талантами и опытом сотрудников. Программный продукт МояКоманда от разработчика ЦИТ Факт предназначен для оцифровки данных персонала, построения эффективных HR-процессов для комплексного управления опытом, оценкой, развитием и адаптацией сотрудников. Облачная ... Узнать больше про МояКоманда
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts
Compass — это быстрый корпоративный мессенджер. Приложение доступно на различных устройствах. Корпоративный мессенджер обладает интуитивно-понятным интерфейсом, благодаря чему позволяет удобно вести рабочую коммуникацию по всем процессам. Узнать больше про Compass
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей. Узнать больше про Сферум
Salute Jazz - это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары, корпоративные мессенджеры и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz
Signal - это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal
WeChat - это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей. Узнать больше про WeChat
Samoware — это облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией. Узнать больше про Samoware
Труконф — это программное обеспечение для организации видеоконференций, которое позволяет пользователям общаться в режиме реального времени с помощью видео и аудио. Узнать больше про Труконф
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord
Lark - это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем. Узнать больше про Lark
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber
ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet. Узнать больше про ViPNet CSS Connect
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе. Узнать больше про IVA Connect
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента. Узнать больше про ВИДЕО КОНТУР
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи. Узнать больше про Пеликан
Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz. Узнать больше про Dialog
ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций. Узнать больше про ClickMeeting
Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы. Узнать больше про Lifesize
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei. Узнать больше про HUAWEI CLOUD Meeting
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников. Узнать больше про Яндекс.Телемост
amo - это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба. Узнать больше про amo
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про Webex Meetings
ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год. Узнать больше про ICQ
ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов. Узнать больше про ТамТам
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения Smart Apps для мобильного доступа к сервисам компании. Узнать больше про eXpress
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте. Узнать больше про VK Звонки
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий. Узнать больше про Yealink Meeting Server
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker
Мессенджеры (МЕС, англ. Instant Messengers, IM) — это программные системы для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа (аудио, видео, изображения и иные файлы) между пользователями в сети Интернет или во внутренней корпоративной сети. Они позволяют общаться один на один или в групповых беседах, отправлять текстовые и голосовые сообщения, стикеры, фото, видео и другие файлы, звонить и разговаривать по видеосвязи, создавать публичные каналы и пользоваться чат-ботами.
Мгновенный обмен сообщениями — это способ общения между двумя или более пользователями через интернет или через внутреннюю вычислительную сеть компании. Он позволяет быстро и удобно обмениваться информацией, поддерживать связь с друзьями и коллегами, а также организовывать групповые чаты.
Основные виды мгновенного обмена сообщениями включают:
В современном мире для мгновенного обмена сообщениями используются специализированные сервисы – Мессенджеры. Такие сервисы популярны для общего применения в повседневной жизни человека (Мессенджеры общего назначения), а также для решения деловых задач (Корпоративные мессенджеры) В целом, мессенджеры помогают экономить время и упрощают общение.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Мессенджеры предназначены для мгновенного обмена сообщениями через интернет. В них можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, файлы, эмодзи и стикеры, общаться в личных и групповых чатах, совершать аудио- и видеозвонки, использовать чат-ботов и создавать каналы.
Мессенджеры используются для личного общения, решения бизнес-задач, рекламы, создания каналов, чат-ботов, стикерпаков и каталогов товаров, что повышает узнаваемость бренда и приносит продажи.
Мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:
При выборе мессенджера важно учитывать специфику задач, которые ставятся перед приложением. Для корпоративного использования ключевым фактором является наличие функций для организации рабочих групп, интеграции с другими бизнес-инструментами (например, системами управления проектами или CRM), а также возможности по управлению доступом и обеспечению безопасности коммуникаций. Обратите внимание на поддержку шифрования и наличие административных панелей для управления учётными записями сотрудников.
Для личных и игровых мессенджеров приоритетом может быть удобство интерфейса, наличие стикеров, эмодзи и других развлекательных функций, а также возможность кроссплатформенной работы. Важно, чтобы приложение обеспечивало высокое качество связи и имело низкие требования к ресурсам устройства, что особенно актуально для пользователей с ограниченным трафиком или устаревшими устройствами.
Не менее важным аспектом является уровень поддержки и обновления приложения. Выбирайте мессенджеры, которые регулярно получают обновления, включая исправления уязвимостей и добавление новых функций. Также стоит обратить внимание на отзывы пользователей и репутацию разработчика, что может дать представление о надёжности и качестве продукта.
Мессенджеры приносят компаниям и бизнесу следующие основные преимущества:
Экономия времени и денег: использование мессенджеров вместо электронной почты сокращает время на переписку и уменьшает затраты на бумагу и почтовые расходы.
Удобство и доступность: мессенджеры позволяют общаться с клиентами и партнёрами в режиме реального времени, независимо от их местоположения и часовых поясов.
Улучшение взаимодействия: обмен мгновенными сообщениями способствует быстрому решению вопросов и координации действий между сотрудниками и отделами.
Повышение удовлетворённости клиентов: оперативное реагирование на запросы и проблемы клиентов через мессенджеры улучшает их опыт взаимодействия с компанией и повышает уровень удовлетворённости.
Маркетинговые инструменты: мессенджеры позволяют компаниям отправлять рассылки, создавать каналы для привлечения клиентов и распространять рекламу.
Безопасность и конфиденциальность: многие мессенджеры предлагают шифрование сообщений и защиту персональных данных, что обеспечивает безопасность общения.
Для соответствия классу мессенджеров программный продукт должен соответствовать следующим отличительным функциональным чертам:
Обмен текстовыми и голосовыми сообщениями, а также файлами (изображения, GIF, видео).
Общение в личных и групповых чатах.
Совершение аудио- и видеозвонков.
Использование чат-ботов.
Создание и продвижение каналов.
Мессенджеры продолжают эволюционировать, интегрируя новые технологии цифровизации для улучшения пользовательского опыта и расширения функционала. Одним из ключевых трендов является внедрение искусственного интеллекта (ИИ), который позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как сортировка сообщений, предложение ответов и фильтрация спама. ИИ также используется для анализа настроений и предпочтений пользователей, что помогает адаптировать интерфейс и функции мессенджеров под индивидуальные потребности.
Кроме того, наблюдается тенденция к интеграции мессенджеров с другими сервисами и платформами, такими как системы управления проектами, CRM-системы и сервисы для проведения видеоконференций. Это позволяет пользователям решать широкий спектр задач без необходимости переключения между различными приложениями, повышая тем самым эффективность работы и удобство общения. Мессенджеры становятся полноценными экосистемами, объединяющими коммуникационные инструменты, развлекательные сервисы и бизнес-приложения.
СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...
ЦИТ Факт
МояКоманда — это облачная HCM-платформа для автоматизации процессов управления персоналом, талантами и опытом сотрудников. Программный продукт МояКоманда от разработчика ЦИТ Факт предназначен для оцифровки данных персонала, построения эффективных HR-процессов для комплексного управления опытом, оценкой, развитием и адаптацией сотрудников. Облачная HCM-платформа МояКоманда является комплексным решением, и нацелена на повыш ...
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Zoho Corporation
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.
RingCentral
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
Бизнес решения
Compass — это быстрый корпоративный мессенджер. Приложение доступно на различных устройствах. Корпоративный мессенджер обладает интуитивно-понятным интерфейсом, благодаря чему позволяет удобно вести рабочую коммуникацию по всем процессам.
Компания ВК
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей.
СалютДевайсы (ТМ SberDevices)
Salute Jazz - это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары, корпоративные мессенджеры и другие инструменты для эффективной коммуникации.
Signal Foundation
Signal - это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.
Tencent Holdings
WeChat - это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей.
Постмэн
Samoware — это облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией.
ТКС
Труконф — это программное обеспечение для организации видеоконференций, которое позволяет пользователям общаться в режиме реального времени с помощью видео и аудио.
Discord
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
ByteDance
Lark - это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем.
Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Viber Media
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.
ИнфоТеКС
ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet.
IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
IVA
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе.
ИТСофт
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.
Mattermost
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Snap
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Dropbox
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Roblox Corporation
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.
Иннотех, ГК
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.
TeamSpeak Systems
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
Умные коммуникационные технологии
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.
ГАБ Технологии
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.
Специальный Технологический Центр
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.
Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
Видео Контур
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента.
Визардсофт
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи.
Диалог
Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz.
Craft Advanced Product Solutions
ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций.
Enghouse Video
Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы.
GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
GoTo
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
Huawei Cloud Computing Technologies
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei.
RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Microsoft Corporation
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.
Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Яндекс.Облако
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников.
амоЦРМ
amo - это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба.
Cisco Systems
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
Cisco Systems
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
ВК
ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год.
ВК
ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов.
VK Digital Technologies
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.
Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения Smart Apps для мобильного доступа к сервисам компании.
Slack Technologies
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Telegram FZ
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.
В Контакте
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте.
Zoom Video Communications
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
Zoom Video Communications
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
Примавера
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.
Yealink Network Technology
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий.
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
Mango Office
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.
Мессенджеры (МЕС, англ. Instant Messengers, IM) — это программные системы для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа (аудио, видео, изображения и иные файлы) между пользователями в сети Интернет или во внутренней корпоративной сети. Они позволяют общаться один на один или в групповых беседах, отправлять текстовые и голосовые сообщения, стикеры, фото, видео и другие файлы, звонить и разговаривать по видеосвязи, создавать публичные каналы и пользоваться чат-ботами.
Мгновенный обмен сообщениями — это способ общения между двумя или более пользователями через интернет или через внутреннюю вычислительную сеть компании. Он позволяет быстро и удобно обмениваться информацией, поддерживать связь с друзьями и коллегами, а также организовывать групповые чаты.
Основные виды мгновенного обмена сообщениями включают:
В современном мире для мгновенного обмена сообщениями используются специализированные сервисы – Мессенджеры. Такие сервисы популярны для общего применения в повседневной жизни человека (Мессенджеры общего назначения), а также для решения деловых задач (Корпоративные мессенджеры) В целом, мессенджеры помогают экономить время и упрощают общение.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Мессенджеры предназначены для мгновенного обмена сообщениями через интернет. В них можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, файлы, эмодзи и стикеры, общаться в личных и групповых чатах, совершать аудио- и видеозвонки, использовать чат-ботов и создавать каналы.
Мессенджеры используются для личного общения, решения бизнес-задач, рекламы, создания каналов, чат-ботов, стикерпаков и каталогов товаров, что повышает узнаваемость бренда и приносит продажи.
Мессенджеры в основном используют следующие группы пользователей:
При выборе мессенджера важно учитывать специфику задач, которые ставятся перед приложением. Для корпоративного использования ключевым фактором является наличие функций для организации рабочих групп, интеграции с другими бизнес-инструментами (например, системами управления проектами или CRM), а также возможности по управлению доступом и обеспечению безопасности коммуникаций. Обратите внимание на поддержку шифрования и наличие административных панелей для управления учётными записями сотрудников.
Для личных и игровых мессенджеров приоритетом может быть удобство интерфейса, наличие стикеров, эмодзи и других развлекательных функций, а также возможность кроссплатформенной работы. Важно, чтобы приложение обеспечивало высокое качество связи и имело низкие требования к ресурсам устройства, что особенно актуально для пользователей с ограниченным трафиком или устаревшими устройствами.
Не менее важным аспектом является уровень поддержки и обновления приложения. Выбирайте мессенджеры, которые регулярно получают обновления, включая исправления уязвимостей и добавление новых функций. Также стоит обратить внимание на отзывы пользователей и репутацию разработчика, что может дать представление о надёжности и качестве продукта.
Мессенджеры приносят компаниям и бизнесу следующие основные преимущества:
Экономия времени и денег: использование мессенджеров вместо электронной почты сокращает время на переписку и уменьшает затраты на бумагу и почтовые расходы.
Удобство и доступность: мессенджеры позволяют общаться с клиентами и партнёрами в режиме реального времени, независимо от их местоположения и часовых поясов.
Улучшение взаимодействия: обмен мгновенными сообщениями способствует быстрому решению вопросов и координации действий между сотрудниками и отделами.
Повышение удовлетворённости клиентов: оперативное реагирование на запросы и проблемы клиентов через мессенджеры улучшает их опыт взаимодействия с компанией и повышает уровень удовлетворённости.
Маркетинговые инструменты: мессенджеры позволяют компаниям отправлять рассылки, создавать каналы для привлечения клиентов и распространять рекламу.
Безопасность и конфиденциальность: многие мессенджеры предлагают шифрование сообщений и защиту персональных данных, что обеспечивает безопасность общения.
Для соответствия классу мессенджеров программный продукт должен соответствовать следующим отличительным функциональным чертам:
Обмен текстовыми и голосовыми сообщениями, а также файлами (изображения, GIF, видео).
Общение в личных и групповых чатах.
Совершение аудио- и видеозвонков.
Использование чат-ботов.
Создание и продвижение каналов.
Мессенджеры продолжают эволюционировать, интегрируя новые технологии цифровизации для улучшения пользовательского опыта и расширения функционала. Одним из ключевых трендов является внедрение искусственного интеллекта (ИИ), который позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как сортировка сообщений, предложение ответов и фильтрация спама. ИИ также используется для анализа настроений и предпочтений пользователей, что помогает адаптировать интерфейс и функции мессенджеров под индивидуальные потребности.
Кроме того, наблюдается тенденция к интеграции мессенджеров с другими сервисами и платформами, такими как системы управления проектами, CRM-системы и сервисы для проведения видеоконференций. Это позволяет пользователям решать широкий спектр задач без необходимости переключения между различными приложениями, повышая тем самым эффективность работы и удобство общения. Мессенджеры становятся полноценными экосистемами, объединяющими коммуникационные инструменты, развлекательные сервисы и бизнес-приложения.