Описание системы Artiwise

Artiwise — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая обратную связь и выявляющая причины недовольства клиентов, ориентирована на бизнес. Программный продукт Artiwise (рус. Артивайз) от компании-разработчика Artiwise предназначен для анализа клиентских коммуникаций и выявления факторов, влияющих на удовлетворённость клиентов. Он собирает данные из различных каналов взаимодействия, проводит анализ настроений и причинно-следственный анализ, формирует категориальные оценки удовлетворённости и отчёты о сравнительном анализе обратной связи, помогая компаниям выявлять причины недовольства и оттока клиентов.

Система Artiwise ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за управление клиентским опытом, анализ обратной связи и повышение уровня удовлетворённости клиентов, таких как директора по работе с клиентами, менеджеры по качеству обслуживания, аналитики клиентских данных.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей — розничной и онлайн-торговли, финансовых и телекоммуникационных услуг, гостиничного и ресторанного бизнеса, а также для организаций, активно использующих многоканальные системы коммуникации с клиентами и нуждающихся в комплексном анализе клиентских данных.