Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС, англ. Competency Assessment and Employee Testing Systems, CAET) - это специализированные компьютерные программы и онлайн-сервисы, предназначенные для оценки уровня компетентности учащихся или сотрудников в различных областях. Эти инструменты помогают определить, насколько эффективно учащиеся освоили знания и навыки, или насколько сотрудники выполняют свои обязанности, а также выявить области, требующие дополнительного развития или обучения.

Оценка компетенций и тестирование сотрудников представляют собой комплексные процессы, направленные на анализ и измерение знаний, навыков, умений и способностей работников в контексте их должностных обязанностей и в соответствии с установленными стандартами или критериями. Эти процедуры позволяют организациям оценить, насколько эффективно сотрудники выполняют свои рабочие задачи и какие области их компетенций требуют улучшения.

Оценка компетенций может проводиться различными методами, включая тестирование, анкетирование, ассессмент-центры, обзоры работы и самооценку. Цель этих мероприятий – выявление сильных и слабых сторон сотрудников, определение потребностей в обучении и развитии, а также поддержка и развитие персонала.

Применение оценки компетенций играет важную роль в управлении персоналом, позволяя компаниям принимать обоснованные решения о продвижении сотрудников, найме новых кандидатов, составлении планов обучения и развития, а также в определении стратегии управления персоналом в целом. Это способствует повышению эффективности работы организации за счет улучшения качества кадрового состава и оптимизации процессов подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

JinnПравовед.Ру ЛабОфициальный сайт

Proaction.proПроактионОфициальный сайт

iSpring LearnРичмедиаОфициальный сайт

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников предназначены для комплексного анализа профессиональных качеств и навыков работников, выявления их сильных и слабых сторон, а также определения потенциала для карьерного роста и развития. Эти системы являются важным инструментом в арсенале HR-специалистов, позволяющим оптимизировать процессы подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.

Функциональное предназначение систем оценки компетенций и тестирования сотрудников заключается в повышении эффективности работы организации за счёт улучшения качества кадрового состава. Они помогают определить, насколько успешно сотрудники справляются со своими обязанностями, выявляют пробелы в знаниях и навыках, а также способствуют разработке индивидуальных планов развития для каждого работника. Кроме того, эти системы позволяют объективно оценивать результаты обучения и тренингов, что в конечном итоге приводит к повышению производительности труда и улучшению общей результативности деятельности компании.

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников в основном используют следующие группы пользователей:

• образовательные учреждения (вузы, колледжи, школы) для оценки уровня знаний и навыков учащихся, контроля эффективности образовательных программ;
• корпоративные структуры и HR-департаменты компаний для оценки квалификации сотрудников, выявления потребностей в обучении и развитии персонала;
• кадровые агентства и центры оценки персонала при подборе кандидатов на вакансии, для проверки соответствия профессиональных навыков требованиям работодателей;
• государственные и муниципальные организации для аттестации сотрудников, оценки эффективности работы государственных служб;
• профессиональные ассоциации и сертификационные центры для проведения квалификационных экзаменов, выдачи профессиональных сертификатов и лицензий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться системы с расширенными возможностями интеграции с другими корпоративными информационными системами и поддержкой большого числа пользователей, в то время как для малых и средних предприятий будут актуальны более простые и экономически эффективные решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, что накладывает определённые ограничения на выбор СОКТС. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, а также возможности кастомизации и настройки системы под специфические нужды бизнеса.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным задачам организации (например, возможность проведения как теоретических, так и практических тестов, наличие модулей для оценки мягких навыков и командной работы);
• наличие механизмов обеспечения информационной безопасности и защиты персональных данных (например, шифрование данных, многофакторная аутентификация, разграничение прав доступа);
• возможности интеграции с другими системами (например, с системами управления персоналом, обучения и развития, корпоративными порталами);
• удобство использования для конечных пользователей (например, интуитивно понятный интерфейс, возможность работы с системой с различных устройств, включая мобильные);
• масштабируемость и гибкость системы (например, возможность добавления новых тестов и модулей, увеличение числа пользователей без существенного снижения производительности);
• наличие инструментов для анализа и визуализации результатов тестирования (например, дашборды, отчёты, графики, позволяющие оперативно оценивать уровень компетенций сотрудников и принимать управленческие решения);
• поддержка различных форматов тестирования и оценочных материалов (например, текстовые вопросы, задачи с открытым ответом, кейсовые задания, видео- и аудиоматериалы).

Кроме того, при выборе СОКТС стоит обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в организациях со схожими характеристиками. Важно также оценить уровень технической поддержки и возможности обучения персонала работе с системой, поскольку от этого будет зависеть эффективность её использования и скорость окупаемости инвестиций в СОКТС. Не менее значимым фактором является стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и расходы на внедрение, настройку, обслуживание и обновление программного продукта.

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников предоставляют компаниям ряд значительных преимуществ, делая их ценным инструментом для оптимизации процессов управления персоналом. Во-первых, автоматизация процесса оценки позволяет существенно экономить время и ресурсы, ранее затрачиваемые на проведение оценки вручную. Современные платформы предлагают быстрые и удобные решения для сбора и обработки данных о навыках и компетенциях сотрудников, что способствует оперативному получению информации о развитии персонала.

Ещё одним важным преимуществом является объективность и стандартизация оценки. Платформы исключают влияние субъективного человеческого фактора на процесс оценки, гарантируя, что все сотрудники оцениваются по единым критериям. Это снижает риск ошибок и предвзятости, повышая точность и надёжность результатов. Интеграция с другими HR-системами позволяет компаниям получать целостное представление о развитии персонала, связывая результаты оценки с ключевыми показателями эффективности и индивидуальными планами развития.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем оценки компетенций и тестирования сотрудников, программные продукты должны обладать следующими функциональными возможностями:

• Создание профилей компетенций: Система должна позволять создавать профили компетенций для различных должностей и уровней сотрудников, включая описание необходимых знаний, навыков и личностных качеств.

• Тестирование и оценка: Предоставление инструментов для проведения различных видов тестирования, включая психологические и профессиональные тесты, а также возможность оценки компетенций через интервью, анкетирование и ассессмент-центры.

• Анализ результатов: Система должна предоставлять инструменты для анализа результатов тестирования и оценки, включая сравнение с эталонными показателями и выявление областей для развития.

• Планирование развития: Разработка индивидуальных планов развития для каждого сотрудника на основе выявленных потребностей в обучении и развитии.

• Отчётность и аналитика: Создание отчётов и аналитики по результатам оценки компетенций, позволяющих отслеживать прогресс сотрудников и эффективность программ развития.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня персонализации и адаптации систем под нужды конкретных организаций, а также роста значимости аналитики данных и прогнозирования компетенций сотрудников. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с системами искусственного интеллекта. СОКТС будут активно использовать алгоритмы машинного обучения и ИИ для анализа результатов тестирования, прогнозирования потенциала сотрудников и выявления скрытых закономерностей в данных о компетенциях.

• Применение технологий расширенной реальности. Использование VR и AR для создания иммерсивных тестовых сред, которые позволят оценивать профессиональные навыки в условиях, максимально приближённых к реальным рабочим ситуациям.

• Персонализация образовательных траекторий. Системы будут формировать индивидуальные планы развития компетенций на основе анализа текущих навыков и потенциальных возможностей сотрудников, учитывая их профессиональные цели и предпочтения.

• Блокчейн для верификации компетенций. Внедрение блокчейн-технологий для создания надёжных и неизменяемых записей о компетенциях и достижениях сотрудников, что повысит доверие к результатам оценки и облегчит процесс верификации квалификации при найме.

• Аналитика больших данных. Углублённый анализ больших объёмов данных о компетенциях и производительности сотрудников для выявления тенденций, прогнозирования потребностей в обучении и оптимизации структуры персонала.

• Облачные решения и масштабируемость. Развитие облачных платформ, позволяющих легко масштабировать СОКТС в зависимости от потребностей организации, обеспечивать удалённый доступ к системам и снижать затраты на инфраструктуру.

• Интеграция с корпоративными информационными системами. Более тесная интеграция СОКТС с ERP, CRM и другими корпоративными системами для автоматического обмена данными, повышения эффективности управления персоналом и оптимизации бизнес-процессов.

Испания

Hirint

Россия

Jinn, Proaction.pro, iSpring Learn, МояКоманда, Skill Matrix, Team Assessment, SimpleOne HRMS, 1С:Управление по целям и KPI, бихайв, HRBOX, Экзамус, Монолит: Персонал, Sostaff, KitBot, ТопФактор:Управление талантами, Поток Оценка 360, 151EYE, Highper, Skillhouse, RG-Soft: Оценка 360, Битрикс24.HRM

США

OrangeHRM, HR Avatar, Mercer Mettl, letsremotify, EasyAssess, Criteria, Thomas, The Predictive Index, Alva, Xobin Assessment Platform, Hallo

Великобритания

Sage HR

Нидерланды

TestGorilla

Канада

The Talent Games

Индия

PMaps Assessment Platform

Франция

Maki