Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников c функцией Управление обратной связью

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС, англ. Competency Assessment and Employee Testing Systems, CAET) - это специализированные компьютерные программы и онлайн-сервисы, предназначенные для оценки уровня компетентности учащихся или сотрудников в различных областях. Эти инструменты помогают определить, насколько эффективно учащиеся освоили знания и навыки, или насколько сотрудники выполняют свои обязанности, а также выявить области, требующие дополнительного развития или обучения.

Оценка компетенций и тестирование сотрудников представляют собой комплексные процессы, направленные на анализ и измерение знаний, навыков, умений и способностей работников в контексте их должностных обязанностей и в соответствии с установленными стандартами или критериями. Эти процедуры позволяют организациям оценить, насколько эффективно сотрудники выполняют свои рабочие задачи и какие области их компетенций требуют улучшения.

Оценка компетенций может проводиться различными методами, включая тестирование, анкетирование, ассессмент-центры, обзоры работы и самооценку. Цель этих мероприятий – выявление сильных и слабых сторон сотрудников, определение потребностей в обучении и развитии, а также поддержка и развитие персонала.

Применение оценки компетенций играет важную роль в управлении персоналом, позволяя компаниям принимать обоснованные решения о продвижении сотрудников, найме новых кандидатов, составлении планов обучения и развития, а также в определении стратегии управления персоналом в целом. Это способствует повышению эффективности работы организации за счет улучшения качества кадрового состава и оптимизации процессов подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Proaction.proПроактионОфициальный сайт

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

JinnПравовед.Ру ЛабОфициальный сайт

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников предназначены для комплексного анализа профессиональных качеств и навыков работников, выявления их сильных и слабых сторон, а также определения потенциала для карьерного роста и развития. Эти системы являются важным инструментом в арсенале HR-специалистов, позволяющим оптимизировать процессы подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.

Функциональное предназначение систем оценки компетенций и тестирования сотрудников заключается в повышении эффективности работы организации за счёт улучшения качества кадрового состава. Они помогают определить, насколько успешно сотрудники справляются со своими обязанностями, выявляют пробелы в знаниях и навыках, а также способствуют разработке индивидуальных планов развития для каждого работника. Кроме того, эти системы позволяют объективно оценивать результаты обучения и тренингов, что в конечном итоге приводит к повышению производительности труда и улучшению общей результативности деятельности компании.

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников в основном используют следующие группы пользователей:

• образовательные учреждения (вузы, колледжи, школы) для оценки уровня знаний и навыков учащихся, контроля эффективности образовательных программ;
• корпоративные структуры и HR-департаменты компаний для оценки квалификации сотрудников, выявления потребностей в обучении и развитии персонала;
• кадровые агентства и центры оценки персонала при подборе кандидатов на вакансии, для проверки соответствия профессиональных навыков требованиям работодателей;
• государственные и муниципальные организации для аттестации сотрудников, оценки эффективности работы государственных служб;
• профессиональные ассоциации и сертификационные центры для проведения квалификационных экзаменов, выдачи профессиональных сертификатов и лицензий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе программного продукта из функционального класса систем оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться системы с расширенными возможностями интеграции с другими корпоративными информационными системами и поддержкой большого числа пользователей, в то время как для малых и средних предприятий будут актуальны более простые и экономически эффективные решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, что накладывает определённые ограничения на выбор СОКТС. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, а также возможности кастомизации и настройки системы под специфические нужды бизнеса.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным задачам организации (например, возможность проведения как теоретических, так и практических тестов, наличие модулей для оценки мягких навыков и командной работы);
• наличие механизмов обеспечения информационной безопасности и защиты персональных данных (например, шифрование данных, многофакторная аутентификация, разграничение прав доступа);
• возможности интеграции с другими системами (например, с системами управления персоналом, обучения и развития, корпоративными порталами);
• удобство использования для конечных пользователей (например, интуитивно понятный интерфейс, возможность работы с системой с различных устройств, включая мобильные);
• масштабируемость и гибкость системы (например, возможность добавления новых тестов и модулей, увеличение числа пользователей без существенного снижения производительности);
• наличие инструментов для анализа и визуализации результатов тестирования (например, дашборды, отчёты, графики, позволяющие оперативно оценивать уровень компетенций сотрудников и принимать управленческие решения);
• поддержка различных форматов тестирования и оценочных материалов (например, текстовые вопросы, задачи с открытым ответом, кейсовые задания, видео- и аудиоматериалы).

Кроме того, при выборе СОКТС стоит обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения системы в организациях со схожими характеристиками. Важно также оценить уровень технической поддержки и возможности обучения персонала работе с системой, поскольку от этого будет зависеть эффективность её использования и скорость окупаемости инвестиций в СОКТС. Не менее значимым фактором является стоимость владения системой, включая не только лицензионные платежи, но и расходы на внедрение, настройку, обслуживание и обновление программного продукта.

Системы оценки компетенций и тестирования сотрудников предоставляют компаниям ряд значительных преимуществ, делая их ценным инструментом для оптимизации процессов управления персоналом. Во-первых, автоматизация процесса оценки позволяет существенно экономить время и ресурсы, ранее затрачиваемые на проведение оценки вручную. Современные платформы предлагают быстрые и удобные решения для сбора и обработки данных о навыках и компетенциях сотрудников, что способствует оперативному получению информации о развитии персонала.

Ещё одним важным преимуществом является объективность и стандартизация оценки. Платформы исключают влияние субъективного человеческого фактора на процесс оценки, гарантируя, что все сотрудники оцениваются по единым критериям. Это снижает риск ошибок и предвзятости, повышая точность и надёжность результатов. Интеграция с другими HR-системами позволяет компаниям получать целостное представление о развитии персонала, связывая результаты оценки с ключевыми показателями эффективности и индивидуальными планами развития.

Для того чтобы соответствовать категории систем оценки компетенций и тестирования сотрудников, программные продукты должны обладать следующими функциональными возможностями:

• Создание профилей компетенций: Система должна позволять создавать профили компетенций для различных должностей и уровней сотрудников, включая описание необходимых знаний, навыков и личностных качеств.

• Тестирование и оценка: Предоставление инструментов для проведения различных видов тестирования, включая психологические и профессиональные тесты, а также возможность оценки компетенций через интервью, анкетирование и ассессмент-центры.

• Анализ результатов: Система должна предоставлять инструменты для анализа результатов тестирования и оценки, включая сравнение с эталонными показателями и выявление областей для развития.

• Планирование развития: Разработка индивидуальных планов развития для каждого сотрудника на основе выявленных потребностей в обучении и развитии.

• Отчётность и аналитика: Создание отчётов и аналитики по результатам оценки компетенций, позволяющих отслеживать прогресс сотрудников и эффективность программ развития.

В 2025 году на рынке систем оценки компетенций и тестирования сотрудников (СОКТС) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня персонализации и адаптации систем под нужды конкретных организаций, а также роста значимости аналитики данных и прогнозирования компетенций сотрудников. Среди ключевых трендов:

• Интеграция с системами искусственного интеллекта. СОКТС будут активно использовать алгоритмы машинного обучения и ИИ для анализа результатов тестирования, прогнозирования потенциала сотрудников и выявления скрытых закономерностей в данных о компетенциях.

• Применение технологий расширенной реальности. Использование VR и AR для создания иммерсивных тестовых сред, которые позволят оценивать профессиональные навыки в условиях, максимально приближённых к реальным рабочим ситуациям.

• Персонализация образовательных траекторий. Системы будут формировать индивидуальные планы развития компетенций на основе анализа текущих навыков и потенциальных возможностей сотрудников, учитывая их профессиональные цели и предпочтения.

• Блокчейн для верификации компетенций. Внедрение блокчейн-технологий для создания надёжных и неизменяемых записей о компетенциях и достижениях сотрудников, что повысит доверие к результатам оценки и облегчит процесс верификации квалификации при найме.

• Аналитика больших данных. Углублённый анализ больших объёмов данных о компетенциях и производительности сотрудников для выявления тенденций, прогнозирования потребностей в обучении и оптимизации структуры персонала.

• Облачные решения и масштабируемость. Развитие облачных платформ, позволяющих легко масштабировать СОКТС в зависимости от потребностей организации, обеспечивать удалённый доступ к системам и снижать затраты на инфраструктуру.

• Интеграция с корпоративными информационными системами. Более тесная интеграция СОКТС с ERP, CRM и другими корпоративными системами для автоматического обмена данными, повышения эффективности управления персоналом и оптимизации бизнес-процессов.

Россия

Jinn, Proaction.pro, МояКоманда, HRBOX, ТопФактор:Управление талантами, бихайв, KitBot, Поток Оценка 360, Skill Matrix, Team Assessment, 1С:Управление по целям и KPI, SimpleOne HRMS, 151EYE, Битрикс24.HRM

Великобритания

Sage HR