Системы управления человеческим капиталом (HCM)

Системы управления человеческим капиталом (СЧК, англ. Human Capital Management Systems, HCM) – это программное обеспечение для управления персоналом, ориентированное на управлении компетенцями и решении задач точного комлектования штата, управления рабочей силой и оптимизации трудовых ресурсов с точки зрения знаний, умений и навыков

Управление человеческим капиталом - это комплексный подход в управлении, включающий в себя стратегическое планирование, найм, обучение, развитие, оценку и управление сотрудниками в организации.

Цель рабочего процесса управления человеческим капиталом заключается в создании и поддержании высокой производительности и эффективности сотрудников в организации. Он помогает управлять не только кадрами, но и их знаниями, навыками, опытом и мотивацией.

Благодаря данному бизнес-процессу организация имеет возможность оптимизировать управление персоналом, обеспечить мотивированность и результативность не только отдельных сотрудников, но и всего коллектива. Данные усилия позволяют повысить результативность бизнеса и улучшить его финансовые показатели.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Proaction.proПроактионОфициальный сайт

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

JinnПравовед.Ру ЛабОфициальный сайт

iSpring LearnРичмедиаОфициальный сайт

Системы управления человеческим капиталом предназначены для автоматизации и оптимизации процессов управления персоналом в организации. Они помогают компаниям более эффективно использовать знания, навыки и опыт своих сотрудников, а также повышают уровень удовлетворенности работников.

Системы управления человеческим капиталом позволяют управлять различными аспектами жизненного цикла сотрудников, такими как найм, обучение, оценка производительности, оплата труда, карьерное развитие и уход с работы. Особое внимание в HCM-системах уделяется решению задач управления талантами, управления знаниями, управления кадровым резервом. Данные системы также могут помочь в сборе и анализе данных, что способствует принятию лучших решений в области управления персоналом.

Системы управления человеческим капиталом в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители высшего звена и топ-менеджмент для стратегического планирования использования трудовых ресурсов и анализа компетенций сотрудников;
• HR-специалисты и менеджеры по персоналу для автоматизации процессов подбора, адаптации, оценки и развития персонала;
• руководители подразделений и линейных менеджеров для управления рабочими группами, распределения задач и контроля выполнения работы с учётом компетенций сотрудников;
• сотрудники кадровых и учебных отделов для организации обучения и развития профессиональных навыков персонала;
• аналитики и специалисты по работе с данными для анализа эффективности использования человеческого капитала и построения прогнозных моделей.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе программного продукта из функционального класса систем управления человеческим капиталом (СЧК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции учёта персонала и расчёта заработной платы, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности для управления компетенциями, планирования карьеры сотрудников, анализа эффективности работы подразделений и интеграции с другими корпоративными системами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в сфере IT могут быть актуальны функции управления проектами и отслеживания навыков разработчиков, а в производственных компаниях — модули для учёта рабочего времени и контроля соблюдения производственных норм. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость системы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности масштабирования и обеспечения информационной безопасности.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным задачам бизнеса (например, наличие модулей для рекрутинга, оценки персонала, планирования обучения и развития сотрудников);
• поддержка интеграции с другими используемыми корпоративными системами (ERP, CRM и т. д.);
• возможность адаптации системы под специфические бизнес-процессы компании (наличие гибких настроек, API для разработки дополнительных модулей);
• уровень защищённости данных и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных;
• наличие механизмов резервного копирования и восстановления данных, обеспечение бесперебойной работы системы;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность обучающих материалов для сотрудников;
• стоимость владения системой, включая лицензии, техническую поддержку и возможные расходы на доработку.

После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке работы, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях и выявить возможные проблемы. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить уровень технической поддержки и качество обслуживания со стороны поставщика программного продукта.

Применение Системы управления человеческим капиталом в работе компании может принести следующие полезные эффекты:

• Увеличение эффективности и производительности работников за счет организации мотивационной системы, повышения квалификации и развития персонала.

• Сокращение затрат на подбор и обучение новых сотрудников за счет сохранения опыта и знаний штатных сотрудников, распределения задач внутри команды и управления знаниями.

• Снижение текучести кадров и сохранение трудовых ресурсов компании благодаря организации современных форм работы, с гибким графиком, возможностью работы удаленно и учетом индивидуальных потребностей сотрудников.

• Повышение уровня удовлетворенности сотрудников и улучшение их отношений со своими коллегами и руководством за счет организации командной работы, прозрачности взаимодействия и возможности для проявления инициативы и творческого потенциала.

• Увеличение конкурентоспособности компании на рынке благодаря привлечению лучших специалистов, эффективной работе команды и созданию высокопроизводительной рабочей среды.

Системы управления талантами

Системы управления талантами (СУТ, англ. Talent Management Systems, TMS) — это комплекс программных, который позволяют организациям эффективно управлять персоналом, его навыками и знаниями.

Системы управления вовлечённостью сотрудников

Системы управления вовлечённостью сотрудников (СУВСО, англ. Employee Engagement Management Systems, EEM) – это промышленные приложения, предназначенные для управления вовлеченностью и мотивацией сотрудников в организациях. Они позволяют компаниям измерять удовлетворенность сотрудников, оценивать результаты работы и улучшать коммуникацию внутри компании.

Системы управления адаптацией персонала

Системы управления адаптацией персонала (СУАП, англ. Personnel Onboarding Management Systems, POM) или Системы управления процессом интеграции новых сотрудников – это программное обеспечение, которое помогает организациям организовать и упростить процесс включения новых сотрудников в компанию. Системы позволяют автоматизировать процедуры и процессы, связанные с обучением, подготовкой рабочих мест, внедрением в рабочую группу и деловым общением. С помощью СУАП компании могут улучшить результаты адаптации новых сотрудников, ускорить и улучшить процесс обучения, снизить затраты на обучение и повысить эффективность работы новых сотрудников.

Системы оценки и аттестации персонала

Системы оценки и аттестации персонала (СОАП, англ. Personnel Assessment and Certification Systems, PAC) – это набор программных инструментов и методов, которые позволяют компаниям проводить оценку квалификации и производительности своих сотрудников, а также аттестацию и сертификацию сотрудников. Системы оценки и аттестации персонала включают в себя такие элементы, как анкеты для сбора данных о сотрудниках, методики оценки компетенций, анализ результатов и формирование отчетов. Данные системы используются для определения сильных и слабых сторон сотрудников, планирования дальнейшего развития и обучения, а также для решения вопросов подтверждения квалификации, повышения или перевода на другую должность.

Платформы управления мотивацией сотрудников

Платформы управления мотивацией сотрудников (ПУМС, англ. Employee Motivation Management Platforms, EMM) — это цифровые инструменты и системы, предназначенные для стимулирования и повышения мотивации персонала в организации. Они включают в себя различные механизмы и функции, такие как корпоративный магазин и валюта, геймификация, системы бонусов, программы признания достижений и другие инструменты, которые помогают создать комплексную систему мотивации.

Чтобы претендовать на включение в класс Систем управления человеческим капиталом, программный продукт должен соответствовать функциональным требованиям:

• Управление персоналом: система должна обеспечивать управление персоналом, включая оценку производительности, поддержку развития, управление талантами, управление знаниями, управление кадровым резервом и улучшение работы.

• Автоматизация: система должна позволять автоматизировать рутинные процессы и поддерживать использование стандартных процедур.

• Анализ и отчётность: система должна обеспечивать возможность анализировать данные и генерировать отчеты, необходимые для принятия решений в области управления человеческим капиталом.

• Соответствие стандартам: система должна соответствовать соответствующим стандартам и законодательным требованиям, включая защиту данных персонала и конфиденциальность.

В 2025 году системы управления человеческим капиталом (HCM) продолжат активно развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что позволит оптимизировать процессы управления персоналом, повысить эффективность работы сотрудников и улучшить их вовлечённость.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа данных о сотрудниках, прогнозирования потребностей в кадрах и автоматизации рекрутинговых процессов, что ускорит поиск и подбор подходящих кандидатов.

• Блокчейн-технологии. Использование для создания надёжных и неизменяемых записей о квалификации, опыте работы и достижениях сотрудников, что упростит процесс верификации данных и повысит доверие к ним.

• Аналитика больших данных. Применение инструментов для анализа больших объёмов данных о производительности, вовлечённости и удовлетворённости сотрудников, что позволит выявлять тенденции и принимать более обоснованные решения в области управления персоналом.

• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Внедрение для проведения виртуальных тренингов и обучения сотрудников, что сделает процесс более интерактивным и эффективным.

• Интеграция с системами ERP и другими корпоративными приложениями. Углубление взаимодействия с другими системами для более точного планирования ресурсов, учёта рабочего времени и улучшения координации между различными отделами.

• Мобильные приложения и платформы. Развитие мобильных решений для обеспечения доступа сотрудников к информации и инструментам управления карьерой в любое время и в любом месте, что повысит их гибкость и вовлечённость.

Россия

МояКоманда, iSpring Learn, Jinn, Proaction.pro, Поток Адаптация, Контур.Персонал, Контур.Гособлако, K-Team HRM, MGC Loyalty, ТопФактор, Motivity, VK People Hub Talent, Websoft HCM, 1С:Зарплата и управление персоналом, 1С:Управление по целям и KPI, БОСС-Кадровик, Поток Цели, SimpleOne HRMS, Хантфлоу, AMBER HRMS, Talantix, Пряники, Saby My — Корпоративный портал, DaOffice, VK People Hub Social, Co.in, Skill Matrix, Олимп Управление персоналом, Монолит: Персонал, Team Assessment, Эквио, eLearning Server, Экзамус, Mirapolis LMS, Пульс, StartExam, Галактика HCM, Компас: Управление персоналом, HRBOX, Neon HRM, Skillaz, Sostaff, Happy Job, Поток Вовлеченность, Поток Оценка 360, ТопФактор:Управление талантами, Тил Эйчар, бихайв, Вовлекай, HR ЧатБот, KitBot, Mirapolis HCM, 151EYE, ХайХаб, RG-Soft: Оценка 360, Simonitor, Skillhouse, Talent Rocks, Парус Управление персоналом, Росатом HCM, Highper, Digital Q.TMS, Стахановец, Knomary TMS, Saby HRM Геймификация, Hypermethod Assessment Tools, N3.Человеческий капитал, Битрикс24.HRM

Великобритания

Sage HR, Totara Learn, Beamery

Индия

Zoho People

Австрия

Bonrepublic

США

Workday HCM, OrangeHRM, Zenefits, Jobvite, Oracle Taleo Cloud, Jive, Adobe Learning Manager, BambooHR, HR Avatar, Oracle PeopleSoft HCM, Infor Benefits, Microsoft Viva, Oracle HCM Cloud

Украина

Yaware.HRM, Hurma System

Германия

SAP SuccessFactors HCM