Австралийские Системы управления корпоративными информационными технологиями

Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.

Управление ИТ как деятельность представляет собой комплекс мер и процессов, направленных на эффективное использование информационных технологий в организации для достижения её бизнес-целей. Оно включает в себя планирование, внедрение, эксплуатацию и оптимизацию ИТ-ресурсов и сервисов, обеспечение их соответствия нормативным требованиям и стандартам, а также управление рисками и безопасностью. Управление ИТ охватывает все аспекты работы с информационными системами — от выбора технологических решений и управления ИТ-инфраструктурой до контроля качества предоставляемых сервисов и оценки эффективности их использования в бизнес-процессах.

Управление ИТ как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• планирование развития ИТ-инфраструктуры и сервисов,
• внедрение и настройка программных и аппаратных решений,
• эксплуатация и техническое обслуживание ИТ-систем,
• мониторинг и оптимизация работы информационных ресурсов,
• управление ИТ-активами и рисками,
• обеспечение информационной безопасности и соответствия нормативам,
• оценка эффективности использования ИТ в организации.

Ключевую роль в управлении ИТ играют цифровые (программные) решения, которые позволяют автоматизировать и упростить многие процессы. Среди них — системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ), которые обеспечивают централизованное управление ИТ-ресурсами и сервисами, помогают оптимизировать затраты, повышать эффективность бизнес-процессов и поддерживать стратегические цели организации.

Системы управления корпоративными информационными технологиями предназначены для обеспечения комплексного управления ИТ-ресурсами и процессами в организации. Они позволяют реализовать централизованный подход к управлению активами и сервисами, оптимизировать использование информационных технологий в соответствии со стратегическими бизнес-целями компании, а также эффективно контролировать риски и обеспечивать соответствие деятельности установленным нормативам и стандартам.

Функциональное предназначение СУИТ заключается в интеграции различных компонентов ИТ-инфраструктуры и обеспечении их согласованной работы. Системы позволяют планировать развитие ИТ-ресурсов, контролировать текущее состояние сервисов и активов, анализировать эффективность использования технологий и вносить необходимые корректировки в ИТ-стратегию организации с учётом изменяющихся бизнес-требований и внешней среды.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Платформы управления корпоративными услугами

Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.

Системы управления информационно-технологической инфраструктурой

Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.

Системы учёта информационно-технологических активов

Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.

Агрегаторы программных продуктов

Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.

Системы управления рисками информационных технологий

Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.

По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке систем управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей управления мультиоблачными средами, повышением требований к кибербезопасности и соответствию регуляторным нормам, а также развитием инструментов для анализа больших данных и поддержки принятия решений на основе данных. Среди ключевых трендов:

• Расширение функционала ИИ в СУИТ. Внедрение более сложных алгоритмов машинного обучения для автоматизации рутинных операций, прогнозирования ИТ-потребностей и оптимизации распределения ресурсов в реальном времени.

• Управление мультиоблачными средами. Развитие модулей для централизованного управления ресурсами в нескольких облачных платформах, обеспечение бесшовной миграции данных и приложений между облаками.

• Усиление мер кибербезопасности. Интеграция продвинутых решений для защиты данных и ИТ-инфраструктуры, включая использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и неотвратимости аудита событий безопасности.

• Соответствие регуляторным требованиям. Разработка встроенных механизмов для автоматического мониторинга и отчётности по соблюдению нормативных требований и стандартов в области ИТ и защиты данных.

• Аналитика больших данных в СУИТ. Внедрение инструментов для сбора, обработки и анализа больших объёмов данных с целью выявления скрытых закономерностей, прогнозирования трендов и поддержки управленческих решений.

• Развитие интерфейсов пользовательского взаимодействия. Улучшение UX/UI-дизайна с применением принципов адаптивного и персонализированного интерфейса, что позволит повысить эффективность работы пользователей с системой.

• Интеграция с системами управления бизнес-процессами (BPM). Углубление интеграции СУИТ с BPM-системами для обеспечения более тесной связи между ИТ-ресурсами и бизнес-целями организации, автоматизации ключевых бизнес-процессов.

Япония

CIERTO

Таиланд

NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager

Южная Африка

Cura Enterprise GRC Platform

Дания

Kontainer, Digizuite

США

Capterra, TrustRadius, D&B OnBoard, G2, SourceForge, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, Cloudinary, Daminion, Goliath Performance Monitor, ServicePRO, Simplydesk, Quantivate Vendor Management, eQuip, ComplyScore, IntelliTrack, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, Certa, SymphonyAI IT Asset Management, OpManager, Netflow Analyzer, Nagios XI, Nagios Core, Intellicta, Zanshin, Panorays, ThirdPartyBond, CampaignDrive, Tenovos DAM, AuditBOT License Saver, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, EZO AssetSonar, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Asset Vision Suite, OpCon, Controlcase Compliance, Issuetrak, Xacta, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, CloudOps, Resmo, Xurrent, VMware Edge Intelligence, UpGuard Vendor Risk, ServiceNow Vendor Risk Management, Veeva Vault PromoMats, Sysdig Monitor, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, WebDAM, TeamDynamix ITSM, Venminder, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Axway Automator, Google Cloud's Operations Suite, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Google Cloud Scheduler, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, DX NetOps, Riverbed Platform, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed Portal, Lumigo, Riverbed NetIM, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Resolve Insights, ZenGRC, Secureframe, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, ServiceAide Intelligent Service Management, SigNoz, VictoriaMetrics, VISO TRUST, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, DataSet, Heal AIOps Platform, Honeycomb, Hawkeye Active Monitoring Platform, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, PagerDuty Process Automation, ServiceNow Hardware Asset Management, Virtana Storage Load Testing, CyberGRX, TruOps, SMARTCENTER, CnSight, Aprimo Digital Asset Management, Visual One Intelligence, FlexNet Manager, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, Openly Vendor Monitor, Rocket Zena, Rocket Zeke, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Progress WhatsUp Gold, Stockpress, ThirdPartyTrust Platform, ProcessBolt Vendor Risk Management, Intermapper, JAMS, Storidge, AllSight, FlowAggregator and NetPoller, NIKSUN NetVCR, Xitoring, IBM Control Desk, IBM Instana Observability, IBM Cloud Monitoring, IBM Workload Automation, Air Creative operations, Chronosphere Platform, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, reveal RoboSuite, Markit KY3P, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, Nexis Entity Insight, Extensis Portfolio, ManageEngine ServiceDesk Plus, Pyrus ITSM Help Desk

Тайвань (Китай)

GenieAnalytics, GenieATM

Великобритания

DeskCenter Management Suite, Alemba Service Manager, Hornbill for ITSM, License Dashboard Portal, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Marval Service Management, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, SureCloud TPRM, CORTEX Platform, 4biz Oxygen Service Management, Redgate Monitor, Risk Management Platform, ProfileTailor LicenseAuditor, Serverless360, License Dashboard License Manager, Refinitiv Risk and Compliance

Швеция

assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor

Бразилия

Nomid / MDM Mobile Device Management

Колумбия

Aranda Service Management

Украина

LiveBusiness, Hostings.info

Канада

ServiceTeam ITSM, On Brand, Telescope, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText MediaBin, LiveNX, Omnipeek, LiveSP, LiveWire, Alithya GoTest, New Spark, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i

Мексика

Openser ITSM

Германия

trusted, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, Matrix42 Enterprise Service Management, AtroDAM, VAM2, Checkmk, Paessler PRTG, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Software Asset Management, RaySAMi, USU SAM for SAP, USU Discovery, USU IT Service & Monitoring, Icinga, Censhare Digital Asset Management, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan

Гонконг (Китай)

nChronos, Colasoft UPM, Capsa

Турция

Medar

Чехия

ALVAO IT Service Management

Финляндия

PULScore, Efecte ITSM

Бельгия

Stylelabs Marketing Content Hub, Ceeyu, MediaBeacon

Латвия

Zabbix

Нидерланды

IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, Enablon Risk Management, WoodWing Assets, VirtualMetric, Nixon Platform

Израиль

Allot Application Control Gateway, AimBetter, Atera, Senser, Allot Secure Service Gateway, OpenLM Software License Management

Китай

Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Huawei DME Data Center Management, TingYun APM, Alibaba Cloud Observability Suite, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Network Performance Manager, Huawei AOM

Польша

NetCrunch, Sycope, OXARI, Mint Service Desk

Сингапур

SendQuick Cloud

Индия

Motadata AIOps, vuAPP360, Atatus, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbXMS, AstroStatus, Infraon Desk, Infraon IMS, SapphireIMS, HCL SX, tbAssetManager

Италия

Sentinet3

Австрия

Celum Digital Asset Management

Австралия

MyAssets, AKIPS, QBank Digital Asset Management, Statseeker

Франция

5View Applications, 5View Mediation, CyberVadis, Visual TOM, EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, Centreon, Hardware Sentry, Filerobot

Швейцария

Filecamp, Sharedien, Picturepark Digital Asset Management

Испания

GetApp, WOCU-Monitoring, Kartos, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet

Россия

Soware, Directum Omni, Реестр российского ПО, HubEx, Swarmica, CNewsMarket, Startpack, Directum Portal, pickTech, Directum ESM, Severcart, Admin24, Intradesk, 1С-Коннект, AggreGate Network Manager, КСУТО, Altevics, SimpleOne ITSM, Naumen Service Desk, Итилиум, AiCensus, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, Контур.Админ, A2is, AppSec.Hub, CRMindex, Alertix, TeslaSCADA, Корпоративный детектор сбоев, Инферит ИТМен, StaffCop Enterprise, vsDesk, АРПП Каталог, OtzyvMarketing, HappyDesk, ICT.Moscow Карточки, RuDesktop, АСМО-ВТиПО, Топаз-Нефтебаза, АСК-Навигация, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, AviaLab, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, Стрелец-Транслятор, Атом.Порт, Мажордом, Glaber, Восход, PromUC, iOko, Аура, SITServer, CYBERTAG-конфигуратор, GMonit, sd-legion, Intas.Data, ИТС-Метео, Плейлист, Энтек-Альфа, ИнТрейс, eNodeB, UnicNet, IPAM, CyberControl, MINI-CONNECT-IIa, Технопромикс, БРИС-ЦИВ, МиКРА, ОЛИМПУС, ATM-Box, ILS.Monitoring, РеалТрак, АСервер, ItBlueSens, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, ИстокПро, СМГМ, TRON.ASOC, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, TrackMyCrew, EnergyPie, Атомик, Uprog, ГТС.АСКЭ, Sgroups, ДОМУС, UVATRON, Аптаймер, Cardpark, ИЗИБОРД, Арена, Геоаналитика, HelpDesk, EcoNAT, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, ИнфраМенеджер, SCADAReports, ePlat4m, Профит, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, pyOpenRPA, Proceset, ЕМПО, СевенТест Спайдер, SCADA-R, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Базис.vControl, Web-АРМ, Орлан.DCAP, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, IntraSCADA, TransCOM, Alpha.Platform, EcoDPIOS-LB, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, РИФ-7, ES-Граф, MeterTools, Биз-ON, Вибродизайнер-SCADA, Radiusip, Алькир, AN-UAdd, Smart-Support, Окси-Т, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Excellent, CIRCON, SAURES, REDROOM, dostavka.io, Reasonance, ProbeX, Fitter, Диаграмма, Rocketventory, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, jCjS, NovaQueue, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Арвиста-Мониторинг, DELS-RTs, TRS.СервисДеск, Интегро, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, IproСonnect, ИндексЛог, С-Платформа, Лиман-НП, ScadaTST, Связьком.CEIR, АльянсТМ, ASoar, IngortechSCADA, C-Agent, Платформеко, Алькир.Онлайн, DevelSCADA, Prodotime, OpcGate, БРИС-IP, ILS.DataConnector, Связьком.SoR, RENDER, Датакон, ЦТМ-Регион, СФЕРА-Мониторинг, Spider, IR-Master, АВАНТ-конфигуратор, Tornado-N-SW-L, Лента-Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, Логика.Мониторинг, AIRPILOT, НацТех, Электринукс-ПУ, ДРОНЛОК, Megabitus, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, СТРАТУМ-Мониторинг, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, ВидеоАрхив, RFSensorServer, НАВИГАТОР-СМА, Sber911, КиберОснова, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, Нестор, Контур.ID, LightCAD, UmHost, БурениеPLUS, Принтлинк, BlazeData, NetBoxPRO, TRS.ITSM, НЕВОД, EDSync, CybLab, ERLight, EcoNMS, OVERSEER, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Upservice

Норвегия

Papirfly, Fotoware