1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, SourceForge, TrustRadius, G2, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Air Creative operations, IBM Cloud Monitoring, UpGuard Vendor Risk, Veeva Vault PromoMats, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, Resmo, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, Daminion, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, eQuip, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, ServiceDesk Plus, Netflow Analyzer, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, PA Server Monitor, Progress WhatsUp Gold, Zanshin, Venminder, Whistic Vendor Security, ThirdPartyTrust Platform, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, DX NetOps, Resolve Insights, Secureframe, SigNoz, VictoriaMetrics, Chronosphere Platform, Brand Connect, Cireson Asset Management, DataGrail Live Data Map, IBM Instana Observability, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Hawkeye Active Monitoring Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed NetIM, Xurrent, Rocket Zena, Rocket Zeke, Markit KY3P, reveal RoboSuite, Tenovos DAM, WISER ATLAS, Nexis Entity Insight, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Tidal, Asset Vision Suite, OpCon, Issuetrak, Xacta, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, Honeycomb, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow Cloud Observability, IBM Workload Automation, CyberGRX, TruOps, SMARTCENTER, CnSight, FlexNet Manager, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, JetPatch Platform, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, AssetExplorer, OpManager, Nagios Core, Recorded Future Third-Party Intelligence, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Wolken ITSM, Stockpress, Axway Automator, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, CA Service Management, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Intermapper, JAMS, Storidge, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VISO TRUST, WebDAM, cStor, cPacket cClear, cVu, GroundWork Monitor, Network Management Information System, NMIS, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Xitoring, Network Visibility Platform, PagerDuty Process Automation, Riverbed AppResponse, Riverbed Portal, Visual One Intelligence, Panorays, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, CampaignDrive, SAS Marketing Operations Management, AuditBOT License Saver, EZO AssetSonar, BMC TrueSight Orchestration, Controlcase Compliance, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, Noction Flow Analyzer
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Risk Management Platform, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, Hornbill for ITSM, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, Redgate Monitor, Alemba Service Manager, 4biz Oxygen Service Management, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, SureCloud TPRM, CORTEX Platform
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- LiveSP, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, New Spark, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i, Alithya GoTest, On Brand, OpenText MediaBin, ServiceTeam ITSM
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, JDisc Discovery, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Checkmk, Censhare Digital Asset Management, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management, FusionReactor, Matrix42 Software Asset Management, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Icinga, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ
- Гонконг (Китай)
- Colasoft UPM, Capsa, nChronos
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- Efecte ITSM, PULScore
- Бельгия
- Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management, Nixon Platform
- Израиль
- Senser, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management
- Китай
- TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Cloud Observability Suite, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management, Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service
- Польша
- OXARI, Mint Service Desk, Sycope, NetCrunch
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, Atatus, HCL SX, tbAssetManager, tbXMS, Infraon Desk, vuAPP360, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- AKIPS, QBank Digital Asset Management, Statseeker, MyAssets
- Франция
- Visual TOM, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, Centreon, CyberVadis, Hardware Sentry, EV Observe, 5View Applications, 5View Mediation, Filerobot
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, WOCU-Monitoring, Kartos, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet
- Россия
- Directum ESM, Soware, Directum Omni, Реестр российского ПО, Directum Portal, Контур.Доступ, HubEx, КСУТО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, Swarmica, 1С-Коннект, pickTech, AMBER Service Desk, CNewsMarket, Startpack, Admin24, AggreGate Network Manager, АСМО-поддержка, AppSec.Hub, A2is, HappyDesk, vsDesk, АРПП Каталог, Корпоративный детектор сбоев, Инферит ИТМен, АСМО-ВТиПО, OtzyvMarketing, ICT.Moscow Карточки, StaffCop Enterprise, CRMindex, Alertix, TeslaSCADA, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, SCADA-R, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Орлан.DCAP, Базис.vControl, SurfPort, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, Атом.Порт, Radiusip, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, Окси-Т, IntraDesk, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, REDROOM, Reasonance, iOko, Fitter, Аура, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, АИСТп, sd-legion, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Арвиста-Мониторинг, Плейлист, DELS-RTs, RFSensorServer, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, IproСonnect, UnicNet, Связьком.CEIR, MINI-CONNECT-IIa, АльянсТМ, ASoar, CyberControl, IngortechSCADA, DevelSCADA, Prodotime, БРИС-ЦИВ, Связьком.SoR, RENDER, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOT, Megabitus, EnergyPie, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, TrackMyCrew, ВидеоАрхив, Uprog, Sber911, КиберОснова, Пакард, Egile, ДОМУС, UmHost, UVATRON, Аптаймер, TRS.ITSM, CybLab, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, OVERSEER, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, ePlat4m, Профит, SmartTeam, РИФ-7, MeterTools, Биз-ON, Алькир, Мажордом, Базис.vCore, PromUC, CIRCON, ProbeX, SITServer, GMonit, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, jCjS, Связьком.DMS, Интегро, Энтек-Альфа, ИндексЛог, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, ScadaTST, Платформеко, IPAM, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, OpcGate, БРИС-IP, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, ЦТМ-Регион, Spider, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, НацТех, Электринукс-ПУ, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, НАВИГАТОР-СМА, ГТС.АСКЭ, СФЕРА-4D, Нестор, Sgroups, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, БурениеPLUS, NetBoxPRO, Принтлинк, EDSync, Cardpark, ERLight, AICENSUS, Геоаналитика, Web-АРМ, Кинозрение, Max-Test, Alpha.Platform, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Стрелец-Мастер, Upservice
- Норвегия
- Fotoware, Papirfly