1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, TrustRadius, SourceForge, G2, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Air Creative operations, IBM Cloud Monitoring, UpGuard Vendor Risk, IBM Workload Automation, Veeva Vault PromoMats, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, CyberGRX, TruOps, SMARTCENTER, Resmo, CnSight, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, FlexNet Manager, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, Daminion, Goliath Performance Monitor, ServicePRO, Simplydesk, Quantivate Vendor Management, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, eQuip, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Elateral, Acquia DAM, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, OpManager, Netflow Analyzer, Nagios XI, Nagios Core, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Zanshin, Venminder, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Stockpress, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Cloud's Operations Suite, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, DX NetOps, Intermapper, JAMS, Storidge, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Resolve Insights, ZenGRC, Secureframe, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, SigNoz, VictoriaMetrics, VISO TRUST, Chronosphere Platform, WebDAM, Brand Connect, cStor, cPacket cClear, cVu, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Honeycomb, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, PagerDuty Process Automation, Riverbed Platform, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Xurrent, Visual One Intelligence, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, Markit KY3P, CampaignDrive, reveal RoboSuite, Tenovos DAM, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, Nexis Entity Insight, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, EZO AssetSonar, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Controlcase Compliance, Issuetrak, Xacta, SCOM, Azure Network Watcher, iSupport, Cireson Asset Management, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, Asset Vision Suite, OpCon, System Center Service Manager, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, CloudOps
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, SureCloud TPRM, CORTEX Platform
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- LiveSP, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, ServiceTeam ITSM, Alithya GoTest, New Spark, On Brand, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Enterprise Service Management, Matrix42 Software Asset Management, Omnitracker IT Service Management Center, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Icinga, Censhare Digital Asset Management, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management
- Израиль
- Senser, AimBetter, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, Atera, OpenLM Software License Management
- Китай
- TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Alibaba Cloud Observability Suite, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management
- Польша
- NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- AstroStatus, Infraon Desk, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, Atatus, HCL SX, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- QBank Digital Asset Management, Statseeker, MyAssets, AKIPS
- Франция
- Visual TOM, EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, 5View Applications, 5View Mediation, HIRO, Centreon, CyberVadis, Hardware Sentry, Filerobot
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, WOCU-Monitoring, Kartos, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet
- Россия
- Directum ESM, Soware, Directum Omni, Контур.Доступ, HubEx, Directum Portal, Реестр российского ПО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, Admin24, 1С-Коннект, Startpack, pickTech, AMBER Service Desk, Swarmica, AggreGate Network Manager, АСМО-поддержка, CNewsMarket, КСУТО, A2is, AppSec.Hub, TeslaSCADA, Корпоративный детектор сбоев, HappyDesk, vsDesk, АРПП Каталог, АСМО-ВТиПО, ICT.Moscow Карточки, OtzyvMarketing, StaffCop Enterprise, CRMindex, Alertix, Инферит ИТМен, A-TRACKER, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, SCADA-R, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, РИФ-7, MeterTools, Атом.Порт, Radiusip, Биз-ON, Алькир, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, Окси-Т, Мажордом, IntraDesk, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, PromUC, CIRCON, REDROOM, Reasonance, ProbeX, iOko, Fitter, Аура, SITServer, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, GMonit, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, sd-legion, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Арвиста-Мониторинг, Плейлист, DELS-RTs, Интегро, RFSensorServer, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, Энтек-Альфа, СерверСПМ, IproСonnect, ИндексЛог, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, UnicNet, ScadaTST, Связьком.CEIR, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, АльянсТМ, ASoar, IPAM, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, DevelSCADA, Prodotime, OpcGate, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, Связьком.SoR, RENDER, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ЦТМ-Регион, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, Spider, IR-Master, ILS.Monitoring, РеалТрак, АСервер, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, AIRPILOT, ДельтаПланер, НацТех, Электринукс-ПУ, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, EnergyPie, НТБот, TRON.ASOC, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, TrackMyCrew, USIEM, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, Нестор, Sgroups, ДОМУС, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, UmHost, БурениеPLUS, UVATRON, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, CybLab, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, AICENSUS, OVERSEER, Геоаналитика, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, ePlat4m, Профит, FACEPASS, A-Line, HelpDesk, Upservice
- Норвегия
- Fotoware, Papirfly