1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, G2, TrustRadius, SourceForge, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, UpGuard Vendor Risk, Veeva Vault PromoMats, CyberGRX, SMARTCENTER, Aprimo Digital Asset Management, Snow License Manager, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, ServicePRO, Simplydesk, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Elateral, Acquia DAM, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, ServiceDesk Plus, Netflow Analyzer, Nagios Core, Zanshin, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Stockpress, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, DX NetOps, JAMS, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VictoriaMetrics, Brand Connect, cStor, cPacket cClear, cVu, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Xitoring, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, Noction Flow Analyzer, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed Portal, Rocket Zena, Rocket Zeke, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, EZO AssetSonar, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Controlcase Compliance, Issuetrak, System Center Service Manager, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, MetricStream Platform, ServiceNow Vendor Risk Management, Air Creative operations, IBM Cloud Monitoring, IBM Workload Automation, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, TruOps, Resmo, CnSight, D&B OnBoard, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Cloudinary, Daminion, Goliath Performance Monitor, Quantivate Vendor Management, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, AssetExplorer, OpManager, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Venminder, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, CA Service Management, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Intermapper, Storidge, Resolve Insights, Secureframe, SigNoz, VISO TRUST, Chronosphere Platform, WebDAM, Cireson Asset Management, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, NIKSUN NetVCR, Honeycomb, Hawkeye Active Monitoring Platform, PagerDuty Process Automation, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed NetIM, Xurrent, Visual One Intelligence, Panorays, SecurityScorecard Platform, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, SAS Marketing Operations Management, Nexis Entity Insight, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Asset Vision Suite, OpCon, Xacta, SCOM, Azure Network Watcher, iSupport, Heal AIOps Platform, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Alemba Service Manager, Risk Management Platform, Hornbill for ITSM, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Risk Ledger, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform, Redgate Monitor, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud TPRM
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- Omnipeek, LiveWire, ServiceTeam ITSM, On Brand, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Network Node Manager i, LiveSP, LiveNX, Alithya GoTest, New Spark, Telescope, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Enterprise Service Management, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Checkmk, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, Matrix42 Software Asset Management, Omnitracker IT Service Management Center, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Icinga, Censhare Digital Asset Management, SAP IT Service Management
- Гонконг (Китай)
- Colasoft UPM, Capsa, nChronos
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- Nixon Platform, TOPdesk, Enablon Risk Management, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets
- Израиль
- Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, OpenLM Software License Management, Senser, AimBetter, Atera
- Китай
- LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, TingYun APM, Network Performance Manager, Alibaba Cloud Observability Suite, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management
- Польша
- NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, SapphireIMS, vuAPP360, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, Atatus, HCL SX, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- MyAssets, QBank Digital Asset Management, AKIPS, Statseeker
- Франция
- Visual TOM, EV Observe, 5View Applications, 5View Mediation, HIRO, CyberVadis, Filerobot, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, Centreon, Hardware Sentry
- Швейцария
- Filecamp, Picturepark Digital Asset Management, Sharedien
- Испания
- GetApp, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet, WOCU-Monitoring, Kartos
- Россия
- Soware, Directum Omni, Directum ESM, Контур.Доступ, Реестр российского ПО, Directum Portal, HubEx, КСУТО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, AMBER Service Desk, CNewsMarket, pickTech, Admin24, 1С-Коннект, Swarmica, AggreGate Network Manager, Startpack, АСМО-поддержка, A2is, AppSec.Hub, АСМО-ВТиПО, ICT.Moscow Карточки, Инферит ИТМен, OtzyvMarketing, StaffCop Enterprise, CRMindex, Alertix, TeslaSCADA, HappyDesk, vsDesk, АРПП Каталог, Корпоративный детектор сбоев, СберРост, Цитрон, КонтролстарПГИ, SCADA-R, AviaLab, Богатка, Дашборд, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, Атом.Порт, Radiusip, Биз-ON, AN-UAdd, Окси-Т, Мажордом, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, Reasonance, iOko, Аура, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, GMonit, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, jCjS, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Арвиста-Мониторинг, DELS-RTs, RFSensorServer, Энтек-Альфа, IproСonnect, ИнТрейс, eNodeB, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, АльянсТМ, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, Prodotime, БРИС-IP, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, RENDER, ЦТМ-Регион, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOT, ДельтаПланер, НацТех, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, ГТС.АСКЭ, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, UmHost, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, EDSync, Cardpark, CybLab, Арена, OVERSEER, Геоаналитика, ePlat4m, A-TRACKER, ТИК-Модскан, Orchestra, MOORiNET, WireGeo, S-Print, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ИнфраМенеджер, Профит, FACEPASS, A-Line, EcoDPIOS-DU, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, MyItMaster, Severcart, ДУЭТ, Топаз-АЗС, SMARTS-Genesis, ДОРИС-Аналитика, PAK_OSA, S.Control, PROSTO:СКУД, Орлан.DCAP, Базис.vControl, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, СОРМ-3, Стрелец-Мастер, SmartTeam, РИФ-7, MeterTools, Алькир, Smart-Support, dostavka.io, IntraDesk, Базис.vCore, PromUC, REDROOM, ProbeX, Fitter, SITServer, Rocketventory, АИСТп, sd-legion, Intas.Data, ИТС-Метео, Связьком.DMS, Плейлист, Интегро, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, С-Платформа, UnicNet, Связьком.CEIR, Платформеко, ASoar, IPAM, DevelSCADA, OpcGate, БРИС-ЦИВ, Связьком.SoR, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, Spider, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, Электринукс-ПУ, EnergyPie, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, TrackMyCrew, USIEM, КиберОснова, Нестор, Sgroups, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, БурениеPLUS, UVATRON, TRS.ITSM, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, AICENSUS, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware