1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, TrustRadius, SourceForge, G2, ServiceNow Cloud Observability, IBM Cloud Monitoring, IBM Workload Automation, Veeva Vault PromoMats, IBM Control Desk, SMARTCENTER, Resmo, FlexNet Manager, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Elateral, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, Jennifer APM, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, OpManager, Nagios XI, PA Server Monitor, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Wolken ITSM, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, DX NetOps, Intermapper, JAMS, Storidge, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Secureframe, SigNoz, VictoriaMetrics, Chronosphere Platform, WebDAM, DataGrail Live Data Map, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Network Visibility Platform, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed Portal, Visual One Intelligence, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, SAS Marketing Operations Management, Nexis Entity Insight, EZO AssetSonar, BMC TrueSight Orchestration, Asset Vision Suite, OpCon, Xacta, Azure Automation, Azure Batch, Cireson Asset Management, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Air Creative operations, UpGuard Vendor Risk, Virtana Storage Load Testing, CyberGRX, TruOps, CnSight, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, Daminion, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Maclear eGRC Suite, Netflow Analyzer, Nagios Core, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, Recorded Future Third-Party Intelligence, Zanshin, Venminder, Whistic Vendor Security, Stockpress, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, CA Service Management, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Resolve Insights, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VISO TRUST, Brand Connect, cStor, cPacket cClear, cVu, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Honeycomb, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Riverbed AppResponse, Riverbed NetProfiler, Riverbed NetIM, Xurrent, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Tidal, Controlcase Compliance, Issuetrak, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, PagerDuty Process Automation, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Alemba Service Manager, Risk Management Platform, Hornbill for ITSM, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud TPRM, Redgate Monitor, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Risk Ledger, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- LiveBusiness, Hostings.info
- Канада
- LiveSP, ServiceTeam ITSM, Alithya GoTest, On Brand, Xinet, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, New Spark, Telescope, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Network Node Manager i
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, FusionReactor, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Icinga, Paessler PRTG, AutomateNOW, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, JDisc Discovery, Matrix42 Software Asset Management, RaySAMi, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Censhare Digital Asset Management, Demoup Cliplister Digital Asset Management, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management
- Гонконг (Китай)
- Colasoft UPM, Capsa, nChronos
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- MediaBeacon, Ceeyu, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, Nixon Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management
- Израиль
- Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, Senser, AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management
- Китай
- TingYun APM, Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Cloud Observability Suite
- Польша
- NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, tbAssetManager, tbXMS, AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, Atatus, HCL SX, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- MyAssets, AKIPS, QBank Digital Asset Management, Statseeker
- Франция
- 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, Centreon, Hardware Sentry, Visual TOM, EV Observe, 5View Applications, 5View Mediation, CyberVadis, Filerobot
- Швейцария
- Picturepark Digital Asset Management, Sharedien, Filecamp
- Испания
- GetApp, Pandora FMS, WOCU-Monitoring, Kartos, Viewtimon, Viewtinet, GLPI Network Cloud, Proactivanet
- Россия
- Soware, Directum Omni, Directum ESM, Контур.Доступ, Directum Portal, Реестр российского ПО, HubEx, Swarmica, 1С-Коннект, КСУТО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, CNewsMarket, Startpack, pickTech, Admin24, AggreGate Network Manager, AppSec.Hub, A2is, ICT.Moscow Карточки, StaffCop Enterprise, CRMindex, TeslaSCADA, HappyDesk, vsDesk, АРПП Каталог, Инферит ИТМен, АСМО-ВТиПО, OtzyvMarketing, Alertix, Корпоративный детектор сбоев, ePlat4m, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, ИС-Простор, Топаз-АЗС, Цитрон, КонтролстарПГИ, SCADA-R, Богатка, S.Control, Дашборд, Web-АРМ, Alpha.Platform, СОРМ-3, АгроСигнал.Эксперт, РИФ-7, MeterTools, Биз-ON, Алькир, Окси-Т, Мажордом, Базис.vCore, PromUC, ProbeX, Fitter, SITServer, GMonit, АИСТп, sd-legion, Арвиста-Мониторинг, DELS-RTs, RFSensorServer, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, UnicNet, Связьком.CEIR, АльянсТМ, IPAM, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, OpcGate, БРИС-ЦИВ, ILS.DataConnector, Связьком.SoR, ЦТМ-Регион, Spider, РеалТрак, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, AIRPILOT, НацТех, EnergyPie, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, НАВИГАТОР-СМА, Sber911, Нестор, Sgroups, UmHost, NetBoxPRO, Принтлинк, ERLight, Арена, OVERSEER, Геоаналитика, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, SCADAReports, ИнфраМенеджер, S-Print, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ДУЭТ, СберРост, SMARTS-Genesis, ДОРИС-Аналитика, AviaLab, PAK_OSA, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, Вибродизайнер-SCADA, Стрелец-Мастер, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, Атом.Порт, Radiusip, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, IntraDesk, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, REDROOM, Reasonance, iOko, Аура, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Плейлист, Интегро, Атомик, EcoSwitch, Энтек-Альфа, IproСonnect, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, ASoar, CyberControl, DevelSCADA, Prodotime, БРИС-IP, МиКРА, ОЛИМПУС, RENDER, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, Электринукс-ПУ, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, TrackMyCrew, ВидеоАрхив, Uprog, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, БурениеPLUS, UVATRON, Аптаймер, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, CybLab, ИЗИБОРД, EcoNMS, AICENSUS, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, Профит, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware