1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaView Logger, NetkaView Network Manager, NetkaQuartz Service Desk X
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Digizuite, Kontainer
- США
- Capterra, TrustRadius, SourceForge, G2, DataSet, ServiceNow Cloud Observability, Sysdig Monitor, IBM Cloud Monitoring, Veeva Vault PromoMats, IBM Control Desk, CyberGRX, Resmo, D&B OnBoard, Snow License Manager, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Daminion, Goliath Performance Monitor, Quantivate Vendor Management, JetPatch Platform, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Elateral, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, Maclear eGRC Suite, AssetExplorer, OpManager, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, Recorded Future Third-Party Intelligence, Zanshin, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, Intermapper, Storidge, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Resolve Insights, ZenGRC, Secureframe, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, SigNoz, VictoriaMetrics, VISO TRUST, Chronosphere Platform, WebDAM, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Honeycomb, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, PagerDuty Process Automation, Riverbed Platform, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Xurrent, Visual One Intelligence, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, Markit KY3P, CampaignDrive, reveal RoboSuite, Tenovos DAM, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, Nexis Entity Insight, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, EZO AssetSonar, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Asset Vision Suite, OpCon, Controlcase Compliance, Issuetrak, Xacta, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, LicenseAnalyzer, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Air Creative operations, UpGuard Vendor Risk, IBM Workload Automation, Virtana Storage Load Testing, TruOps, SMARTCENTER, CnSight, Aprimo Digital Asset Management, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, ServicePRO, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Jennifer APM, ServiceDesk Plus, Netflow Analyzer, Nagios Core, PA Server Monitor, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Venminder, Stockpress, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, JAMS, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, Risk Management Platform, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform, Alemba Service Manager, 4biz Oxygen Service Management, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Risk Ledger, SureCloud TPRM
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- LiveNX, LiveWire, Alithya GoTest, On Brand, OpenText MediaBin, OpenText Network Node Manager i, LiveSP, Omnipeek, ServiceTeam ITSM, New Spark, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Operations Bridge
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, JDisc Discovery, Matrix42 Software Asset Management, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Icinga, Censhare Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management, FusionReactor, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- Stylelabs Marketing Content Hub, Ceeyu, MediaBeacon
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management, TOPdesk
- Израиль
- AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management, Senser, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway
- Китай
- TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management, Business Performance Center, Alibaba Cloud Observability Suite
- Польша
- Sycope, NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, Infraon IMS, Atatus, HCL SX, AstroStatus, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- QBank Digital Asset Management, MyAssets, AKIPS, Statseeker
- Франция
- EV Observe, 5View Applications, 5View Mediation, HIRO, CyberVadis, Hardware Sentry, Filerobot, Visual TOM, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, Centreon
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, WOCU-Monitoring, Proactivanet, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Kartos, Viewtimon, Viewtinet
- Россия
- Directum ESM, Directum Omni, Soware, HubEx, Реестр российского ПО, Directum Portal, Контур.Доступ, SimpleOne ITSM, Swarmica, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, CNewsMarket, Startpack, Admin24, 1С-Коннект, AggreGate Network Manager, КСУТО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, pickTech, A2is, AppSec.Hub, TeslaSCADA, HappyDesk, АСМО-ВТиПО, vsDesk, АРПП Каталог, Alertix, ICT.Moscow Карточки, OtzyvMarketing, StaffCop Enterprise, CRMindex, Инферит ИТМен, Корпоративный детектор сбоев, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Max-Test, EcoDPIOS-LB, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, РИФ-7, MeterTools, Атом.Порт, Radiusip, AN-UAdd, Окси-Т, Мажордом, Базис.vCore, PromUC, ProbeX, SITServer, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Плейлист, DELS-RTs, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, ASoar, IPAM, Алькир.Онлайн, Prodotime, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, Связьком.SoR, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOT, Электринукс-ПУ, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, TrackMyCrew, ВидеоАрхив, ГТС.АСКЭ, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, БурениеPLUS, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, AICENSUS, Геоаналитика, HelpDesk, EcoNAT, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, ТИК-Модскан, Скат-ПП, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, СберРост, Цитрон, ДОРИС-Аналитика, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, ePlat4m, Профит, EcoDPIOS-DU, Энфорс, EKRASMS-SP, Спектр, WireGeo, S-Print, Топаз-АЗС, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, SCADA-R, S.Control, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, SurfPort, Alpha.Platform, IntraSCADA, Стрелец-Мастер, SmartTeam, ES-Граф, Биз-ON, Алькир, Smart-Support, dostavka.io, IntraDesk, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, REDROOM, Reasonance, iOko, Fitter, Аура, GMonit, АИСТп, sd-legion, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, Арвиста-Мониторинг, Интегро, RFSensorServer, Энтек-Альфа, IproСonnect, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, UnicNet, Связьком.CEIR, АльянсТМ, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, DevelSCADA, OpcGate, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, RENDER, ЦТМ-Регион, Spider, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, НацТех, EnergyPie, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, USIEM, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, КиберОснова, Нестор, Sgroups, ДОМУС, UmHost, UVATRON, CybLab, Арена, OVERSEER, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware