1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, TrustRadius, SourceForge, G2, DataSet, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, Air Creative operations, IBM Workload Automation, Veeva Vault PromoMats, CyberGRX, Resmo, CnSight, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, Daminion, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Jennifer APM, ServiceDesk Plus, Netflow Analyzer, Nagios XI, Nagios Core, OpenNMS Meridian, Recorded Future Third-Party Intelligence, Zanshin, Stockpress, Axway Automator, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, CA Service Management, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, Lumigo, ZenGRC, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VictoriaMetrics, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Visual One Intelligence, Panorays, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, Nexis Entity Insight, Extensis Portfolio, Connect + Insight, EZO AssetSonar, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Controlcase Compliance, SCOM, Azure Network Watcher, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, Riverbed Packet Analyzer, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Cloud Observability, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, IBM Cloud Monitoring, UpGuard Vendor Risk, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, TruOps, SMARTCENTER, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, Snow License Manager, START VRM, Cloudinary, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Acquia DAM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, Maclear eGRC Suite, AssetExplorer, OpManager, nGeniusONE, PA Server Monitor, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Venminder, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Intermapper, JAMS, Storidge, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Resolve Insights, Secureframe, SigNoz, VISO TRUST, Chronosphere Platform, WebDAM, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cVu, FlowAggregator and NetPoller, Honeycomb, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, PagerDuty Process Automation, Riverbed AppResponse, Riverbed NetProfiler, Xurrent, Rocket Zena, Rocket Zeke, reveal RoboSuite, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Oracle Application Performance Monitoring, Asset Vision Suite, OpCon, Issuetrak, Xacta, System Center Service Manager, Azure Automation, Azure Batch, cPacket cClear, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, 4biz Oxygen Service Management, ProfileTailor LicenseAuditor, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, DeskCenter Management Suite, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Risk Ledger, SureCloud TPRM, CORTEX Platform
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- LiveBusiness, Hostings.info
- Канада
- Omnipeek, LiveWire, Alithya GoTest, On Brand, Xinet, OpenText MediaBin, OpenText Network Node Manager i, LiveSP, LiveNX, ServiceTeam ITSM, New Spark, Telescope, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Operations Bridge
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, FusionReactor, JDisc Discovery, Omnitracker IT Service Management Center, RaySAMi, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, Matrix42 Enterprise Service Management, Matrix42 Software Asset Management, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Icinga, Censhare Digital Asset Management, AutomateNOW
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub, Ceeyu
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- TOPdesk, Enablon Risk Management, Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets
- Израиль
- Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, Senser, AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management
- Китай
- Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management, TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Cloud Observability Suite
- Польша
- Sycope, NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, SapphireIMS, Atatus, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbAssetManager, tbXMS, AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, vuAPP360, HCL SX
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- MyAssets, AKIPS, QBank Digital Asset Management, Statseeker
- Франция
- 5View Applications, 5View Mediation, Centreon, Hardware Sentry, Filerobot, Visual TOM, EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, CyberVadis
- Швейцария
- Filecamp, Sharedien, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, WOCU-Monitoring, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Kartos
- Россия
- Directum Omni, Directum ESM, Soware, Реестр российского ПО, Directum Portal, HubEx, Контур.Доступ, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, AMBER Service Desk, CNewsMarket, pickTech, Admin24, AggreGate Network Manager, Итилиум, АСМО-поддержка, 1С-Коннект, КСУТО, Swarmica, Startpack, A2is, AppSec.Hub, АРПП Каталог, vsDesk, ICT.Moscow Карточки, OtzyvMarketing, StaffCop Enterprise, CRMindex, АСМО-ВТиПО, Alertix, Корпоративный детектор сбоев, Инферит ИТМен, TeslaSCADA, HappyDesk, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, Энфорс, Спектр, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, Богатка, PAK_OSA, Дашборд, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, Web-АРМ, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, РИФ-7, Атом.Порт, Radiusip, Алькир, Окси-Т, IntraDesk, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, REDROOM, Reasonance, ProbeX, iOko, Fitter, Аура, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, sd-legion, jCjS, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Арвиста-Мониторинг, Плейлист, DELS-RTs, RFSensorServer, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, eNodeB, Связьком.CEIR, Платформеко, ASoar, CyberControl, C-Agent, Технопромикс, DevelSCADA, Prodotime, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, RENDER, ЦТМ-Регион, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOT, Электринукс-ПУ, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, TRON.ASOC, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, TrackMyCrew, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, ГТС.АСКЭ, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, БурениеPLUS, UVATRON, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, CybLab, OVERSEER, Геоаналитика, HelpDesk, EcoNAT, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, ePlat4m, Профит, WireGeo, S-Print, Топаз-АЗС, SCADA-R, AviaLab, S.Control, PROSTO:СКУД, ЛАН.Интернет, Орлан.DCAP, Базис.vControl, EcoDPIOS-LB, MeterTools, Биз-ON, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, Мажордом, PromUC, SITServer, GMonit, SAURES, Intas.Data, ИТС-Метео, Связьком.DMS, Интегро, Атомик, EcoSwitch, Энтек-Альфа, IproСonnect, ИнТрейс, С-Платформа, UnicNet, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, АльянсТМ, IPAM, IngortechSCADA, Алькир.Онлайн, OpcGate, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, Связьком.SoR, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, Spider, ILS.Monitoring, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, НацТех, EnergyPie, НТБот, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, Sber911, КиберОснова, Нестор, Sgroups, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, UmHost, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, AICENSUS, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, RuDesktop, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware