Испанские Системы управления корпоративными информационными технологиями

Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.

Управление ИТ как деятельность представляет собой комплекс мер и процессов, направленных на эффективное использование информационных технологий в организации для достижения её бизнес-целей. Оно включает в себя планирование, внедрение, эксплуатацию и оптимизацию ИТ-ресурсов и сервисов, обеспечение их соответствия нормативным требованиям и стандартам, а также управление рисками и безопасностью. Управление ИТ охватывает все аспекты работы с информационными системами — от выбора технологических решений и управления ИТ-инфраструктурой до контроля качества предоставляемых сервисов и оценки эффективности их использования в бизнес-процессах.

Управление ИТ как процесс, позволяет фокусироваться на следующих аспектах деятельности:

• планирование развития ИТ-инфраструктуры и сервисов,
• внедрение и настройка программных и аппаратных решений,
• эксплуатация и техническое обслуживание ИТ-систем,
• мониторинг и оптимизация работы информационных ресурсов,
• управление ИТ-активами и рисками,
• обеспечение информационной безопасности и соответствия нормативам,
• оценка эффективности использования ИТ в организации.

Ключевую роль в управлении ИТ играют цифровые (программные) решения, которые позволяют автоматизировать и упростить многие процессы. Среди них — системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ), которые обеспечивают централизованное управление ИТ-ресурсами и сервисами, помогают оптимизировать затраты, повышать эффективность бизнес-процессов и поддерживать стратегические цели организации.

Системы управления корпоративными информационными технологиями предназначены для обеспечения комплексного управления ИТ-ресурсами и процессами в организации. Они позволяют реализовать централизованный подход к управлению активами и сервисами, оптимизировать использование информационных технологий в соответствии со стратегическими бизнес-целями компании, а также эффективно контролировать риски и обеспечивать соответствие деятельности установленным нормативам и стандартам.

Функциональное предназначение СУИТ заключается в интеграции различных компонентов ИТ-инфраструктуры и обеспечении их согласованной работы. Системы позволяют планировать развитие ИТ-ресурсов, контролировать текущее состояние сервисов и активов, анализировать эффективность использования технологий и вносить необходимые корректировки в ИТ-стратегию организации с учётом изменяющихся бизнес-требований и внешней среды.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Платформы управления корпоративными услугами

Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.

Системы управления информационно-технологической инфраструктурой

Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.

Системы учёта информационно-технологических активов

Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.

Агрегаторы программных продуктов

Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.

Системы управления рисками информационных технологий

Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.

По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке систем управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей управления мультиоблачными средами, повышением требований к кибербезопасности и соответствию регуляторным нормам, а также развитием инструментов для анализа больших данных и поддержки принятия решений на основе данных. Среди ключевых трендов:

• Расширение функционала ИИ в СУИТ. Внедрение более сложных алгоритмов машинного обучения для автоматизации рутинных операций, прогнозирования ИТ-потребностей и оптимизации распределения ресурсов в реальном времени.

• Управление мультиоблачными средами. Развитие модулей для централизованного управления ресурсами в нескольких облачных платформах, обеспечение бесшовной миграции данных и приложений между облаками.

• Усиление мер кибербезопасности. Интеграция продвинутых решений для защиты данных и ИТ-инфраструктуры, включая использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и неотвратимости аудита событий безопасности.

• Соответствие регуляторным требованиям. Разработка встроенных механизмов для автоматического мониторинга и отчётности по соблюдению нормативных требований и стандартов в области ИТ и защиты данных.

• Аналитика больших данных в СУИТ. Внедрение инструментов для сбора, обработки и анализа больших объёмов данных с целью выявления скрытых закономерностей, прогнозирования трендов и поддержки управленческих решений.

• Развитие интерфейсов пользовательского взаимодействия. Улучшение UX/UI-дизайна с применением принципов адаптивного и персонализированного интерфейса, что позволит повысить эффективность работы пользователей с системой.

• Интеграция с системами управления бизнес-процессами (BPM). Углубление интеграции СУИТ с BPM-системами для обеспечения более тесной связи между ИТ-ресурсами и бизнес-целями организации, автоматизации ключевых бизнес-процессов.

Япония

CIERTO

Таиланд

NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager

Южная Африка

Cura Enterprise GRC Platform

Дания

Kontainer, Digizuite

США

Capterra, D&B OnBoard, TrustRadius, SourceForge, G2, Xurrent, VMware Edge Intelligence, UpGuard Vendor Risk, ServiceNow Cloud Observability, Veeva Vault PromoMats, Daminion, ServicePRO, Simplydesk, eQuip, IntelliTrack, Elateral, Eracent CLR IBM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, Certa, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Maclear eGRC Suite, OpManager, Netflow Analyzer, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, WebDAM, Intellicta, Zanshin, Whistic Vendor Security, Axway Automator, Google Cloud's Operations Suite, Google Network Intelligence Center, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, CA Unified Communications Monitor, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, Riverbed AppResponse, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Resolve Insights, ZenGRC, Secureframe, Serviceaide POB, ServiceAide Intelligent Service Management, SigNoz, VictoriaMetrics, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, GroundWork Monitor, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, DataSet, Honeycomb, Hawkeye Active Monitoring Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, ServiceNow Hardware Asset Management, Virtana Storage Load Testing, SMARTCENTER, CnSight, Visual One Intelligence, FlexNet Manager, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, START VRM, Rocket Zena, Rocket Zeke, Rocket Enterprise Orchestrator, Progress WhatsUp Gold, Stockpress, ThirdPartyTrust Platform, ProcessBolt Vendor Risk Management, Intermapper, Storidge, AllSight, FlowAggregator and NetPoller, NIKSUN NetVCR, IBM Control Desk, IBM Cloud Monitoring, IBM Workload Automation, Air Creative operations, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, Tenovos DAM, SAS Marketing Operations Management, Nexis Entity Insight, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, EZO AssetSonar, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, BMC TrueSight Orchestration, Asset Vision Suite, OpCon, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, iSupport, Archer IT & Security Risk Management, ManageEngine ServiceDesk Plus, Pyrus ITSM Help Desk, Resmo, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, Cloudinary, Goliath Performance Monitor, Quantivate Vendor Management, ComplyScore, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, VendorPoint, Jennifer APM, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, Nagios XI, Nagios Core, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, TeamDynamix ITSM, Venminder, Wolken ITSM, Google Cloud Monitoring, Google Cloud Scheduler, Aria Operations for Applications, Network Flow Analysis, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, DX App Experience Analytics, DX NetOps, Riverbed Platform, Riverbed NetProfiler, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Sentry, ChangeGear, VISO TRUST, DataGrail Live Data Map, Heal AIOps Platform, Network Visibility Platform, PagerDuty Process Automation, CyberGRX, TruOps, Aprimo Digital Asset Management, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, Openly Vendor Monitor, Acquia DAM, JAMS, Xitoring, IBM Instana Observability, Chronosphere Platform, Panorays, CampaignDrive, Markit KY3P, WISER ATLAS, Oracle Application Performance Monitoring, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Tidal, Controlcase Compliance, Issuetrak, Xacta, Azure Automation, Azure Batch, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, Connect + Insight

Тайвань (Китай)

GenieAnalytics, GenieATM

Великобритания

4biz Oxygen Service Management, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard Portal, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Refinitiv Risk and Compliance, Opsview Monitor, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, SureCloud TPRM, DeskCenter Management Suite, Redgate Monitor, ProfileTailor LicenseAuditor, License Dashboard License Manager, Marval Service Management, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, CORTEX Platform

Швеция

assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor

Бразилия

Nomid / MDM Mobile Device Management

Колумбия

Aranda Service Management

Украина

LiveBusiness, Hostings.info

Канада

LiveNX, Omnipeek, LiveSP, LiveWire, ServiceTeam ITSM, Alithya GoTest, On Brand, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, New Spark, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i

Мексика

Openser ITSM

Германия

trusted, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, Omnitracker IT Service Management Center, AtroDAM, TESSA DAM, ERAMON, FusionReactor, JDisc Discovery, RaySAMi, VAM2, Icinga, Censhare Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, SAP IT Service Management, Matrix42 Enterprise Service Management, OMN Digital Asset Management, eyebase, Matrix42 Software Asset Management, USU SAM for SAP, USU Discovery, USU IT Service & Monitoring, Checkmk, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, Allegro Network Multimeter

Гонконг (Китай)

nChronos, Colasoft UPM, Capsa

Турция

Medar

Чехия

ALVAO IT Service Management

Финляндия

PULScore, Efecte ITSM

Бельгия

Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub

Латвия

Zabbix

Нидерланды

VirtualMetric, Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, Enablon Risk Management, WoodWing Assets

Израиль

Senser, Allot Secure Service Gateway, OpenLM Software License Management, Allot Application Control Gateway, AimBetter, Atera

Китай

Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, TingYun APM, Alibaba Cloud Observability Suite, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Huawei AOM, Business Performance Center, Network Performance Manager, Huawei DME Data Center Management

Польша

OXARI, Sycope, NetCrunch, Mint Service Desk

Сингапур

SendQuick Cloud

Индия

Infraon Desk, Infraon IMS, Motadata AIOps, vuAPP360, Atatus, HCL SX, tbAssetManager, AstroStatus, SapphireIMS, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbXMS

Италия

Sentinet3

Австрия

Celum Digital Asset Management

Австралия

QBank Digital Asset Management, Statseeker, MyAssets, AKIPS

Франция

5View Applications, 5View Mediation, Centreon, Hardware Sentry, Filerobot, Visual TOM, EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, CyberVadis

Швейцария

Filecamp, Picturepark Digital Asset Management, Sharedien

Испания

GetApp, Pandora FMS, WOCU-Monitoring, Kartos, Viewtimon, Viewtinet, GLPI Network Cloud, Proactivanet

Россия

Soware, Directum Omni, HubEx, Реестр российского ПО, 1С-Коннект, AggreGate Network Manager, Altevics, SimpleOne ITSM, Naumen Service Desk, Итилиум, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, Admin24, Directum ESM, Severcart, CNewsMarket, Startpack, Directum Portal, pickTech, Intradesk, Swarmica, КСУТО, AiCensus, Контур.Админ, A2is, AppSec.Hub, ICT.Moscow Карточки, StaffCop Enterprise, CRMindex, RuDesktop, Корпоративный детектор сбоев, Инферит ИТМен, Alertix, TeslaSCADA, HappyDesk, vsDesk, АРПП Каталог, АСМО-ВТиПО, OtzyvMarketing, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Топаз-Нефтебаза, АСК-Навигация, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, AviaLab, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, SCADA-R, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Базис.vControl, Web-АРМ, Орлан.DCAP, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, IntraSCADA, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, Alpha.Platform, СОРМ-3, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, EcoDPIOS-LB, SmartTeam, Стрелец-Транслятор, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, РИФ-7, ES-Граф, Атом.Порт, Алькир, AN-UAdd, Smart-Support, Окси-Т, Мажордом, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Excellent, CIRCON, REDROOM, dostavka.io, Reasonance, ProbeX, Fitter, Аура, SITServer, Rocketventory, sd-legion, DMT-SOFT, Плейлист, DELS-RTs, TRS.СервисДеск, СерверСПМ, IproСonnect, ИнТрейс, Лиман-НП, eNodeB, UnicNet, ScadaTST, Связьком.CEIR, IngortechSCADA, C-Agent, Платформеко, Алькир.Онлайн, DevelSCADA, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, МиКРА, ILS.DataConnector, Связьком.SoR, RENDER, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, АВАНТ-конфигуратор, АСервер, ItBlueSens, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, Логика.Мониторинг, AIRPILOT, ДельтаПланер, НацТех, Электринукс-ПУ, ДРОНЛОК, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, АгроСигнал.Механизатор, TrackMyCrew, USIEM, RFSensorServer, НАВИГАТОР-СМА, Sber911, СФЕРА-4D, Sgroups, ДОМУС, LightCAD, UmHost, БурениеPLUS, Принтлинк, Аптаймер, NetBoxPRO, НЕВОД, EDSync, EcoNMS, Арена, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, pyOpenRPA, Proceset, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, ИнфраМенеджер, SCADAReports, ePlat4m, Профит, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, NovaQueue, Связьком.DMS, Арвиста-Мониторинг, Интегро, EcoSwitch, Rivc.Keeper, Энтек-Альфа, ИндексЛог, С-Платформа, АльянсТМ, ASoar, IPAM, CyberControl, MINI-CONNECT-IIa, Технопромикс, Prodotime, OpcGate, ОЛИМПУС, Датакон, ЦТМ-Регион, Spider, IR-Master, ILS.Monitoring, РеалТрак, Tornado-N-SW-L, Лента-Мониторинг, AIRPILOTUAV, Megabitus, TRON.ASOC, LANTMS, СТРАТУМ-Мониторинг, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, EnergyPie, ВидеоАрхив, Атомик, Uprog, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, Пакард, Egile, Нестор, Контур.ID, UVATRON, BlazeData, TRS.ITSM, Cardpark, CybLab, ERLight, ИЗИБОРД, OVERSEER, Геоаналитика, MeterTools, Биз-ON, Вибродизайнер-SCADA, Radiusip, Glaber, Восход, PromUC, SAURES, iOko, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, GMonit, Upservice

Норвегия

Fotoware, Papirfly