1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaView Logger, NetkaView Network Manager, NetkaQuartz Service Desk X
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, SourceForge, TrustRadius, G2, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Integration Hub, Air Creative operations, UpGuard Vendor Risk, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, TruOps, Resmo, CnSight, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, eQuip, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, VendorPoint, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, Netflow Analyzer, Nagios Core, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Venminder, Stockpress, ThirdPartyTrust Platform, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, JAMS, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VISO TRUST, WebDAM, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, Network Management Information System, NMIS, NIKSUN NetVCR, Honeycomb, Xitoring, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, PagerDuty Process Automation, Riverbed AppResponse, Riverbed Portal, Visual One Intelligence, Panorays, SecurityScorecard Platform, Markit KY3P, CampaignDrive, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Oracle Application Performance Monitoring, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Asset Vision Suite, OpCon, Controlcase Compliance, Azure Automation, Azure Batch, iSupport, Heal AIOps Platform, ManageEngine ServiceDesk Plus, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Cloud Observability, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, IBM Cloud Monitoring, IBM Workload Automation, Veeva Vault PromoMats, CyberGRX, SMARTCENTER, Snow License Manager, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Daminion, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, Certa, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, OpManager, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, Zanshin, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Axway Automator, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Intel Deep Insight Network Analytics, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, Intermapper, Storidge, Lumigo, Resolve Insights, Secureframe, SigNoz, VictoriaMetrics, Chronosphere Platform, Brand Connect, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, GigaVUE Cloud Suite, FlowAggregator and NetPoller, Hawkeye Active Monitoring Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed NetProfiler, Riverbed NetIM, Xurrent, Rocket Zena, Rocket Zeke, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, Tenovos DAM, Nexis Entity Insight, Extensis Portfolio, Connect + Insight, EZO AssetSonar, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Issuetrak, Xacta, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, Riverbed Packet Analyzer, Pyrus ITSM Help Desk
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, ProfileTailor LicenseAuditor, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Risk Ledger, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, Hornbill for ITSM, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud TPRM
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- LiveBusiness, Hostings.info
- Канада
- Omnipeek, ServiceTeam ITSM, On Brand, Xinet, OpenText MediaBin, OpenText Network Node Manager i, LiveSP, LiveNX, LiveWire, Alithya GoTest, New Spark, Telescope, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Operations Bridge
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, OMN Digital Asset Management, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Software Asset Management, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Icinga, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, SAP IT Service Management, AtroDAM, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Checkmk, Censhare Digital Asset Management, BatchMan, Allegro Network Multimeter
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- Efecte ITSM, PULScore
- Бельгия
- MediaBeacon, Ceeyu, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- IntelliMagic Vision for SAN, VirtualMetric, WoodWing Assets, Nixon Platform, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, TOPdesk, Enablon Risk Management
- Израиль
- Senser, AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway
- Китай
- Network Performance Manager, Alibaba Cloud Observability Suite, TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management
- Польша
- OXARI, Mint Service Desk, Sycope, NetCrunch
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, vuAPP360, HCL SX, tbAssetManager, tbXMS, Infraon Desk, SapphireIMS, Atatus, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- AKIPS, Statseeker, MyAssets, QBank Digital Asset Management
- Франция
- 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, CyberVadis, Hardware Sentry, Visual TOM, EV Observe, 5View Applications, 5View Mediation, Centreon, Filerobot
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Kartos, WOCU-Monitoring, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet
- Россия
- Soware, Directum Omni, Directum ESM, Directum Portal, Контур.Доступ, Реестр российского ПО, HubEx, Swarmica, AggreGate Network Manager, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, CNewsMarket, Admin24, 1С-Коннект, pickTech, Startpack, КСУТО, A2is, AppSec.Hub, vsDesk, ICT.Moscow Карточки, TeslaSCADA, CRMindex, OtzyvMarketing, Alertix, StaffCop Enterprise, АСМО-ВТиПО, HappyDesk, Корпоративный детектор сбоев, Инферит ИТМен, АРПП Каталог, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Топаз-АЗС, SCADA-R, PAK_OSA, Дашборд, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Max-Test, Alpha.Platform, СОРМ-3, АгроСигнал.Эксперт, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, Атом.Порт, Radiusip, Биз-ON, Алькир, dostavka.io, Мажордом, PromUC, Reasonance, iOko, Аура, SITServer, GMonit, АИСТп, sd-legion, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, NovaQueue, Арвиста-Мониторинг, Интегро, RFSensorServer, Энтек-Альфа, IproСonnect, С-Платформа, eNodeB, Связьком.CEIR, АльянсТМ, CyberControl, C-Agent, Технопромикс, DevelSCADA, Prodotime, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, Связьком.SoR, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, АСервер, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, НацТех, Электринукс-ПУ, EnergyPie, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, TrackMyCrew, Uprog, Sber911, Нестор, Sgroups, UmHost, Аптаймер, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, AICENSUS, Геоаналитика, Yandex Tracker, CrocoTime, ITSM 365, TrustViewerPro, KICKIDLER, Proceset, pyOpenRPA, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, RuDesktop, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, ePlat4m, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, AviaLab, Богатка, S.Control, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Кинозрение, SurfPort, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, Вибродизайнер-SCADA, Стрелец-Мастер, SmartTeam, РИФ-7, MeterTools, AN-UAdd, Smart-Support, Окси-Т, IntraDesk, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, REDROOM, ProbeX, Fitter, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, TRS.СервисДеск, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Плейлист, DELS-RTs, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, ИнТрейс, UnicNet, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, ASoar, IPAM, IngortechSCADA, Алькир.Онлайн, OpcGate, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, RENDER, ЦТМ-Регион, Spider, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOT, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, БурениеPLUS, UVATRON, NetBoxPRO, Принтлинк, CybLab, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, OVERSEER, Bitcop, Юздеск, СДИ Базис, RITM3, RT.ClusterManager, Vegaasuno, ЕМПО, САЗЕР, SCADAReports, ИнфраМенеджер, Профит, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Upservice
- Норвегия
- Fotoware, Papirfly