1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, G2, SourceForge, TrustRadius, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Air Creative operations, IBM Cloud Monitoring, UpGuard Vendor Risk, Veeva Vault PromoMats, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, CyberGRX, Resmo, CnSight, Snow License Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Cloudinary, Daminion, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, JetPatch Platform, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Acquia DAM, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, VendorPoint, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, OpManager, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, Zanshin, Venminder, Wolken ITSM, Stockpress, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Intel Deep Insight Network Analytics, Cisco Provider Connectivity Assurance, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Intermapper, JAMS, Storidge, Resolve Insights, Secureframe, SigNoz, VISO TRUST, Chronosphere Platform, WebDAM, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, IBM Instana Observability, Network Management Information System, NMIS, FlowAggregator and NetPoller, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, Vendor360, PagerDuty Process Automation, Riverbed Platform, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed Portal, Visual One Intelligence, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, Oracle Application Performance Monitoring, EZO AssetSonar, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Tidal, Controlcase Compliance, Issuetrak, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, Honeycomb, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus, IBM Workload Automation, TruOps, SMARTCENTER, D&B OnBoard, Aprimo Digital Asset Management, FlexNet Manager, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Elateral, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, Netflow Analyzer, Nagios Core, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Whistic Vendor Security, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Adobe Experience Manager, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VictoriaMetrics, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, GigaVUE Cloud Suite, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Riverbed AppResponse, Riverbed NetIM, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, reveal RoboSuite, SAS Marketing Operations Management, Nexis Entity Insight, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, BMC TrueSight Orchestration, Asset Vision Suite, OpCon, Xacta, Azure Automation, Azure Batch, Xurrent
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, ProfileTailor LicenseAuditor, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud TPRM, CORTEX Platform, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, Hornbill for ITSM, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, SureCloud IT Risk
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- LiveBusiness, Hostings.info
- Канада
- LiveSP, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, ServiceTeam ITSM, Alithya GoTest, On Brand, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Network Node Manager i, New Spark, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Software Asset Management, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Checkmk, Censhare Digital Asset Management, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Icinga, Paessler PRTG
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management, Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, TOPdesk
- Израиль
- Senser, AimBetter, Atera, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, OpenLM Software License Management
- Китай
- LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Alibaba Cloud Observability Suite, TingYun APM, Network Performance Manager, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management
- Польша
- NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, HCL SX, AstroStatus, Infraon IMS, Atatus, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- QBank Digital Asset Management, Statseeker, MyAssets, AKIPS
- Франция
- EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, HIRO, CyberVadis, Filerobot, Visual TOM, 5View Applications, 5View Mediation, Centreon, Hardware Sentry
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, GLPI Network Cloud, Kartos, Pandora FMS, WOCU-Monitoring, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet
- Россия
- Directum ESM, Soware, Directum Omni, Реестр российского ПО, Контур.Доступ, Directum Portal, HubEx, CNewsMarket, Swarmica, AMBER Service Desk, SimpleOne ITSM, Naumen Service Desk, Altevics, Итилиум, AggreGate Network Manager, КСУТО, 1С-Коннект, Admin24, АСМО-поддержка, Startpack, pickTech, AppSec.Hub, A2is, Корпоративный детектор сбоев, TeslaSCADA, Alertix, CRMindex, StaffCop Enterprise, ICT.Moscow Карточки, OtzyvMarketing, Инферит ИТМен, АСМО-ВТиПО, АРПП Каталог, vsDesk, HappyDesk, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, SCADA-R, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, РИФ-7, MeterTools, Атом.Порт, Radiusip, Биз-ON, Алькир, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, Окси-Т, Мажордом, IntraDesk, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, PromUC, CIRCON, REDROOM, Reasonance, ProbeX, iOko, Fitter, Аура, SITServer, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, GMonit, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, sd-legion, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Арвиста-Мониторинг, Плейлист, DELS-RTs, Интегро, RFSensorServer, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, Энтек-Альфа, СерверСПМ, IproСonnect, ИндексЛог, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, UnicNet, ScadaTST, Связьком.CEIR, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, АльянсТМ, ASoar, IPAM, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, DevelSCADA, Prodotime, OpcGate, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, RENDER, ЦТМ-Регион, ATM-Box, Spider, РеалТрак, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, AIRPILOTUAV, ДельтаПланер, Электринукс-ПУ, Megabitus, EnergyPie, TRON.ASOC, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, TrackMyCrew, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, БурениеPLUS, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, EDSync, Cardpark, ERLight, AICENSUS, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, ePlat4m, Профит, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, EcoDPIOS-DU, ILS.Monitoring, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOT, НацТех, ИстокПро, СМГМ, НТБот, СТРАТУМ-Мониторинг, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, USIEM, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, Нестор, Sgroups, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, UmHost, UVATRON, TRS.ITSM, CybLab, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, OVERSEER, Геоаналитика, Связьком.SoR, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware