1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaView Logger, NetkaView Network Manager, NetkaQuartz Service Desk X
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Kontainer, Digizuite
- США
- Capterra, TrustRadius, SourceForge, G2, DataSet, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, Air Creative operations, IBM Cloud Monitoring, UpGuard Vendor Risk, IBM Workload Automation, Veeva Vault PromoMats, Virtana Storage Load Testing, IBM Control Desk, CyberGRX, SMARTCENTER, CnSight, D&B OnBoard, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Flexera Snow Optimizer for SAP, Snow Spend Optimizer, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Daminion, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, Black Kite Third Party Risk Intelligence, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, VendorPoint, ServiceDesk Plus, AssetExplorer, OpManager, Nagios Core, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, Zanshin, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Stockpress, Axway Automator, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, CA Service Management, DX Application Performance Management, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Intermapper, Storidge, Lumigo, Resolve Insights, ZenGRC, Secureframe, SigNoz, VISO TRUST, Chronosphere Platform, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, GigaVUE Cloud Suite, Heal AIOps Platform, NIKSUN NetVCR, Honeycomb, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed AppResponse, Riverbed Portal, Riverbed NetIM, Visual One Intelligence, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, Nexis Entity Insight, Oracle Application Performance Monitoring, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Asset Vision Suite, OpCon, Controlcase Compliance, Issuetrak, System Center Service Manager, SCOM, Azure Network Watcher, Azure Automation, Azure Batch, iSupport, DX Spectrum, ManageEngine ServiceDesk Plus, Aprimo Digital Asset Management, Snow License Manager, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Cloudinary, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, JetPatch Platform, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Acquia DAM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, Netflow Analyzer, Nagios XI, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Venminder, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Cisco Provider Connectivity Assurance, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, JAMS, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VictoriaMetrics, WebDAM, Brand Connect, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, Network Management Information System, NMIS, FlowAggregator and NetPoller, Network Visibility Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Noction Flow Analyzer, PagerDuty Process Automation, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Xurrent, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, EZO AssetSonar, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Pyrus ITSM Help Desk, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, Xacta, TruOps, Resmo
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Redgate Monitor, Alemba Service Manager, Risk Management Platform, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Risk Ledger, RiskXchange Platform, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform, 4biz Oxygen Service Management, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, SureCloud TPRM
- Швеция
- assyst, Velory, VisualCron, Xupervisor
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- LiveSP, LiveNX, Omnipeek, LiveWire, ServiceTeam ITSM, Alithya GoTest, New Spark, On Brand, Telescope, Xinet, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText MediaBin, OpenText Operations Bridge, OpenText Network Node Manager i
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, AtroDAM, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, FusionReactor, JDisc Discovery, Matrix42 Enterprise Service Management, Matrix42 Software Asset Management, Omnitracker IT Service Management Center, RaySAMi, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Icinga, Censhare Digital Asset Management, Paessler PRTG, Demoup Cliplister Digital Asset Management, samQ, BatchMan, SAP IT Service Management, AutomateNOW, Allegro Network Multimeter
- Гонконг (Китай)
- nChronos, Colasoft UPM, Capsa
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- Ceeyu, MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- TOPdesk, VirtualMetric, WoodWing Assets, Enablon Risk Management, Nixon Platform, IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform
- Израиль
- Senser, AimBetter, Atera, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway, OpenLM Software License Management
- Китай
- TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Business Performance Center, Network Performance Manager, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Alibaba Cloud Observability Suite, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management
- Польша
- OXARI, Mint Service Desk, NetCrunch, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- Infraon Desk, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, HCL SX, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, AstroStatus, Atatus, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- AKIPS, QBank Digital Asset Management, Statseeker, MyAssets
- Франция
- Visual TOM, EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, 5View Applications, 5View Mediation, HIRO, Centreon, CyberVadis, Hardware Sentry, Filerobot
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, GLPI Network Cloud, Kartos, Proactivanet, Viewtimon, Viewtinet, Pandora FMS, WOCU-Monitoring
- Россия
- Directum Omni, Directum ESM, Soware, HubEx, Контур.Доступ, Реестр российского ПО, Directum Portal, Swarmica, pickTech, 1С-Коннект, CNewsMarket, AMBER Service Desk, AggreGate Network Manager, КСУТО, SimpleOne ITSM, АСМО-поддержка, Startpack, Admin24, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, A2is, AppSec.Hub, Alertix, Корпоративный детектор сбоев, HappyDesk, Инферит ИТМен, TeslaSCADA, vsDesk, АРПП Каталог, АСМО-ВТиПО, OtzyvMarketing, ICT.Moscow Карточки, StaffCop Enterprise, CRMindex, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Скат-ПП, EKRASMS-SP, Спектр, Orchestra, MOORiNET, MyItMaster, WireGeo, S-Print, Severcart, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, Топаз-АЗС, СберРост, Цитрон, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, SCADA-R, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, S.Control, Дашборд, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, EcoDPIOS-LB, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, Стрелец-Мастер, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, РИФ-7, MeterTools, Атом.Порт, Radiusip, Биз-ON, Алькир, AN-UAdd, Smart-Support, dostavka.io, Окси-Т, Мажордом, IntraDesk, Базис.vCore, TRANSCOP, Кристалл, Glaber, Excellent, Восход, PromUC, CIRCON, REDROOM, Reasonance, ProbeX, iOko, Fitter, Аура, SITServer, Диаграмма, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, GMonit, АИСТп, TeamShell, UONLINE Телеметрия, SAURES, sd-legion, jCjS, Intas.Data, ИТС-Метео, TRS.СервисДеск, NovaQueue, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Арвиста-Мониторинг, Плейлист, DELS-RTs, Интегро, RFSensorServer, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, Энтек-Альфа, СерверСПМ, IproСonnect, ИндексЛог, ИнТрейс, С-Платформа, eNodeB, UnicNet, ScadaTST, Связьком.CEIR, MINI-CONNECT-IIa, Платформеко, АльянсТМ, ASoar, IPAM, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, Алькир.Онлайн, DevelSCADA, Prodotime, OpcGate, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, МиКРА, ILS.DataConnector, ОЛИМПУС, Связьком.SoR, RENDER, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ЦТМ-Регион, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, Spider, IR-Master, ILS.Monitoring, РеалТрак, АСервер, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, AIRPILOT, ДельтаПланер, НацТех, Электринукс-ПУ, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, EnergyPie, НТБот, TRON.ASOC, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, СТРАТУМ-Мониторинг, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, TrackMyCrew, USIEM, ВидеоАрхив, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, ГТС.АСКЭ, КиберОснова, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, Нестор, Sgroups, ДОМУС, Контур.ID, LightCAD, BlazeData, UmHost, БурениеPLUS, UVATRON, Аптаймер, NetBoxPRO, Принтлинк, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, CybLab, ERLight, ИЗИБОРД, EcoNMS, Арена, AICENSUS, OVERSEER, Геоаналитика, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, EcoNAT, RuDesktop, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, SCADAReports, ИнфраМенеджер, ePlat4m, Профит, Юздеск, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware