1. Что такое Системы управления корпоративными информационными технологиями
Системы управления корпоративными информационными технологиями (СУИТ, англ. Corporate Information Technology Management Systems, CITM) — это интегрированные платформы для планирования, контроля и оптимизации ИТ‑ресурсов и процессов в организации. Они обеспечивают централизованное управление активами, сервисами, рисками и соответствием нормативам, поддерживая стратегические бизнес‑цели через эффективное использование информационных технологий.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления корпоративными информационными технологиями
- Платформы управления корпоративными услугами
- Платформы управления корпоративными услугами (ПУКУ, англ. Enterprise Service Management Platforms, ESM) – это комплексные ИТ-решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации различных аспектов управления корпоративными сервисами. Они охватывают широкий спектр функций, включая управление ИТ-службой, управление активами, управление рисками, управление безопасностью, управление финансами и другие ключевые области деятельности организации. ESM-платформы помогают компаниям повысить эффективность и прозрачность внутренних процессов, снизить операционные затраты и улучшить качество предоставляемых услуг.
- Системы учёта информационно-технологических активов
- Системы учёта информационно-технологических активов (СУИТА, англ. Information Technology Asset Management Systems, ITAM) — это комплекс процессов, инструментов и методов, направленных на управление и оптимизацию использования информационно-технологических активов организации на протяжении всего их жизненного цикла. Они позволяют эффективно контролировать и управлять активами, такими как аппаратное и программное обеспечение, лицензии, данные и другие ресурсы, обеспечивая максимальную отдачу от инвестиций в ИТ и минимизацию рисков.
- Системы управления рисками информационных технологий
- Системы управления рисками информационных технологий (СУРИТ, англ. IT Risk Management Systems, ITRM) — это специализированные программные решения для выявления, оценки и минимизации угроз информационной безопасности и операционных сбоев в ИТ‑инфраструктуре. Они обеспечивают мониторинг уязвимостей, моделирование рисков, формирование отчётности и внедрение контрольных мер для защиты данных и непрерывности бизнес‑процессов.
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой
- Системы управления информационно-технологической инфраструктурой (СУИТИ, англ. Information Technology Infrastructure Management Systems, ITIM) — это программные платформы для централизованного контроля и администрирования ИТ‑ресурсов организации. Они обеспечивают мониторинг, конфигурирование и оптимизацию работы серверов, сетей, хранилищ и виртуальных сред, поддерживая надёжность и эффективность ИТ‑инфраструктуры.
- Агрегаторы программных продуктов
- Агрегаторы программных продуктов (АПП, англ. Software Aggregators, SWA) — это информационные платформы, которые помогают пользователям быстро находить, сравнивать и выбирать подходящие программные решения из обширной базы проверенных ИТ-продуктов в соответствии с их конкретными потребностями и задачами. Данные решения помогают принимать взвешенные решения о выборе подходящего продукта, а разработчикам — эффективные инструменты для предоставления информации о своих решениях среди целевой аудитории B2B-сегмента.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления корпоративными информационными технологиями
Компании-разработчики, создающие corporate-information-technology-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Япония
- CIERTO
- Таиланд
- NetkaQuartz Service Desk X, NetkaView Logger, NetkaView Network Manager
- Южная Африка
- Cura Enterprise GRC Platform
- Дания
- Digizuite, Kontainer
- США
- Capterra, G2, SourceForge, TrustRadius, ServiceNow Hardware Asset Management, ServiceNow Vendor Risk Management, SymphonyAI IT Asset Management, Sysdig Monitor, IBM Cloud Monitoring, Veeva Vault PromoMats, Virtana Storage Load Testing, D&B OnBoard, Snow License Manager, Flexera Snow Optimizer for SAP, Sai360 IT Risk & Cybersecurity, Cloudinary, Daminion, ServicePRO, Quantivate Vendor Management, eQuip, IntelliTrack, Rocket Enterprise Orchestrator, Elateral, Eracent IT Management Center, Eracent CLR Base, Eracent CLR Oracle, Eracent CLR IBM, Certa, Jennifer APM, Maclear eGRC Suite, AssetExplorer, OpManager, Nagios Core, PA Server Monitor, Recorded Future Third-Party Intelligence, Progress WhatsUp Gold, Zanshin, Venminder, Axway Automator, Google Cloud's Operations Suite, Google Cloud Scheduler, ProcessBolt Vendor Risk Management, Adobe Experience Manager, Intel Deep Insight Network Analytics, Aria Operations for Applications, VMware Edge Intelligence, DX Performance Management, Application Delivery Analysis, DX Unified Infrastructure Management, CA Unified Communications Monitor, DX NetOps, Storidge, Resolve Insights, Sentry, ChangeGear, Serviceaide POB, AllSight, ServiceAide Intelligent Service Management, VictoriaMetrics, WebDAM, Brand Connect, DataGrail Live Data Map, GroundWork Monitor, IBM Instana Observability, FlowAggregator and NetPoller, Heal AIOps Platform, Xitoring, Hawkeye Active Monitoring Platform, MetricStream IT Risk Management, MetricStream Platform, Vendor360, Riverbed Platform, Riverbed Packet Analyzer, Riverbed NetProfiler, Riverbed NetIM, Rocket Zena, Rocket Zeke, Panorays, SecurityScorecard Platform, Markit KY3P, CampaignDrive, Tenovos DAM, SAS Marketing Operations Management, WISER ATLAS, AuditBOT License Saver, Extensis Portfolio, Connect + Insight, EZO AssetSonar, LicenseAnalyzer, Open iT Analyzer, BMC TrueSight Orchestration, Tidal, Xacta, System Center Service Manager, Azure Automation, Azure Batch, NIKSUN NetVCR, DataSet, ServiceNow Cloud Observability, ServiceNow Integration Hub, Air Creative operations, UpGuard Vendor Risk, IBM Workload Automation, IBM Control Desk, CyberGRX, TruOps, SMARTCENTER, Resmo, CnSight, Aprimo Digital Asset Management, FlexNet Manager, Flexera One IT Asset Management, Snow Spend Optimizer, Archer IT & Security Risk Management, START VRM, Goliath Performance Monitor, Simplydesk, Black Kite Third Party Risk Intelligence, JetPatch Platform, ComplyScore, Openly Vendor Monitor, Acquia DAM, Eracent CLR SAP, Eracent ITMC Lifecycle, VendorPoint, ServiceDesk Plus, Netflow Analyzer, Nagios XI, nGeniusONE, OpenNMS Meridian, TeamDynamix ITSM, Intellicta, Whistic Vendor Security, Wolken ITSM, Stockpress, ThirdPartyTrust Platform, Google Network Intelligence Center, Google Cloud Monitoring, Cisco Provider Connectivity Assurance, CA Service Management, DX Application Performance Management, DX Spectrum, Network Flow Analysis, Network Operations and Analytics platform, CA Mediation Manager, CA Virtual Assurance, DX App Experience Analytics, Intermapper, JAMS, Lumigo, OnCommand Insight, NetApp Cloud Insights, Netdata, ZenGRC, Secureframe, SigNoz, VISO TRUST, Chronosphere Platform, Cireson Asset Management, cStor, cPacket cClear, cVu, Network Management Information System, NMIS, GigaVUE Cloud Suite, Honeycomb, Network Visibility Platform, PagerDuty Process Automation, Riverbed AppResponse, Riverbed Portal, Xurrent, Visual One Intelligence, BlueVoyant Supply Chain Defense, ThirdPartyBond, reveal RoboSuite, Nexis Entity Insight, Oracle Application Performance Monitoring, Track-It!, BMC Helix Discovery, TrueSight Infrastructure Management, Asset Vision Suite, OpCon, Controlcase Compliance, Issuetrak, SCOM, Azure Network Watcher, AWS X-Ray, CloudOps, AWS Batch, Amazon Simple Workflow Service, iSupport, Noction Flow Analyzer, Pyrus ITSM Help Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus
- Тайвань (Китай)
- GenieAnalytics, GenieATM
- Великобритания
- Alemba Service Manager, 4biz Oxygen Service Management, DeskCenter Management Suite, ProfileTailor LicenseAuditor, License Dashboard License Manager, License Dashboard Portal, Refinitiv Risk and Compliance, Marval Service Management, Quod Orbis Continuous Controls Monitoring, RiskXchange Platform, SureCloud TPRM, Redgate Monitor, Risk Management Platform, Hornbill for ITSM, Serverless360, License Dashboard Discovery, License Dashboard ScanWin, Opsview Monitor, Risk Ledger, SureCloud IT Risk, CORTEX Platform
- Швеция
- Velory, VisualCron, Xupervisor, assyst
- Бразилия
- Nomid / MDM Mobile Device Management
- Колумбия
- Aranda Service Management
- Украина
- Hostings.info, LiveBusiness
- Канада
- Omnipeek, Alithya GoTest, On Brand, OpenText ZENworks Asset Management, OpenText OTMM, OpenText Core Digital Asset Management, OpenText Operations Bridge, LiveSP, LiveNX, LiveWire, ServiceTeam ITSM, New Spark, Telescope, Xinet, OpenText MediaBin, OpenText Network Node Manager i
- Мексика
- Openser ITSM
- Германия
- trusted, OMN Digital Asset Management, TESSA DAM, ERAMON, eyebase, JDisc Discovery, Matrix42 Enterprise Service Management, Omnitracker IT Service Management Center, USU SAM for Clients + Datacenter / Oracle, USU SAM for SAP, USU Discovery, Icinga, Censhare Digital Asset Management, Demoup Cliplister Digital Asset Management, AutomateNOW, samQ, BatchMan, AtroDAM, FusionReactor, Matrix42 Software Asset Management, RaySAMi, USU IT Service & Monitoring, VAM2, Checkmk, Paessler PRTG, Allegro Network Multimeter, SAP IT Service Management
- Гонконг (Китай)
- Colasoft UPM, Capsa, nChronos
- Турция
- Medar
- Чехия
- ALVAO IT Service Management
- Финляндия
- PULScore, Efecte ITSM
- Бельгия
- MediaBeacon, Stylelabs Marketing Content Hub, Ceeyu
- Латвия
- Zabbix
- Нидерланды
- IntelliMagic Vision for SAN, BLINDSPOT - Risk Intelligence Platform, VirtualMetric, WoodWing Assets, Nixon Platform, TOPdesk, Enablon Risk Management
- Израиль
- Senser, AimBetter, Atera, OpenLM Software License Management, Allot Secure Service Gateway, Allot Application Control Gateway
- Китай
- Business Performance Center, Alibaba Application Real-Time Monitoring Service, Alibaba Cloud Observability Suite, Huawei AOM, Huawei DME Data Center Management, TingYun APM, LogEase GuanChaYi Observability Monitoring, Network Performance Manager
- Польша
- NetCrunch, OXARI, Mint Service Desk, Sycope
- Сингапур
- SendQuick Cloud
- Индия
- AstroStatus, Infraon IMS, Motadata AIOps, SapphireIMS, vuAPP360, Atatus, HCL SX, Infraon Desk, HCL iObserve, HCL Workload Automation, DRYiCE iAutomate, tbAssetManager, tbXMS
- Италия
- Sentinet3
- Австрия
- Celum Digital Asset Management
- Австралия
- QBank Digital Asset Management, Statseeker, AKIPS, MyAssets
- Франция
- EV Observe, 5View Service Data Manager, 5View Netflow, Centreon, Visual TOM, 5View Applications, 5View Mediation, HIRO, CyberVadis, Hardware Sentry, Filerobot
- Швейцария
- Sharedien, Filecamp, Picturepark Digital Asset Management
- Испания
- GetApp, WOCU-Monitoring, Kartos, Viewtimon, Viewtinet, Pandora FMS, GLPI Network Cloud, Proactivanet
- Россия
- Soware, Directum Omni, Directum ESM, Контур.Доступ, Directum Portal, Реестр российского ПО, HubEx, Admin24, AggreGate Network Manager, КСУТО, Итилиум, Altevics, Naumen Service Desk, SimpleOne ITSM, АСМО-поддержка, AMBER Service Desk, CNewsMarket, 1С-Коннект, Swarmica, Startpack, pickTech, A2is, AppSec.Hub, Корпоративный детектор сбоев, ICT.Moscow Карточки, HappyDesk, АРПП Каталог, CRMindex, StaffCop Enterprise, Инферит ИТМен, OtzyvMarketing, TeslaSCADA, АСМО-ВТиПО, vsDesk, Alertix, MyItMaster, АСК-Навигация, Топаз-Нефтебаза, ИС-Простор, ДУЭТ, SMARTS-Genesis, КонтролстарПГИ, ДОРИС-Аналитика, AviaLab, Богатка, PAK_OSA, Дашборд, ЛАН.Интернет, Web-АРМ, SurfPort, Max-Test, Alpha.Platform, IntraSCADA, Стрелец-Транслятор, TransCOM, EcoDPIOS-cEMS, Alpha.One, Alpha.SCADA, Стрелец-Мастер, РИФ-7, MeterTools, Биз-ON, Алькир, Smart-Support, dostavka.io, Окси-Т, Мажордом, TRANSCOP, Glaber, Excellent, Восход, CIRCON, REDROOM, Reasonance, iOko, Fitter, Аура, CYBERTAG-конфигуратор, Rocketventory, TeamShell, UONLINE Телеметрия, sd-legion, Intas.Data, ИТС-Метео, NovaQueue, Арвиста-Мониторинг, DELS-RTs, RFSensorServer, Энтек-Альфа, IproСonnect, ИнТрейс, С-Платформа, UnicNet, ScadaTST, MINI-CONNECT-IIa, АльянсТМ, CyberControl, IngortechSCADA, C-Agent, Технопромикс, DevelSCADA, OpcGate, МиКРА, ILS.DataConnector, Связьком.SoR, ЦТМ-Регион, Spider, ILS.Monitoring, АСервер, Tornado-N-SW-L, ДРОНЛОК, AIRPILOT, ДельтаПланер, НацТех, Megabitus, ИстокПро, СМГМ, TRON.ASOC, СТРАТУМ-Мониторинг, АгроСигнал.Механизатор, СФЕРА-Видеоверификация, Старт-4, V1T, USIEM, ВидеоАрхив, ГТС.АСКЭ, СФЕРА-4D, Пакард, Egile, ДОМУС, LightCAD, BlazeData, UmHost, UVATRON, Аптаймер, TRS.ITSM, EDSync, Cardpark, ERLight, Арена, OVERSEER, Геоаналитика, Proceset, pyOpenRPA, ЕМПО, СевенТест Спайдер, HelpDesk, САЗЕР, СВП-2, Байтим, ELMA365 ESM, ИнфраМенеджер, EcoDPIOS-DU, ТИК-Модскан, Энфорс, Спектр, MOORiNET, EKRASMS-SP, Orchestra, WireGeo, S-Print, Severcart, Топаз-АЗС, СберРост, Цитрон, SCADA-R, S.Control, PROSTO:СКУД, DPA-Desktop, СберКонтактМониторинг, Орлан.DCAP, Базис.vControl, Кинозрение, EcoDPIOS-LB, СОРМ-3, Вибродизайнер-SCADA, АгроСигнал.Эксперт, SmartTeam, СКАТ-РЗА, ТВЕРЦА-МОНИТОР, ES-Граф, Атом.Порт, Radiusip, AN-UAdd, IntraDesk, Базис.vCore, Кристалл, PromUC, ProbeX, SITServer, Диаграмма, GMonit, АИСТп, SAURES, jCjS, TRS.СервисДеск, DMT-SOFT, Связьком.DMS, Плейлист, Интегро, Атомик, EcoSwitch, Rivc.Keeper, СерверСПМ, ИндексЛог, eNodeB, Связьком.CEIR, Платформеко, ASoar, IPAM, Алькир.Онлайн, Prodotime, БРИС-IP, БРИС-ЦИВ, ОЛИМПУС, RENDER, Датакон, АВАНТ-конфигуратор, ATM-Box, СФЕРА-Мониторинг, IR-Master, РеалТрак, Лиман-НП, Логика.Мониторинг, ItBlueSens, Лента-Мониторинг, Центрум-ДЗ, KATAN, EM-Энергомонитор, AIRPILOTUAV, Электринукс-ПУ, EnergyPie, НТБот, MC04-Supervisor, LANTMS, НЕВОД, AUXIL, Старт-3, EchoWatch, КИТОпринт, СФЕРА-Конфигуратор, TrackMyCrew, НАВИГАТОР-СМА, Uprog, Sber911, КиберОснова, Нестор, Sgroups, Контур.ID, БурениеPLUS, NetBoxPRO, Принтлинк, CybLab, ИЗИБОРД, EcoNMS, AICENSUS, Yandex Tracker, Bitcop, CrocoTime, Юздеск, ITSM 365, СДИ Базис, RITM3, TrustViewerPro, KICKIDLER, RT.ClusterManager, Vegaasuno, EcoNAT, RuDesktop, SCADAReports, ePlat4m, Профит, FACEPASS, A-Line, A-TRACKER, Скат-ПП, Upservice
- Норвегия
- Papirfly, Fotoware