Платформы онлайн-оценки методом 360 градусов

Платформы онлайн-оценки методом 360 градусов (ПОО, англ. Online 360 Degree Assessment Platforms, OAP) - это специализированные веб-сервисы, предназначенные для автоматизации процесса сбора и анализа обратной связи о работе и компетенциях сотрудников от их непосредственных руководителей, подчиненных, коллег и даже клиентов. Данные платформы позволяют проводить оценку методом “360 градусов”, который подразумевает получение всесторонней информации о работе и поведении сотрудника в рабочей среде.

Онлайн-оценка методом 360 градусов представляет собой инструмент для комплексной оценки профессиональных качеств и поведения сотрудников в рабочей среде. Этот метод предполагает сбор обратной связи от различных заинтересованных сторон, включая непосредственных руководителей, подчиненных, коллег и иногда даже клиентов, что позволяет получить всестороннюю картину эффективности работы сотрудника.

Процесс онлайн-оценки методом 360 градусов включает разработку и настройку анкет-опросников, автоматическую рассылку опросников участникам оценки, сбор и обработку полученных ответов, а также формирование детальных отчетов по каждому сотруднику. Отчеты содержат анализ сильных и слабых сторон сотрудника, а также рекомендации по его дальнейшему развитию и обучению.

Преимущества использования онлайн-оценки методом 360 градусов включают повышение мотивации сотрудников к саморазвитию, формирование кадрового резерва, оценку управленческих качеств руководителей и планирование обучения, соответствующего потребностям как отдельных сотрудников, так и всей организации. Этот метод способствует созданию более эффективной и продуктивной рабочей среды, где каждый сотрудник имеет возможность развиваться и достигать лучших результатов.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Proaction.proПроактионОфициальный сайт

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

iSpring LearnРичмедиаОфициальный сайт

JinnПравовед.Ру ЛабОфициальный сайт

Платформы онлайн-оценки методом 360 градусов предназначены для автоматизации процесса сбора и анализа обратной связи о работе и компетенциях сотрудников от их непосредственных руководителей, подчиненных, коллег и даже клиентов. Эти платформы позволяют проводить оценку методом “360 градусов”, который подразумевает получение всесторонней информации о работе и поведении сотрудника в рабочей среде.

Основные функции платформ онлайн-оценки методом 360 градусов включают разработку и настройку анкет-опросников для оценки компетенций, автоматизацию рассылки опросников участникам оценки, сбор и обработку полученных ответов, формирование детальных отчетов по каждому сотруднику, включающих анализ сильных и слабых сторон, а также рекомендации по развитию. Эти платформы предоставляют возможность сравнивать результаты оценки разных сотрудников, выявлять потенциальные кадровые резервы и планировать индивидуальное обучение и развитие.

Платформы онлайн-оценки методом 360 градусов в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители различных уровней для оценки компетенций и поведения подчинённых, принятия решений о карьерном росте и корректировке рабочих задач;
• HR-специалисты для анализа кадрового потенциала, выявления сильных и слабых сторон сотрудников, планирования программ обучения и развития персонала;
• сами сотрудники, желающие получить обратную связь о своей работе, выявить области для профессионального роста и разработать индивидуальные планы развития;
• команды и рабочие группы для улучшения внутреннего взаимодействия, повышения эффективности совместной работы и разрешения конфликтных ситуаций;
• компании и организации, стремящиеся повысить общую производительность и качество работы персонала, улучшить корпоративную культуру и оптимизировать кадровые процессы.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе платформы онлайн-оценки методом 360 градусов необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые будут определять эффективность использования данного инструмента в конкретной организации. Важно оценить масштаб деятельности компании — для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться более мощные и масштабируемые решения с возможностью интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольших компаний будет достаточно более простых и экономически выгодных вариантов. Также следует учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть особые требования к защите данных и соответствию нормативным актам. Не менее важны технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и надёжности, а также возможности кастомизации платформы под специфические нужды бизнеса.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• функциональность: наличие необходимых модулей для сбора и анализа данных, возможность настройки анкет и критериев оценки, поддержка различных форматов обратной связи (текстовые отзывы, рейтинговые шкалы и т. д.);
• удобство использования: интуитивно понятный интерфейс для всех участников процесса оценки, возможность мобильного доступа, наличие обучающих материалов и поддержки пользователей;
• безопасность и конфиденциальность: шифрование данных, разграничение прав доступа, соответствие требованиям законодательства в области защиты персональных данных;
• масштабируемость: возможность расширения функционала и увеличения количества пользователей без существенного снижения производительности;
• интеграция с другими системами: совместимость с корпоративными информационными системами (например, с системами управления персоналом, CRM-системами), возможность обмена данными через API;
• отчётность и аналитика: наличие инструментов для генерации отчётов, визуализации данных, выявления трендов и получения инсайтов на основе собранных данных;
• поддержка и обслуживание: наличие технической поддержки, обновлений программного обеспечения, документации и базы знаний.

Кроме того, стоит обратить внимание на репутацию разработчика и наличие успешных кейсов внедрения платформы в компаниях, схожих по масштабу и отраслевой принадлежности с вашей организацией. Необходимо также оценить стоимость владения продуктом, включая не только лицензионные платежи, но и расходы на внедрение, обучение персонала, техническую поддержку и возможные доработки. Важно провести пилотный проект или использовать демоверсию платформы, чтобы на практике оценить её соответствие требованиям бизнеса и удобство использования в реальных рабочих условиях.

Платформы онлайн-оценки методом 360 градусов предлагают компаниям ряд значительных преимуществ, способствуя повышению эффективности и результативности работы. Во-первых, они обеспечивают всестороннюю оценку компетенций и поведения сотрудников, собирая обратную связь от различных заинтересованных сторон, включая руководителей, подчиненных, коллег и даже клиентов. Это позволяет получить объективное представление о работе каждого сотрудника, выявить его сильные и слабые стороны, а также определить области для дальнейшего развития.

Во-вторых, платформы онлайн-оценки способствуют мотивации сотрудников к саморазвитию, предоставляя им конкретные рекомендации по улучшению своих навыков и компетенций. Они также помогают формировать кадровый резерв, выявляя перспективных сотрудников с высоким потенциалом, и оценивать управленческие качества руководителей, позволяя оптимизировать процессы управления и развития персонала. Кроме того, эти платформы упрощают процесс планирования обучения, позволяя разрабатывать индивидуальные программы развития, соответствующие потребностям как отдельных сотрудников, так и всей организации.

Для того чтобы соответствовать категории платформ онлайн-оценки методом 360 градусов, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• Разработка и настройка анкет-опросников: Системы должны предоставлять инструменты для создания и редактирования анкет, которые будут использоваться для сбора обратной связи от участников оценки. Это может включать вопросы, связанные с различными аспектами работы и поведения сотрудника, такими как коммуникативные навыки, лидерство, умение работать в команде и т.д.

• Автоматизация рассылки опросников: Система должна автоматически рассылать анкеты участникам оценки, обеспечивая тем самым удобство и эффективность процесса сбора данных.

• Сбор и обработка полученных ответов: После завершения опроса система должна собирать все полученные ответы и обрабатывать их, подготавливая данные для дальнейшего анализа.

• Формирование детальных отчетов: На основе обработанных данных система должна формировать подробные отчеты по каждому сотруднику, включая анализ сильных и слабых сторон, а также рекомендации по развитию.

• Сравнение результатов оценки: Система должна предоставлять возможность сравнивать результаты оценки разных сотрудников, что позволяет выявить общие тенденции и различия в работе и поведении сотрудников.

• Эти функциональные возможности делают платформы онлайн-оценки методом 360 градусов мощным инструментом для проведения комплексной оценки профессиональных качеств и поведения сотрудников в рабочей среде.

В 2025 году на рынке платформ онлайн-оценки методом 360 градусов (ПОО) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня персонализации и аналитических возможностей. Среди ключевых трендов будут:

• Интеграция с системами управления талантами. ПОО будут глубже интегрироваться с HR-системами для создания единой экосистемы управления персоналом, что позволит автоматизировать процессы найма, развития и удержания сотрудников.

• Применение алгоритмов машинного обучения. Использование моделей машинного обучения для анализа данных оценок и выявления скрытых закономерностей, что поможет более точно определять сильные и слабые стороны сотрудников, прогнозировать их потенциал и риски.

• Расширение возможностей визуализации данных. Разработка более продвинутых инструментов визуализации результатов оценки, которые позволят наглядно представлять данные в виде дашбордов, графиков и диаграмм, упрощая интерпретацию результатов для пользователей.

• Внедрение технологий естественного языка. Применение NLP (обработки естественного языка) для анализа текстовых отзывов и комментариев, что позволит автоматически извлекать ключевые темы и настроения из свободного текста, улучшая качество анализа обратной связи.

• Усиление функций персонализации. Разработка механизмов адаптации платформ под специфические потребности компаний и отдельных пользователей, включая настройку форм оценок, критериев анализа и форматов отчётов.

• Повышение уровня безопасности данных. Внедрение более строгих мер защиты данных, включая шифрование, многофакторную аутентификацию и анонимизацию данных, чтобы обеспечить конфиденциальность информации об оценках сотрудников.

• Развитие мобильных решений. Создание оптимизированных мобильных версий и приложений ПОО, которые позволят пользователям проводить оценку и получать результаты в любое время и из любого места, повышая доступность и удобство использования платформ.

Россия

МояКоманда, iSpring Learn, Jinn, Proaction.pro, Skill Matrix, Монолит: Персонал, Sostaff, ТопФактор:Управление талантами, бихайв, KitBot, 1С:Управление по целям и KPI, SimpleOne HRMS, Team Assessment, Экзамус, HRBOX, Поток Оценка 360, 151EYE, Skillhouse, Highper, RG-Soft: Оценка 360, Битрикс24.HRM

США

OrangeHRM, HR Avatar

Великобритания

Sage HR