Описание системы Numr CXM

Numr CXM — это платформа для управления клиентским опытом, позволяющая анализировать путь клиента и оптимизировать взаимодействие с ним через кастомизируемые решения. Программный продукт Numr CXM (рус. Нумр СХМ) от компании-разработчика Numr предназначен для комплексного анализа и оптимизации клиентского пути с помощью настраиваемого программного решения. Продукт позволяет выявить ключевые точки взаимодействия с клиентом, реализовать целевые решения с привлечением команды разработчиков, системных интеграторов и специалистов по анализу данных, тем самым способствуя повышению качества клиентского опыта.

Система Numr CXM ориентирована на руководителей подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по анализу данных и системных интеграторов, которые занимаются оптимизацией клиентского опыта и внедрением систем сбора и анализа обратной связи в организациях.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса различных отраслей, включая ретейл, финансовые услуги, телекоммуникации, здравоохранение и образование, где существует потребность в глубоком анализе клиентского пути, повышении лояльности клиентов и улучшении качества предоставляемых услуг посредством систематизации и обработки данных об опыте взаимодействия с клиентами.