Описание системы Chatterbox

Chatterbox — это платформа для омниканального обслуживания клиентов, предназначенная для оптимизации CX-сервисов и управления взаимодействием с клиентами. Программный продукт Chatterbox (рус. Чаттербокс) от компании-разработчика Assist Digital предназначен для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами, обеспечивая омниканальный сервис и поддержку на всех этапах жизненного цикла клиента — от привлечения лидов до обслуживания. Продукт интегрирует современные технологии, включая решения на базе генеративного искусственного интеллекта, для повышения эффективности клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов.

Система Chatterbox ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков клиентского опыта, а также специалистов по внедрению и управлению омниканальными сервисами в крупных и средних компаниях.

Система будет полезна предприятиям, работающим в сферах e-commerce, телекоммуникаций, финансового сектора, розничной и оптовой торговли, а также компаниям, ориентированным на масштабное обслуживание клиентов и оптимизацию процессов взаимодействия с ними через различные каналы коммуникации.