Системы управления удовлетворённостью персонала c функцией Управление обратной связью

Системы управления удовлетворённостью персонала (СУУП, англ. Employee Satisfaction Management Systems, ESM) представляют собой специализированные программные инструменты, которые помогают организациям эффективно управлять и повышать удовлетворенность своих сотрудников.

Управление удовлетворённостью персонала – это комплекс мер, направленных на создание и поддержание благоприятной рабочей атмосферы, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, удовлетворены своей работой и готовы вкладывать максимум усилий в достижение целей компании. Этот процесс включает в себя ряд действий, направленных на оценку и улучшение условий труда, повышение мотивации и вовлечённости сотрудников, а также укрепление корпоративной культуры.

Основные аспекты управления удовлетворённостью персонала:

• Проведение опросов и сбор обратной связи: Регулярное проведение анонимных опросов среди сотрудников для выявления их мнений, предложений и пожеланий относительно условий работы, системы вознаграждения, возможностей для развития и других аспектов трудовой деятельности.

• Анализ полученных данных: Обработка и анализ полученной информации с целью выявления проблемных зон и определения приоритетных направлений для улучшений.

• Разработка и реализация корректирующих мер: На основе анализа данных разработка и внедрение конкретных мер по улучшению условий труда, повышению мотивации и удовлетворённости сотрудников.

• Оценка эффективности принятых мер: Регулярный мониторинг и оценка изменений в уровне удовлетворённости персонала после внедрения корректирующих мер.

• Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений: Активное привлечение сотрудников к обсуждению и решению вопросов, касающихся условий их работы, что способствует повышению их вовлечённости и удовлетворённости.

• Создание и поддержание позитивной корпоративной культуры: Формирование и поддержание корпоративной культуры, основанной на взаимном уважении, доверии, поддержке и сотрудничестве между сотрудниками и руководством.

• Развитие и обучение персонала: Предоставление возможностей для профессионального и личностного роста, включая обучение новым навыкам, участие в тренингах и семинарах, что способствует повышению удовлетворённости сотрудников своей работой.

• Система мотивации и признания: Разработка и внедрение системы мотивации, основанной на признании достижений и вклада каждого сотрудника в успех компании, что повышает удовлетворённость и лояльность персонала.

Эффективное управление удовлетворённостью персонала способствует повышению производительности труда, снижению уровня стресса и выгорания среди сотрудников, а также укреплению корпоративной культуры и лояльности к компании.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

МояКомандаЦИТ ФактОфициальный сайт

Системы управления удовлетворенностью персонала позволяют разрабатывать и проводить различные опросы и анкеты, собирать и анализировать данные об уровне удовлетворенности сотрудников, выявлять проблемные области, определять пути и меры для их решения, а также отслеживать и оценивать эффективность принятых мер.

Системы управления удовлетворенностью персонала также часто включают функции для управления обратной связью, коммуникации с сотрудниками, мониторинга рабочей нагрузки и производительности, а также для автоматизации процессов и управления проектами.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекретера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

В целом, эти системы помогают организациям создать благоприятную и поддерживающую среду, в которой сотрудники чувствуют себя удовлетворенными, мотивированными и эффективными, что в свою очередь способствует росту производительности, сокращению текучести кадров и улучшению результатов компании.

Для того чтобы соответствовать категории систем управления удовлетворённостью персонала, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Сбор обратной связи: Разработка и внедрение инструментов для сбора мнений сотрудников о различных аспектах работы в компании, включая условия труда, отношения в коллективе, удовлетворённость заработной платой и возможностями карьерного роста.

• Анализ данных: Обработка и анализ полученных данных об удовлетворённости персонала для выявления ключевых тенденций, проблемных зон и возможностей для улучшения.

• Разработка и реализация корректирующих действий: Использование результатов анализа для разработки и внедрения мер по повышению удовлетворённости сотрудников, включая изменения в корпоративной культуре, политике управления персоналом и условиях труда.

• Мониторинг и оценка эффективности: Отслеживание динамики изменений в уровне удовлетворённости персонала после внедрения корректирующих действий и оценка их эффективности.

• Интеграция с системами управления персоналом: Возможность интеграции с существующими системами управления персоналом для обмена данными и автоматизации некоторых процессов, таких как сбор обратной связи и анализ данных.