Чилийские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

• Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

CRM Creatio, SugarCRM, Vtiger CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, SurveyMonkey, Salesforce CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, InsightSquared, Pipedrive, Intercom, Zendesk, PandaDoc, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Korn Ferry Sell, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Revinate Guest Feedback, Onpipeline CRM, Pega Customer Service, Pega CRM, Acquia CDP, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, Nutshell CRM, Alchem-e, Soffront CRM, TeamGate CRM, WorkWave Service, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, ActionIQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, mParticle CDP, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, BoldDesk, TurboKT, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Pocketlaw, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Xpertdoc Technologies, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, Microsoft Copilot for Sales, SmartServ, DocGen, Service Pro Field Service Management, Valkre, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Marketing Management, Conga Promotions, Conga Order Management, Conga Contracts, Kapta KAM Plus, Kapta Enterprise, CSG Configure, Price and Quote, Zimit CPQ for Services, Squivr Playbook, Perform Solutions, Ascent360, Trimble Pulse, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Opportunity Planner, DocPath Engine, Elixir, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, CSF Designer suite, Adobe Real-Time CDP, Kaseya Quote Manager, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, WTM, Twilio Segment, QuoteWerks, Informatica Customer 360 Insights, Allbound, HotDocs, Account Planning Tool, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, OroCRM, Chikpea CPQ, Emojot, FirstHive, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, PestPac, smartContract, Chemistry, Subskribe CPQ, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Treasure Data CDP, Customer Communications Manager, Veloce CPQ, X2CRM, ZINFI Partner Relationship Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Composer, Conga CPQ, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Alchemer, Service1, CSG Field Service Management, in-mobility CRM, CREALIS CPQ, Squivr Salesforce Org Charts, ARRIS Field Service Management, Vendavo Intelligent CPQ, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, Org Chart, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Greenrope CRM, EngageBay CRM, iQuoteXpress, Movista Field Service Management, QuestionPro CX, smg360, SpotDraft, Signature, Telecom CPQ, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Revalize CPQ, BuildOps, Idiomatic, Kugamon Quote to Cash, ProjectsForce, RudderStack, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, Nimble CRM, iQ Configure Price Quote, Client Letter, INTOUCH, Pega Sales Automation, BlueConic, SessionM Customer Data Management, BenchmarkONE, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Zycus iContract, Infor CPQ, Striata Application Platform, Kustomer, Mobile Field Service Management, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, Prolifiq, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle Social Cloud, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, Zilliant CPQ, InMoment XI Platform, Experlogix CPQ, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Prophet CRM, Pipeline CRM, Logik.io, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management

Тайвань (Китай)

iKala Cloud, Appier AIXON

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

SuiteCRM, CEDAR CX Platform, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, SCOPE Better, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, Celebrus, DriveWorks Pro, FLS PORTAL, Alchemy, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, SmartCOMM, SmartSurvey

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management, Membrain

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, Customer Alliance Voice of the Customer, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Artiwise, Social Touch Smart Data Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Datastreams Platform, Docfield, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, TIE Kinetix FLOW, Scanmarket Contract Management

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Toolyt, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, UniServe NXT Digital Suite

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, Chatterbox, bit2win CPQ, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP, Zakeke

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Appero, Feedier Platform, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Akio.cx, DinMo, Eulerian Platform, Kiflo, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

IDENT, Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM

Испания

iberDok

Россия

FeedBackTalk, Контур.Сайн, Minerva Knowledge, Аргумент, Контур.Закупки, Мегаплан, МТС Мобильные сотрудники, Аспро.Cloud, Инлексис Голосовой бот, WEEEK, HubEx, BotMan.pro, amoCRM, ELMA CRM+, 1С:CRM, AMBER Bonus Management, РосБизнеcСофт CRM, Kaizen, Umnico, Intradesk, JustClick, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Paradox CRM, Интерпроком Аксиома, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Закупки360, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Итилиум, DataDoc, GoCPA, AGORA, Бустрейд, PRMonline, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, МАРКЕР, Planizator, RealtyCalendar, S2 CRM, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, Chat2Desk, MGC Loyalty, Swarmica, Монолит: CRM, Простой бизнес, Клиентская база, Qasl, SmartPricer, Адвантшоп, B6 CRM, AMBER CRM, ТендерМонитор, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, МТС Exolve Роботы, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Admin24, A2B, Бустрейд | B2B-портал, Saby CRM — Управление продажами, АвтоВебОфис, O!task, Управление отделом продаж для 1С, Wazzup, Интеллект Центр ЭТП, Фабрикант, FindTenders, I-Tenders, ЭТП ГПБ, ЕИС Закупки, АСТ ГОЗ, Seldon.Pro, TenderWin, Bicotender, TenderGURU, Центр Заключения Контрактов, Сбербанк-АСТ, РТС-Тендер, Росэлторг, Tenderland, Torgbox, ТЭК-Торг, РАД, Инитпро | тендеры, Гарант Тендер, ИС-Закупки, ЭТПРФ, RetailCRM, SNRD: FSM, Okdesk, Кайтен, taxiCRM, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, iTender, solOS, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Formix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Compo B2B Platform, Minerva Portal, Vigbo, GroozGo, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, Ведок, iTEEM hub, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, Мобильный TRIM, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, ОПТИМУМ ИСУМТ, Мониторинг передвижения бригад, STOCRM, 1С:Салон красоты, Сотбит: B2B, UNIVERSE-Медицина, Webim, AraxGroup Клиенты, Цифровой ревизор, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, Sreda+, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, AppEvent, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, CallShark, SkillStaff, DocsinBox, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, Flexbby, RightWay, Октаплан, BPM2B, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, IRMACOM, Омнидата.B2B, IZI-partner, E-Rent, Галион.Кабаре, КПген, sd-legion, СтэкРус, SetLoyalty, МойБизнес2, Konget, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Смарт-системы, vivaCRM, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, AgentCRM, VERESKING, Сегментатор, Домопланер, GREENSMS, Smart-маршрутизация, DenumHub, IntraService, Сфера Документы, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, БонусПлюс, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, OkoCRM, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, Locards, REES46, Контур.ЖКХ, Домиленд, Экспекто, вДиалоге, iCRM, ONDOC, SmartReserve, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, Elena.Team, Домопульт, MACRO, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, на_полке, Галион.Розница, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, КИНОПЛАН.CRM, Linkory, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, RentRabbit, KONNEKTU, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, Apptask, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, INTRUM, CRMforYou, Лемма.Поддержка, AVELANA, WebLab, CDEK.CRM, DEXTRA-MED, UMEDIS, WebAsyst Shop-Script, BillogicPlatform, Контур.Компас, Битрикс24.CRM, Upservice, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum