Швейцарские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

• Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

Microsoft Dynamics CRM, CRM Creatio, SugarCRM, Vtiger CRM, PandaDoc, Zendesk, HubSpot CRM, Pipedrive, InsightSquared, Salesforce CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, SurveyMonkey, Intercom, BizAutomation CRM, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Opportunity Planner, Ecosoft 5.0, iQuoteXpress, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, Sales Hub, smg360, SpotDraft, Mize Field Service Management, SessionM Customer Data Management, Signature, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Informatica Customer 360 Insights, Idiomatic, RudderStack, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Emojot, FirstHive, WorkWave Service, iQ Configure Price Quote, X2CRM, CSF Designer suite, ActionIQ, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Channeltivity, ScaleFluidly, TurboKT, Lytics Decision Engine, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Customer Experience, Pocketlaw, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, Next Quarter, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Striata Application Platform, LogicBay PRM, Merlin CPQ, ServiceMax Core, FieldFX, ServiceNow Customer Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Infor CPQ, Supplyframe CPQ, Treasure Data CDP, Customer Communications Manager, ZINFI Global Marketing Services, Zinier, Kustomer, Conga Order Management, Conga Contracts, Alchemer, CSG Field Service Management, in-mobility CRM, Squivr Playbook, Trimble Pulse, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Logik.io, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Kapta KAM Plus, Client Letter, Pype, SX.e, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceNow Field Service Management, smartContract, Chemistry, Subskribe CPQ, SutiCRM, Veloce CPQ, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, Conga Promotions, Conga Composer, Conga CPQ, CSG Configure, Price and Quote, Squivr Salesforce Org Charts, EngageBay CRM, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, WTM, Allbound, Valkre, ReachOut Suite, Service1, Kapta Enterprise, INTOUCH, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, Cognizant Medvantage, Pega CRM, Org Chart, DocPath Engine, Elixir, EcoSoft Health, Greenrope CRM, Acquia CDP, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Growth Suite, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, OroCRM, ProjectsForce, SurveySparrow, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, TeamGate CRM, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, PestPac, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, ConcentrixCX, Zycus iContract, Korn Ferry Sell, Model N CPQ, NICE Satmetrix, Netformx Application Suite, Revinate Guest Feedback, Onpipeline CRM, Vendavo Intelligent CPQ, QuoteWerks, Revalize CPQ, Nutshell CRM, Infor Service Management, Infor CRM, FJA CPQ, mParticle CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Cincom Eloquence, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, Khoros Care, Sales Execution Platform, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, Microsoft Copilot for Sales, Pipeline CRM, Service Pro Field Service Management, Cincom CPQ

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

FLS MOBILE, FLS PORTAL, Alchemy, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, DISPATCH NOW, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SmartCOMM, SmartSurvey, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, SuiteCRM

Швеция

Lasernet, Membrain, IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, FIELDBOSS, Magentrix PRM, PartnerStack, servicePath, Doxim CCM, Geotab Mobi Field Service Management, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Marketpoint CRM, Hello Customer, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Docfield, TIE Kinetix FLOW, CustomerGauge, Datastreams Platform, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, ShareCRM, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

TigernixEAM, Neocrm

Индия

Zoho CRM, camos CPQ, Contractzy, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Frontline, Toolyt, Netcore Customer Data Platform, QQCRM, Lystloc, MService Platform, Newgen OmniOMS CCM Suite, Feebak, Asista, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Servify, Interact DX, KloudBeat, Kyros FSM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Impartner PRM, Einpix

Италия

openMAINT, Doxee document experience, SPACE1, MailUp CDP, Chatterbox, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, Zakeke

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Akio.cx, Eulerian Platform, Kiflo, Nomadia Field Service, Webmecanik Pipeline, Appero, DinMo, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

iberDok

Россия

Minerva Knowledge, FeedBackTalk, Аргумент, Контур.Закупки, Контур.Сайн, Аспро.Cloud, WEEEK, Мегаплан, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Инлексис Голосовой бот, Клиентская база, ELMA CRM+, 1С:CRM, ТендерМонитор, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, amoCRM, Qasl, Admin24, Swarmica, AMBER Bonus Management, Kaizen, Адвантшоп, AMBER CRM, JustClick, B6 CRM, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Paradox CRM, Интерпроком Аксиома, ОПТИМУМ СУМС, PRMonline, робоТОиР, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, РосТендер, МТС Exolve Роботы, Закупки360, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Итилиум, MGC Loyalty, Wazzup, GoCPA, AGORA, Бустрейд, BotMan.pro, A2B, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, Saby CRM — Управление продажами, МАРКЕР, Planizator, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, O!task, S2 CRM, MAXMA, Chat2Desk, CS-Cart Multi-Vendor, Управление отделом продаж для 1С, DataDoc, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, РТС-Тендер, ЕИС Закупки, Torgbox, RetailCRM, ИС-Закупки, TenderWin, Tenderland, Фабрикант, Центр Заключения Контрактов, Инитпро | тендеры, Росэлторг, TenderGURU, АСТ ГОЗ, ТЭК-Торг, Гарант Тендер, Сбербанк-АСТ, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, Интеллект Центр ЭТП, B2BMotion, Compo B2B Platform, GroozGo, STOCRM, Bidzaar, Vigbo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Sellty, АЛЬФА:B2B, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С:Салон красоты, iTEEM hub, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Minerva Portal, Okdesk, Formix, Goodwix, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, ОПТИМУМ ИСУМТ, iTender, solOS, Параплан, WebAsyst Shop-Script, вДиалоге, Flexbby, ONDOC, Водяной, FAST-EASY, vivaCRM, BPM2B, Филин, Омнидата.B2B, Галион.Розница, Accelera, КИНОПЛАН.CRM, Linkory, СтэкРус, VirtualPos, SetLoyalty, KONNEKTU, МойБизнес2, BoardCRM, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, IRMAGParty, Apptask, Смарт-системы, ABAC-EVENT, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, Домопланер, Smart-маршрутизация, UMEDIS, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, Umnico, ELMA365 CRM+CX, iCRM, SmartReserve, RightWay, Октаплан, ERP4FOOD, Атом-С, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, IRMACOM, на_полке, IZI-partner, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Галион.Кабаре, КПген, sd-legion, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, RentRabbit, INSPIRO, MTUnit, Konget, МедВебстор, EKOCRM, DK.MED, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, AVELANA, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, DEXTRA-MED, DenumHub, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Контур.Компас, Upservice, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum