Канадские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублением интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования, автоматизацией процессов, развитием облачных технологий, анализом больших данных, усилением кибербезопасности и интеграцией с IoT. Среди ключевых трендов можно выделить:

• Интеграция генеративных моделей. СУЦС будут активнее использовать генеративные модели ИИ для моделирования различных сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что повысит точность прогнозов и адаптивность систем к рыночным изменениям.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут совершенствоваться для более глубокого анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что позволит создавать более точные и детализированные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут всё чаще переходить на облачные платформы, что обеспечит компаниям масштабируемость ресурсов, гибкость в управлении ИТ-инфраструктурой и снижение затрат на её поддержание.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё более обширные и разнородные массивы данных из множества источников, что даст возможность получать всестороннее представление о потребностях клиентов и рыночных тенденциях.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять более продвинутые инструменты для автоматизации принятия решений на основе данных, что сократит время реакции на изменения спроса и минимизирует вероятность ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В условиях роста объёма данных и киберугроз разработчики СУЦС будут внедрять более совершенные механизмы защиты информации, включая современные криптографические технологии и системы обнаружения угроз.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут более тесно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит в режиме реального времени получать данные о запасах, логистических операциях и других ключевых параметрах, улучшая тем самым оперативность и точность управления цепочками спроса.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, LinkedIn, D&B OnBoard, Арника CRM, Salesforce CRM, HubSpot CRM, SurveyMonkey, Pipedrive, PandaDoc, InsightSquared, Билайн Мобильное Предприятие, Intercom, Zendesk, X2CRM, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Chemistry, Subskribe CPQ, Aavenir Contractflow, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, Org Chart, Greenrope CRM, iQuoteXpress, Pulsar, SpotDraft, Verenia CPQ, Signature, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, Master of Code Conversational Solutions, HotDocs, Idiomatic, Revinate Guest Feedback, Leadspace Drive, OroCRM, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Chikpea CPQ, Emojot, FirstHive, Cacheflow, Gladly, Nimble CRM, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, ServiceMax Core, FieldFX, Customer Communications Manager, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, CSF Designer suite, Revalize CPQ, Client Letter, INTOUCH, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Nutshell CRM, PestPac, WorkWave Service, Infor CPQ, Striata Application Platform, Kustomer, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Lytics Decision Engine, Prolifiq, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Social Cloud, PROS Smart Configure Price Quote, FieldPulse, Khoros Care, Pocketlaw, CMx Contract Experience, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, EngageOne Communicate, Next Quarter, Pype, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Service Pro Field Service Management, QuoteWerks, Logik.io, ServiceNow Customer Service Management, ServiceTitan Field Service Management, smartContract, Supplyframe CPQ, SutiCRM, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Opportunity Planner, DocPath Engine, Elixir, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, MHC Customer Cummunications Management, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Mize Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, FieldAware Field Service Management, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, ProjectsForce, RudderStack, Apptivo CRM, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, Hightouch, Korn Ferry Sell, Netformx Application Suite, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, Onpipeline CRM, ServiceNow Field Service Management, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Promotions, Alchemer, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, WTM, Allbound, Valkre, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, Acquia CDP, Sales Hub, SessionM Customer Data Management, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, TeamGate CRM, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Zycus iContract, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, ActionIQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, mParticle CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, TurboKT, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, AXDRAFT CLM, DealHub CPQ, Epicor CPQ, Customer Experience, Sales Execution Platform, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, Pipeline CRM, Oracle Siebel Order Management

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, Alchemy, Oneserve Enterprise, Teavaro Customer Data Platform, SmartCOMM, VeriTouch, SmartSurvey, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Cention Contact Center, Lasernet, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, PartnerStack, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, Field Service, Fieldcode, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise, Social Touch KOL Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Datastreams Platform, Elfsquad CPQ, Scanmarket Contract Management, Quoting & Contracting, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Docfield, TIE Kinetix FLOW

Израиль

PersonalEffect, monday sales CRM

Китай

企查查 (КиЧаЧа), Whale Cloud Field Service Edge, ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, Netcore Customer Data Platform, Feebak, Toolyt, Servify, QQCRM, KloudBeat, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Interact DX, Kyros FSM, Lystloc, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, Doxee document experience, SPACE1, Zakeke, Chatterbox, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, MailUp CDP

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Nomadia Field Service, Harmonie Communication Suite, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Praxedo Field Service Management, Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Eulerian Platform, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Закупки, Контур.Фокус, Minerva Knowledge, Аргумент, Контур.Сайн, FeedBackTalk, Xfirm, МТС Мобильные сотрудники, Мегаплан, Аспро.Cloud, HubEx, Инлексис Голосовой бот, ELMA CRM+, EAMcloud, DM.ТОИР, ОПТИМУМ СУМС, Интерпроком Аксиома, ТендерМонитор, EnvyCRM, B6 CRM, SmartPricer, AMBER CRM, JustClick, PRMonline, Адвантшоп, Kaizen, Wazzup, Клиентская база, MGC Loyalty, Монолит: CRM, Бустрейд | B2B-портал, Простой бизнес, DataDoc, Qasl, BotMan.pro, Управление отделом продаж для 1С, ExportBase, Чекко, Интерфакс - СКАУТ, Синапс Проверка контрагентов, РБК Компании, Admin24, CS-Cart Multi-Vendor, S2 CRM, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, 1С:Контрагент, РосБизнеcСофт CRM, AMBER Bonus Management, O!task, Saby Trade — Закупки и торги, РосТендер, Planizator, МТС Exolve Роботы, 1С:CRM, Wave Service, amoCRM, МАРКЕР, Saby CRM — Управление продажами, Leader-ID, Закупки360, Синапс.ПРО, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Итилиум, Главбух Контрагенты, Swarmica, СКРИН Контрагент, СПАРК, Такском-Досье, Датаньютон, Saby Profile — Все о компаниях, Seldon.Basis, TenChat, GoCPA, AGORA, Бустрейд, A2B, Intradesk, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Paradox CRM, робоТОиР, MAXMA, Chat2Desk, Umnico, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, WEEEK, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, RetailCRM, ЭТПРФ, Сетка, ЭТП ГПБ, РАД, I-Tenders, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, ЕИС Закупки, Фабрикант, БИР-Аналитик, Инитпро | тендеры, Росэлторг, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, ИС-Закупки, Minerva Portal, Vigbo, STOCRM, 1С:Салон красоты, ВебОфис B2B-портал, НОТА МОДУС, DPrice, Параплан, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, solOS, iTender, Стройкод, Olprime B2B, KISLOROD, ОПТИМУМ ИСУМТ, Formix, iTEEM hub, Эттон. Претензионная работа, 1T Studio, Ведок, taxiCRM, Кайтен, Okdesk, Bidzaar, МойСклад, Репутация, HappyDesk, LiveTex, SNRD: FSM, Мониторинг передвижения бригад, Мобильный TRIM, GroozGo, Сотбит: B2B, B2BMotion, АЛЬФА:B2B, Sellty, Compo B2B Platform, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Goodwix, INTERVOLGA B2B, Филин, IRMACOM, Омнидата.B2B, Галион.Розница, Tamelent, AutoOrder, Галион.Кабаре, КПген, sd-legion, OilGas, SetLoyalty, KONNEKTU, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Handyman, vivaCRM, Unions, Поднос, RESERVE, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Сегментатор, Домопланер, Smart-маршрутизация, UMEDIS, Konget, TICRM, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, на_полке, IZI-partner, E-Rent, КИНОПЛАН.CRM, Web-Support, Accelera, Linkory, СтэкРус, АвтоКабинет, LOANAPI, RentRabbit, МойБизнес2, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, Apptask, Смарт-системы, ДисконтЦФМ, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, Лемма.Поддержка, VERESKING, AVELANA, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, DEXTRA-MED, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, BillogicPlatform, Контур.Светофор, Upservice, Битрикс24.CRM, Контур.Компас, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum