Британские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублением интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования, автоматизацией процессов, развитием облачных технологий, анализом больших данных, усилением кибербезопасности и интеграцией с IoT. Среди ключевых трендов можно выделить:

• Интеграция генеративных моделей. СУЦС будут активнее использовать генеративные модели ИИ для моделирования различных сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что повысит точность прогнозов и адаптивность систем к рыночным изменениям.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут совершенствоваться для более глубокого анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что позволит создавать более точные и детализированные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут всё чаще переходить на облачные платформы, что обеспечит компаниям масштабируемость ресурсов, гибкость в управлении ИТ-инфраструктурой и снижение затрат на её поддержание.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё более обширные и разнородные массивы данных из множества источников, что даст возможность получать всестороннее представление о потребностях клиентов и рыночных тенденциях.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять более продвинутые инструменты для автоматизации принятия решений на основе данных, что сократит время реакции на изменения спроса и минимизирует вероятность ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В условиях роста объёма данных и киберугроз разработчики СУЦС будут внедрять более совершенные механизмы защиты информации, включая современные криптографические технологии и системы обнаружения угроз.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут более тесно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит в режиме реального времени получать данные о запасах, логистических операциях и других ключевых параметрах, улучшая тем самым оперативность и точность управления цепочками спроса.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, D&B OnBoard, LinkedIn, Pipedrive, Salesforce CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, InsightSquared, SurveyMonkey, HubSpot CRM, Intercom, Zendesk, PandaDoc, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Customer Service Management, smartContract, Chemistry, Aavenir Contractflow, Subskribe CPQ, Perform Solutions, Ascent360, BizAutomation CRM, SutiCRM, Conversocial, Crowds, DocPath Engine, Greenrope CRM, iQuoteXpress, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, smg360, Verenia CPQ, Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, FieldAware Field Service Management, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, Informatica Customer 360 Insights, Master of Code Conversational Solutions, BuildOps, Idiomatic, RudderStack, Agiloft CLM Platform, Chikpea CPQ, Epsilon Digital CDP, Cacheflow, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, Customer Communications Manager, Veloce CPQ, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Alchemer, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Telecom CPQ, CSF Designer suite, QuoteWerks, Revalize CPQ, Client Letter, INTOUCH, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, Zycus iContract, Infor CRM, ActionIQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, mParticle CDP, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, LogicBay PRM, BoldDesk, Deal Registration and Management, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Social Cloud, PROS Smart Configure Price Quote, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, Prophet CRM, DocGen, Sales Execution Platform, Logik.io, TeamGate CRM, X2CRM, ServiceNow Field Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, ConvergePoint Contract Management, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Supplyframe CPQ, ARRIS Field Service Management, Cognizant Medvantage, Org Chart, Opportunity Planner, Elixir, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Pulsar, Movista Field Service Management, QuestionPro CX, SpotDraft, Mize Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, SolSuite CPQ, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, OroCRM, ProjectsForce, SurveySparrow, Apptivo CRM, Copper CRM, Emojot, Revinate Guest Feedback, FirstHive, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Treasure Data CDP, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Promotions, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, WTM, Allbound, Valkre, Acquia CDP, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, PestPac, WorkWave Service, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, SX.e, Infor Service Management, Infor CPQ, Striata Application Platform, Kustomer, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Verifone Petroleum Field Services, Mobile Field Service Management, ScaleFluidly, ZiftONE, Campaign Marketplace, TurboKT, Lytics Decision Engine, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Pocketlaw, CMx Contract Experience, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, Next Quarter, Pype, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Pipeline CRM, SmartServ, Service Pro Field Service Management, DealHub CPQ

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, Alchemy, Oneserve Enterprise, Pisano, SmartCOMM, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, CEDAR CX Platform, Celebrus, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, SmartSurvey, Plan2Prosper, SCOPE Better, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, CET Designer, Lasernet, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Doxim CCM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Fieldcode, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP Field Service Management, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Marketpoint CRM, Hello Customer, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Datastreams Platform, TIE Kinetix FLOW, Quoting & Contracting, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Docfield, Elfsquad CPQ, Scanmarket Contract Management

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

企查查 (КиЧаЧа), ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

TigernixEAM, Neocrm

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, MService Platform, Connect Engagement Center, Open API, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, QQCRM, KloudBeat, UniServe NXT Digital Suite, Netcore Customer Data Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, SignDesk CLM, Toolyt, Servify, Interact DX, Kyros FSM, Lystloc, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Zakeke, Chatterbox, bit2win CPQ, Doxee document experience, MailUp CDP

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

simPRO Field Service, Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating

Франция

Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Eulerian Platform, Praxedo Field Service Management, Opti-Time for Salesforce, Harmonie Communication Suite, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, DinMo, Kiflo, Nomadia Field Service, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Фокус, Аргумент, Контур.Сайн, FeedBackTalk, Minerva Knowledge, Контур.Закупки, Xfirm, МТС Мобильные сотрудники, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Мегаплан, Аспро.Cloud, B6 CRM, ТендерМонитор, ОПТИМУМ СУМС, БИР-Аналитик, робоТОиР, Wave Service, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, 1С:Контрагент, Главбух Контрагенты, Тендерплан, РосБизнеcСофт CRM, Kaizen, Адвантшоп, JustClick, AMBER CRM, Бустрейд | B2B-портал, Мобильная бригада, WEEEK, АвтоВебОфис, O!task, S2 CRM, CS-Cart Multi-Vendor, PRMonline, DataDoc, Admin24, Swarmica, SmartPricer, 1С:CRM, Монолит: CRM, amoCRM, Простой бизнес, ELMA CRM+, Qasl, ReviewLab, Клиентская база, РБК Компании, Такском-Досье, Чекко, Датаньютон, ExportBase, AGORA, Бустрейд, Intradesk, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, RealtyCalendar, MAXMA, Chat2Desk, Управление отделом продаж для 1С, Umnico, BotMan.pro, Wazzup, MGC Loyalty, Paradox CRM, Интерпроком Аксиома, DM.ТОИР, EAMcloud, МТС Exolve Роботы, Закупки360, B2B-Center, Seldon, Итилиум, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, СКРИН Контрагент, Синапс Проверка контрагентов, Интерфакс - СКАУТ, СПАРК, Saby Profile — Все о компаниях, Seldon.Basis, Leader-ID, TenChat, GoCPA, AMBER Bonus Management, A2B, Бустрейд | Портал поставщика, Saby CRM — Управление продажами, МАРКЕР, Planizator, ИС-Закупки, RetailCRM, ЭТПРФ, Фабрикант, TenderGURU, Росэлторг, Сетка, Центр Заключения Контрактов, РАД, FindTenders, РТС-Тендер, I-Tenders, ТЭК-Торг, Интеллект Центр ЭТП, ЕИС Закупки, Инитпро | тендеры, Tenderland, Seldon.Pro, Torgbox, Гарант Тендер, TenderWin, Bicotender, Сбербанк-АСТ, ЭТП ГПБ, АСТ ГОЗ, iTender, Vigbo, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Compo B2B Platform, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Сотбит: B2B, GroozGo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, LiveTex, HappyDesk, Репутация, МойСклад, Bidzaar, Okdesk, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, iTEEM hub, Formix, ОПТИМУМ ИСУМТ, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, solOS, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, Minerva Portal, iCRM, Водяной, Атом-С, Elena.Team, Биз-ON, Филин, IRMACOM, Омнидата.B2B, IZI-partner, Web-Support, Tamelent, КПген, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, RentRabbit, BoardCRM, MTUnit, HappyGO, IRMAGParty, EKOCRM, vivaCRM, ДельтаПланер, ABAC-EVENT, AgentCRM, Сегментатор, AVELANA, WebLab, CDEK.CRM, DEXTRA-MED, DenumHub, Flexbby, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, FAST-EASY, ERP4FOOD, BPM2B, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, ПОСИФЛОРА, DEERAY, на_полке, Konget, Галион.Розница, E-Rent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, Linkory, LOANAPI, SetLoyalty, KONNEKTU, МойБизнес2, INSPIRO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, Apptask, DK.MED, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, Loyalhub, INTRUM, CRMforYou, Лемма.Поддержка, VERESKING, Домопланер, Smart-маршрутизация, GREENSMS, UMEDIS, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Upservice, Планадо, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Контур.Светофор, Контур.Компас

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum