Финляндские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублением интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования, автоматизацией процессов, развитием облачных технологий, анализом больших данных, усилением кибербезопасности и интеграцией с IoT. Среди ключевых трендов можно выделить:

• Интеграция генеративных моделей. СУЦС будут активнее использовать генеративные модели ИИ для моделирования различных сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что повысит точность прогнозов и адаптивность систем к рыночным изменениям.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут совершенствоваться для более глубокого анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что позволит создавать более точные и детализированные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут всё чаще переходить на облачные платформы, что обеспечит компаниям масштабируемость ресурсов, гибкость в управлении ИТ-инфраструктурой и снижение затрат на её поддержание.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё более обширные и разнородные массивы данных из множества источников, что даст возможность получать всестороннее представление о потребностях клиентов и рыночных тенденциях.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять более продвинутые инструменты для автоматизации принятия решений на основе данных, что сократит время реакции на изменения спроса и минимизирует вероятность ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В условиях роста объёма данных и киберугроз разработчики СУЦС будут внедрять более совершенные механизмы защиты информации, включая современные криптографические технологии и системы обнаружения угроз.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут более тесно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит в режиме реального времени получать данные о запасах, логистических операциях и других ключевых параметрах, улучшая тем самым оперативность и точность управления цепочками спроса.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

LinkedIn, CRM Creatio, SugarCRM, Vtiger CRM, D&B OnBoard, Microsoft Dynamics CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, PandaDoc, InsightSquared, SurveyMonkey, HubSpot CRM, Salesforce CRM, Intercom, Zendesk, Pipedrive, smartContract, ConvergePoint Contract Management, PG Forsta HX Platform, CREALIS CPQ, Subskribe CPQ, Supplyframe CPQ, ARRIS Field Service Management, SutiCRM, Opportunity Planner, Greenrope CRM, iQuoteXpress, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, SpotDraft, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Growth Suite, FieldAware Field Service Management, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, Idiomatic, OroCRM, RudderStack, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Chikpea CPQ, Epsilon Digital CDP, FirstHive, Gladly, Nimble CRM, Customer Communications Manager, Veloce CPQ, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Alchemer, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, EngageBay CRM, CSF Designer suite, Kaseya Quote Manager, WTM, Valkre, Sales Hub, SessionM Customer Data Management, Soffront CRM, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Infor CRM, ActionIQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, Kustomer, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Mobile Field Service Management, LogicBay PRM, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, Next Quarter, Pype, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Pipeline CRM, Acquia CDP, Logik.io, X2CRM, TeamGate CRM, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Chemistry, Aavenir Contractflow, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, Ascent360, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, Conversocial, Crowds, Org Chart, DocPath Engine, Elixir, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Pulsar, Movista Field Service Management, smg360, Mize Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, Signature, TDF CRM, TechnoMile Contracts Suite, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Master of Code Conversational Solutions, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, ProjectsForce, Apptivo CRM, Copper CRM, Emojot, Revinate Guest Feedback, Cacheflow, Hightouch, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, Treasure Data CDP, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Promotions, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, QuoteWerks, Revalize CPQ, Allbound, Client Letter, INTOUCH, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, PestPac, WorkWave Service, Zycus iContract, SX.e, Infor Service Management, Infor CPQ, Striata Application Platform, mParticle CDP, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, ScaleFluidly, BoldDesk, Deal Registration and Management, TurboKT, Lytics Decision Engine, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Social Cloud, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Pocketlaw, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Service Pro Field Service Management, Customer Experience

Тайвань (Китай)

iKala Cloud, Appier AIXON

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, Tesseract Service Centre, CEDAR CX Platform, Celebrus, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Alchemy, Pisano, Teavaro Customer Data Platform, Sage CRM, Unilyze, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, Oneserve Enterprise, SmartSurvey, Plan2Prosper, SCOPE Better, SmartCOMM, VeriTouch, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Cention Contact Center, Lasernet, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, PartnerStack, servicePath, Perfect Doc Studio, OneCPQ, Geotab Mobi Field Service Management, OpenText Exstream, OpenText xPression

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, Innosoft Field Service Management, SAP Field Service Management, Field Service, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Quoting & Contracting, CustomerGauge, Docfield, Elfsquad CPQ, TIE Kinetix FLOW, Scanmarket Contract Management

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

企查查 (КиЧаЧа), Whale Cloud Field Service Edge, ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, Netcore Customer Data Platform, Connect Engagement Center, Open API, Asista, Servify, QQCRM, KloudBeat, CRMNext Service, 1Channel, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Toolyt, Interact DX, Kyros FSM, Lystloc, UniServe NXT Digital Suite, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, Zakeke, Chatterbox, Doxee document experience, SPACE1, MailUp CDP

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Coheris CRM Care, Eulerian Platform, Nomadia Field Service, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Feedier Platform, Akio.cx, Appero, Praxedo Field Service Management, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Фокус, Аргумент, Minerva Knowledge, Контур.Закупки, Контур.Сайн, FeedBackTalk, МТС Мобильные сотрудники, Xfirm, Мегаплан, Аспро.Cloud, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Wave Service, МТС Exolve Роботы, Закупки360, B2B-Center, Seldon, SmartPricer, 1С:Контрагент, Главбух Контрагенты, Синапс Проверка контрагентов, Интерфакс - СКАУТ, СПАРК, Датаньютон, ExportBase, Leader-ID, TenChat, GoCPA, AGORA, Бустрейд, A2B, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд | Портал поставщика, Saby CRM — Управление продажами, МАРКЕР, Planizator, RealtyCalendar, S2 CRM, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, PRMonline, DataDoc, Intradesk, AMBER Bonus Management, РБК Компании, JustClick, AMBER CRM, B6 CRM, ТендерМонитор, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, ELMA CRM+, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, 1С:CRM, Клиентская база, amoCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, Admin24, Kaizen, Адвантшоп, EnvyCRM, Управление отделом продаж для 1С, Umnico, BotMan.pro, Wazzup, MGC Loyalty, Paradox CRM, Интерпроком Аксиома, DM.ТОИР, EAMcloud, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Тендерплан, Итилиум, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, ReviewLab, СКРИН Контрагент, БИР-Аналитик, Такском-Досье, Чекко, Saby Profile — Все о компаниях, Seldon.Basis, Swarmica, Мобильная бригада, WEEEK, АвтоВебОфис, O!task, Chat2Desk, RetailCRM, TenderWin, Центр Заключения Контрактов, TenderGURU, АСТ ГОЗ, ЕИС Закупки, Фабрикант, Tenderland, Гарант Тендер, Bicotender, Torgbox, FindTenders, ТЭК-Торг, I-Tenders, ИС-Закупки, РТС-Тендер, Инитпро | тендеры, Интеллект Центр ЭТП, Сетка, Сбербанк-АСТ, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, Seldon.Pro, Росэлторг, Minerva Portal, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Compo B2B Platform, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Сотбит: B2B, GroozGo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, LiveTex, HappyDesk, Репутация, МойСклад, Bidzaar, Okdesk, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, iTEEM hub, Formix, ОПТИМУМ ИСУМТ, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, iTender, solOS, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, STOCRM, 1С:Салон красоты, Vigbo, Октаплан, Атом-С, АГБИС.Химчистка, Филин, IRMACOM, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, Web-Support, AutoOrder, КПген, OilGas, LOANAPI, RentRabbit, МойБизнес2, SMSLeads, SmartCube, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, vivaCRM, Unions, Loyalhub, ABAC-EVENT, CRMforYou, Лемма.Поддержка, Сегментатор, AVELANA, Smart-маршрутизация, DEXTRA-MED, RightWay, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, на_полке, Konget, E-Rent, Tamelent, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, Linkory, sd-legion, СтэкРус, АвтоКабинет, SetLoyalty, KONNEKTU, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, HappyGO, МедВебстор, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, Поднос, RESERVE, Лояльность, ДельтаПланер, INTRUM, AgentCRM, VERESKING, Домопланер, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, UMEDIS, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, ONDOC, iCRM, SmartReserve, Upservice, Планадо, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Контур.Светофор, Контур.Компас

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum