Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом. Узнать больше про CRM Creatio

Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг. Узнать больше про Microsoft Dynamics CRM

SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции. Узнать больше про SugarCRM

Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Узнать больше про Vtiger CRM

Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами. Узнать больше про Арника CRM

Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж. Узнать больше про Pipedrive

Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами. Узнать больше про Билайн Мобильное Предприятие

Intercom — это онлайн-система поддержки клиентов, обеспечивающая коммуникацию с пользователями и управление взаимоотношениями. Узнать больше про Intercom

InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуа ... Узнать больше про InsightSquared

SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов. Узнать больше про SurveyMonkey

Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про Salesforce CRM

Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей. Узнать больше про Zendesk

HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про HubSpot CRM

Salesforce Data Cloud — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием с клиентами, объединяющая CRM и ИИ для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов. Узнать больше про Salesforce Data Cloud

Community Cloud — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая создавать сообщества и оптимизировать взаимодействие бизнеса с клиентами с помощью ИИ. Узнать больше про Community Cloud

Vtiger One — это облачная CRM-система с функциями ИИ и ML для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и качества клиентского опыта. Узнать больше про Vtiger One

Vtiger Help Desk — это облачная CRM-система с ИИ/ML-технологиями для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и клиентского опыта. Узнать больше про Vtiger Help Desk

Twilio Segment — это платформа клиентских данных для сбора и управления пользовательскими данными, предназначенная для разработчиков и бизнеса. Узнать больше про Twilio Segment

Informatica Customer 360 Insights — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, использующая ИИ для анализа данных в мультиоблачных средах, предназначена для бизнеса. Узнать больше про Informatica Customer 360 Insights

Alchem-e — это платформа управления клиентскими коммуникациями, предназначенная для оптимизации многоканального взаимодействия и распространения контента среди целевой аудитории.. Узнать больше про Alchem-e

BenchmarkONE — это CRM-система с функциями автоматизации маркетинга и email-рассылок для управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях разного масштаба. Узнать больше про BenchmarkONE

HotDocs — это система автоматизации документооборота, предназначенная для юридических и бухгалтерских фирм, упрощает создание и управление документами. Узнать больше про HotDocs

Account Planning Tool — это корпоративная система для планирования работы с клиентами, обеспечивающая управление клиентскими аккаунтами и оптимизацию взаимодействия с ними. Узнать больше про Account Planning Tool

Kugamon Quote to Cash — это CPQ-система для управления коммерческими предложениями, подписками и биллингом, ориентированная на пользователей Salesforce. Узнать больше про Kugamon Quote to Cash

Leadspace Drive — это платформа клиентских данных для B2B-сектора, помогающая отделам продаж и маркетинга увеличивать доход с помощью ИИ и профилирования покупателей. Узнать больше про Leadspace Drive

Master of Code Conversational Solutions — это платформа для создания чат-ботов и conversational AI, автоматизирующая решение клиентских запросов и снижающая нагрузку на операторов. Узнать больше про Master of Code Conversational Solutions

Soffront CRM Software — это веб-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации маркетинга и продаж, ориентированная на малый и средний бизнес.. Узнать больше про Soffront CRM

OroCRM — это SaaS-система управления продажами для B2B-сектора, включающая CRM и маркетплейс, ориентированная на производителей, оптовиков и дистрибьюторов. Узнать больше про OroCRM

ProjectsForce — это FSM-система для автоматизации сервисных операций, интеграции с ретейлерами, планирования заданий и расчёта трудозатрат, ориентированная на монтажные и сервисные компании. Узнать больше про ProjectsForce

RudderStack — это платформа клиентских данных для сбора, обработки и передачи данных о пользователях в аналитические и маркетинговые системы. Узнать больше про RudderStack

SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про SurveySparrow

WorkWave Service — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинфекции, уборки и охраны.. Узнать больше про WorkWave Service

Agiloft CLM Platform — это система управления жизненным циклом договоров, использующая ИИ для автоматизации процессов в закупках, юриспруденции и продажах. Узнать больше про Agiloft CLM Platform

Apptivo CRM — это корпоративная платформа для управления бизнес-процессами, объединяющая функции продаж, маркетинга, поддержки и управления проектами, предназначенная для предприятий любого масштаба. Узнать больше про Apptivo CRM

Chikpea CPQ — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации ценообразования, биллинга и управления продуктами, ориентирована на телекоммуникационную и другие отрасли. Узнать больше про Chikpea CPQ

ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях.. Узнать больше про ConcentrixCX

Epsilon Digital CDP — это платформа клиентских данных для управления first-party данными, построения identity graph и оптимизации маркетинговых кампаний. Узнать больше про Epsilon Digital CDP

FirstHive — это платформа клиентских данных для создания единых профилей клиентов и таргетирования кампаний с применением машинного обучения, ориентированная на предприятия. Узнать больше про FirstHive

Cacheflow — это SaaS-платформа для управления коммерческими предложениями, автоматизирующая котирование, платежи, биллинг и управление подписками для SaaS-компаний. Узнать больше про Cacheflow

Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение. Узнать больше про Gladly

InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность.. Узнать больше про InMoment XI Platform

EngageOne Communicate — это система взаимодействия с клиентами для оптимизации коммуникационных процессов в бизнесе, обеспечивающая интеграцию и управление данными.. Узнать больше про EngageOne Communicate

EngageOne Compose — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения качества данных и оптимизации бизнес-процессов.. Узнать больше про EngageOne Compose

ServicePower Field Service Management Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах.. Узнать больше про ServicePower Field Service Management Suite

ServiceScheduling — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceScheduling

ServiceStats — это система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы с персоналом и повышения эффективности сервисных услуг в организациях.. Узнать больше про ServiceStats

ServiceOperations — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceOperations

Nexus FS — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах.. Узнать больше про Nexus FS

ServiceGPS — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивая быстрое предоставление услуг.. Узнать больше про ServiceGPS

Microsoft Dynamics 365 Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про Microsoft Dynamics 365 Field Service

Microsoft Copilot for Sales — это система управления продажами, помогающая оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы отдела продаж с помощью ИИ.. Узнать больше про Microsoft Copilot for Sales

DocGen — это инструмент автоматизации документооборота, предназначенный для генерации документов на основе заданных шаблонов, используется в организациях для оптимизации бизнес-процессов.. Узнать больше про DocGen

Pipeline CRM — это CRM-система для малого и среднего бизнеса, предназначенная для управления продажами, оптимизации процессов и повышения эффективности заключения сделок.. Узнать больше про Pipeline CRM

Service Pro Field Service Management — это облачная FSM-система для управления выездным обслуживанием, включающая планирование работы техников, диспетчеризацию, GPS-картографирование, управление активами и мобильную автоматизацию инспекций. Предназначена для предприятий ... Узнать больше про Service Pro Field Service Management

Infor CPQ — это система управления коммерческими предложениями для предприятий, автоматизирующая создание и конфигурирование КП в отраслях промышленности, дистрибуции и других.. Узнать больше про Infor CPQ

ServiceMax Core — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующее работу с активами и сервисными операциями для предприятий разных отраслей.. Узнать больше про ServiceMax Core

LogicBay PRM — это система управления отношениями с партнёрами для производителей, обеспечивающая управление обучением и взаимодействием с партнёрами.. Узнать больше про LogicBay PRM

FieldFX — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы сервисных бригад и управления активами предприятия.. Узнать больше про FieldFX

ServiceNow Customer Service Management — это облачная платформа для управления клиентским сервисом, обеспечивающая унификацию рабочих процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами.. Узнать больше про ServiceNow Customer Service Management

ServiceTitan Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий сферы услуг, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и повышение качества сервиса.. Узнать больше про ServiceTitan Field Service Management

Simplicontract Contract Lifecycle Management — это CLM-система для предприятий, автоматизирующая управление договорами с помощью ИИ, аналитики и интеграции с SaaS-приложениями. Узнать больше про Simplicontract Contract Lifecycle Management

Chemistry — это платформа для оптимизации рабочих процессов в сфере печати и цифровых коммуникаций, обеспечивающая управление файлами, отслеживание элементов и визуализацию данных для предприятий полиграфической отрасли.. Узнать больше про Chemistry

Subskribe CPQ — это платформа для SaaS-компаний, объединяющая функции CPQ, биллинга и управления доходами, ускоряющая вывод продуктов на рынок.. Узнать больше про Subskribe CPQ

Supplyframe CPQ — это система управления коммерческими предложениями для оптимизации закупок электронных компонентов, анализирующая данные по спросу и предложению.. Узнать больше про Supplyframe CPQ

Treasure Data CDP — это платформа клиентских данных для предприятий, интегрирующая данные, формирующая единые профили клиентов и повышающая эффективность кампаний.. Узнать больше про Treasure Data CDP

Veloce CPQ — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для упрощения формирования котировок со сложным конфигурированием товаров и услуг, совместимая с Salesforce CPQ. Узнать больше про Veloce CPQ

ServiceMax Asset 360 for Salesforce — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающее анализ активов и оптимизацию работы сервисных бригад.. Узнать больше про ServiceMax Asset 360 for Salesforce

ServiceNow Field Service Management — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность взаимодействия сотрудников и клиентов. Узнать больше про ServiceNow Field Service Management

smartContract — это корпоративная система управления договорами, автоматизирующая их жизненный цикл с применением генеративного ИИ.. Узнать больше про smartContract

SutiCRM — это CRM-система для управления продажами и бизнес-процессами, предоставляющая возможности кастомизации и адаптации под нужды предприятия.. Узнать больше про SutiCRM

Customer Communications Manager — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации коммуникаций, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.. Узнать больше про Customer Communications Manager

ZINFI Global Marketing Services — это PRM-система для управления партнёрскими отношениями и маркетингом, помогающая технологическим компаниям и их партнёрам ускорять рост доходов.. Узнать больше про ZINFI Global Marketing Services

Zuora CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая процесс от котировки до получения оплаты и учёта выручки для компаний, ориентированных на клиентские модели роста. Узнать больше про Zuora CPQ

Conga Order Management — это корпоративная система управления заказами, автоматизирующая процессы ценообразования, котировок и документооборота для B2B-компаний.. Узнать больше про Conga Order Management

Conga Contracts — это CLM-система для управления жизненным циклом договоров, автоматизации документооборота и подписок, генерации документов и электронных подписей, предназначенная для B2B-сектора.. Узнать больше про Conga Contracts

CSG Configure, Price and Quote — это система управления коммерческими предложениями для бизнеса, автоматизирующая конфигурирование, ценообразование и формирование котировок в цифровой среде.. Узнать больше про CSG Configure, Price and Quote

Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов.. Узнать больше про Squivr Playbook

Telecom CPQ — это система управления коммерческими предложениями для телеком-компаний, автоматизирующая создание и управление КП, упрощающая внедрение цифровых услуг и постопродажное обслуживание.. Узнать больше про Telecom CPQ

Kaseya Quote Manager — это система управления коммерческими предложениями для MSP и SMB, предназначенная для автоматизации создания и управления котировками.. Узнать больше про Kaseya Quote Manager

WTM — это система управления продажами для производителей потребительских товаров, использующая ИИ, машинное обучение и распознавание изображений.. Узнать больше про WTM

Infor Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий, автоматизирующая процессы планирования и контроля работы сервисных бригад.. Узнать больше про Infor Service Management

Logik.io — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая конфигурацию продуктов и оптимизирующая продажи через различные каналы.. Узнать больше про Logik.io

Valkre — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, интегрирующая процессы, инструменты и данные для оптимизации жизненного цикла клиента.. Узнать больше про Valkre

INTOUCH — это облачное решение для унификации омниканальной коммуникации с клиентами на разных этапах их жизненного цикла.. Узнать больше про INTOUCH

Service1 — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая отслеживание ROI и рост бизнеса компаний. Узнать больше про Service1

Kapta KAM Plus — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, автоматизирующая рутинные задачи и улучшающая взаимодействие с клиентами. Узнать больше про Kapta KAM Plus

Pega Customer Service — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая рабочие процессы и использующая ИИ для персонализации взаимодействия и оптимизации обслуживания.. Узнать больше про Pega Customer Service

BizAutomation CRM — это облачная ERP-система для малого бизнеса, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в торговле, дистрибуции, производстве и профессиональных услугах. Узнать больше про BizAutomation CRM

Cognizant Medvantage — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая модернизировать технологии и оптимизировать бизнес-процессы компаний. Узнать больше про Cognizant Medvantage

Acquia CDP — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, повышения вовлечённости и конверсии в цифровых проектах.. Узнать больше про Acquia CDP

Opportunity Planner — это инструмент планирования работы с клиентами для управления продажами, автоматизации учёта аккаунтов и повышения удержания клиентов. Узнать больше про Opportunity Planner

BlueConic — это платформа клиентских данных для унификации профилей пользователей и активации данных в точках контакта с клиентами, ориентированная на рост бизнеса. Узнать больше про BlueConic

EcoSoft Health — это облачная платформа для автоматизации процессов косвенной рекламы и продаж, оптимизации взаимодействия маркетинга и продаж, анализа эффективности партнёров. Узнать больше про EcoSoft Health

iQuoteXpress — это облачное CPQ-решение для управления коммерческими предложениями, автоматизирующее создание и доставку предложений и интегрирующееся с CRM-системами. Узнать больше про iQuoteXpress

Sales Hub — это корпоративная платформа, объединяющая инструменты для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и управления контентом, предназначенная для предприятий.. Узнать больше про Sales Hub

Movista Field Service Management — это SaaS-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующая работу розничных команд и повышающая доступность товаров на полках. Узнать больше про Movista Field Service Management

QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса. Узнать больше про QuestionPro CX

Signature — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая спецподрядчикам оптимизировать операции и повысить рентабельность. Узнать больше про Signature

WorkCEO — это FSM-система для управления сервисными выездными командами, оптимизирующая операции и повышающая эффективность бизнеса в сфере услуг. Узнать больше про WorkCEO

WorkSpan — это SaaS-система для управления партнёрскими отношениями, предназначенная для совместной работы с партнёрами, управления сделками и отслеживания эффективности. Узнать больше про WorkSpan

TechnoMile Contracts Suite — это система управления жизненным циклом договоров для бизнеса, взаимодействующего с государством, оптимизирующая процессы заключения и сопровождения контрактов. Узнать больше про TechnoMile Contracts Suite

Adobe Real-Time CDP — это платформа клиентских данных для сбора, управления и анализа данных пользователей в реальном времени, предназначенная для маркетологов и аналитиков. Узнать больше про Adobe Real-Time CDP

BuildOps — это SaaS-платформа для управления деятельностью коммерческих подрядчиков, объединяющая функции учёта, планирования, биллинга и отчётности. Узнать больше про BuildOps

Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов. Узнать больше про Idiomatic

TeamGate CRM — это CRM-система для SMB, автоматизирующая управление продажами и оптимизирующая бизнес-процессы через активный подход к продажам.. Узнать больше про TeamGate CRM

PestPac — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинсекции, уборки и охраны.. Узнать больше про PestPac

SX.e — это система управления выездным сервисным обслуживанием для промышленных и других предприятий, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность сервиса.. Узнать больше про SX.e

Copper CRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и повышения доходов компаний за счёт оптимизации работы команд. Узнать больше про Copper CRM

Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу. Узнать больше про Emojot

NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса.. Узнать больше про NICE Satmetrix

Hightouch — это composable-платформа клиентских данных для персонализации маркетинга и оптимизации бизнес-процессов с использованием данных из хранилища. Узнать больше про Hightouch

Nimble CRM — это CRM-система с применением ИИ для автоматизации рекрутинга педагогических кадров в образовательные учреждения. Узнать больше про Nimble CRM

Zycus iContract — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая процессы закупок и повышающая эффективность работы с контрактами с помощью ИИ.. Узнать больше про Zycus iContract

Korn Ferry Sell — это инструмент планирования работы с клиентами, помогающий формировать эффективные организационные структуры и стратегии взаимодействия с клиентами для бизнеса. Узнать больше про Korn Ferry Sell

iQ Configure Price Quote — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации конфигурирования, расчёта цен и формирования котировок в бизнесе. Узнать больше про iQ Configure Price Quote

Model N CPQ — это система управления коммерческими предложениями для фармацевтики, медтеха и хай-тека, оптимизирующая ценообразование и контракты. Узнать больше про Model N CPQ

Netformx Application Suite — это система управления коммерческими предложениями для IT-провайдеров, обеспечивающая анализ сетей, прогнозируемое обслуживание и оптимизацию безопасности с помощью ИИ. Узнать больше про Netformx Application Suite

Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис.. Узнать больше про Revinate Guest Feedback

Onpipeline CRM — это CRM-система для управления продажами с визуализацией данных, автоматизацией рабочих процессов и аналитикой, предназначенная для отделов продаж и менеджеров.. Узнать больше про Onpipeline CRM

X2CRM — это CRM-система, объединяющая управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию рабочих процессов и маркетинга, ориентированная на средний и крупный бизнес.. Узнать больше про X2CRM

Vendavo Intelligent CPQ — это система управления коммерческими предложениями для B2B, обеспечивающая стратегии ценообразования и продаж производителям и дистрибьюторам.. Узнать больше про Vendavo Intelligent CPQ

CSF Designer suite — это корпоративная система для управления клиентскими взаимодействиями, предназначенная для оптимизации финансовых и коммерческих транзакций в бизнесе.. Узнать больше про CSF Designer suite

QuoteWerks — это система управления коммерческими предложениями для SMB, позволяющая быстро создавать котировки и интегрирующаяся с CRM и другими системами.. Узнать больше про QuoteWerks

Revalize CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая моделирование, разработку и продажу продуктов, ориентированная на предприятия, работающие с CAD, PLM-решениями.. Узнать больше про Revalize CPQ

Nutshell CRM — это CRM-система с функциями email-маркетинга для B2B-организаций, позволяющая управлять продажами и маркетингом, интегрироваться с популярным ПО.. Узнать больше про Nutshell CRM

Infor CRM — это корпоративная система управления продажами для промышленных и других отраслей, обеспечивающая автоматизацию бизнес-процессов и повышение эффективности работы организаций.. Узнать больше про Infor CRM

ActionIQ — это платформа клиентских данных для корпоративных брендов, позволяющая унифицировать источники данных, управлять идентификацией клиентов и персонализировать взаимодействие.. Узнать больше про ActionIQ

Striata Application Platform — это платформа для омниканального взаимодействия с клиентами, управления шифрованием, транзакциями и хранением документов. Используется компаниями из разных отраслей.. Узнать больше про Striata Application Platform

FJA CPQ — это система управления коммерческими предложениями для страховых компаний, предоставляющая математические решения и модули для различных секторов.. Узнать больше про FJA CPQ

Kustomer — это платформа для центра взаимодействия с клиентами, обеспечивающая мультиканальный сервис и автоматизацию рабочих процессов службы поддержки. Узнать больше про Kustomer

mParticle CDP — это платформа клиентских данных для управления данными о клиентах, включающая активацию данных, обеспечение безопасности и ИИ-прогнозирование, ориентированная на корпорации.. Узнать больше про mParticle CDP

Simon CDP — это платформа клиентских данных для маркетологов, обеспечивающая сегментацию, персонализацию и повышение эффективности кампаний с помощью low-code подхода.. Узнать больше про Simon CDP

Sparkcentral In-App Messaging — это SaaS-решение для контакт-центров, интегрирующее каналы связи в единый рабочий процесс и интерфейс, предназначено для предприятий, ориентированных на клиента.. Узнать больше про Sparkcentral In-App Messaging

Sparkcentral Customer Engagement Platform — это SaaS-решение для контакт-центров, интегрирующее каналы связи в единый рабочий процесс и облегчающее взаимодействие ботов и операторов.. Узнать больше про Sparkcentral Customer Engagement Platform

Verifone Petroleum Field Services — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием в нефтегазовом секторе, автоматизирующая рабочие процессы и контроль.. Узнать больше про Verifone Petroleum Field Services

Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX.. Узнать больше про Verint Voice of the Customer

Verint Channel Automation — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, использующая ИИ-ботов для оптимизации клиентского опыта и снижения затрат бизнеса. Узнать больше про Verint Channel Automation

Mobile Field Service Management — это корпоративная система для автоматизации выездного сервисного обслуживания, повышающая продуктивность техников и эффективность управления доходами в средних и крупных предприятиях.. Узнать больше про Mobile Field Service Management

Channeltivity — это система управления отношениями с партнёрами для оптимизации партнёрской продуктивности и продаж, включающая модули управления каналами сбыта, распределения лидов и совместного бизнес-планирования.. Узнать больше про Channeltivity

ScaleFluidly — это система управления коммерческими предложениями для B2B-рынка, автоматизирующая процессы ценообразования, контрактования и биллинга. Узнать больше про ScaleFluidly

BoldDesk — это система центра взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации процессов обслуживания и повышения операционной эффективности предприятий.. Узнать больше про BoldDesk

Deal Registration and Management — это PRM-система для управления партнёрскими отношениями и автоматизации маркетинга через каналы сбыта, предназначенная для компаний, работающих с партнёрской сетью.. Узнать больше про Deal Registration and Management

ZiftONE — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами и автоматизации маркетинга через каналы сбыта, предназначенная для компаний, работающих с партнёрскими сетями.. Узнать больше про ZiftONE

Campaign Marketplace — это PRM-система для автоматизации черезканального маркетинга, управления партнёрскими отношениями и генерации лидов.. Узнать больше про Campaign Marketplace

TurboKT — это система для сопровождения и управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая автоматизацию процессов и оптимизацию работы с контрактами в организациях.. Узнать больше про TurboKT

Cincom Eloquence — это корпоративная система для оптимизации бизнес-процессов, включая конфигурирование продуктов и управление котировками, для организаций различного масштаба.. Узнать больше про Cincom Eloquence

Cincom CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая конфигурирование продуктов и формирование котировок для бизнеса.. Узнать больше про Cincom CPQ

VFieldCom mobile app — это мобильное приложение для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующее бизнес-процессы и улучшающее клиентский опыт для среднего и крупного бизнеса.. Узнать больше про VFieldCom mobile app

VServiceManagement — это облачная FSM-система для автоматизации управления выездным сервисом, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества обслуживания клиентов средних и крупных компаний. Узнать больше про VServiceManagement

Lytics Decision Engine — это CDP-платформа для объединения данных о клиентах, анализа поведенческих паттернов и автоматизации рабочих процессов в реальном времени.. Узнать больше про Lytics Decision Engine

Prolifiq — это система для планирования работы с клиентами, помогающая отделам продаж выявлять пути покупки, взаимодействовать с контактами и планировать проникновение на учётные записи.. Узнать больше про Prolifiq

EnSight Plus — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, ориентированная на энергетическую отрасль, с возможностью глубокой кастомизации под нужды бизнеса. Узнать больше про EnSight Plus

E-Business Suite Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисной службы и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про E-Business Suite Field Service

Oracle Partner Relationship Management — это система управления отношениями с партнёрами для оптимизации взаимодействия и повышения эффективности партнёрской сети бизнеса.. Узнать больше про Oracle Partner Relationship Management

Oracle Documaker — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации создания документов на основе данных. Используется предприятиями для оптимизации документооборота. Узнать больше про Oracle Documaker

Oracle CX Sales — это система управления продажами для бизнеса, обеспечивающая автоматизацию процессов и анализ данных в облачной среде.. Узнать больше про Oracle CX Sales

Oracle NetSuite Sales Force Automation — это облачная система управления продажами для автоматизации работы с клиентами и оптимизации процессов продаж в компаниях.. Узнать больше про Oracle NetSuite Sales Force Automation

Oracle Fusion Service — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая автоматизацию сервисных процессов и оптимизацию бизнес-операций.. Узнать больше про Oracle Fusion Service

Oracle Siebel Service — это система для управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для оптимизации сервисной поддержки и обслуживания клиентов в компаниях.. Узнать больше про Oracle Siebel Service

Oracle CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и расчёт КП для B2B-клиентов.. Узнать больше про Oracle CPQ

Oracle Fusion Cloud Order Management — это облачная система управления заказами, автоматизирующая обработку заказов и оптимизирующая бизнес-процессы для предприятий.. Узнать больше про Oracle Fusion Cloud Order Management

Oracle Siebel Order Management — это система управления заказами, предназначенная для оптимизации процессов обработки заказов и управления коммерческими предложениями в компаниях.. Узнать больше про Oracle Siebel Order Management

Oracle Social Cloud — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с пользователями через социальные платформы, предназначенная для бизнеса.. Узнать больше про Oracle Social Cloud

AXDRAFT CLM — это система управления жизненным циклом договоров, ускоряющая создание и согласование документов, минимизирующая ошибки и упрощающая совместную работу.. Узнать больше про AXDRAFT CLM

PROS Smart Configure Price Quote — это CPQ-система для динамического ценообразования и конфигурирования продуктов, помогающая компаниям оптимизировать продажи через различные каналы.. Узнать больше про PROS Smart Configure Price Quote

DealHub CPQ — это платформа для управления коммерческими предложениями, автоматизирующая цикл от котировки до получения дохода, предназначенная для среднего и крупного бизнеса.. Узнать больше про DealHub CPQ

Epicor CPQ — это система управления коммерческими предложениями для предприятий, автоматизирующая создание и управление КП в различных отраслях.. Узнать больше про Epicor CPQ

FieldPulse — это FSM-система для управления мобильным сервисным бизнесом, обеспечивающая планирование, учёт работ, взаимодействие с клиентами и финансовые операции.. Узнать больше про FieldPulse

Khoros Care — это платформа для управления взаимодействием с клиентами, объединяющая цифровые контакт-центры, чат, аналитику CX и управление соцмедиа для брендов.. Узнать больше про Khoros Care

Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ.. Узнать больше про Customer Experience

Pocketlaw — это платформа для eDiscovery и управления данными, предназначенная для юридических и финансовых организаций, упрощает рабочие процессы и обработку данных.. Узнать больше про Pocketlaw

Sales Execution Platform — это корпоративная система для управления продажами, координации команд и развития отношений с ключевыми клиентами.. Узнать больше про Sales Execution Platform

CMx Contract Experience — это система управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая автоматизацию документооборота и безопасность данных для бизнеса.. Узнать больше про CMx Contract Experience

OL Connect — это облачная система взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организации.. Узнать больше про OL Connect

Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций.. Узнать больше про Upland Rant & Rave

Yagna Channel CPQ — это платформа для автоматизации управления коммерческими предложениями и транзакциями в каналах сбыта, предназначенная для вендоров, дистрибьюторов и реселлеров.. Узнать больше про Yagna Channel CPQ

Zilliant CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая ценообразование и оптимизирующая доходы для производственных и дистрибьюторских компаний с применением ИИ.. Узнать больше про Zilliant CPQ

Xpertdoc Technologies — это корпоративная система для автоматизации документооборота и управления коммерческими процессами, предназначенная для компаний, работающих с B2B-клиентами, дистрибьюторами и дилерами.. Узнать больше про Xpertdoc Technologies

Experlogix CPQ — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации конфигурирования, ценообразования и создания котировок в B2B-секторе.. Узнать больше про Experlogix CPQ

Next Quarter — это платформа для планирования работы с клиентами и прогнозирования роста бизнеса с применением ИИ и анализа данных.. Узнать больше про Next Quarter

Pype — это система автоматизации управления проектами, использующая ИИ для создания журналов и завершения проектов в строительной отрасли. Узнать больше про Pype

ServiceMobility — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать оперативное обслуживание в разных регионах.. Узнать больше про ServiceMobility

ServiceEmpowerment — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое предоставление услуг.. Узнать больше про ServiceEmpowerment

ServicePower Customer Engagement — это FSM-система для управления выездным сервисом, оптимизации работы персонала и повышения качества обслуживания клиентов.. Узнать больше про ServicePower Customer Engagement

SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях.. Узнать больше про SogoCX

Prophet CRM — это CRM-система для управления продажами, интегрируемая с Outlook, предназначенная для оптимизации работы клиентских команд, сочетающая простоту и функциональность.. Узнать больше про Prophet CRM

SmartServ — это FSM-система с ИИ-компонентом для сервисных компаний, автоматизирующая сбор лидов и анализ данных, повышая эффективность работы подрядчиков. Узнать больше про SmartServ

ZINFI Partner Sales Management — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами, интегрирующая модули управления партнёрскими продажами и маркетингом, предназначенная для технологических компаний и их партнёров.. Узнать больше про ZINFI Partner Sales Management

ZINFI Partner Relationship Management — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами, обеспечивающая интеграцию модулей управления партнёрскими отношениями и маркетингом, предназначенная для технологических провайдеров и их партнёров.. Узнать больше про ZINFI Partner Relationship Management

ZINFI Partner Marketing Management — это PRM/PMM-система для управления отношениями и маркетингом с партнёрами, предназначенная для технологических провайдеров и их партнёров, интегрируется с существующей инфраструктурой.. Узнать больше про ZINFI Partner Marketing Management

Zinier — это FSM-платформа для управления выездным обслуживанием, автоматизации рабочих процессов и отслеживания задач в реальном времени.. Узнать больше про Zinier

Conga Promotions — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом дохода, включающее CLM, CPQ, генерацию документов и электронные подписи.. Узнать больше про Conga Promotions

Conga Composer — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом контрактов, генерации документов и подписок, автоматизации CPQ-процессов, ориентированное на B2B-сектор.. Узнать больше про Conga Composer

Conga CPQ — это корпоративная система для управления коммерческими предложениями, ценообразования и генерации документов в B2B-секторе.. Узнать больше про Conga CPQ

Merlin CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и анализ КП для оптимизации продаж в B2B-секторе.. Узнать больше про Merlin CPQ

Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов.. Узнать больше про Alchemer

CSG Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для бизнеса, обеспечивающая облачную архитектуру и управление клиентским опытом.. Узнать больше про CSG Field Service Management

in-mobility CRM — это корпоративная система для управления мобильными сотрудниками, обеспечивающая снижение рисков, соблюдение нормативов и оптимизацию бизнес-процессов.. Узнать больше про in-mobility CRM

Squivr Salesforce Org Charts — это инструмент для работы с Salesforce, предоставляющий организационные диаграммы, карты связей и планы действий для оптимизации бизнес-процессов.. Узнать больше про Squivr Salesforce Org Charts

Trimble Pulse — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая задачи планирования и контроля работы мобильных сотрудников в отраслях строительства, сельского хозяйства и логистики.. Узнать больше про Trimble Pulse

EngageBay CRM — это интегрированная система для стартапов и растущего бизнеса, объединяющая функции маркетинга, управления продажами и поддержки клиентов.. Узнать больше про EngageBay CRM

ReachOut Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов.. Узнать больше про ReachOut Suite

ConnectWise CPQ — это система управления коммерческими предложениями для провайдеров технологических решений, автоматизирующая создание котировок и предложений.. Узнать больше про ConnectWise CPQ

Lattice CDP — это платформа клиентских данных для анализа и управления клиентскими данными, помогающая компаниям повышать доходы и снижать риски. Узнать больше про Lattice CDP

Allbound — это PRM-система, автоматизирующая жизненный цикл партнёрских отношений и предоставляющая аналитические данные для выявления бизнес-возможностей.. Узнать больше про Allbound

Client Letter — это система автоматизации создания персонализированных коммуникаций, предназначенная для организаций, нуждающихся в массовом производстве безошибочных клиентских сообщений.. Узнать больше про Client Letter

Aavenir Contractflow — это система управления жизненным циклом договоров, использующая ИИ для анализа текстов и управления рисками и обязательствами в корпоративной среде. Узнать больше про Aavenir Contractflow

PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей. Узнать больше про PG Forsta HX Platform

Pega Sales Automation — это система управления продажами с low-code платформой, автоматизацией рабочих процессов и ИИ-поддержкой решений для крупных предприятий.. Узнать больше про Pega Sales Automation

Kapta Enterprise — это корпоративная платформа для управления ключевыми клиентами, автоматизирующая рутинные задачи и оптимизирующая развитие клиентских отношений. Узнать больше про Kapta Enterprise

Pega CRM — это low-code платформа для предприятий, автоматизирующая рабочие процессы и решения бизнес-задач с применением ИИ.. Узнать больше про Pega CRM

CREALIS CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для бизнеса, ориентированная на компании, работающие с индивидуальными конфигурациями товаров и услуг. Узнать больше про CREALIS CPQ

Zimit CPQ for Services — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации ценообразования, документооборота и согласования в сфере услуг. Узнать больше про Zimit CPQ for Services

Perform Solutions — это облачная FSM-система для автоматизации логистических процессов, обеспечивающая мобильную электронную подтверждение доставки и интеграцию с бэкенд-системами. Узнать больше про Perform Solutions

ARRIS Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы технических специалистов и повышения эффективности обслуживания клиентов. Узнать больше про ARRIS Field Service Management

Ascent360 — это CDP-платформа для B2C-маркетологов, консолидирующая данные и помогающая оптимизировать клиентский опыт и LTV. Узнать больше про Ascent360

ConvergePoint Contract Management — это система управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая контроль версий, рабочие процессы и аудит в среде Microsoft 365 SharePoint Online. Узнать больше про ConvergePoint Contract Management

Conversocial — это система соцмедиа обслуживания клиентов, объединяющая агентов и ботов на единой платформе для оптимизации взаимодействия брендов с клиентами. Узнать больше про Conversocial

Crowds — это система соцмедиа обслуживания клиентов, объединяющая работу операторов и ботов на единой платформе для оптимизации взаимодействия брендов с клиентами. Узнать больше про Crowds

Org Chart — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для отслеживания аккаунтов, разработки стратегий кросс-продаж и улучшения картографирования отношений. Узнать больше про Org Chart

DocPath Engine — это система управления клиентскими коммуникациями и жизненным циклом контрактов, автоматизирующая документооборот для бизнеса. Узнать больше про DocPath Engine

Elixir — это SaaS-система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая масштабируемость и гибкость развёртывания для компаний финансового сектора и страхования. Узнать больше про Elixir

Bullhorn Applicant Tracking and CRM — это CRM-система для рекрутинговых агентств, автоматизирующая отслеживание кандидатов и управление взаимоотношениями с клиентами.. Узнать больше про Bullhorn ATS and CRM

Ecosoft 5.0 — это облачная платформа для автоматизации процессов косвенной рекламы и продаж, оптимизации взаимодействия маркетинга и продаж, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про Ecosoft 5.0

Greenrope CRM — это CRM-система с функциями автоматизации маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса, объединяет продажи, маркетинг и операции, ориентирована на оптимизацию омниканального взаимодействия с клиентами. Узнать больше про Greenrope CRM

Pulsar — это система управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая эффективное взаимодействие и обновление динамического контента для сокращения временных и финансовых затрат предприятий. Узнать больше про Pulsar

MHC Customer Cummunications Management — это платформа для автоматизации документооборота и коммуникаций в бизнес-процессах, нацеленная на оптимизацию взаимодействия с клиентами и поставщиками. Узнать больше про MHC Customer Cummunications Management

SessionM Customer Data Management — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием и лояльностью клиентов, предназначенная для крупных предприятий.. Узнать больше про SessionM Customer Data Management

Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг. Узнать больше про Press Ganey Human Experience Platform

smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия. Узнать больше про smg360

SpotDraft — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рутинные процессы и повышающая эффективность работы юридических и бизнес-команд. Узнать больше про SpotDraft

Mize Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для повышения эффективности сервиса и роста прибыли производителей и дистрибьюторов. Узнать больше про Mize Field Service Management

Verenia CPQ — это корпоративное ПО для автоматизации формирования коммерческих предложений, конфигурирования продуктов и расчёта цен, ориентированное на бизнес. Узнать больше про Verenia CPQ

SolSuite CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и расчёт КП для бизнеса. Узнать больше про SolSuite CPQ

TDF CRM — это CRM-система для оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса, помогает повысить объёмы продаж и рентабельность через управление взаимоотношениями с клиентами. Узнать больше про TDF CRM

TechnoMile Growth Suite — это облачная система управления продажами для бизнеса, работающего с государством, оптимизирующая процессы развития и заключения сделок. Узнать больше про TechnoMile Growth Suite

FieldAware Field Service Management Software — это система управления выездным обслуживанием, обеспечивающая мониторинг и оптимизацию работы мобильных сотрудников и техники. Узнать больше про FieldAware Field Service Management

Lucrativ CRM — это CRM-система для ускорения продаж, предоставляющая инструменты автоматизации коммуникаций, управления контактами и задачами, а также дашборды и отчёты для анализа эффективности работы команды. Узнать больше про Lucrativ CRM

Adobe Experience Manager Forms — это система управления контентом и формами, предназначенная для создания, управления и распространения интерактивных форм в рамках цифрового взаимодействия с клиентами. Узнать больше про Adobe Experience Manager Forms

Salesforce CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая подготовку и расчёт КП для B2B-клиентов. Узнать больше про Salesforce CPQ

Salesforce Industries CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая подготовку и расчёт КП для B2B-продаж. Узнать больше про Salesforce Industries CPQ
Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.
Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.
Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.
Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.
Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.
Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:
Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.
Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.
Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.
Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.
Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.
Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.
Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:
Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.
Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.
Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.
Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.
Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.
Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.
Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.
Creatio

CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом.
Microsoft Corporation

Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.
SugarCRM

SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
Vtiger

Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Arnica

Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами.
Pipedrive

Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж.
Beeline

Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами.
Intercom

Intercom — это онлайн-система поддержки клиентов, обеспечивающая коммуникацию с пользователями и управление взаимоотношениями.
InsightSquared

InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуализации данных.
Momentive

SurveyMonkey - программный продукт, предназначенный для составления анкет, проведения опросов, анализа и визуализации полученных результатов.
Salesforce

Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Zendesk

Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей.
HubSpot

HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Salesforce

Salesforce Data Cloud — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием с клиентами, объединяющая CRM и ИИ для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов.
Salesforce

Community Cloud — это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая создавать сообщества и оптимизировать взаимодействие бизнеса с клиентами с помощью ИИ.
Vtiger

Vtiger One — это облачная CRM-система с функциями ИИ и ML для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и качества клиентского опыта.
Vtiger

Vtiger Help Desk — это облачная CRM-система с ИИ/ML-технологиями для управления продажами, маркетингом и поддержкой, нацеленная на повышение эффективности команд и клиентского опыта.
Twilio

Twilio Segment — это платформа клиентских данных для сбора и управления пользовательскими данными, предназначенная для разработчиков и бизнеса.
Informatica

Informatica Customer 360 Insights — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, использующая ИИ для анализа данных в мультиоблачных средах, предназначена для бизнеса.
Racami

Alchem-e — это платформа управления клиентскими коммуникациями, предназначенная для оптимизации многоканального взаимодействия и распространения контента среди целевой аудитории..
BenchmarkONE

BenchmarkONE — это CRM-система с функциями автоматизации маркетинга и email-рассылок для управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях разного масштаба.
AbacusNext

HotDocs — это система автоматизации документооборота, предназначенная для юридических и бухгалтерских фирм, упрощает создание и управление документами.
Holden

Account Planning Tool — это корпоративная система для планирования работы с клиентами, обеспечивающая управление клиентскими аккаунтами и оптимизацию взаимодействия с ними.
Kugamon

Kugamon Quote to Cash — это CPQ-система для управления коммерческими предложениями, подписками и биллингом, ориентированная на пользователей Salesforce.
Leadspace

Leadspace Drive — это платформа клиентских данных для B2B-сектора, помогающая отделам продаж и маркетинга увеличивать доход с помощью ИИ и профилирования покупателей.
Master of Code

Master of Code Conversational Solutions — это платформа для создания чат-ботов и conversational AI, автоматизирующая решение клиентских запросов и снижающая нагрузку на операторов.
Soffront

Soffront CRM Software — это веб-платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации маркетинга и продаж, ориентированная на малый и средний бизнес..
Oro

OroCRM — это SaaS-система управления продажами для B2B-сектора, включающая CRM и маркетплейс, ориентированная на производителей, оптовиков и дистрибьюторов.
ProjectsForce

ProjectsForce — это FSM-система для автоматизации сервисных операций, интеграции с ретейлерами, планирования заданий и расчёта трудозатрат, ориентированная на монтажные и сервисные компании.
RudderStack

RudderStack — это платформа клиентских данных для сбора, обработки и передачи данных о пользователях в аналитические и маркетинговые системы.
SurveySparrow

SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов.
WorkWave, An IFS Company

WorkWave Service — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинфекции, уборки и охраны..
Agiloft

Agiloft CLM Platform — это система управления жизненным циклом договоров, использующая ИИ для автоматизации процессов в закупках, юриспруденции и продажах.
Apptivo

Apptivo CRM — это корпоративная платформа для управления бизнес-процессами, объединяющая функции продаж, маркетинга, поддержки и управления проектами, предназначенная для предприятий любого масштаба.
ChikPea

Chikpea CPQ — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации ценообразования, биллинга и управления продуктами, ориентирована на телекоммуникационную и другие отрасли.
Concentrix

ConcentrixCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для оптимизации взаимодействия компаний с потребителями, используется в ритейле, финансах, здравоохранении и других отраслях..
Epsilon

Epsilon Digital CDP — это платформа клиентских данных для управления first-party данными, построения identity graph и оптимизации маркетинговых кампаний.
FirstHive

FirstHive — это платформа клиентских данных для создания единых профилей клиентов и таргетирования кампаний с применением машинного обучения, ориентированная на предприятия.
Cacheflow

Cacheflow — это SaaS-платформа для управления коммерческими предложениями, автоматизирующая котирование, платежи, биллинг и управление подписками для SaaS-компаний.
Gladly

Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение.
InMoment

InMoment XI Platform — это платформа для управления клиентским опытом, анализирующая данные и помогающая компаниям повышать лояльность клиентов и сотрудников, увеличивать бизнес-ценность..
Precisely

EngageOne Communicate — это система взаимодействия с клиентами для оптимизации коммуникационных процессов в бизнесе, обеспечивающая интеграцию и управление данными..
Precisely

EngageOne Compose — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения качества данных и оптимизации бизнес-процессов..
ServicePower

ServicePower Field Service Management Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах..
ServicePower

ServiceScheduling — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах..
ServicePower

ServiceStats — это система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы с персоналом и повышения эффективности сервисных услуг в организациях..
ServicePower

ServiceOperations — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое обслуживание в разных регионах..
ServicePower

Nexus FS — это система управления выездным сервисным обслуживанием для организаций, позволяющая управлять персоналом и обеспечивать оперативное предоставление услуг в разных регионах..
ServicePower

ServiceGPS — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивая быстрое предоставление услуг..
Microsoft Corporation

Microsoft Dynamics 365 Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов..
Microsoft Corporation

Microsoft Copilot for Sales — это система управления продажами, помогающая оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы отдела продаж с помощью ИИ..
Nintex

DocGen — это инструмент автоматизации документооборота, предназначенный для генерации документов на основе заданных шаблонов, используется в организациях для оптимизации бизнес-процессов..
Pipeline

Pipeline CRM — это CRM-система для малого и среднего бизнеса, предназначенная для управления продажами, оптимизации процессов и повышения эффективности заключения сделок..
MSI Data

Service Pro Field Service Management — это облачная FSM-система для управления выездным обслуживанием, включающая планирование работы техников, диспетчеризацию, GPS-картографирование, управление активами и мобильную автоматизацию инспекций. Предназначена для предприятий различных отраслей..
Infor

Infor CPQ — это система управления коммерческими предложениями для предприятий, автоматизирующая создание и конфигурирование КП в отраслях промышленности, дистрибуции и других..
ServiceMax

ServiceMax Core — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующее работу с активами и сервисными операциями для предприятий разных отраслей..
LogicBay

LogicBay PRM — это система управления отношениями с партнёрами для производителей, обеспечивающая управление обучением и взаимодействием с партнёрами..
ServiceMax

FieldFX — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, предназначенная для оптимизации работы сервисных бригад и управления активами предприятия..
ServiceNow

ServiceNow Customer Service Management — это облачная платформа для управления клиентским сервисом, обеспечивающая унификацию рабочих процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами..
ServiceTitan

ServiceTitan Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий сферы услуг, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и повышение качества сервиса..
Simplicontract Technologies

Simplicontract Contract Lifecycle Management — это CLM-система для предприятий, автоматизирующая управление договорами с помощью ИИ, аналитики и интеграции с SaaS-приложениями.
Solimar Systems

Chemistry — это платформа для оптимизации рабочих процессов в сфере печати и цифровых коммуникаций, обеспечивающая управление файлами, отслеживание элементов и визуализацию данных для предприятий полиграфической отрасли..
Subskribe

Subskribe CPQ — это платформа для SaaS-компаний, объединяющая функции CPQ, биллинга и управления доходами, ускоряющая вывод продуктов на рынок..
Supplyframe

Supplyframe CPQ — это система управления коммерческими предложениями для оптимизации закупок электронных компонентов, анализирующая данные по спросу и предложению..
Treasure Data

Treasure Data CDP — это платформа клиентских данных для предприятий, интегрирующая данные, формирующая единые профили клиентов и повышающая эффективность кампаний..
Veloce

Veloce CPQ — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для упрощения формирования котировок со сложным конфигурированием товаров и услуг, совместимая с Salesforce CPQ.
ServiceMax

ServiceMax Asset 360 for Salesforce — это облачное ПО для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающее анализ активов и оптимизацию работы сервисных бригад..
ServiceNow

ServiceNow Field Service Management — это облачная система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность взаимодействия сотрудников и клиентов.
smartContract

smartContract — это корпоративная система управления договорами, автоматизирующая их жизненный цикл с применением генеративного ИИ..
SutiSoft

SutiCRM — это CRM-система для управления продажами и бизнес-процессами, предоставляющая возможности кастомизации и адаптации под нужды предприятия..
Tungsten Automation

Customer Communications Manager — это система взаимодействия с клиентами для автоматизации коммуникаций, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний..
ZINFI

ZINFI Global Marketing Services — это PRM-система для управления партнёрскими отношениями и маркетингом, помогающая технологическим компаниям и их партнёрам ускорять рост доходов..
Zuora

Zuora CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая процесс от котировки до получения оплаты и учёта выручки для компаний, ориентированных на клиентские модели роста.
Conga

Conga Order Management — это корпоративная система управления заказами, автоматизирующая процессы ценообразования, котировок и документооборота для B2B-компаний..
Conga

Conga Contracts — это CLM-система для управления жизненным циклом договоров, автоматизации документооборота и подписок, генерации документов и электронных подписей, предназначенная для B2B-сектора..
CSG

CSG Configure, Price and Quote — это система управления коммерческими предложениями для бизнеса, автоматизирующая конфигурирование, ценообразование и формирование котировок в цифровой среде..
Squivr

Squivr Playbook — это инструмент планирования работы с клиентами, интегрируемый с Salesforce, для оптимизации бизнес-процессов через организационные диаграммы, карты отношений и анализ пробелов..
Beesion

Telecom CPQ — это система управления коммерческими предложениями для телеком-компаний, автоматизирующая создание и управление КП, упрощающая внедрение цифровых услуг и постопродажное обслуживание..
Kaseya

Kaseya Quote Manager — это система управления коммерческими предложениями для MSP и SMB, предназначенная для автоматизации создания и управления котировками..
MC1

WTM — это система управления продажами для производителей потребительских товаров, использующая ИИ, машинное обучение и распознавание изображений..
Infor

Infor Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для предприятий, автоматизирующая процессы планирования и контроля работы сервисных бригад..
Logik.io

Logik.io — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая конфигурацию продуктов и оптимизирующая продажи через различные каналы..
Valkre

Valkre — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, интегрирующая процессы, инструменты и данные для оптимизации жизненного цикла клиента..
Topdown

INTOUCH — это облачное решение для унификации омниканальной коммуникации с клиентами на разных этапах их жизненного цикла..
GMS Development

Service1 — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая отслеживание ROI и рост бизнеса компаний.
Kapta

Kapta KAM Plus — это платформа для управления ключевыми аккаунтами, автоматизирующая рутинные задачи и улучшающая взаимодействие с клиентами.
Pegasystems

Pega Customer Service — это платформа для центров взаимодействия с клиентами, автоматизирующая рабочие процессы и использующая ИИ для персонализации взаимодействия и оптимизации обслуживания..
BizAutomation

BizAutomation CRM — это облачная ERP-система для малого бизнеса, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в торговле, дистрибуции, производстве и профессиональных услугах.
Cognizant

Cognizant Medvantage — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая модернизировать технологии и оптимизировать бизнес-процессы компаний.
Acquia

Acquia CDP — это платформа клиентских данных для управления информацией о клиентах, повышения вовлечённости и конверсии в цифровых проектах..
DemandFarm

Opportunity Planner — это инструмент планирования работы с клиентами для управления продажами, автоматизации учёта аккаунтов и повышения удержания клиентов.
BlueConic

BlueConic — это платформа клиентских данных для унификации профилей пользователей и активации данных в точках контакта с клиентами, ориентированная на рост бизнеса.
Gorilla Toolz

EcoSoft Health — это облачная платформа для автоматизации процессов косвенной рекламы и продаж, оптимизации взаимодействия маркетинга и продаж, анализа эффективности партнёров.
iQuoteXpress

iQuoteXpress — это облачное CPQ-решение для управления коммерческими предложениями, автоматизирующее создание и доставку предложений и интегрирующееся с CRM-системами.
HubSpot

Sales Hub — это корпоративная платформа, объединяющая инструменты для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и управления контентом, предназначенная для предприятий..
Movista

Movista Field Service Management — это SaaS-система для управления выездным сервисным обслуживанием, оптимизирующая работу розничных команд и повышающая доступность товаров на полках.
QuestionPro

QuestionPro CX — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для проектирования, распространения и анализа опросов, подходит для корпораций, учебных заведений и малого бизнеса.
Key2Act

Signature — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая спецподрядчикам оптимизировать операции и повысить рентабельность.
WorkCEO

WorkCEO — это FSM-система для управления сервисными выездными командами, оптимизирующая операции и повышающая эффективность бизнеса в сфере услуг.
WorkSpan

WorkSpan — это SaaS-система для управления партнёрскими отношениями, предназначенная для совместной работы с партнёрами, управления сделками и отслеживания эффективности.
TechnoMile

TechnoMile Contracts Suite — это система управления жизненным циклом договоров для бизнеса, взаимодействующего с государством, оптимизирующая процессы заключения и сопровождения контрактов.
Adobe

Adobe Real-Time CDP — это платформа клиентских данных для сбора, управления и анализа данных пользователей в реальном времени, предназначенная для маркетологов и аналитиков.
BuildOps

BuildOps — это SaaS-платформа для управления деятельностью коммерческих подрядчиков, объединяющая функции учёта, планирования, биллинга и отчётности.
Idiomatic

Idiomatic — это платформа для анализа клиентских отзывов, использующая ИИ для выявления инсайтов и повышения лояльности клиентов.
TeamGate

TeamGate CRM — это CRM-система для SMB, автоматизирующая управление продажами и оптимизирующая бизнес-процессы через активный подход к продажам..
WorkWave, An IFS Company

PestPac — это SaaS-система управления выездным сервисным обслуживанием для компаний в сфере ухода за территориями, дезинсекции, уборки и охраны..
Infor

SX.e — это система управления выездным сервисным обслуживанием для промышленных и других предприятий, автоматизирующая рабочие процессы и повышающая эффективность сервиса..
Copper

Copper CRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и повышения доходов компаний за счёт оптимизации работы команд.
Emojot

Emojot — это платформа для управления клиентским опытом, повышающая скорость отклика и предоставляющая актуальные аналитические инсайты бизнесу.
NICE

NICE Satmetrix — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации сервиса..
Hightouch

Hightouch — это composable-платформа клиентских данных для персонализации маркетинга и оптимизации бизнес-процессов с использованием данных из хранилища.
Nimble

Nimble CRM — это CRM-система с применением ИИ для автоматизации рекрутинга педагогических кадров в образовательные учреждения.
Zycus

Zycus iContract — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая процессы закупок и повышающая эффективность работы с контрактами с помощью ИИ..
Korn Ferry

Korn Ferry Sell — это инструмент планирования работы с клиентами, помогающий формировать эффективные организационные структуры и стратегии взаимодействия с клиентами для бизнеса.
Luxent

iQ Configure Price Quote — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации конфигурирования, расчёта цен и формирования котировок в бизнесе.
Model N

Model N CPQ — это система управления коммерческими предложениями для фармацевтики, медтеха и хай-тека, оптимизирующая ценообразование и контракты.
Netformx

Netformx Application Suite — это система управления коммерческими предложениями для IT-провайдеров, обеспечивающая анализ сетей, прогнозируемое обслуживание и оптимизацию безопасности с помощью ИИ.
Revinate

Revinate Guest Feedback — это платформа для управления клиентским опытом и сбором обратной связи, предназначенная для гостиничного бизнеса, позволяет анализировать отзывы и улучшать сервис..
Onpipeline

Onpipeline CRM — это CRM-система для управления продажами с визуализацией данных, автоматизацией рабочих процессов и аналитикой, предназначенная для отделов продаж и менеджеров..
X2Engine

X2CRM — это CRM-система, объединяющая управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию рабочих процессов и маркетинга, ориентированная на средний и крупный бизнес..
Vendavo

Vendavo Intelligent CPQ — это система управления коммерческими предложениями для B2B, обеспечивающая стратегии ценообразования и продаж производителям и дистрибьюторам..
FIS

CSF Designer suite — это корпоративная система для управления клиентскими взаимодействиями, предназначенная для оптимизации финансовых и коммерческих транзакций в бизнесе..
Aspire Technologies

QuoteWerks — это система управления коммерческими предложениями для SMB, позволяющая быстро создавать котировки и интегрирующаяся с CRM и другими системами..
Revalize

Revalize CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая моделирование, разработку и продажу продуктов, ориентированная на предприятия, работающие с CAD, PLM-решениями..
Nutshell

Nutshell CRM — это CRM-система с функциями email-маркетинга для B2B-организаций, позволяющая управлять продажами и маркетингом, интегрироваться с популярным ПО..
Infor

Infor CRM — это корпоративная система управления продажами для промышленных и других отраслей, обеспечивающая автоматизацию бизнес-процессов и повышение эффективности работы организаций..
ActionIQ

ActionIQ — это платформа клиентских данных для корпоративных брендов, позволяющая унифицировать источники данных, управлять идентификацией клиентов и персонализировать взаимодействие..
Striata

Striata Application Platform — это платформа для омниканального взаимодействия с клиентами, управления шифрованием, транзакциями и хранением документов. Используется компаниями из разных отраслей..
FJA

FJA CPQ — это система управления коммерческими предложениями для страховых компаний, предоставляющая математические решения и модули для различных секторов..
Kustomer

Kustomer — это платформа для центра взаимодействия с клиентами, обеспечивающая мультиканальный сервис и автоматизацию рабочих процессов службы поддержки.
mParticle

mParticle CDP — это платформа клиентских данных для управления данными о клиентах, включающая активацию данных, обеспечение безопасности и ИИ-прогнозирование, ориентированная на корпорации..
Simon

Simon CDP — это платформа клиентских данных для маркетологов, обеспечивающая сегментацию, персонализацию и повышение эффективности кампаний с помощью low-code подхода..
Sparkcentral

Sparkcentral In-App Messaging — это SaaS-решение для контакт-центров, интегрирующее каналы связи в единый рабочий процесс и интерфейс, предназначено для предприятий, ориентированных на клиента..
Sparkcentral

Sparkcentral Customer Engagement Platform — это SaaS-решение для контакт-центров, интегрирующее каналы связи в единый рабочий процесс и облегчающее взаимодействие ботов и операторов..
Verifone

Verifone Petroleum Field Services — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием в нефтегазовом секторе, автоматизирующая рабочие процессы и контроль..
Verint

Verint Voice of the Customer — это платформа для автоматизации управления клиентским опытом, использующая ИИ для сбора и анализа обратной связи и оптимизации CX..
Verint

Verint Channel Automation — это платформа для автоматизации взаимодействия с клиентами, использующая ИИ-ботов для оптимизации клиентского опыта и снижения затрат бизнеса.
Mobile Reach

Mobile Field Service Management — это корпоративная система для автоматизации выездного сервисного обслуживания, повышающая продуктивность техников и эффективность управления доходами в средних и крупных предприятиях..
Channeltivity

Channeltivity — это система управления отношениями с партнёрами для оптимизации партнёрской продуктивности и продаж, включающая модули управления каналами сбыта, распределения лидов и совместного бизнес-планирования..
CommerceCX

ScaleFluidly — это система управления коммерческими предложениями для B2B-рынка, автоматизирующая процессы ценообразования, контрактования и биллинга.
Syncfusion

BoldDesk — это система центра взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации процессов обслуживания и повышения операционной эффективности предприятий..
Zift Solutions

Deal Registration and Management — это PRM-система для управления партнёрскими отношениями и автоматизации маркетинга через каналы сбыта, предназначенная для компаний, работающих с партнёрской сетью..
Zift Solutions

ZiftONE — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами и автоматизации маркетинга через каналы сбыта, предназначенная для компаний, работающих с партнёрскими сетями..
Zift Solutions

Campaign Marketplace — это PRM-система для автоматизации черезканального маркетинга, управления партнёрскими отношениями и генерации лидов..
Vana

TurboKT — это система для сопровождения и управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая автоматизацию процессов и оптимизацию работы с контрактами в организациях..
Cincom

Cincom Eloquence — это корпоративная система для оптимизации бизнес-процессов, включая конфигурирование продуктов и управление котировками, для организаций различного масштаба..
Cincom

Cincom CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая конфигурирование продуктов и формирование котировок для бизнеса..
Vertical Solutions

VFieldCom mobile app — это мобильное приложение для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующее бизнес-процессы и улучшающее клиентский опыт для среднего и крупного бизнеса..
Vertical Solutions

VServiceManagement — это облачная FSM-система для автоматизации управления выездным сервисом, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества обслуживания клиентов средних и крупных компаний.
Lytics

Lytics Decision Engine — это CDP-платформа для объединения данных о клиентах, анализа поведенческих паттернов и автоматизации рабочих процессов в реальном времени..
Prolifiq

Prolifiq — это система для планирования работы с клиентами, помогающая отделам продаж выявлять пути покупки, взаимодействовать с контактами и планировать проникновение на учётные записи..
EnSight Plus

EnSight Plus — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, ориентированная на энергетическую отрасль, с возможностью глубокой кастомизации под нужды бизнеса.
Oracle Corporation

E-Business Suite Field Service — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисной службы и повышения эффективности обслуживания клиентов..
Oracle Corporation

Oracle Partner Relationship Management — это система управления отношениями с партнёрами для оптимизации взаимодействия и повышения эффективности партнёрской сети бизнеса..
Oracle Corporation

Oracle Documaker — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации создания документов на основе данных. Используется предприятиями для оптимизации документооборота.
Oracle Corporation

Oracle CX Sales — это система управления продажами для бизнеса, обеспечивающая автоматизацию процессов и анализ данных в облачной среде..
Oracle Corporation

Oracle NetSuite Sales Force Automation — это облачная система управления продажами для автоматизации работы с клиентами и оптимизации процессов продаж в компаниях..
Oracle Corporation

Oracle Fusion Service — это облачная платформа для управления взаимодействием с клиентами, обеспечивающая автоматизацию сервисных процессов и оптимизацию бизнес-операций..
Oracle Corporation

Oracle Siebel Service — это система для управления взаимодействием с клиентами, предназначенная для оптимизации сервисной поддержки и обслуживания клиентов в компаниях..
Oracle Corporation

Oracle CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и расчёт КП для B2B-клиентов..
Oracle Corporation

Oracle Fusion Cloud Order Management — это облачная система управления заказами, автоматизирующая обработку заказов и оптимизирующая бизнес-процессы для предприятий..
Oracle Corporation

Oracle Siebel Order Management — это система управления заказами, предназначенная для оптимизации процессов обработки заказов и управления коммерческими предложениями в компаниях..
Oracle Corporation

Oracle Social Cloud — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с пользователями через социальные платформы, предназначенная для бизнеса..
Onit (AXDRAFT)

AXDRAFT CLM — это система управления жизненным циклом договоров, ускоряющая создание и согласование документов, минимизирующая ошибки и упрощающая совместную работу..
PROS

PROS Smart Configure Price Quote — это CPQ-система для динамического ценообразования и конфигурирования продуктов, помогающая компаниям оптимизировать продажи через различные каналы..
DealHub

DealHub CPQ — это платформа для управления коммерческими предложениями, автоматизирующая цикл от котировки до получения дохода, предназначенная для среднего и крупного бизнеса..
Epicor

Epicor CPQ — это система управления коммерческими предложениями для предприятий, автоматизирующая создание и управление КП в различных отраслях..
FieldPulse

FieldPulse — это FSM-система для управления мобильным сервисным бизнесом, обеспечивающая планирование, учёт работ, взаимодействие с клиентами и финансовые операции..
Khoros

Khoros Care — это платформа для управления взаимодействием с клиентами, объединяющая цифровые контакт-центры, чат, аналитику CX и управление соцмедиа для брендов..
Macorva

Customer Experience — это платформа для управления клиентским и сотрудником опытом, анализирующая обратную связь и формирующая отчёты с помощью ИИ..
Pocketlaw

Pocketlaw — это платформа для eDiscovery и управления данными, предназначенная для юридических и финансовых организаций, упрощает рабочие процессы и обработку данных..
Revegy

Sales Execution Platform — это корпоративная система для управления продажами, координации команд и развития отношений с ключевыми клиентами..
Sysintellects

CMx Contract Experience — это система управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая автоматизацию документооборота и безопасность данных для бизнеса..
Upland

OL Connect — это облачная система взаимодействия с клиентами, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организации..
Upland

Upland Rant & Rave — это платформа для управления клиентским опытом и обратной связью, предназначенная для оптимизации операционных процессов организаций..
Yagna iQ

Yagna Channel CPQ — это платформа для автоматизации управления коммерческими предложениями и транзакциями в каналах сбыта, предназначенная для вендоров, дистрибьюторов и реселлеров..
Zilliant

Zilliant CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая ценообразование и оптимизирующая доходы для производственных и дистрибьюторских компаний с применением ИИ..
Experlogix

Xpertdoc Technologies — это корпоративная система для автоматизации документооборота и управления коммерческими процессами, предназначенная для компаний, работающих с B2B-клиентами, дистрибьюторами и дилерами..
Experlogix

Experlogix CPQ — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации конфигурирования, ценообразования и создания котировок в B2B-секторе..
Next Quarter

Next Quarter — это платформа для планирования работы с клиентами и прогнозирования роста бизнеса с применением ИИ и анализа данных..
Pype

Pype — это система автоматизации управления проектами, использующая ИИ для создания журналов и завершения проектов в строительной отрасли.
ServicePower

ServiceMobility — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать оперативное обслуживание в разных регионах..
ServicePower

ServiceEmpowerment — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, помогающая оптимизировать работу штатных и контрактных сотрудников, обеспечивать быстрое предоставление услуг..
ServicePower

ServicePower Customer Engagement — это FSM-система для управления выездным сервисом, оптимизации работы персонала и повышения качества обслуживания клиентов..
Sogolytics

SogoCX — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа данных, повышения конверсии и выявления потребностей клиентов в организациях..
Avidian

Prophet CRM — это CRM-система для управления продажами, интегрируемая с Outlook, предназначенная для оптимизации работы клиентских команд, сочетающая простоту и функциональность..
SmartServ

SmartServ — это FSM-система с ИИ-компонентом для сервисных компаний, автоматизирующая сбор лидов и анализ данных, повышая эффективность работы подрядчиков.
ZINFI

ZINFI Partner Sales Management — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами, интегрирующая модули управления партнёрскими продажами и маркетингом, предназначенная для технологических компаний и их партнёров..
ZINFI

ZINFI Partner Relationship Management — это PRM-система для управления отношениями с партнёрами, обеспечивающая интеграцию модулей управления партнёрскими отношениями и маркетингом, предназначенная для технологических провайдеров и их партнёров..
ZINFI

ZINFI Partner Marketing Management — это PRM/PMM-система для управления отношениями и маркетингом с партнёрами, предназначенная для технологических провайдеров и их партнёров, интегрируется с существующей инфраструктурой..
Zinier

Zinier — это FSM-платформа для управления выездным обслуживанием, автоматизации рабочих процессов и отслеживания задач в реальном времени..
Conga

Conga Promotions — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом дохода, включающее CLM, CPQ, генерацию документов и электронные подписи..
Conga

Conga Composer — это корпоративное ПО для управления жизненным циклом контрактов, генерации документов и подписок, автоматизации CPQ-процессов, ориентированное на B2B-сектор..
Conga

Conga CPQ — это корпоративная система для управления коммерческими предложениями, ценообразования и генерации документов в B2B-секторе..
CAS Software AG

Merlin CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и анализ КП для оптимизации продаж в B2B-секторе..
Alchemer

Alchemer — это платформа для сбора и анализа обратной связи, позволяющая интегрировать данные в существующие системы и оперативно реагировать на мнения клиентов..
CSG

CSG Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для бизнеса, обеспечивающая облачную архитектуру и управление клиентским опытом..
In-Mobility

in-mobility CRM — это корпоративная система для управления мобильными сотрудниками, обеспечивающая снижение рисков, соблюдение нормативов и оптимизацию бизнес-процессов..
Squivr

Squivr Salesforce Org Charts — это инструмент для работы с Salesforce, предоставляющий организационные диаграммы, карты связей и планы действий для оптимизации бизнес-процессов..
Trimble

Trimble Pulse — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая задачи планирования и контроля работы мобильных сотрудников в отраслях строительства, сельского хозяйства и логистики..
EngageBay

EngageBay CRM — это интегрированная система для стартапов и растущего бизнеса, объединяющая функции маркетинга, управления продажами и поддержки клиентов..
Fingent

ReachOut Suite — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы сервисных компаний и повышения эффективности обслуживания клиентов..
ConnectWise

ConnectWise CPQ — это система управления коммерческими предложениями для провайдеров технологических решений, автоматизирующая создание котировок и предложений..
Dun & Bradstreet

Lattice CDP — это платформа клиентских данных для анализа и управления клиентскими данными, помогающая компаниям повышать доходы и снижать риски.
Allbound

Allbound — это PRM-система, автоматизирующая жизненный цикл партнёрских отношений и предоставляющая аналитические данные для выявления бизнес-возможностей..
Topdown

Client Letter — это система автоматизации создания персонализированных коммуникаций, предназначенная для организаций, нуждающихся в массовом производстве безошибочных клиентских сообщений..
Aavenir

Aavenir Contractflow — это система управления жизненным циклом договоров, использующая ИИ для анализа текстов и управления рисками и обязательствами в корпоративной среде.
Forsta

PG Forsta HX Platform — это платформа для управления клиентским опытом и исследованиями, анализирующая данные и помогающая принимать решения компаниям разных отраслей.
Pegasystems

Pega Sales Automation — это система управления продажами с low-code платформой, автоматизацией рабочих процессов и ИИ-поддержкой решений для крупных предприятий..
Kapta

Kapta Enterprise — это корпоративная платформа для управления ключевыми клиентами, автоматизирующая рутинные задачи и оптимизирующая развитие клиентских отношений.
Pegasystems

Pega CRM — это low-code платформа для предприятий, автоматизирующая рабочие процессы и решения бизнес-задач с применением ИИ..
Orisa

CREALIS CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для бизнеса, ориентированная на компании, работающие с индивидуальными конфигурациями товаров и услуг.
Zimit

Zimit CPQ for Services — это система управления коммерческими предложениями для автоматизации ценообразования, документооборота и согласования в сфере услуг.
Airclic

Perform Solutions — это облачная FSM-система для автоматизации логистических процессов, обеспечивающая мобильную электронную подтверждение доставки и интеграцию с бэкенд-системами.
ARRIS

ARRIS Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для оптимизации работы технических специалистов и повышения эффективности обслуживания клиентов.
Ascent360

Ascent360 — это CDP-платформа для B2C-маркетологов, консолидирующая данные и помогающая оптимизировать клиентский опыт и LTV.
ConvergePoint

ConvergePoint Contract Management — это система управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая контроль версий, рабочие процессы и аудит в среде Microsoft 365 SharePoint Online.
Conversocial

Conversocial — это система соцмедиа обслуживания клиентов, объединяющая агентов и ботов на единой платформе для оптимизации взаимодействия брендов с клиентами.
Conversocial

Crowds — это система соцмедиа обслуживания клиентов, объединяющая работу операторов и ботов на единой платформе для оптимизации взаимодействия брендов с клиентами.
DemandFarm

Org Chart — это инструмент планирования работы с клиентами, предназначенный для отслеживания аккаунтов, разработки стратегий кросс-продаж и улучшения картографирования отношений.
DocPath

DocPath Engine — это система управления клиентскими коммуникациями и жизненным циклом контрактов, автоматизирующая документооборот для бизнеса.
Elixir Technologies

Elixir — это SaaS-система управления клиентскими коммуникациями, обеспечивающая масштабируемость и гибкость развёртывания для компаний финансового сектора и страхования.
Bullhorn

Bullhorn Applicant Tracking and CRM — это CRM-система для рекрутинговых агентств, автоматизирующая отслеживание кандидатов и управление взаимоотношениями с клиентами..
Gorilla Toolz

Ecosoft 5.0 — это облачная платформа для автоматизации процессов косвенной рекламы и продаж, оптимизации взаимодействия маркетинга и продаж, предназначенная для бизнеса.
GreenRope

Greenrope CRM — это CRM-система с функциями автоматизации маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса, объединяет продажи, маркетинг и операции, ориентирована на оптимизацию омниканального взаимодействия с клиентами.
Luminix

Pulsar — это система управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая эффективное взаимодействие и обновление динамического контента для сокращения временных и финансовых затрат предприятий.
MHC

MHC Customer Cummunications Management — это платформа для автоматизации документооборота и коммуникаций в бизнес-процессах, нацеленная на оптимизацию взаимодействия с клиентами и поставщиками.
Mastercard (SessionM)

SessionM Customer Data Management — это платформа клиентских данных для управления взаимодействием и лояльностью клиентов, предназначенная для крупных предприятий..
Press Ganey

Press Ganey Human Experience Platform — это платформа для управления клиентским опытом в здравоохранении, анализирующая данные и помогающая улучшать качество услуг.
SMG

smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия.
SpotDraft

SpotDraft — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рутинные процессы и повышающая эффективность работы юридических и бизнес-команд.
Mize

Mize Field Service Management — это система управления выездным сервисным обслуживанием для повышения эффективности сервиса и роста прибыли производителей и дистрибьюторов.
Verenia

Verenia CPQ — это корпоративное ПО для автоматизации формирования коммерческих предложений, конфигурирования продуктов и расчёта цен, ориентированное на бизнес.
VISTECH

SolSuite CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и расчёт КП для бизнеса.
White Cup

TDF CRM — это CRM-система для оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса, помогает повысить объёмы продаж и рентабельность через управление взаимоотношениями с клиентами.
TechnoMile

TechnoMile Growth Suite — это облачная система управления продажами для бизнеса, работающего с государством, оптимизирующая процессы развития и заключения сделок.
FieldAware

FieldAware Field Service Management Software — это система управления выездным обслуживанием, обеспечивающая мониторинг и оптимизацию работы мобильных сотрудников и техники.
Lucrativ

Lucrativ CRM — это CRM-система для ускорения продаж, предоставляющая инструменты автоматизации коммуникаций, управления контактами и задачами, а также дашборды и отчёты для анализа эффективности работы команды.
Adobe

Adobe Experience Manager Forms — это система управления контентом и формами, предназначенная для создания, управления и распространения интерактивных форм в рамках цифрового взаимодействия с клиентами.
Salesforce

Salesforce CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая подготовку и расчёт КП для B2B-клиентов.
Salesforce

Salesforce Industries CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая подготовку и расчёт КП для B2B-продаж.
Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.
Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.
Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.
Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.
Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.
Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:
Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.
Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.
Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.
Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.
Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.
Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.
Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:
Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.
Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.
Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.
Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.
Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.
Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.
Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.