Логотип Soware
Логотип Soware

Индийские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

Сравнение Системы управления цепочками спроса

Выбрать по критериям:

Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 26
Логотип Zoho CRM

Zoho CRM от Zoho Corporation

Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее. Узнать больше про Zoho CRM

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Frontline от Kapture

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Frontline

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Insights от Kapture

Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Insights

Логотип не предоставлен разработчиком

Toolyt от Toolyt

Toolyt — это система управления продажами, автоматизирующий помощник для полевых сотрудников с поддержкой рабочих процессов на основе данных и событий. Узнать больше про Toolyt

Логотип не предоставлен разработчиком

Servify от Servify

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей. Узнать больше про Servify

Логотип не предоставлен разработчиком

Interact DX от Aurionpro

Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики. Узнать больше про Interact DX

Логотип не предоставлен разработчиком

QQCRM от Qodequay Technologies

QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса. Узнать больше про QQCRM

Логотип не предоставлен разработчиком

KloudBeat от Kloudq Technologies

KloudBeat — это IoT-платформа для мониторинга и управления промышленными активами, энергопотреблением и утилитами, ориентированная на логистику, производство и строительство. Узнать больше про KloudBeat

Логотип не предоставлен разработчиком

Kyros FSM от Kyros Technologies

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса. Узнать больше про Kyros FSM

Логотип не предоставлен разработчиком

UniServe NXT Digital Suite от Intense Technologies

UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании. Узнать больше про UniServe NXT Digital Suite

Логотип не предоставлен разработчиком

CRMNext Service от BUSINESSNEXT

CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов. Узнать больше про CRMNext Service

Логотип не предоставлен разработчиком

camos CPQ от camos

camos CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для компаний в сфере моды и одежды. Узнать больше про camos CPQ

Логотип не предоставлен разработчиком

Feebak от FantaCode

Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия. Узнать больше про Feebak

Логотип не предоставлен разработчиком

SignDesk CLM от SignDesk

SignDesk CLM — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рабочие процессы и предназначенная для банков, NBFC и других отраслей. Узнать больше про SignDesk CLM

Логотип не предоставлен разработчиком

Talisma CRM for Customer Service от Anthology (Talisma)

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов. Узнать больше про Talisma CRM for Customer Service

Логотип не предоставлен разработчиком

Netcore Customer Data Platform от Netcore Cloud

Netcore Customer Data Platform — это SaaS-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая AI-усиленные маркетинговые коммуникации и повышающая вовлечённость клиентов. Узнать больше про Netcore Customer Data Platform

Логотип не предоставлен разработчиком

Lystloc от Lystloc

Lystloc — это система управления выездным сервисным обслуживанием для отслеживания местоположения, учёта рабочего времени и повышения эффективности работы мобильных сотрудников. Узнать больше про Lystloc

Логотип не предоставлен разработчиком

MService Platform от Selfservit

MService Platform — это FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, автоматизирующая выполнение работ и анализ данных о производительности техники, ориентированная на производителей и владельцев оборудования. Узнать больше про MService Platform

Логотип не предоставлен разработчиком

1Channel от 1Systems SaaS

1Channel — это SaaS-решение для управления полевой силой, обеспечивающее отслеживание посещаемости, местоположения, заказов, запасов и коллекций, ориентировано на розничные компании и бренды. Узнать больше про 1Channel

Логотип не предоставлен разработчиком

Newgen OmniOMS CCM Suite от Newgen

Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе. Узнать больше про Newgen OmniOMS CCM Suite

Логотип не предоставлен разработчиком

Neebal H2O Works от Neebal

Neebal H2O Works — это система управления продажами, предназначенная для бизнеса, включая e-commerce и гостиничный сектор, с функциями веб-разработки и интеграции API. Узнать больше про Neebal H2O Works

Логотип не предоставлен разработчиком

Contractzy от Contractzy

Contractzy — это корпоративная платформа для управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая создание, согласование, хранение и подписание контрактов. Узнать больше про Contractzy

Логотип не предоставлен разработчиком

Connect Engagement Center от HelpSocial

Connect Engagement Center — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с аудиторией через социальные платформы, нацеленная на повышение уровня сервиса. Узнать больше про Connect Engagement Center

Логотип не предоставлен разработчиком

Open API от HelpSocial

Open API — это система соцмедиа обслуживания клиентов, предназначенная для повышения уровня грамотности и занятости через вовлечение местного населения. Узнать больше про Open API

Логотип не предоставлен разработчиком

Asista от Asista

Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров. Узнать больше про Asista

Логотип не предоставлен разработчиком

DealDox от DealDox Software

DealDox — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации создания документов, связанных со сделками, и расчёта стоимости предложений в B2B-сегменте. Узнать больше про DealDox

Руководство по покупке Системы управления цепочками спроса

1. Что такое Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

2. Зачем бизнесу Системы управления цепочками спроса

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

3. Назначение и цели использования Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

4. Основные пользователи Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

  • розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
  • производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
  • дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
  • компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
  • холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления цепочками спроса

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

6. Рекомендации по выбору Системы управления цепочками спроса

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

  • соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
  • наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
  • возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
  • поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
  • уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
  • масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
  • наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
  • удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

  • Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

  • Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

  • Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

  • Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

  • Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

  • Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

  • Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

8. Отличительные черты Системы управления цепочками спроса

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

9. Тенденции в области Системы управления цепочками спроса

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

  • Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

  • Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

  • Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

  • Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

  • Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

  • Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

  • Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

10. В каких странах разрабатываются Системы управления цепочками спроса

Компании-разработчики, создающие demand-chain-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Япония
RICOH ProcessDirector
Вьетнам
FPT.eContract
Южная Африка
Twyn CPQ
Эстония
Shepherd CMMS
Дания
Configit Quote, Contractbook
США
Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, Pipedrive, Арника CRM, Salesforce CRM, SurveyMonkey, InsightSquared, Zendesk, Intercom, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Customer Communications Manager, Verint Voice of the Customer, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, SmartServ, Zinier, Alchemer, CSG Field Service Management, in-mobility CRM, Squivr Playbook, FJA CPQ, ConnectWise CPQ, Allbound, ActionIQ, Client Letter, Pega CRM, Acquia CDP, Bullhorn ATS and CRM, SessionM Customer Data Management, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Kapta KAM Plus, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Soffront CRM, Opportunity Planner, Ecosoft 5.0, WorkWave Service, ConcentrixCX, MHC Customer Cummunications Management, NICE Satmetrix, SpotDraft, Zycus iContract, Verenia CPQ, Signature, mParticle CDP, TechnoMile Growth Suite, Adobe Real-Time CDP, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Leadspace Drive, OroCRM, ProjectsForce, RudderStack, Sparkcentral In-App Messaging, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, FirstHive, Cacheflow, Gladly, Nimble CRM, ServiceMax Core, FieldFX, ServiceNow Customer Service Management, Korn Ferry Sell, ServiceTitan Field Service Management, Model N CPQ, Netformx Application Suite, smartContract, Chemistry, Subskribe CPQ, CSF Designer suite, Channeltivity, ScaleFluidly, TurboKT, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, FieldPulse, Customer Experience, CMx Contract Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Pipeline CRM, Service Pro Field Service Management, DealHub CPQ, Striata Application Platform, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, Conga Promotions, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Configure, Price and Quote, Squivr Salesforce Org Charts, Trimble Pulse, EngageBay CRM, Telecom CPQ, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, WTM, Idiomatic, Logik.io, Valkre, INTOUCH, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, BlueConic, Sales Hub, Simon CDP, LogicBay PRM, Service1, Kapta Enterprise, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, BizAutomation CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Cognizant Medvantage, TeamGate CRM, Org Chart, DocPath Engine, Elixir, EcoSoft Health, Greenrope CRM, PestPac, iQuoteXpress, Pulsar, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Mize Field Service Management, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Informatica Customer 360 Insights, Kugamon Quote to Cash, Master of Code Conversational Solutions, SX.e, Infor Service Management, BoldDesk, Infor CRM, SurveySparrow, Infor CPQ, Agiloft CLM Platform, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Revinate Guest Feedback, Emojot, Hightouch, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceNow Field Service Management, iQ Configure Price Quote, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Onpipeline CRM, X2CRM, Vendavo Intelligent CPQ, QuoteWerks, Revalize CPQ, Nutshell CRM, ReachOut Suite, Kustomer, Verifone Petroleum Field Services, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, Prolifiq, Oracle Partner Relationship Management, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, PROS Smart Configure Price Quote, Epicor CPQ, Khoros Care, Sales Execution Platform, OL Connect, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, Pocketlaw, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, Oracle CX Sales
Тайвань (Китай)
Appier AIXON, iKala Cloud
Саудовская Аравия
Nabadat
Казахстан
Sanau
Великобритания
Unilyze, iQuote, HP Market Pro, DISPATCH NOW, Alchemy, SmartCOMM, SmartSurvey, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Sage CRM, Tesseract Service Centre, HaloCRM, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SuiteCRM
Швеция
Lasernet, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management, IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise
Бразилия
Plusoft Social
Канада
ASC Networks Pricing & Quoting, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, Magentrix PRM, servicePath, OneCPQ
Пакистан
Salesflo Core
Германия
SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, SAP Field Service Management, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, encoway CPQ
Словакия
Cequence, LiveAgent
Чили
Webdox
Гонконг (Китай)
Property Raptor
Турция
Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform
Финляндия
Summium CPQ
Бельгия
Odoo CRM, Marketpoint CRM, Salesflare, Hello Customer, NGDATA Intelligent Engagement Platform
Объединенные Арабские Эмираты
FSM Grid
Нидерланды
Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Docfield, CustomerGauge, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, TIE Kinetix FLOW, Scanmarket Contract Management
Израиль
monday sales CRM, PersonalEffect
Китай
ShareCRM, Whale Cloud Field Service Edge, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP
Польша
YetiForce CRM
Сингапур
TigernixEAM, Neocrm
Индия
Zoho CRM, camos CPQ, Feebak, Asista, Talisma CRM for Customer Service, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, Contractzy, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Toolyt, Netcore Customer Data Platform, Lystloc, MService Platform, 1Channel
Литва
Roolz, Einpix, Impartner PRM
Италия
openMAINT, Chatterbox, bit2win CPQ, Zakeke, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP
Австрия
Brand Embassy
Австралия
Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service, Retriever's Mobility Platform
Франция
Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Eulerian Platform, Nomadia Field Service
Швейцария
ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT
Испания
iberDok
Россия
FeedBackTalk, Аргумент, WEEEK, Контур.Сайн, Контур.Закупки, Аспро.Cloud, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Мегаплан, Инлексис Голосовой бот, Wazzup, ОПТИМУМ СУМС, Мобильная бригада, Бустрейд | B2B-портал, Клиентская база, 1С:CRM, Paradox CRM, EnvyCRM, FreshOffice, Chat2Desk, SimpleOne B2B CRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, A2B, Бустрейд, AGORA, GoCPA, BotMan.pro, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, Синапс.ПРО, AMBER Bonus Management, Saby Trade — Закупки и торги, CS-Cart Multi-Vendor, Wave Service, MAXMA, O!task, RealtyCalendar, amoCRM, ELMA CRM+, Planizator, Управление отделом продаж для 1С, EAMcloud, МАРКЕР, DM.ТОИР, робоТОиР, Saby CRM — Управление продажами, MGC Loyalty, Kaizen, Адвантшоп, AMBER CRM, B6 CRM, ТендерМонитор, Интерпроком Аксиома, МТС Exolve Роботы, Закупки360, РосТендер, Итилиум, PRMonline, Бустрейд | Портал поставщика, АвтоВебОфис, S2 CRM, ЭТП ГПБ, ЭТПРФ, ИС-Закупки, РАД, ТЭК-Торг, ЕИС Закупки, Фабрикант, Гарант Тендер, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, Росэлторг, Инитпро | тендеры, TenderWin, TenderGURU, Центр Заключения Контрактов, Интеллект Центр ЭТП, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, Tenderland, Torgbox, RetailCRM, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, STOCRM, Параплан, ОПТИМУМ ИСУМТ, 1T Studio, Okdesk, Ведок, taxiCRM, SNRD: FSM, Мониторинг передвижения бригад, Мобильный TRIM, Olprime B2B, KISLOROD, Formix, iTEEM hub, Goodwix, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, B2BMotion, АЛЬФА:B2B, Sellty, Сотбит: B2B, LiveTex, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С:Салон красоты, Bidzaar, Кайтен, solOS, Эттон. Претензионная работа, Стройкод, МойСклад, iTender, Minerva Portal, НОТА МОДУС, Контур.ЖКХ, Webim, Гудок, Байтим, I2CRM, SAMOSALE, Umnico, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Водяной, FAST-EASY, Домопульт, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, ПОСИФЛОРА, Филин, IRMACOM, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, sd-legion, СтэкРус, VirtualPos, АвтоКабинет, SetLoyalty, BoardCRM, MTUnit, HappyGO, SmartCube, EKOCRM, DK.MED, Смарт-системы, TICRM, ДисконтЦФМ, Unions, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, Лемма.Поддержка, VERESKING, AVELANA, WebLab, GREENSMS, DEXTRA-MED, UMEDIS, БонусПлюс, БИТ.Строительство, Sreda+, ЭвоБонус, FitBase, DPrice, StomX, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, БИТ.Айболит, Wahelp, Контур.Крипто, Сфера Документы, CallShark, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, INSPIRO, Konget, SMSLeads, МедВебстор, IRMAGParty, Apptask, Handyman, vivaCRM, Поднос, RESERVE, Лояльность, AgentCRM, Сегментатор, Домопланер, CDEK.CRM, Smart-маршрутизация, DenumHub, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, Цифровой ревизор, MakeEvents, GroozGo, Скорозвон, HappyDesk, IntraService, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, U-ON.Travel, BPMSoft, МедАнгел, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, Locards, REES46, 1С-ЭДО, Домиленд, SkillStaff, DocsinBox, Экспекто, UniSender, Flexbby, Октаплан, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, MACRO, Биз-ON, DEERAY, на_полке, E-Rent, Web-Support, Tamelent, Linkory, OilGas, LOANAPI, Контур.Компас, Планадо, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Upservice
Ирландия
CX Index
Норвегия
XaitCPQ
Шри-Ланка
ShoutOUT
Аргентина
Speedmaxx
Индонезия
SurveySensum

Сравнение Системы управления цепочками спроса

Систем: 26

Zoho CRM

Zoho Corporation

Логотип системы Zoho CRM

Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.

Kapture Frontline

Kapture

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.

Kapture Insights

Kapture

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.

Toolyt

Toolyt

Логотип не предоставлен разработчиком

Toolyt — это система управления продажами, автоматизирующий помощник для полевых сотрудников с поддержкой рабочих процессов на основе данных и событий.

Servify

Servify

Логотип не предоставлен разработчиком

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей.

Interact DX

Aurionpro

Логотип не предоставлен разработчиком

Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики.

QQCRM

Qodequay Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса.

KloudBeat

Kloudq Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

KloudBeat — это IoT-платформа для мониторинга и управления промышленными активами, энергопотреблением и утилитами, ориентированная на логистику, производство и строительство.

Kyros FSM

Kyros Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса.

UniServe NXT Digital Suite

Intense Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании.

CRMNext Service

BUSINESSNEXT

Логотип не предоставлен разработчиком

CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов.

camos CPQ

camos

Логотип не предоставлен разработчиком

camos CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для компаний в сфере моды и одежды.

Feebak

FantaCode

Логотип не предоставлен разработчиком

Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия.

SignDesk CLM

SignDesk

Логотип не предоставлен разработчиком

SignDesk CLM — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рабочие процессы и предназначенная для банков, NBFC и других отраслей.

Talisma CRM for Customer Service

Anthology (Talisma)

Логотип не предоставлен разработчиком

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов.

Netcore Customer Data Platform

Netcore Cloud

Логотип не предоставлен разработчиком

Netcore Customer Data Platform — это SaaS-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая AI-усиленные маркетинговые коммуникации и повышающая вовлечённость клиентов.

Lystloc

Lystloc

Логотип не предоставлен разработчиком

Lystloc — это система управления выездным сервисным обслуживанием для отслеживания местоположения, учёта рабочего времени и повышения эффективности работы мобильных сотрудников.

MService Platform

Selfservit

Логотип не предоставлен разработчиком

MService Platform — это FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, автоматизирующая выполнение работ и анализ данных о производительности техники, ориентированная на производителей и владельцев оборудования.

1Channel

1Systems SaaS

Логотип не предоставлен разработчиком

1Channel — это SaaS-решение для управления полевой силой, обеспечивающее отслеживание посещаемости, местоположения, заказов, запасов и коллекций, ориентировано на розничные компании и бренды.

Newgen OmniOMS CCM Suite

Newgen

Логотип не предоставлен разработчиком

Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе.

Neebal H2O Works

Neebal

Логотип не предоставлен разработчиком

Neebal H2O Works — это система управления продажами, предназначенная для бизнеса, включая e-commerce и гостиничный сектор, с функциями веб-разработки и интеграции API.

Contractzy

Contractzy

Логотип не предоставлен разработчиком

Contractzy — это корпоративная платформа для управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая создание, согласование, хранение и подписание контрактов.

Connect Engagement Center

HelpSocial

Логотип не предоставлен разработчиком

Connect Engagement Center — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с аудиторией через социальные платформы, нацеленная на повышение уровня сервиса.

Open API

HelpSocial

Логотип не предоставлен разработчиком

Open API — это система соцмедиа обслуживания клиентов, предназначенная для повышения уровня грамотности и занятости через вовлечение местного населения.

Asista

Asista

Логотип не предоставлен разработчиком

Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров.

DealDox

DealDox Software

Логотип не предоставлен разработчиком

DealDox — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации создания документов, связанных со сделками, и расчёта стоимости предложений в B2B-сегменте.

Руководство по покупке Системы управления цепочками спроса

Что такое Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Зачем бизнесу Системы управления цепочками спроса

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Назначение и цели использования Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Основные пользователи Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

  • розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
  • производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
  • дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
  • компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
  • холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.
Обзор основных функций и возможностей Системы управления цепочками спроса
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Рекомендации по выбору Системы управления цепочками спроса

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

  • соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
  • наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
  • возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
  • поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
  • уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
  • масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
  • наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
  • удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

  • Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

  • Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

  • Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

  • Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

  • Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

  • Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

  • Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Отличительные черты Системы управления цепочками спроса

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.
Тенденции в области Системы управления цепочками спроса

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

  • Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

  • Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

  • Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

  • Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

  • Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

  • Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

  • Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

В каких странах разрабатываются Системы управления цепочками спроса
Компании-разработчики, создающие demand-chain-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Япония
RICOH ProcessDirector
Вьетнам
FPT.eContract
Южная Африка
Twyn CPQ
Эстония
Shepherd CMMS
Дания
Configit Quote, Contractbook
США
Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, Pipedrive, Арника CRM, Salesforce CRM, SurveyMonkey, InsightSquared, Zendesk, Intercom, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Customer Communications Manager, Verint Voice of the Customer, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, SmartServ, Zinier, Alchemer, CSG Field Service Management, in-mobility CRM, Squivr Playbook, FJA CPQ, ConnectWise CPQ, Allbound, ActionIQ, Client Letter, Pega CRM, Acquia CDP, Bullhorn ATS and CRM, SessionM Customer Data Management, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Kapta KAM Plus, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Soffront CRM, Opportunity Planner, Ecosoft 5.0, WorkWave Service, ConcentrixCX, MHC Customer Cummunications Management, NICE Satmetrix, SpotDraft, Zycus iContract, Verenia CPQ, Signature, mParticle CDP, TechnoMile Growth Suite, Adobe Real-Time CDP, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Leadspace Drive, OroCRM, ProjectsForce, RudderStack, Sparkcentral In-App Messaging, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, FirstHive, Cacheflow, Gladly, Nimble CRM, ServiceMax Core, FieldFX, ServiceNow Customer Service Management, Korn Ferry Sell, ServiceTitan Field Service Management, Model N CPQ, Netformx Application Suite, smartContract, Chemistry, Subskribe CPQ, CSF Designer suite, Channeltivity, ScaleFluidly, TurboKT, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, FieldPulse, Customer Experience, CMx Contract Experience, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Pipeline CRM, Service Pro Field Service Management, DealHub CPQ, Striata Application Platform, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, Conga Promotions, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Configure, Price and Quote, Squivr Salesforce Org Charts, Trimble Pulse, EngageBay CRM, Telecom CPQ, Lattice CDP, Kaseya Quote Manager, WTM, Idiomatic, Logik.io, Valkre, INTOUCH, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, BlueConic, Sales Hub, Simon CDP, LogicBay PRM, Service1, Kapta Enterprise, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, BizAutomation CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Cognizant Medvantage, TeamGate CRM, Org Chart, DocPath Engine, Elixir, EcoSoft Health, Greenrope CRM, PestPac, iQuoteXpress, Pulsar, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Mize Field Service Management, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Informatica Customer 360 Insights, Kugamon Quote to Cash, Master of Code Conversational Solutions, SX.e, Infor Service Management, BoldDesk, Infor CRM, SurveySparrow, Infor CPQ, Agiloft CLM Platform, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Revinate Guest Feedback, Emojot, Hightouch, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceNow Field Service Management, iQ Configure Price Quote, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Onpipeline CRM, X2CRM, Vendavo Intelligent CPQ, QuoteWerks, Revalize CPQ, Nutshell CRM, ReachOut Suite, Kustomer, Verifone Petroleum Field Services, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, Prolifiq, Oracle Partner Relationship Management, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, PROS Smart Configure Price Quote, Epicor CPQ, Khoros Care, Sales Execution Platform, OL Connect, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, Pocketlaw, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, Oracle CX Sales
Тайвань (Китай)
Appier AIXON, iKala Cloud
Саудовская Аравия
Nabadat
Казахстан
Sanau
Великобритания
Unilyze, iQuote, HP Market Pro, DISPATCH NOW, Alchemy, SmartCOMM, SmartSurvey, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Sage CRM, Tesseract Service Centre, HaloCRM, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SuiteCRM
Швеция
Lasernet, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management, IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise
Бразилия
Plusoft Social
Канада
ASC Networks Pricing & Quoting, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, Magentrix PRM, servicePath, OneCPQ
Пакистан
Salesflo Core
Германия
SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, SAP Field Service Management, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, encoway CPQ
Словакия
Cequence, LiveAgent
Чили
Webdox
Гонконг (Китай)
Property Raptor
Турция
Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform
Финляндия
Summium CPQ
Бельгия
Odoo CRM, Marketpoint CRM, Salesflare, Hello Customer, NGDATA Intelligent Engagement Platform
Объединенные Арабские Эмираты
FSM Grid
Нидерланды
Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Docfield, CustomerGauge, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, TIE Kinetix FLOW, Scanmarket Contract Management
Израиль
monday sales CRM, PersonalEffect
Китай
ShareCRM, Whale Cloud Field Service Edge, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP
Польша
YetiForce CRM
Сингапур
TigernixEAM, Neocrm
Индия
Zoho CRM, camos CPQ, Feebak, Asista, Talisma CRM for Customer Service, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, Contractzy, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Toolyt, Netcore Customer Data Platform, Lystloc, MService Platform, 1Channel
Литва
Roolz, Einpix, Impartner PRM
Италия
openMAINT, Chatterbox, bit2win CPQ, Zakeke, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP
Австрия
Brand Embassy
Австралия
Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service, Retriever's Mobility Platform
Франция
Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Eulerian Platform, Nomadia Field Service
Швейцария
ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT
Испания
iberDok
Россия
FeedBackTalk, Аргумент, WEEEK, Контур.Сайн, Контур.Закупки, Аспро.Cloud, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Мегаплан, Инлексис Голосовой бот, Wazzup, ОПТИМУМ СУМС, Мобильная бригада, Бустрейд | B2B-портал, Клиентская база, 1С:CRM, Paradox CRM, EnvyCRM, FreshOffice, Chat2Desk, SimpleOne B2B CRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, A2B, Бустрейд, AGORA, GoCPA, BotMan.pro, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, Синапс.ПРО, AMBER Bonus Management, Saby Trade — Закупки и торги, CS-Cart Multi-Vendor, Wave Service, MAXMA, O!task, RealtyCalendar, amoCRM, ELMA CRM+, Planizator, Управление отделом продаж для 1С, EAMcloud, МАРКЕР, DM.ТОИР, робоТОиР, Saby CRM — Управление продажами, MGC Loyalty, Kaizen, Адвантшоп, AMBER CRM, B6 CRM, ТендерМонитор, Интерпроком Аксиома, МТС Exolve Роботы, Закупки360, РосТендер, Итилиум, PRMonline, Бустрейд | Портал поставщика, АвтоВебОфис, S2 CRM, ЭТП ГПБ, ЭТПРФ, ИС-Закупки, РАД, ТЭК-Торг, ЕИС Закупки, Фабрикант, Гарант Тендер, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, Росэлторг, Инитпро | тендеры, TenderWin, TenderGURU, Центр Заключения Контрактов, Интеллект Центр ЭТП, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, Tenderland, Torgbox, RetailCRM, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, STOCRM, Параплан, ОПТИМУМ ИСУМТ, 1T Studio, Okdesk, Ведок, taxiCRM, SNRD: FSM, Мониторинг передвижения бригад, Мобильный TRIM, Olprime B2B, KISLOROD, Formix, iTEEM hub, Goodwix, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, B2BMotion, АЛЬФА:B2B, Sellty, Сотбит: B2B, LiveTex, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С:Салон красоты, Bidzaar, Кайтен, solOS, Эттон. Претензионная работа, Стройкод, МойСклад, iTender, Minerva Portal, НОТА МОДУС, Контур.ЖКХ, Webim, Гудок, Байтим, I2CRM, SAMOSALE, Umnico, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Водяной, FAST-EASY, Домопульт, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, ПОСИФЛОРА, Филин, IRMACOM, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, sd-legion, СтэкРус, VirtualPos, АвтоКабинет, SetLoyalty, BoardCRM, MTUnit, HappyGO, SmartCube, EKOCRM, DK.MED, Смарт-системы, TICRM, ДисконтЦФМ, Unions, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, Лемма.Поддержка, VERESKING, AVELANA, WebLab, GREENSMS, DEXTRA-MED, UMEDIS, БонусПлюс, БИТ.Строительство, Sreda+, ЭвоБонус, FitBase, DPrice, StomX, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, БИТ.Айболит, Wahelp, Контур.Крипто, Сфера Документы, CallShark, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, INSPIRO, Konget, SMSLeads, МедВебстор, IRMAGParty, Apptask, Handyman, vivaCRM, Поднос, RESERVE, Лояльность, AgentCRM, Сегментатор, Домопланер, CDEK.CRM, Smart-маршрутизация, DenumHub, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, Цифровой ревизор, MakeEvents, GroozGo, Скорозвон, HappyDesk, IntraService, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, U-ON.Travel, BPMSoft, МедАнгел, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, Locards, REES46, 1С-ЭДО, Домиленд, SkillStaff, DocsinBox, Экспекто, UniSender, Flexbby, Октаплан, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, MACRO, Биз-ON, DEERAY, на_полке, E-Rent, Web-Support, Tamelent, Linkory, OilGas, LOANAPI, Контур.Компас, Планадо, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Upservice
Ирландия
CX Index
Норвегия
XaitCPQ
Шри-Ланка
ShoutOUT
Аргентина
Speedmaxx
Индонезия
SurveySensum
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса