Логотип Soware
Логотип Soware

Индийские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

Сравнение Системы управления цепочками спроса

Выбрать по критериям:

Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 26
Логотип Zoho CRM

Zoho CRM от Zoho Corporation

Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее. Узнать больше про Zoho CRM

Логотип не предоставлен разработчиком

Interact DX от Aurionpro

Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики. Узнать больше про Interact DX

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Frontline от Kapture

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Frontline

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Insights от Kapture

Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Узнать больше про Kapture Insights

Логотип не предоставлен разработчиком

1Channel от 1Systems SaaS

1Channel — это SaaS-решение для управления полевой силой, обеспечивающее отслеживание посещаемости, местоположения, заказов, запасов и коллекций, ориентировано на розничные компании и бренды. Узнать больше про 1Channel

Логотип не предоставлен разработчиком

Kyros FSM от Kyros Technologies

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса. Узнать больше про Kyros FSM

Логотип не предоставлен разработчиком

Lystloc от Lystloc

Lystloc — это система управления выездным сервисным обслуживанием для отслеживания местоположения, учёта рабочего времени и повышения эффективности работы мобильных сотрудников. Узнать больше про Lystloc

Логотип не предоставлен разработчиком

MService Platform от Selfservit

MService Platform — это FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, автоматизирующая выполнение работ и анализ данных о производительности техники, ориентированная на производителей и владельцев оборудования. Узнать больше про MService Platform

Логотип не предоставлен разработчиком

Netcore Customer Data Platform от Netcore Cloud

Netcore Customer Data Platform — это SaaS-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая AI-усиленные маркетинговые коммуникации и повышающая вовлечённость клиентов. Узнать больше про Netcore Customer Data Platform

Логотип не предоставлен разработчиком

Open API от HelpSocial

Open API — это система соцмедиа обслуживания клиентов, предназначенная для повышения уровня грамотности и занятости через вовлечение местного населения. Узнать больше про Open API

Логотип не предоставлен разработчиком

QQCRM от Qodequay Technologies

QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса. Узнать больше про QQCRM

Логотип не предоставлен разработчиком

Servify от Servify

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей. Узнать больше про Servify

Логотип не предоставлен разработчиком

SignDesk CLM от SignDesk

SignDesk CLM — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рабочие процессы и предназначенная для банков, NBFC и других отраслей. Узнать больше про SignDesk CLM

Логотип не предоставлен разработчиком

Toolyt от Toolyt

Toolyt — это система управления продажами, автоматизирующий помощник для полевых сотрудников с поддержкой рабочих процессов на основе данных и событий. Узнать больше про Toolyt

Логотип не предоставлен разработчиком

UniServe NXT Digital Suite от Intense Technologies

UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании. Узнать больше про UniServe NXT Digital Suite

Логотип не предоставлен разработчиком

KloudBeat от Kloudq Technologies

KloudBeat — это IoT-платформа для мониторинга и управления промышленными активами, энергопотреблением и утилитами, ориентированная на логистику, производство и строительство. Узнать больше про KloudBeat

Логотип не предоставлен разработчиком

Neebal H2O Works от Neebal

Neebal H2O Works — это система управления продажами, предназначенная для бизнеса, включая e-commerce и гостиничный сектор, с функциями веб-разработки и интеграции API. Узнать больше про Neebal H2O Works

Логотип не предоставлен разработчиком

Newgen OmniOMS CCM Suite от Newgen

Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе. Узнать больше про Newgen OmniOMS CCM Suite

Логотип не предоставлен разработчиком

Talisma CRM for Customer Service от Anthology (Talisma)

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов. Узнать больше про Talisma CRM for Customer Service

Логотип не предоставлен разработчиком

Asista от Asista

Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров. Узнать больше про Asista

Логотип не предоставлен разработчиком

camos CPQ от camos

camos CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для компаний в сфере моды и одежды. Узнать больше про camos CPQ

Логотип не предоставлен разработчиком

Connect Engagement Center от HelpSocial

Connect Engagement Center — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с аудиторией через социальные платформы, нацеленная на повышение уровня сервиса. Узнать больше про Connect Engagement Center

Логотип не предоставлен разработчиком

Contractzy от Contractzy

Contractzy — это корпоративная платформа для управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая создание, согласование, хранение и подписание контрактов. Узнать больше про Contractzy

Логотип не предоставлен разработчиком

CRMNext Service от BUSINESSNEXT

CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов. Узнать больше про CRMNext Service

Логотип не предоставлен разработчиком

DealDox от DealDox Software

DealDox — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации создания документов, связанных со сделками, и расчёта стоимости предложений в B2B-сегменте. Узнать больше про DealDox

Логотип не предоставлен разработчиком

Feebak от FantaCode

Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия. Узнать больше про Feebak

Руководство по покупке Системы управления цепочками спроса

1. Что такое Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

2. Зачем бизнесу Системы управления цепочками спроса

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

3. Назначение и цели использования Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

4. Основные пользователи Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

  • розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
  • производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
  • дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
  • компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
  • холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

5. Обзор основных функций и возможностей Системы управления цепочками спроса

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

6. Рекомендации по выбору Системы управления цепочками спроса

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

  • соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
  • наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
  • возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
  • поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
  • уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
  • масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
  • наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
  • удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

  • Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

  • Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

  • Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

  • Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

  • Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

  • Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

  • Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

8. Отличительные черты Системы управления цепочками спроса

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

9. Тенденции в области Системы управления цепочками спроса

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

  • Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

  • Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

  • Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

  • Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

  • Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

  • Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

  • Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

10. В каких странах разрабатываются Системы управления цепочками спроса

Компании-разработчики, создающие demand-chain-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Япония
RICOH ProcessDirector
Вьетнам
FPT.eContract
Южная Африка
Twyn CPQ
Эстония
Shepherd CMMS
Дания
Configit Quote, Contractbook
США
CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, Vtiger CRM, SugarCRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, Pipedrive, HubSpot CRM, Salesforce CRM, InsightSquared, Intercom, Zendesk, SurveyMonkey, TeamGate CRM, TechnoMile Contracts Suite, TechnoMile Growth Suite, Treasure Data CDP, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Verenia CPQ, Verifone Petroleum Field Services, Vtiger Help Desk, Vtiger One, WorkCEO, WorkWave Service, X2CRM, Xpertdoc Technologies, Zilliant CPQ, ZINFI Partner Sales Management, Zycus iContract, ProjectsForce, Prophet CRM, ReachOut Suite, Sales Execution Platform, Sales Hub, Service Pro Field Service Management, ServiceEmpowerment, ServiceGPS, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceMax Core, ServiceMobility, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceTitan Field Service Management, Simon CDP, smg360, Sparkcentral In-App Messaging, Squivr Playbook, SurveySparrow, Deal Registration and Management, DealHub CPQ, DocGen, DocPath Engine, E-Business Suite Field Service, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Elixir, Emojot, EngageBay CRM, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Epicor CPQ, EnSight Plus, Epsilon Digital CDP, Experlogix CPQ, FieldFX, FieldAware Field Service Management, FieldPulse, FirstHive, FJA CPQ, Gladly, Greenrope CRM, Hightouch, HotDocs, Idiomatic, Infor CPQ, Infor CRM, Infor Service Management, Informatica Customer 360 Insights, in-mobility CRM, InMoment XI Platform, INTOUCH, iQ Configure Price Quote, iQuoteXpress, Kustomer, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Kaseya Quote Manager, Khoros Care, Korn Ferry Sell, Kugamon Quote to Cash, Lattice CDP, Leadspace Drive, LogicBay PRM, Logik.io, Lucrativ CRM, Lytics Decision Engine, Master of Code Conversational Solutions, Merlin CPQ, MHC Customer Cummunications Management, Microsoft Copilot for Sales, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Mize Field Service Management, Mobile Field Service Management, Model N CPQ, Movista Field Service Management, mParticle CDP, Netformx Application Suite, Next Quarter, Nexus FS, NICE Satmetrix, Nimble CRM, Nutshell CRM, OL Connect, Onpipeline CRM, Oracle Fusion Service, Opportunity Planner, Oracle CPQ, Oracle CX Sales, Oracle Documaker, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Siebel Order Management, Oracle Siebel Service, Oracle Social Cloud, Org Chart, OroCRM, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, PestPac, Perform Solutions, PG Forsta HX Platform, Pipeline CRM, Pocketlaw, Press Ganey Human Experience Platform, Prolifiq, PROS Smart Configure Price Quote, Pulsar, QuoteWerks, Revalize CPQ, Revinate Guest Feedback, RudderStack, Salesforce Industries CPQ, Salesforce CPQ, Salesforce Data Cloud, ScaleFluidly, Service1, ServiceNow Customer Service Management, ServiceNow Field Service Management, ServiceOperations, ServicePower Customer Engagement, ServicePower Field Service Management Suite, SessionM Customer Data Management, Signature, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, SmartServ, Soffront CRM, SogoCX, SolSuite CPQ, Sparkcentral Customer Engagement Platform, SpotDraft, Squivr Salesforce Org Charts, Subskribe CPQ, SutiCRM, Striata Application Platform, Supplyframe CPQ, SX.e, TDF CRM, Telecom CPQ, Zinier, TurboKT, Twilio Segment, Upland Rant & Rave, Valkre, Veloce CPQ, Verint Channel Automation, Verint Voice of the Customer, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, WorkSpan, WTM, Yagna Channel CPQ, ZiftONE, ZINFI Partner Relationship Management, Zimit CPQ for Services, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, QuestionPro CX, Aavenir Contractflow, ActionIQ, Account Planning Tool, Acquia CDP, Adobe Experience Manager Forms, Adobe Real-Time CDP, Agiloft CLM Platform, Alchem-e, Alchemer, Allbound, Apptivo CRM, ARRIS Field Service Management, Ascent360, AXDRAFT CLM, BenchmarkONE, BizAutomation CRM, BlueConic, BoldDesk, BuildOps, Bullhorn ATS and CRM, Pype, Cacheflow, Campaign Marketplace, Chemistry, Channeltivity, Chikpea CPQ, Cincom CPQ, Cincom Eloquence, Client Letter, Conga Promotions, Conga Composer, CMx Contract Experience, Cognizant Medvantage, Conga Contracts, Conga CPQ, Community Cloud, ConcentrixCX, Conga Order Management, ConnectWise CPQ, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Copper CRM, CREALIS CPQ, CSF Designer suite, Crowds, CSG Configure, Price and Quote, CSG Field Service Management, Customer Communications Manager, Customer Experience
Тайвань (Китай)
iKala Cloud, Appier AIXON
Саудовская Аравия
Nabadat
Казахстан
Sanau
Великобритания
Teavaro Customer Data Platform, Unilyze, Sage CRM, DISPATCH NOW, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, HaloCRM, HP Market Pro, iQuote, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, PowerQuote, SCOPE Better, SmartCOMM, SmartSurvey, SuiteCRM, Tesseract Service Centre, VeriTouch, Alchemy, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile
Швеция
FieldCentrix Enterprise, IFS Mobile Workforce Management, Lasernet, Membrain, Precisely Contract Lifecycle Management, Syncron Service Lifecycle Management, Astea Alliance, Cention Contact Center, CET Designer
Бразилия
Plusoft Social
Канада
ASC Networks Pricing & Quoting, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OneCPQ, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, servicePath
Пакистан
Salesflo Core
Германия
SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, DocBridge Impress, encoway CPQ, Field Service, Fieldcode, Innosoft Field Service Management, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, SAP Field Service Management, Zeotap CDP, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer
Словакия
LiveAgent, Cequence
Чили
Webdox
Гонконг (Китай)
Property Raptor
Турция
Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise
Финляндия
Summium CPQ
Бельгия
Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare
Объединенные Арабские Эмираты
FSM Grid
Нидерланды
Scanmarket Contract Management, Datastreams Platform, Docfield, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, TIE Kinetix FLOW, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge
Израиль
monday sales CRM, PersonalEffect
Китай
Whale Cloud Field Service Edge, ShareCRM, Marketingforce CDP, Convertlab Digital Marketing Hub
Польша
YetiForce CRM
Сингапур
TigernixEAM, Neocrm
Индия
Zoho CRM, Talisma CRM for Customer Service, DealDox, Feebak, Interact DX, Kapture Frontline, Kapture Insights, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, MService Platform, Neebal H2O Works, Netcore Customer Data Platform, Newgen OmniOMS CCM Suite, Open API, QQCRM, 1Channel, Servify, SignDesk CLM, Toolyt, UniServe NXT Digital Suite, Asista, camos CPQ, Connect Engagement Center, Contractzy, CRMNext Service
Литва
Roolz, Einpix, Impartner PRM
Италия
openMAINT, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, MailUp CDP, SPACE1, Zakeke, bit2win CPQ, Chatterbox
Австрия
Brand Embassy
Австралия
The Scouts Workforce & CRM Solution, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, simPRO Field Service, Barking, Benchmark Estimating
Франция
DinMo, Eulerian Platform, Feedier Platform, Harmonie Communication Suite, Kiflo, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Coheris CRM Care, Coheris CRM Nomad
Швейцария
IDENT, Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM
Испания
iberDok
Россия
Аргумент, FeedBackTalk, Контур.Сайн, Контур.Закупки, WEEEK, Мегаплан, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Аспро.Cloud, МТС Мобильные сотрудники, MAXMA, O!task, PRMonline, RealtyCalendar, Saby CRM — Управление продажами, Saby Trade — Закупки и торги, Seldon, SimpleOne B2B CRM, Wave Service, Wazzup, АвтоВебОфис, Адвантшоп, Бустрейд, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд | Портал поставщика, Закупки360, Интерпроком Аксиома, Итилиум, Chat2Desk, EnvyCRM, FreshOffice, GoCPA, Kaizen, JustClick, Управление отделом продаж для 1С, РосТендер, Синапс.ПРО, amoCRM, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, ELMA CRM+, AMBER Bonus Management, AMBER CRM, B2B-Center, B6 CRM, BotMan.pro, CS-Cart Multi-Vendor, МТС Exolve Роботы, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, DM.ТОИР, EAMcloud, Клиентская база, Мобильная бригада, Монолит: CRM, MGC Loyalty, МАРКЕР, Простой бизнес, Тендерплан, Planizator, 1С:CRM, Paradox CRM, S2 CRM, A2B, AGORA, ТендерМонитор, Фабрикант, Torgbox, Гарант Тендер, АСТ ГОЗ, Росэлторг, Интеллект Центр ЭТП, Инитпро | тендеры, ИС-Закупки, РТС-Тендер, RetailCRM, Сбербанк-АСТ, Центр Заключения Контрактов, ЭТП ГПБ, Seldon.Pro, Tenderland, TenderWin, Bicotender, TenderGURU, ЕИС Закупки, I-Tenders, FindTenders, ЭТПРФ, РАД, ТЭК-Торг, Сотбит: B2B, Okdesk, B2BMotion, Goodwix, АЛЬФА:B2B, Olprime B2B, Bidzaar, Ведок, iTender, iTEEM hub, solOS, Formix, Кайтен, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Sellty, Compo B2B Platform, STOCRM, МойСклад, Мониторинг передвижения бригад, ОПТИМУМ ИСУМТ, НОТА МОДУС, LiveTex, Параплан, INTERVOLGA B2B, 1С:Салон красоты, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Minerva Portal, KISLOROD, taxiCRM, Эттон. Претензионная работа, Стройкод, SNRD: FSM, Мобильный TRIM, ВебОфис B2B-портал, 1T Studio, UMEDIS, UNIVERSE-Медицина, Unions, U-ON.Travel, VERESKING, WebAsyst Shop-Script, Webim, АГБИС.Химчистка, Байтим, Биз-ON, БИТ.Красота, БИТ.Фитнес, ДельтаПланер, Домиленд, Домопланер, Домопульт, ЕСИА.Финанс, ИТ-Ритейл, Контур.ЖКХ, Лемма.Поддержка, МедАнгел, Лояльность, на_полке, Октаплан, Поднос, Сфера Документы, Филин, Экспекто, REES46, RightWay, SAMOSALE, SberCRM, SkillStaff, SmartReserve, Sreda+, DEERAY, DenumHub, DEXTRA-MED, DK.MED, DocsinBox, DPrice, EKOCRM, Elena.Team, ELMA365 CRM+CX, E-Rent, ERP4FOOD, FAST-EASY, FitBase, Flexbby, GREENSMS, GroozGo, HappyDesk, Handyman, HappyGO, I2CRM, iCRM, INSPIRO, IntraService, INTRUM, IRMACOM, IRMAGParty, IZI-partner, Jivo, Konget, KONNEKTU, LANBilling, Linkory, LOANAPI, Locards, Loyalhub, MACRO, MakeEvents, MTUnit, OilGas, OkoCRM, ONDOC, RentRabbit, RESERVE, sd-legion, SetLoyalty, SmartCube, Smart-маршрутизация, SMSLeads, StomX, Tamelent, TICRM, Umnico, UniSender, Vigbo, VirtualPos, vivaCRM, Wahelp, WebLab, Web-Support, АвтоКабинет, Атом-С, БИТ.Айболит, БИТ.Стоматология, БИТ.Строительство, БонусПлюс, вДиалоге, Водяной, Галион.Кабаре, Галион.Розница, Контур.Отель, Гудок, ДисконтЦФМ, КИНОПЛАН.CRM, Контур.Крипто, КПген, МедВебстор, МойБизнес2, Омнидата.B2B, ПОСИФЛОРА, Сегментатор, Скорозвон, Смарт-системы, СтэкРус, Цифровой ревизор, ЭвоБонус, Юздеск, 1С-ЭДО, ABAC-EVENT, Accelera, AgentCRM, altAwin, AppEvent, Apptask, AraxGroup Клиенты, AutoOrder, AVELANA, BoardCRM, BPM2B, BPMSoft, CallShark, Callibri, CDEK.CRM, CoMagic, CRMforYou, Планадо, Контур.Компас, Upservice, BillogicPlatform, Битрикс24.CRM
Ирландия
CX Index
Норвегия
XaitCPQ
Шри-Ланка
ShoutOUT
Аргентина
Speedmaxx
Индонезия
SurveySensum

Сравнение Системы управления цепочками спроса

Систем: 26

Zoho CRM

Zoho Corporation

Логотип системы Zoho CRM

Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.

Interact DX

Aurionpro

Логотип не предоставлен разработчиком

Interact DX — это система взаимодействия с клиентами для банковского, правительственного и платёжного секторов, обеспечивающая технологические решения в сфере мобильности и аналитики.

Kapture Frontline

Kapture

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Frontline — это омниканальная платформа управления клиентским опытом с ИИ, ориентированная на поддержку клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.

Kapture Insights

Kapture

Логотип не предоставлен разработчиком

Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования.

1Channel

1Systems SaaS

Логотип не предоставлен разработчиком

1Channel — это SaaS-решение для управления полевой силой, обеспечивающее отслеживание посещаемости, местоположения, заказов, запасов и коллекций, ориентировано на розничные компании и бренды.

Kyros FSM

Kyros Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

Kyros FSM — это система управления выездным сервисным обслуживанием, автоматизирующая рабочие процессы и переход на цифровые платформы для бизнеса.

Lystloc

Lystloc

Логотип не предоставлен разработчиком

Lystloc — это система управления выездным сервисным обслуживанием для отслеживания местоположения, учёта рабочего времени и повышения эффективности работы мобильных сотрудников.

MService Platform

Selfservit

Логотип не предоставлен разработчиком

MService Platform — это FSM-система для управления сервисным обслуживанием оборудования, автоматизирующая выполнение работ и анализ данных о производительности техники, ориентированная на производителей и владельцев оборудования.

Netcore Customer Data Platform

Netcore Cloud

Логотип не предоставлен разработчиком

Netcore Customer Data Platform — это SaaS-платформа для управления клиентскими данными, обеспечивающая AI-усиленные маркетинговые коммуникации и повышающая вовлечённость клиентов.

Open API

HelpSocial

Логотип не предоставлен разработчиком

Open API — это система соцмедиа обслуживания клиентов, предназначенная для повышения уровня грамотности и занятости через вовлечение местного населения.

QQCRM

Qodequay Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

QQCRM — это AI-CRM-система для автоматизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса и оптимизации клиентского сервиса.

Servify

Servify

Логотип не предоставлен разработчиком

Servify — это FSM-система для управления выездным сервисным обслуживанием, обеспечивающая гибкость и доступность владения устройствами для конечных пользователей.

SignDesk CLM

SignDesk

Логотип не предоставлен разработчиком

SignDesk CLM — это система управления жизненным циклом договоров, автоматизирующая рабочие процессы и предназначенная для банков, NBFC и других отраслей.

Toolyt

Toolyt

Логотип не предоставлен разработчиком

Toolyt — это система управления продажами, автоматизирующий помощник для полевых сотрудников с поддержкой рабочих процессов на основе данных и событий.

UniServe NXT Digital Suite

Intense Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

UniServe NXT Digital Suite — это корпоративная платформа для цифровизации клиентского опыта, управления данными о клиентах и оптимизации операционных затрат в телеком и страховании.

KloudBeat

Kloudq Technologies

Логотип не предоставлен разработчиком

KloudBeat — это IoT-платформа для мониторинга и управления промышленными активами, энергопотреблением и утилитами, ориентированная на логистику, производство и строительство.

Neebal H2O Works

Neebal

Логотип не предоставлен разработчиком

Neebal H2O Works — это система управления продажами, предназначенная для бизнеса, включая e-commerce и гостиничный сектор, с функциями веб-разработки и интеграции API.

Newgen OmniOMS CCM Suite

Newgen

Логотип не предоставлен разработчиком

Newgen OmniOMS CCM Suite — это платформа для цифровой трансформации, автоматизирующая процессы, управление контентом и коммуникациями в бизнесе.

Talisma CRM for Customer Service

Anthology (Talisma)

Логотип не предоставлен разработчиком

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов.

Asista

Asista

Логотип не предоставлен разработчиком

Asista — это платформа для автоматизации сервисов, оптимизирующая работу команд по управлению IT и не-IT услугами для внутренних и внешних стейкхолдеров.

camos CPQ

camos

Логотип не предоставлен разработчиком

camos CPQ — это система управления коммерческими предложениями, автоматизирующая формирование и управление КП для компаний в сфере моды и одежды.

Connect Engagement Center

HelpSocial

Логотип не предоставлен разработчиком

Connect Engagement Center — это система соцмедиа обслуживания клиентов для управления взаимодействием с аудиторией через социальные платформы, нацеленная на повышение уровня сервиса.

Contractzy

Contractzy

Логотип не предоставлен разработчиком

Contractzy — это корпоративная платформа для управления жизненным циклом договоров, обеспечивающая создание, согласование, хранение и подписание контрактов.

CRMNext Service

BUSINESSNEXT

Логотип не предоставлен разработчиком

CRMNext Service — это облачная CRM-платформа с ИИ и ML для цифровизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для банков и финститутов.

DealDox

DealDox Software

Логотип не предоставлен разработчиком

DealDox — это система управления коммерческими предложениями, предназначенная для автоматизации создания документов, связанных со сделками, и расчёта стоимости предложений в B2B-сегменте.

Feebak

FantaCode

Логотип не предоставлен разработчиком

Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия.

Руководство по покупке Системы управления цепочками спроса

Что такое Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Зачем бизнесу Системы управления цепочками спроса

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Назначение и цели использования Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Основные пользователи Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

  • розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
  • производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
  • дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
  • компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
  • холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.
Обзор основных функций и возможностей Системы управления цепочками спроса
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Рекомендации по выбору Системы управления цепочками спроса

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

  • соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
  • наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
  • возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
  • поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
  • уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
  • масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
  • наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
  • удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Выгоды, преимущества и польза от применения Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

  • Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

  • Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

  • Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

  • Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

  • Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

  • Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

  • Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Отличительные черты Системы управления цепочками спроса

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

  • прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
  • моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
  • оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
  • управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
  • координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.
Тенденции в области Системы управления цепочками спроса

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

  • Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

  • Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

  • Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

  • Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

  • Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

  • Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

  • Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

В каких странах разрабатываются Системы управления цепочками спроса
Компании-разработчики, создающие demand-chain-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Япония
RICOH ProcessDirector
Вьетнам
FPT.eContract
Южная Африка
Twyn CPQ
Эстония
Shepherd CMMS
Дания
Configit Quote, Contractbook
США
CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, Vtiger CRM, SugarCRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, Pipedrive, HubSpot CRM, Salesforce CRM, InsightSquared, Intercom, Zendesk, SurveyMonkey, TeamGate CRM, TechnoMile Contracts Suite, TechnoMile Growth Suite, Treasure Data CDP, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Verenia CPQ, Verifone Petroleum Field Services, Vtiger Help Desk, Vtiger One, WorkCEO, WorkWave Service, X2CRM, Xpertdoc Technologies, Zilliant CPQ, ZINFI Partner Sales Management, Zycus iContract, ProjectsForce, Prophet CRM, ReachOut Suite, Sales Execution Platform, Sales Hub, Service Pro Field Service Management, ServiceEmpowerment, ServiceGPS, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceMax Core, ServiceMobility, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceTitan Field Service Management, Simon CDP, smg360, Sparkcentral In-App Messaging, Squivr Playbook, SurveySparrow, Deal Registration and Management, DealHub CPQ, DocGen, DocPath Engine, E-Business Suite Field Service, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Elixir, Emojot, EngageBay CRM, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Epicor CPQ, EnSight Plus, Epsilon Digital CDP, Experlogix CPQ, FieldFX, FieldAware Field Service Management, FieldPulse, FirstHive, FJA CPQ, Gladly, Greenrope CRM, Hightouch, HotDocs, Idiomatic, Infor CPQ, Infor CRM, Infor Service Management, Informatica Customer 360 Insights, in-mobility CRM, InMoment XI Platform, INTOUCH, iQ Configure Price Quote, iQuoteXpress, Kustomer, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Kaseya Quote Manager, Khoros Care, Korn Ferry Sell, Kugamon Quote to Cash, Lattice CDP, Leadspace Drive, LogicBay PRM, Logik.io, Lucrativ CRM, Lytics Decision Engine, Master of Code Conversational Solutions, Merlin CPQ, MHC Customer Cummunications Management, Microsoft Copilot for Sales, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Mize Field Service Management, Mobile Field Service Management, Model N CPQ, Movista Field Service Management, mParticle CDP, Netformx Application Suite, Next Quarter, Nexus FS, NICE Satmetrix, Nimble CRM, Nutshell CRM, OL Connect, Onpipeline CRM, Oracle Fusion Service, Opportunity Planner, Oracle CPQ, Oracle CX Sales, Oracle Documaker, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Siebel Order Management, Oracle Siebel Service, Oracle Social Cloud, Org Chart, OroCRM, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, PestPac, Perform Solutions, PG Forsta HX Platform, Pipeline CRM, Pocketlaw, Press Ganey Human Experience Platform, Prolifiq, PROS Smart Configure Price Quote, Pulsar, QuoteWerks, Revalize CPQ, Revinate Guest Feedback, RudderStack, Salesforce Industries CPQ, Salesforce CPQ, Salesforce Data Cloud, ScaleFluidly, Service1, ServiceNow Customer Service Management, ServiceNow Field Service Management, ServiceOperations, ServicePower Customer Engagement, ServicePower Field Service Management Suite, SessionM Customer Data Management, Signature, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, SmartServ, Soffront CRM, SogoCX, SolSuite CPQ, Sparkcentral Customer Engagement Platform, SpotDraft, Squivr Salesforce Org Charts, Subskribe CPQ, SutiCRM, Striata Application Platform, Supplyframe CPQ, SX.e, TDF CRM, Telecom CPQ, Zinier, TurboKT, Twilio Segment, Upland Rant & Rave, Valkre, Veloce CPQ, Verint Channel Automation, Verint Voice of the Customer, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, WorkSpan, WTM, Yagna Channel CPQ, ZiftONE, ZINFI Partner Relationship Management, Zimit CPQ for Services, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, QuestionPro CX, Aavenir Contractflow, ActionIQ, Account Planning Tool, Acquia CDP, Adobe Experience Manager Forms, Adobe Real-Time CDP, Agiloft CLM Platform, Alchem-e, Alchemer, Allbound, Apptivo CRM, ARRIS Field Service Management, Ascent360, AXDRAFT CLM, BenchmarkONE, BizAutomation CRM, BlueConic, BoldDesk, BuildOps, Bullhorn ATS and CRM, Pype, Cacheflow, Campaign Marketplace, Chemistry, Channeltivity, Chikpea CPQ, Cincom CPQ, Cincom Eloquence, Client Letter, Conga Promotions, Conga Composer, CMx Contract Experience, Cognizant Medvantage, Conga Contracts, Conga CPQ, Community Cloud, ConcentrixCX, Conga Order Management, ConnectWise CPQ, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Copper CRM, CREALIS CPQ, CSF Designer suite, Crowds, CSG Configure, Price and Quote, CSG Field Service Management, Customer Communications Manager, Customer Experience
Тайвань (Китай)
iKala Cloud, Appier AIXON
Саудовская Аравия
Nabadat
Казахстан
Sanau
Великобритания
Teavaro Customer Data Platform, Unilyze, Sage CRM, DISPATCH NOW, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, HaloCRM, HP Market Pro, iQuote, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, PowerQuote, SCOPE Better, SmartCOMM, SmartSurvey, SuiteCRM, Tesseract Service Centre, VeriTouch, Alchemy, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile
Швеция
FieldCentrix Enterprise, IFS Mobile Workforce Management, Lasernet, Membrain, Precisely Contract Lifecycle Management, Syncron Service Lifecycle Management, Astea Alliance, Cention Contact Center, CET Designer
Бразилия
Plusoft Social
Канада
ASC Networks Pricing & Quoting, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OneCPQ, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, servicePath
Пакистан
Salesflo Core
Германия
SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, DocBridge Impress, encoway CPQ, Field Service, Fieldcode, Innosoft Field Service Management, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, SAP Field Service Management, Zeotap CDP, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer
Словакия
LiveAgent, Cequence
Чили
Webdox
Гонконг (Китай)
Property Raptor
Турция
Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise
Финляндия
Summium CPQ
Бельгия
Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare
Объединенные Арабские Эмираты
FSM Grid
Нидерланды
Scanmarket Contract Management, Datastreams Platform, Docfield, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, TIE Kinetix FLOW, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge
Израиль
monday sales CRM, PersonalEffect
Китай
Whale Cloud Field Service Edge, ShareCRM, Marketingforce CDP, Convertlab Digital Marketing Hub
Польша
YetiForce CRM
Сингапур
TigernixEAM, Neocrm
Индия
Zoho CRM, Talisma CRM for Customer Service, DealDox, Feebak, Interact DX, Kapture Frontline, Kapture Insights, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, MService Platform, Neebal H2O Works, Netcore Customer Data Platform, Newgen OmniOMS CCM Suite, Open API, QQCRM, 1Channel, Servify, SignDesk CLM, Toolyt, UniServe NXT Digital Suite, Asista, camos CPQ, Connect Engagement Center, Contractzy, CRMNext Service
Литва
Roolz, Einpix, Impartner PRM
Италия
openMAINT, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, MailUp CDP, SPACE1, Zakeke, bit2win CPQ, Chatterbox
Австрия
Brand Embassy
Австралия
The Scouts Workforce & CRM Solution, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, simPRO Field Service, Barking, Benchmark Estimating
Франция
DinMo, Eulerian Platform, Feedier Platform, Harmonie Communication Suite, Kiflo, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Appero, Coheris CRM Care, Coheris CRM Nomad
Швейцария
IDENT, Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM
Испания
iberDok
Россия
Аргумент, FeedBackTalk, Контур.Сайн, Контур.Закупки, WEEEK, Мегаплан, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Аспро.Cloud, МТС Мобильные сотрудники, MAXMA, O!task, PRMonline, RealtyCalendar, Saby CRM — Управление продажами, Saby Trade — Закупки и торги, Seldon, SimpleOne B2B CRM, Wave Service, Wazzup, АвтоВебОфис, Адвантшоп, Бустрейд, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд | Портал поставщика, Закупки360, Интерпроком Аксиома, Итилиум, Chat2Desk, EnvyCRM, FreshOffice, GoCPA, Kaizen, JustClick, Управление отделом продаж для 1С, РосТендер, Синапс.ПРО, amoCRM, РосБизнеcСофт CRM, Qasl, ELMA CRM+, AMBER Bonus Management, AMBER CRM, B2B-Center, B6 CRM, BotMan.pro, CS-Cart Multi-Vendor, МТС Exolve Роботы, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, DM.ТОИР, EAMcloud, Клиентская база, Мобильная бригада, Монолит: CRM, MGC Loyalty, МАРКЕР, Простой бизнес, Тендерплан, Planizator, 1С:CRM, Paradox CRM, S2 CRM, A2B, AGORA, ТендерМонитор, Фабрикант, Torgbox, Гарант Тендер, АСТ ГОЗ, Росэлторг, Интеллект Центр ЭТП, Инитпро | тендеры, ИС-Закупки, РТС-Тендер, RetailCRM, Сбербанк-АСТ, Центр Заключения Контрактов, ЭТП ГПБ, Seldon.Pro, Tenderland, TenderWin, Bicotender, TenderGURU, ЕИС Закупки, I-Tenders, FindTenders, ЭТПРФ, РАД, ТЭК-Торг, Сотбит: B2B, Okdesk, B2BMotion, Goodwix, АЛЬФА:B2B, Olprime B2B, Bidzaar, Ведок, iTender, iTEEM hub, solOS, Formix, Кайтен, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Sellty, Compo B2B Platform, STOCRM, МойСклад, Мониторинг передвижения бригад, ОПТИМУМ ИСУМТ, НОТА МОДУС, LiveTex, Параплан, INTERVOLGA B2B, 1С:Салон красоты, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Minerva Portal, KISLOROD, taxiCRM, Эттон. Претензионная работа, Стройкод, SNRD: FSM, Мобильный TRIM, ВебОфис B2B-портал, 1T Studio, UMEDIS, UNIVERSE-Медицина, Unions, U-ON.Travel, VERESKING, WebAsyst Shop-Script, Webim, АГБИС.Химчистка, Байтим, Биз-ON, БИТ.Красота, БИТ.Фитнес, ДельтаПланер, Домиленд, Домопланер, Домопульт, ЕСИА.Финанс, ИТ-Ритейл, Контур.ЖКХ, Лемма.Поддержка, МедАнгел, Лояльность, на_полке, Октаплан, Поднос, Сфера Документы, Филин, Экспекто, REES46, RightWay, SAMOSALE, SberCRM, SkillStaff, SmartReserve, Sreda+, DEERAY, DenumHub, DEXTRA-MED, DK.MED, DocsinBox, DPrice, EKOCRM, Elena.Team, ELMA365 CRM+CX, E-Rent, ERP4FOOD, FAST-EASY, FitBase, Flexbby, GREENSMS, GroozGo, HappyDesk, Handyman, HappyGO, I2CRM, iCRM, INSPIRO, IntraService, INTRUM, IRMACOM, IRMAGParty, IZI-partner, Jivo, Konget, KONNEKTU, LANBilling, Linkory, LOANAPI, Locards, Loyalhub, MACRO, MakeEvents, MTUnit, OilGas, OkoCRM, ONDOC, RentRabbit, RESERVE, sd-legion, SetLoyalty, SmartCube, Smart-маршрутизация, SMSLeads, StomX, Tamelent, TICRM, Umnico, UniSender, Vigbo, VirtualPos, vivaCRM, Wahelp, WebLab, Web-Support, АвтоКабинет, Атом-С, БИТ.Айболит, БИТ.Стоматология, БИТ.Строительство, БонусПлюс, вДиалоге, Водяной, Галион.Кабаре, Галион.Розница, Контур.Отель, Гудок, ДисконтЦФМ, КИНОПЛАН.CRM, Контур.Крипто, КПген, МедВебстор, МойБизнес2, Омнидата.B2B, ПОСИФЛОРА, Сегментатор, Скорозвон, Смарт-системы, СтэкРус, Цифровой ревизор, ЭвоБонус, Юздеск, 1С-ЭДО, ABAC-EVENT, Accelera, AgentCRM, altAwin, AppEvent, Apptask, AraxGroup Клиенты, AutoOrder, AVELANA, BoardCRM, BPM2B, BPMSoft, CallShark, Callibri, CDEK.CRM, CoMagic, CRMforYou, Планадо, Контур.Компас, Upservice, BillogicPlatform, Битрикс24.CRM
Ирландия
CX Index
Норвегия
XaitCPQ
Шри-Ланка
ShoutOUT
Аргентина
Speedmaxx
Индонезия
SurveySensum
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса