Итальянские Системы управления цепочками спроса

Системы управления цепочками спроса (СУЦС, англ. Demand-Chain Management Systems, DCM) – это комплекс информационных решений, направленных на управление бизнес-процессами с фокусом на потребностях клиентов.

Управление цепочками спроса — это деятельность, направленная на оптимизацию бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов, которая включает в себя координацию действий различных подразделений и внешних партнёров, синхронизацию потоков информации и ресурсов для обеспечения эффективного и своевременного удовлетворения спроса. Система позволяет минимизировать расхождения между предложением и реальным спросом, снизить риски избыточных или недостаточных запасов, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы компании. Среди ключевых аспектов управления цепочками спроса можно выделить: анализ исторических данных о продажах и трендов рынка, моделирование сценариев изменения спроса, прогнозирование потребностей клиентов, оптимизация запасов и логистики, координация с поставщиками и дистрибьюторами, мониторинг и анализ эффективности маркетинговых кампаний, оценка влияния внешних факторов на спрос. Реализация эффективного управления цепочками спроса невозможна без применения современных цифровых (программных) решений, которые автоматизируют сбор и обработку данных, обеспечивают визуализацию информации и поддерживают принятие обоснованных управленческих решений.

Системы управления цепочками спроса предназначены для оптимизации бизнес-процессов компании с учётом анализа и прогнозирования потребностей клиентов. Они позволяют создать интегрированную среду для сбора, обработки и анализа данных о потребительском спросе, на основе которых формируются управленческие решения, направленные на повышение эффективности работы компании и улучшение уровня обслуживания клиентов.

Функциональное предназначение СУЦС заключается в обеспечении согласованности и прозрачности всех этапов цепочки создания и удовлетворения спроса — от прогнозирования потребностей рынка до контроля выполнения заказов и анализа удовлетворённости клиентов. Система способствует минимизации рисков избыточного или недостаточного запаса товаров, оптимизации логистических и производственных процессов, а также повышению гибкости реагирования компании на изменения рыночной ситуации и потребительских предпочтений.

Системы управления цепочками спроса в основном используют следующие группы пользователей:

• розничные торговые сети, стремящиеся оптимизировать ассортимент и объёмы закупок с учётом анализа потребительского спроса и сезонных колебаний;
• производственные предприятия, которые нуждаются в прогнозировании потребностей рынка для планирования объёмов производства и минимизации издержек;
• дистрибьюторские и логистические компании, заинтересованные в оптимизации маршрутов и графиков поставок, снижении складских запасов и улучшении координации с поставщиками и розничными точками;
• компании, работающие в сфере e-commerce, которым необходимо оперативно реагировать на изменения спроса, управлять запасами и улучшать качество обслуживания клиентов;
• холдинги и крупные корпорации с разветвлённой сетью поставщиков и потребителей, стремящиеся к интеграции данных о спросе и предложении для повышения эффективности всей цепочки поставок.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления цепочками спроса (СУЦС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на скорость обработки данных и прогнозирование спроса, а в производстве — на планирование запасов и синхронизацию с производственными циклами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для прогнозирования спроса и анализа потребительских тенденций;
• возможности интеграции с системами ERP, CRM и другими корпоративными приложениями;
• поддержка различных каналов сбора данных о спросе (онлайн-продажи, розничные точки, партнёрские сети);
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала по мере роста бизнеса;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности, адаптированных под специфику отрасли;
• удобство пользовательского интерфейса и простота обучения сотрудников работе с системой.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её эффективность в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные решения, и обратить внимание на качество технической поддержки и уровень сервиса со стороны поставщика программного продукта.

Системы управления цепочками спроса (СУЦС) позволяют оптимизировать бизнес-процессы, ориентируясь на потребности клиентов, что способствует повышению эффективности работы компании и её конкурентоспособности на рынке. Преимущества использования СУЦС включают:

• Повышение точности прогнозирования спроса. СУЦС анализируют исторические данные и текущие тенденции, что позволяет более точно предсказывать будущий спрос и избегать ситуаций избыточного или недостаточного запаса товаров.

• Оптимизация запасов. Система помогает поддерживать оптимальный уровень запасов, снижая риски избыточного накопления товаров и минимизируя потери от устаревания или порчи продукции.

• Улучшение взаимодействия с клиентами. СУЦС позволяют лучше понимать потребности и поведение клиентов, что способствует персонализации предложений и повышению уровня удовлетворённости клиентов.

• Сокращение издержек на логистику и дистрибуцию. За счёт более точного планирования поставок и оптимизации маршрутов система помогает снизить логистические издержки и улучшить эффективность распределения товаров.

• Ускорение реакции на изменения рынка. СУЦС обеспечивают оперативное получение информации о изменениях спроса и позволяют быстро адаптировать производственные и логистические процессы.

• Интеграция данных из различных источников. Система объединяет информацию из разных подразделений и внешних источников, обеспечивая целостное представление о цепочке спроса и улучшая координацию между отделами.

• Повышение прозрачности бизнес-процессов. СУЦС обеспечивают наглядность и отслеживаемость всех этапов цепочки спроса, что упрощает контроль и анализ эффективности бизнес-процессов.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления цепочками спроса, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• прогнозирование спроса на основе анализа исторических данных и текущих тенденций рынка,
• моделирование сценариев изменения спроса с учётом различных факторов влияния,
• оптимизация запасов с учётом прогнозируемого спроса и имеющихся ресурсов,
• управление заказами и поставками с учётом прогнозируемых потребностей клиентов,
• координация взаимодействия с поставщиками и логистическими компаниями для обеспечения своевременного удовлетворения спроса.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления цепочками спроса (СУЦС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта и машинного обучения, расширением возможностей прогнозирования спроса, повышением уровня автоматизации процессов, развитием облачных решений, усилением фокуса на аналитике больших данных и повышением безопасности информационных систем. Среди ключевых трендов:

• Интеграция генеративных моделей. Использование генеративных моделей ИИ для создания сценариев спроса и оптимизации цепочек поставок, что позволит повысить точность прогнозирования и адаптивность систем к изменениям рынка.

• Расширение применения алгоритмов машинного обучения. Алгоритмы машинного обучения будут всё активнее применяться для анализа поведения потребителей и выявления скрытых закономерностей, что поможет формировать более точные модели спроса.

• Развитие облачных платформ. СУЦС будут чаще базироваться на облачных платформах, что обеспечит масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру для компаний.

• Углублённый анализ больших данных. Системы будут обрабатывать ещё большие объёмы данных из различных источников, что позволит получать более полное представление о потребностях клиентов и тенденциях рынка.

• Автоматизация процессов принятия решений. СУЦС будут предоставлять инструменты для автоматизации рутинных решений на основе анализа данных, что сократит время реакции на изменения спроса и уменьшит количество ошибок.

• Усиление мер кибербезопасности. В связи с ростом объёма данных и увеличением числа киберугроз разработчики СУЦС будут уделять больше внимания защите информации, внедряя современные криптографические и другие технологии безопасности.

• Интеграция с системами интернета вещей (IoT). СУЦС будут активно интегрироваться с IoT-устройствами, что позволит получать актуальные данные о состоянии запасов, логистических процессах и других параметрах в режиме реального времени.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

SugarCRM, Vtiger CRM, Microsoft Dynamics CRM, CRM Creatio, HubSpot CRM, Арника CRM, Intercom, Zendesk, Билайн Мобильное Предприятие, Pipedrive, Salesforce CRM, SurveyMonkey, InsightSquared, PandaDoc, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Customer Communications Manager, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Conga Promotions, Conga Order Management, Aavenir Contractflow, Conga Composer, Conga Contracts, Kapta Enterprise, Alchemer, CSG Field Service Management, CREALIS CPQ, in-mobility CRM, Zimit CPQ for Services, ARRIS Field Service Management, Ascent360, Squivr Playbook, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Cognizant Medvantage, Opportunity Planner, Elixir, Ecosoft 5.0, Greenrope CRM, Pulsar, Movista Field Service Management, QuestionPro CX, smg360, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, Signature, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, TechnoMile Growth Suite, Lattice CDP, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce CPQ, Kaseya Quote Manager, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, WTM, QuoteWerks, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, OroCRM, ProjectsForce, SurveySparrow, Emojot, FirstHive, Logik.io, Cacheflow, Gladly, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, Acquia CDP, NICE Satmetrix, Infor Service Management, Infor CRM, Infor CPQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, Kustomer, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Mobile Field Service Management, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, TurboKT, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Lytics Decision Engine, EnSight Plus, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, Pocketlaw, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Next Quarter, Pype, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Service Pro Field Service Management, Hightouch, WorkWave Service, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, LogicBay PRM, Merlin CPQ, Sales Hub, TeamGate CRM, PestPac, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, ServiceNow Customer Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, Chemistry, Subskribe CPQ, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, X2CRM, Zinier, Zuora CPQ, Conga CPQ, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta KAM Plus, CSG Configure, Price and Quote, Perform Solutions, Squivr Salesforce Org Charts, BizAutomation CRM, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Org Chart, DocPath Engine, EcoSoft Health, iQuoteXpress, EngageBay CRM, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, SpotDraft, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Contracts Suite, CSF Designer suite, Adobe Real-Time CDP, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, Revalize CPQ, Allbound, HotDocs, Idiomatic, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, RudderStack, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, Nimble CRM, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Revinate Guest Feedback, Onpipeline CRM, Valkre, Client Letter, INTOUCH, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, ConcentrixCX, SX.e, ActionIQ, Striata Application Platform, mParticle CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, ScaleFluidly, Campaign Marketplace, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Pipeline CRM, Zycus iContract

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

Sage CRM, Unilyze, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, CEDAR CX Platform, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, Alchemy, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Tesseract Service Centre, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, SmartCOMM, SmartSurvey, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, FieldCentrix Enterprise, Membrain, Cention Contact Center, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, encoway CPQ, SAP Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Zeotap CDP

Словакия

LiveAgent, Cequence

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Docfield, TIE Kinetix FLOW, CustomerGauge, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management

Израиль

PersonalEffect, monday sales CRM

Китай

Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge, ShareCRM

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, Servify, Interact DX, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, 1Channel, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Open API, SignDesk CLM, Talisma CRM for Customer Service, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, Connect Engagement Center, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Toolyt, QQCRM, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, bit2win CPQ, Eudata Customer Care Solution, MailUp CDP, Zakeke, Chatterbox, Doxee document experience, SPACE1

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Feedier Platform, Akio.cx, Eulerian Platform, Nomadia Field Service, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Appero, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, ABB Service Suite FSM, IDENT

Испания

iberDok

Россия

Minerva Knowledge, Аргумент, FeedBackTalk, Контур.Закупки, Контур.Сайн, HubEx, WEEEK, МТС Мобильные сотрудники, Аспро.Cloud, Мегаплан, Инлексис Голосовой бот, Chat2Desk, MAXMA, O!task, АвтоВебОфис, Admin24, Wazzup, 1С:CRM, BotMan.pro, Umnico, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Мобильная бригада, Qasl, Бустрейд | B2B-портал, Swarmica, Итилиум, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, МТС Exolve Роботы, EAMcloud, DM.ТОИР, Интерпроком Аксиома, SmartPricer, JustClick, Управление отделом продаж для 1С, Адвантшоп, amoCRM, Клиентская база, ELMA CRM+, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, ТендерМонитор, Paradox CRM, ОПТИМУМ СУМС, AMBER Bonus Management, робоТОиР, Wave Service, Закупки360, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Intradesk, GoCPA, AGORA, Бустрейд, A2B, DataDoc, Kaizen, AMBER CRM, B6 CRM, EnvyCRM, CS-Cart Multi-Vendor, PRMonline, MGC Loyalty, Бустрейд | Портал поставщика, Saby CRM — Управление продажами, МАРКЕР, Planizator, RealtyCalendar, S2 CRM, ИС-Закупки, RetailCRM, ЕИС Закупки, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, Фабрикант, Инитпро | тендеры, Росэлторг, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Vigbo, STOCRM, 1С:Салон красоты, GroozGo, Compo B2B Platform, ОПТИМУМ ИСУМТ, B2BMotion, АЛЬФА:B2B, Sellty, Goodwix, INTERVOLGA B2B, Сотбит: B2B, Эттон. Претензионная работа, 1T Studio, Ведок, taxiCRM, Кайтен, Okdesk, Bidzaar, МойСклад, LiveTex, HappyDesk, iTEEM hub, solOS, Formix, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, SNRD: FSM, Параплан, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, DPrice, НОТА МОДУС, Мониторинг передвижения бригад, Мобильный TRIM, iTender, ВебОфис B2B-портал, Minerva Portal, VERESKING, Домопланер, WebLab, UMEDIS, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, MACRO, Elena.Team, Домопульт, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, Konget, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, vivaCRM, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, Сегментатор, AVELANA, CDEK.CRM, Smart-маршрутизация, GREENSMS, DEXTRA-MED, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, BillogicPlatform, Контур.Компас, Битрикс24.CRM, Upservice, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum