Описание системы CX Index

CX Index — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с различных платформ, включая соцсети. Программный продукт CX Index (рус. СИКС Индекс) от компании-разработчика CX Index предназначен для сбора и анализа обратной связи от клиентов. Он предоставляет набор инструментов для аккумулирования мнений пользователей с различных платформ, включая социальные сети, и интеграции этих данных с другими источниками информации для получения значимых аналитических результатов, полезных для бизнеса.

Система CX Index ориентирована на руководителей служб клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и специалистов по управлению клиентским опытом в компаниях, которые стремятся к систематизации и анализу обратной связи от клиентов для повышения уровня удовлетворённости и лояльности.

Система будет полезна средним и крупным предприятиям различных отраслей, включая розничную торговлю, финансовые услуги, телекоммуникации, туризм и гостиничный бизнес, где важен постоянный мониторинг и анализ клиентского опыта на множестве коммуникационных платформ.