Описание системы Kapture Insights

Kapture Insights — это омниканальная платформа управления клиентским опытом на базе ИИ, предназначенная для персонализации поддержки клиентов в ритейле, финансах, туризме и сфере товаров длительного пользования. Программный продукт Kapture Insights (рус. Капчур Инсайтс) от компании-разработчика Kapture предназначен для управления клиентским взаимодействием на различных каналах с применением технологий искусственного интеллекта. Продукт обеспечивает гиперперсонализацию клиентского опыта, повышает качество поддержки за счёт контекстуального анализа и интеллектуальной обработки запросов, ориентирован на сферы розничной торговли, финансовых услуг, туризма и товаров длительного пользования.

Система Kapture Insights ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков клиентского опыта в компаниях, которые стремятся повысить уровень персонализации обслуживания и эффективности поддержки клиентов с помощью технологий искусственного интеллекта.

Система будет полезна предприятиям крупного и среднего бизнеса в таких отраслях, как розничная торговля (включая онлайн и офлайн-форматы), финансовые услуги и страхование (БСФИ), туристическая индустрия, а также компаниям, работающим в сфере производства и продажи потребительских товаров длительного пользования.