Описание системы Feebak

Feebak — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи с клиентов через различные каналы взаимодействия. Программный продукт Feebak (рус. Фибак) от компании-разработчика FantaCode предназначен для сбора и анализа отзывов клиентов с различных каналов взаимодействия, включая контактные центры, веб-сайты и физические локации. Продукт предоставляет инструменты расширенной аналитики и отчётности, позволяющие выявлять тенденции в клиентских отзывах, измерять уровень удовлетворённости клиентов и принимать решения на основе данных для оптимизации бизнес-процессов.