Описание системы SurveySensum

SurveySensum — это платформа управления клиентским опытом с ИИ, предназначенная для создания опросов, анализа обратной связи и выявления инсайтов для МСП. Программный продукт SurveySensum (рус. СервейСенсум) от компании-разработчика SurveySensum предназначен для создания и распространения интерактивных опросов, сбора и анализа обратной связи от клиентов с применением технологий искусственного интеллекта. Продукт позволяет осуществлять автоматическую обработку данных, проводить анализ текстов и настроений в режиме реального времени, формировать на основе собранных данных практические рекомендации для улучшения продуктов и услуг.

Система SurveySensum ориентирована на руководителей и специалистов подразделений по работе с клиентами, менеджеров по продукту, аналитиков рынка и сотрудников отделов маркетинга в компаниях различного масштаба, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, которые заинтересованы в систематизации и анализе обратной связи от потребителей для повышения уровня клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов.

Система будет полезна предприятиям из различных отраслей: розничной и онлайн-торговли, сферы услуг, телекоммуникаций, финтеха и других секторов экономики, где критически важна оперативная обработка клиентских отзывов и выявление тенденций потребительского поведения для принятия обоснованных управленческих решений.