Главная>Общение в реальном времени
Системы общения реального времени
Системы общения реального времени (СОРВ, англ. Real-time Conversation Systems, RTC) – это комплекс программных и технологических решений, обеспечивающий синхронную передачу аудио, видео и текстовых данных между пользователями через интернет, поддерживающий индивидуальные и групповые сессии, обеспечивающий мгновенную коммуникацию и интеграцию с различными устройствами для применения в корпоративной среде, онлайн-образовании, клиентском сервисе и социальной сфере.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке систем общения реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- Мгновенная передача сообщений с поддержкой текстовых, голосовых и видеосообщений, обеспечивающая практически нулевую задержку при обмене данными между участниками,
- Мультимодальное взаимодействие с возможностью одновременного обмена различными типами контента: изображениями, видео, документами и мультимедийными файлами в режиме реального времени,
- Синхронная коллаборация с инструментами для совместной работы над документами, виртуальными досками и проектами с возможностью отслеживания изменений в реальном времени,
- Гибкая организация общения с поддержкой создания групповых чатов, каналов по интересам, тематических обсуждений и возможностью быстрого переключения между различными потоками коммуникации,
- Продвинутая система уведомлений с настраиваемыми оповещениями о новых сообщениях, упоминаниях и важных событиях, возможностью приоритизации уведомлений и управления их отображением.
Системы
РуководствоСравнение Системы общения реального времени
Выбрать по критериям:
Категории
Подходит для
Функции
Особенности
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 159
Контур.Толк от СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк
eXpress от Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Программный продукт eXpress (Реестр российского программного обеспечения, Реестровая запись №5745 от 20.09.2019) от компании Анлимите ... Узнать больше про eXpress
CorpChat от Тандем Софт
CorpChat — это корпоративный мессенджер для мгновенного обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами организации. Узнать больше про CorpChat
1С-Коннект от БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект
Visary Call от БизнесАвтоматика, НПЦ
Visary Call — это бесплатный сервис для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников с фокусом на безопасность. Узнать больше про Visary Call
Slack от Salesforce (Slack)
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack
VK Workspace от ВК Цифровые Технологии (ТМ VK Tech)
VK Workspace — это цифровая среда для совместной работы команд любого масштаба, где все сервисы интегрированы между собой и доступны через сквозные сценарии в едином супераппе. Узнать больше про VK Workspace
MAX от MAX
MAX — это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы. Узнать больше про MAX
Cisco Jabber от Cisco Systems
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber
Compass от Бизнес решения
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников. Узнать больше про Compass
РТУ-Коннект от САТЕЛ
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников. Узнать больше про РТУ-Коннект
Lifesize от Enghouse Video
Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы. Узнать больше про Lifesize
Saby Meet от Тензор
Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч. Узнать больше про Saby Meet
Zulip от Dropbox
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip
Squadus от Новые Облачные Технологии
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Узнать больше про Squadus
МТС Линк от Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
Zoom от Zoom Video Communications
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom
Guilded от Roblox Corporation
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded
TeamSpeak от TeamSpeak Systems
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak
VideoMost от Спирит Корп
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost
МТС Линк Вебинары от Вебинар
МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий. Узнать больше про МТС Линк Вебинары
Facecast от Facecast
Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени. Узнать больше про Facecast
Вебинар FM от Третье Тысячелетие
Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom. Узнать больше про Вебинар FM
iMind от MindMeeting
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind
Revolt от Revolt Platforms
Revolt — это бесплатная децентрализованная платформа для общения, которая предлагает текстовые и голосовые чаты, сервера и каналы. Узнать больше про Revolt
Im'work от ГАБ Технологии
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work
ViPNet CSS Connect от ИнфоТеКС
ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet. Узнать больше про ViPNet CSS Connect
PostLink от Специальный Технологический Центр
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink
ВКУРСЕ от Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
РОСЧАТ от ИТСофт
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ
ВИДЕО КОНТУР от Видео Контур
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента. Узнать больше про ВИДЕО КОНТУР
Видеоселектор от Инкома
Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения. Узнать больше про Видеоселектор
IVA Connect от IVA
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе. Узнать больше про IVA Connect
IVA One от IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
ClickMeeting от Craft Advanced Product Solutions
ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций. Узнать больше про ClickMeeting
BigBlueButton от BigBlueButton
BigBlueButton — это открытое программное обеспечение для проведения веб-конференций, разработанное преимущественно для дистанционного обучения. Узнать больше про BigBlueButton
GoTo Webinar от GoTo
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar
GoTo Connect от GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
HUAWEI CLOUD Meeting от Huawei Cloud Computing Technologies
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei. Узнать больше про HUAWEI CLOUD Meeting
RingCentral Video от RingCentral
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video
SpecLINK от ASTEX-telecom
SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе. Узнать больше про SpecLINK
RingCentral Team Messaging от RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
Smarty Мессенджер от Облачные Технологии
Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов. Узнать больше про Smarty Мессенджер
1F Teams от 1Форма
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams
Битрикс24 Синк от 1С-Битрикс
Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Синк
Битрикс24 Мессенджер от 1С-Битрикс
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер
Depesha от Fox3
Depesha — это защищёный мессенджер для организаций и частных лиц, которым важна конфиденциальность коммуникаций и возможность работы в условиях отсутствия интернет-соединения. Узнать больше про Depesha
Videozvonok.by от Белпроектконсалтинг
Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи. Узнать больше про Videozvonok.by
МТС Линк Чаты от Вебинар
МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд. Узнать больше про МТС Линк Чаты
МТС Линк Встречи от Вебинар
МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк. Узнать больше про МТС Линк Встречи
Пеликан от Визардсофт
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи. Узнать больше про Пеликан
Р7-Команда от Р7
P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы. Узнать больше про Р7-Команда
Сферум от Компания ВК
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей. Узнать больше про Сферум
ТамТам от ВК
ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов. Узнать больше про ТамТам
Яндекс.Телемост от Яндекс.Облако
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников. Узнать больше про Яндекс.Телемост
Dialog от Диалог
Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz. Узнать больше про Dialog
Discord от Discord
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord
Facebook Messenger от Meta
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger
Google Chat от Google
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat
Google Meet от Google
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet
ICQ от ВК
ICQ — это существовавшая ранее популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год. Узнать больше про ICQ
GoTo Meeting от GoTo
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting
Lark от ByteDance
Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем. Узнать больше про Lark
Mango Talker от Mango Telecom
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker
Mattermost от Mattermost
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost
Microsoft Teams от Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Контур.Толк Вебинары от СКБ Контур
Контур.Толк Вебинары — это решение для проведения онлайн-мероприятий, которое интегрировано в корпоративный мессенджер Контур.Толк. Узнать больше про Контур.Толк Вебинары
Пачка от Примавера
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка
TrueConf Server от Труконф
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server
Telegram от Telegram FZ
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram
Dion от Иннотех, ГК
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion
Google Hangouts от Google
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts
Яндекс Мессенджер от Яндекс
Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их. Узнать больше про Яндекс Мессенджер
Signal от Signal Foundation
Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal
Pruffme от Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Rocket.Chat от Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Samoware от Постмэн
Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией. Узнать больше про Samoware
Salute Jazz от СалютДевайсы
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz
Skype от Microsoft Corporation
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype
Skype для Бизнеса от Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Snapchat от Snap
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat
Tada.team от Умные коммуникационные технологии
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team
Viber от Viber Media
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber
VirtualRoom от Mirapolis
Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч. Узнать больше про VirtualRoom
VK Звонки от В Контакте
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте. Узнать больше про VK Звонки
Webex App от Cisco Systems
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App
WebEx Meetings от Cisco Systems
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про WebEx Meetings
WebEx Messaging от Cisco Systems
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про WebEx Messaging
WeChat от Tencent Holdings
WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей. Узнать больше про WeChat
WhatsApp от WhatsApp
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zoho Meeting от Zoho Corporation
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting
Zoom Rooms от Zoom Video Communications
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms
MyOwnConference от MyOwnConference
MyOwnConference — это современная онлайн-платформа для проведения вебинаров, видеоконференций и различных онлайн-мероприятий. Узнать больше про MyOwnConference
Google Workspace от Google
Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы. Узнать больше про Google Workspace
VideoGrace от ИВС
VideoGrace — это российская система видеоконференцсвязи, представляющая собой клиент-серверное решение для организации защищенных видеозвонков и конференций. Узнать больше про VideoGrace
Mint от Центр
MINT — это российское комплексное решение для организации защищенных аудио и видеоконференций, подходящее для корпоративного сектора и государственных организаций. Узнать больше про Mint
ClickUp от ClickUp
ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp
Brosix от Brosix
Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом. Узнать больше про Brosix
Zoom Team Chat от Zoom Video Communications
Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию. Узнать больше про Zoom Team Chat
Zoho Cliq от Zoho Corporation
Zoho Cliq — это комлексная индийская корпоративная платформа для командной коммуникации и сотрудничества. Узнать больше про Zoho Cliq
Bopup от ИП Негин И. В.
Bopup — это клиент-серверная система мгновенных сообщений, разработанная специально для использования в офисах и компаниях. Узнать больше про Bopup
IVA MCU от IVA
IVA MCU — это высокопроизводительная российская платформа для организации качественной видеосвязи и вебинаров. Узнать больше про IVA MCU
UC.Meet от UC.Technology
UC.Meet — это платформа видеоконференцсвязи для онлайн-мероприятий и образования, позволяющая создавать встречи, приглашать участников и интегрироваться с LMS-системами. Узнать больше про UC.Meet
8x8 Work от 8x8
8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи. Узнать больше про 8x8 Work
Mailion от Новые Облачные Технологии
Mailion — это решение для управления электронной корреспонденцией, которое обеспечивает безопасность и эффективность обмена письмами, а также дополнительные функции для работы с почтой. Узнать больше про Mailion
DTalks от Дедлайн ТИМ
DTalks — это кроссплатформенный мессенджер для коммуникаций, поддерживающий текст, аудио, видео, конференции и интеграцию с корпоративной инфраструктурой. Узнать больше про DTalks
Yolka от МДО
Yolka — это платформа для онлайн-коммуникаций, предназначенная для удалённой работы команд, с функциями видео- и аудиосвязи, обмена сообщениями и файлами, организации конференций. Узнать больше про Yolka
UnicChat от Уникомм про Совтвеа
UnicChat — это корпоративный мессенджер для развёртывания на IT-инфраструктуре заказчика с интеграцией AD, E2E-шифрованием и ролевой моделью доступа. Узнать больше про UnicChat
Index5 от Нейросети
Index5 — это система видеоконференцсвязи с аналитикой реакций участников, предназначенная для повышения вовлечённости на онлайн-мероприятиях. Узнать больше про Index5
ACMS от Весна
ACMS — это система управления корпоративными чатами для КС «АРМ ГС», обеспечивающая сбор данных об участниках, управление ими и сигнальную систему публикаций. Узнать больше про ACMS
EdgeConf от Эджцентр
EdgeConf — это платформа для ВКС и трансляции видеоконтента, позволяющая организовывать конференции, вести чаты, демонстрировать экраны и управлять медиахранилищем. Узнать больше про EdgeConf
Butler от Ремоут Индастриз
Butler — это корпоративная информационная система для управления многоквартирными домами, автоматизации ЖКХ-процессов и взаимодействия собственников жилья. Узнать больше про Butler
Bankirro от Фреш Рестарт
Bankirro — это мобильное приложение для консультаций в области банкротства физлиц, обеспечивающее авторизацию, чат с юристом, оплату услуг и обратную связь. Узнать больше про Bankirro
Verbosity от Дефайнед
Verbosity — это корпоративный мессенджер для организаций, обеспечивающий обмен сообщениями, аудио/видеовызовы, передачу файлов и создание напоминаний. Узнать больше про Verbosity
CHOPBOT от СКА
CHOPBOT — это корпоративный бот для автоматизации уведомлений сотрудников охранных предприятий о сменах, событиях и предоставления доступа к документам. Узнать больше про CHOPBOT
Бриз от К2Т
Бриз — это корпоративная платформа для онлайн-коммуникаций, объединяющая мессенджер, видеоконференции, инструменты совместной работы и управления доступом. Узнать больше про Бриз
Отамесседж от РТА Технологии
Отамесседж — это корпоративный мессенджер для безопасного общения, обмена данными и файлами с кастомизацией интерфейса и шифрованием канала связи. Узнать больше про Отамесседж
Экзарх от Крэлком
Экзарх — это веб-приложение для корпоративной коммуникации, объединяющее три типа мессенджеров для разных ролей пользователя, предназначенное для управления взаимодействием, контактами и оргструктурой в компании. Узнать больше про Экзарх
NG-ATC от АЙ ЭКС АЙ ИНФО
NG-ATC — это корпоративная система защищённой связи на базе VoIP, обеспечивающая конфиденциальность переговоров и защиту данных для бизнеса. Узнать больше про NG-ATC
Мяудза от Уникальный КОД
Мяудза — это SaaS-система для проектного менеджмента, позволяющая управлять задачами, коммуникацией и доступом в проектных пространствах. Узнать больше про Мяудза
MySuperChat от АН 602
MySuperChat — это корпоративный мессенджер для организации командной работы, обеспечивающий коммуникацию, интеграцию каналов и омниканальный сервис. Узнать больше про MySuperChat
Holler от Opterus
Holler — это мессенджер, предназначенный для корпоративного общения, обеспечивающий безопасную передачу сообщений и файлов среди бизнес-пользователей. Узнать больше про Holler
Flip AI-platform от Flip
Flip — это мессенджер, предназначенный для обмена мгновенными сообщениями. Ориентирован на пользователей, которым требуется простой и эффективный инструмент коммуникации. Узнать больше про Flip AI-platform
JungleMail от EnovaPoint
JungleMail — это мессенджер, предназначенный для улучшения внутренней коммуникации в организациях и рассылки корпоративных новостей, интегрируемый с SharePoint, Microsoft 365 и Google Workspace. Узнать больше про JungleMail
Wyzetalk от Wyzetalk
Wyzetalk — это мессенджер, предназначенный для обмена мгновенными сообщениями. Ориентирован на пользователей, которым требуется инструмент для оперативного общения. Узнать больше про Wyzetalk
Vibe.fyi от Vibe.fyi
Vibe.fyi — это программное обеспечение для цифровых вывесок, предназначенное для улучшения внутренних коммуникаций в компаниях через многоканальное распространение информации. Узнать больше про Vibe.fyi
Threema Work от Threema
Threema Work — это мессенджер для корпоративного сектора, обеспечивающий защищённую коммуникацию в организациях разного масштаба. Узнать больше про Threema Work
Cerkl Broadcast от Cerkl
Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику. Узнать больше про Cerkl Broadcast
PoliteMail от PoliteMail
PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников. Узнать больше про PoliteMail
UKG Talk от UKG
UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом. Узнать больше про UKG Talk
ServiceNow Employee Center от ServiceNow
Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации.. Узнать больше про ServiceNow Employee Center
ЛАН.Телекоммуникация от Элетек
ЛАН.Телекоммуникация — это корпоративное ПО для обмена мгновенными сообщениями и передачи данных в режиме реального времени с контролем их доставки и прочтения. Узнать больше про ЛАН.Телекоммуникация
Speakap от Speakap
Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами.. Узнать больше про Speakap
theEMPLOYEEapp от theEMPLOYEEapp
theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения.. Узнать больше про theEMPLOYEEapp
DeskAlerts от ToolBarStudio
DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций.. Узнать больше про DeskAlerts
Jivo от Jivo Site
Jivo — это платформа для омниканальной коммуникации с клиентами, объединяющая чаты, соцсети, мессенджеры, email и телефонию для бизнеса. Узнать больше про Jivo
Constant Contact от Constant Contact
Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы. Узнать больше про Constant Contact
EraLink от Altuera
EraLink — это программный продукт для контакт-центров, обеспечивающее обмен сообщениями в чатах через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, «Одноклассники») между клиентами и агентами. Узнать больше про EraLink
CallShark от Фирма АС
CallShark — это система мессенджер-маркетинга для видеоконсультаций и чата с сайта, интегрируемая с CRM и аналитическими системами, предназначенная для повышения конверсии продаж. Узнать больше про CallShark
SnapComms от Everbridge
SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций.. Узнать больше про SnapComms
RuStore от ВК
RuStore — это магазин мобильных приложений для ОС Android, AOSP и Аврора, позволяющий публиковать, распространять и устанавливать ПО, включая игры. Узнать больше про RuStore
CDO.Meet от ЦДО
CDO.Meet — это платформа для организации онлайн-мероприятий, обеспечивающая проведение видео- и аудиоконференций, работу с презентациями, чатом, опросами и запись мероприятий. Узнать больше про CDO.Meet
KeepChat от Чатсофт
KeepChat — это мессенджер для обмена мгновенными сообщениями, файлами, совершения аудио- и видеозвонков, ориентированный на личное и корпоративное использование. Узнать больше про KeepChat
WalkieFleet от Уолки ЛАБС
WalkieFleet — это корпоративная система связи для голосовых и видеовызовов Push-to-Talk с функциями отслеживания местоположения и управления аварийными ситуациями. Узнать больше про WalkieFleet
ZMeet от Глобальные Праздники
ZMeet — это сервис видеоконференцсвязи для онлайн-мероприятий и корпоративного общения с функциями чатов, демонстрации рабочего стола, интеграции с календарями и стримингом. Узнать больше про ZMeet
VideoChat от Altuera
VideoChat — это веб-сервис для аудиовизуального взаимодействия, оснащённый функциями компьютерного зрения и дополненной реальности, предназначенный для бизнеса и клиентов. Узнать больше про VideoChat
СМС-Органайзер от Центрасиб
СМС-Органайзер — это программное решение для автоматизации СМС-рассылок и управления контакт-базой, предназначенное для секретарей, маркетологов и специалистов техподдержки. Узнать больше про СМС-Органайзер
meet2b от Мит2Б
meet2b — это платформа для дистанционных мероприятий, обеспечивающая видеоконференции, обмен файлами, опросы, чаты и протоколирование, предназначенная для обучения и совещаний. Узнать больше про meet2b
СИГМА.ВКС от Сигма
СИГМА.ВКС — это программное обеспечение для видеоконференцсвязи, обеспечивающее интеграцию с ИТ-инфраструктурой и поддержку различных протоколов. Узнать больше про СИГМА.ВКС
Meets от Тендерные Технологии
Meets — это веб-сервис для проведения электронных собраний кредиторов в рамках дел о банкротстве, обеспечивающий регистрацию участников, загрузку и автоматическую генерацию документов, видеочат. Узнать больше про Meets
Telik от Солит Клаудз
Telik — это платформа для видеоконференций, предназначенная для организации удалённых коммуникаций в компаниях. Узнать больше про Telik
Сикорд от Передовые Технологии
Сикорд — это система для мониторинга качества голосового соединения в контакт-центрах, отслеживающая параметры связи и деградации голосового тракта операторов. Узнать больше про Сикорд
MyDigitalHelmet от Интеллиджент Айдиас
MyDigitalHelmet — это программно-аппаратный комплекс для удалённого взаимодействия операторов с экспертами, обеспечивающий аудио/видеосвязь, обмен файлами и мониторинг местоположения. Узнать больше про MyDigitalHelmet
Sipuni от Сипуни РУС
Sipuni — это корпоративное ПО для бизнес-телефонии, обеспечивающее приём и совершение звонков, перевод, удержание вызовов и управление статусами сотрудников. Узнать больше про Sipuni
WorksPad от Рупост
WorksPad — это EMM-решение для корпоративной мобильной работы, обеспечивающее защиту данных и управление доступом к корпоративным системам с мобильных устройств. Узнать больше про WorksPad
MikoPBX от Мико
MikoPBX — это IP-АТС с веб-интерфейсом для организации корпоративной связи, поддерживает SIP, IVR, запись разговоров, интеграцию с CRM, кастомизацию. Узнать больше про MikoPBX
Digitender от Б2Б Коннект
Digitender — это корпоративная система коммуникации для взаимодействия руководства с тендерными специалистами, включающая чат, постановщик задач, планировщик и систему уведомлений. Узнать больше про Digitender
N-Kraft.Sender от ЭН-Крафт Солюшн
N-Kraft.Sender — это система рассылки сообщений для взаимодействия с клиентами, поддерживающая email и СМС, с функциями управления шаблонами, кампаниями и данными. Узнать больше про N-Kraft.Sender
TAVRO от Авроид
TAVRO — это мобильный клиент мессенджера Telegram для ОС Аврора, обеспечивающий обмен сообщениями, медиафайлами и документами, работающий в офлайн-режиме. Узнать больше про TAVRO
Руководство по покупке Системы общения реального времени
Содержание
- 1. Что такое Системы общения реального времени
- 2. Зачем бизнесу Системы общения реального времени
- 3. Назначение и цели использования Системы общения реального времени
- 4. Основные пользователи Системы общения реального времени
- 5. Обзор основных функций и возможностей Системы общения реального времени
- 6. Рекомендации по выбору Системы общения реального времени
- 7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы общения реального времени
- 8. Отличительные черты Системы общения реального времени
- 9. Тенденции в области Системы общения реального времени
- 10. В каких странах разрабатываются Системы общения реального времени
Популярные подборки
Бесплатные Системы общения реального времени1. Что такое Системы общения реального времени
Системы общения реального времени (СОРВ, англ. Real-time Conversation Systems, RTC) – это комплекс программных и технологических решений, обеспечивающий синхронную передачу аудио, видео и текстовых данных между пользователями через интернет, поддерживающий индивидуальные и групповые сессии, обеспечивающий мгновенную коммуникацию и интеграцию с различными устройствами для применения в корпоративной среде, онлайн-образовании, клиентском сервисе и социальной сфере.
2. Зачем бизнесу Системы общения реального времени
Общение в реальном времени (Real-Time Communication, RTC) — это форма интерактивной коммуникации между двумя или более участниками, при которой обмен информацией происходит практически мгновенно, без значительных задержек. Это позволяет участникам оперативно реагировать на поступающие сообщения и поддерживать динамичное взаимодействие.
Основные характеристики общения в реальном времени:
-
Мгновенность: передача и получение данных происходят практически одновременно, что создаёт эффект непосредственного общения.
-
Интерактивность: участники могут быстро обмениваться информацией, задавать вопросы и получать ответы в режиме онлайн.
-
Мультиформатность: возможность обмена различными типами данных, такими как текст, голос, видео и файлы.
-
Синхронность: взаимодействие происходит в одно и то же время, что отличает общение в реальном времени от асинхронных форм коммуникации, например, электронной почты.
Общение в реальном времени широко используется в различных сферах, включая бизнес, образование, развлечения и личное общение. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией и принятия решений, а также способствует более тесному взаимодействию между участниками.
3. Назначение и цели использования Системы общения реального времени
Системы общения реального времени предназначены для обеспечения мгновенного обмена информацией между пользователями через интернет. Они позволяют участникам коммуникации взаимодействовать синхронно, что способствует быстрому принятию решений и повышению эффективности совместной работы.
Эти системы играют ключевую роль в современном бизнесе и повседневной жизни, обеспечивая возможность обмена текстовыми сообщениями, аудио- и видеоданными. Благодаря этому пользователи могут поддерживать связь независимо от их местоположения, что особенно важно для удалённых команд и глобального сотрудничества.
4. Основные пользователи Системы общения реального времени
Системы общения реального времени в основном используют следующие группы пользователей:
- Личные пользователи — люди для поддержания связи с друзьями и семьей через мгновенные сообщения и эмодзи,
- Бизнес-сообщества — компании для оперативной коммуникации с клиентами и партнерами,
- Проектные команды — специалисты для координации работы и обмена информацией в реальном времени,
- Образовательные учреждения — преподаватели и студенты для проведения онлайн-занятий и консультаций,
- Службы поддержки — операторы для быстрого реагирования на запросы клиентов,
- ИТ-специалисты — технические работники для удаленной диагностики и решения проблем,
- Медицинские работники — врачи для онлайн-консультаций и обмена мнениями,
- Медиа-организации — журналисты для оперативного обмена новостями и материалами,
- Государственные структуры — чиновники для коммуникации с гражданами и межведомственного взаимодействия.
5. Обзор основных функций и возможностей Системы общения реального времени
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Аудиоконференции
- Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
- Видеоконференции
- Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
- Группировка контактов
- Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
- Группировка чатов
- Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
- Групповые чаты
- Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
- Демонстрация экрана
- Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
- Запись созвонов
- Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Опросы
- Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
- Отправка анимированных стикеров
- Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
- Отправка изображений
- Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
- Отправка смайликов
- Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
- Отправка файлов
- Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
- Поддержка каналов
- Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
- Поддержка чат-ботов
- Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
- Приватные чаты
- Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
- Расшифровка и транскрибация
- Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
- Режим презентации
- Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
- Рисование на экране
- Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
- Треды и комментарии
- Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
- Интеграция с календарём
- Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
- Интеграция с переговорными устройствами
- Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
- Подключение по веб-ссылке
- Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
- Роуминг с другими мессенджерами
- Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
- Телефонное подключение
- Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
- Трансляции для большой аудитории
- Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
- Федеративный режим работы
- Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.
6. Рекомендации по выбору Системы общения реального времени
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы общения реального времени (СОРВ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, определяющих эффективность его применения в конкретных условиях. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для малых и средних предприятий могут подойти решения с базовым функционалом и ограниченными возможностями масштабирования, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с высокой пропускной способностью, возможностью интеграции с существующими корпоративными информационными системами и поддержкой большого числа одновременных сессий. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты персональных данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СОРВ. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с используемым оборудованием и программным обеспечением, требования к пропускной способности сети и вычислительным ресурсам серверов.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- совместимость с существующими ИТ-инфраструктурами (локальными сетями, серверами, клиентскими устройствами);
- поддержка необходимых форматов аудио, видео и текстовых данных;
- возможности масштабирования (добавление пользователей, сессий, каналов связи);
- наличие функций для организации индивидуальных и групповых сессий;
- уровень защиты данных (шифрование, аутентификация, контроль доступа);
- интеграция с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами электронного документооборота);
- поддержка различных устройств и операционных систем;
- соответствие отраслевым стандартам и нормативным требованиям (например, требованиям к защите персональных данных);
- наличие механизмов для обеспечения бесперебойной работы и резервного копирования данных;
- возможности аналитики и отчётности по использованию системы.
После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких программных продуктов, наиболее соответствующих требованиям организации. Тестирование позволит оценить удобство использования интерфейса, производительность системы в условиях реальной нагрузки, качество передачи аудио и видео, а также эффективность работы службы технической поддержки. На основании результатов тестирования можно будет сделать обоснованный выбор программного продукта, который оптимально решит стоящие перед организацией задачи.
7. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы общения реального времени
Преимущества систем общения в реальном времени для бизнеса:
-
Мгновенная реакция. Оперативное решение рабочих вопросов и запросов клиентов без задержек, что повышает уровень сервиса и удовлетворенность всех участников коммуникации, минимизируя потери времени на ожидание ответов.
-
Централизация информации. Хранение всех коммуникаций в едином пространстве обеспечивает быстрый доступ к истории переписки, документам и решениям, что упрощает работу команды и сокращает время на поиск данных.
-
Командная синергия. Возможность одновременной работы над проектами, обмена файлами и обсуждения в реальном времени создает эффективную среду для совместной деятельности сотрудников из разных локаций.
-
Аналитика процессов. Детальное отслеживание активности пользователей, анализ эффективности коммуникации и формирование отчетов помогают оптимизировать рабочие процессы и принимать взвешенные управленческие решения.
-
Автоматизация задач. Интеграция с бизнес-системами и использование чат-ботов позволяет автоматизировать рутинные операции, освобождая время сотрудников для более важных задач.
-
Гибкость доступа. Возможность работы с любого устройства и из любой точки мира обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и повышает продуктивность сотрудников.
-
Безопасность данных. Современные механизмы шифрования и контроля доступа защищают конфиденциальную информацию, предотвращая утечки данных и несанкционированный доступ к корпоративной информации.
8. Отличительные черты Системы общения реального времени
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке систем общения реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- Мгновенная передача сообщений с поддержкой текстовых, голосовых и видеосообщений, обеспечивающая практически нулевую задержку при обмене данными между участниками,
- Мультимодальное взаимодействие с возможностью одновременного обмена различными типами контента: изображениями, видео, документами и мультимедийными файлами в режиме реального времени,
- Синхронная коллаборация с инструментами для совместной работы над документами, виртуальными досками и проектами с возможностью отслеживания изменений в реальном времени,
- Гибкая организация общения с поддержкой создания групповых чатов, каналов по интересам, тематических обсуждений и возможностью быстрого переключения между различными потоками коммуникации,
- Продвинутая система уведомлений с настраиваемыми оповещениями о новых сообщениях, упоминаниях и важных событиях, возможностью приоритизации уведомлений и управления их отображением.
9. Тенденции в области Системы общения реального времени
По экспертным прогнозам Soware, в 2026 году на рынке систем общения реального времени (СОРВ) продолжаются и углубляются тенденции, начавшиеся в 2025 году, при этом наблюдается усиление акцента на персонализацию, безопасность и интеграцию с новыми технологиями. Среди ключевых трендов можно выделить:
-
Развитие ИИ-функционала. Расширение возможностей нейросетей для более точного анализа эмоций и намерений пользователей, автоматической генерации контента и адаптации стиля общения под индивидуальные предпочтения, что повысит качество взаимодействия в СОРВ.
-
Иммерсивные технологии. Активное внедрение дополненной и виртуальной реальности для создания погружающего коммуникационного пространства, позволяющего проводить виртуальные встречи, демонстрировать 3D-модели и взаимодействовать с контентом в интерактивном режиме.
-
Усложнение механизмов кибербезопасности. Разработка многоуровневых систем защиты с использованием блокчейн-технологий для хранения метаданных, продвинутых алгоритмов шифрования и динамического управления правами доступа для предотвращения утечек данных.
-
Гибридные и мультиплатформенные решения. Создание СОРВ, способных работать в различных средах (облако, локальные серверы, мобильные устройства) с обеспечением синхронизации данных и сохранения функциональности при переключении между платформами.
-
Аналитика больших данных. Внедрение инструментов для обработки и анализа больших объёмов данных о пользовательской активности с целью выявления скрытых закономерностей, прогнозирования трендов общения и оптимизации работы СОРВ.
-
Интеграция с системами управления знаниями. Подключение СОРВ к базам знаний, экспертным системам и корпоративным репозиториям для быстрого поиска информации, автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы и повышения эффективности коммуникации.
-
Адаптивные пользовательские интерфейсы. Разработка интерфейсов, которые автоматически подстраиваются под контекст общения, роль и предпочтения пользователя, обеспечивая удобный доступ к необходимым функциям и информации в зависимости от ситуации.
10. В каких странах разрабатываются Системы общения реального времени
Компании-разработчики, создающие real-time-conversation-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Казахстан
- CorpChat, SpecLINK
- Великобритания
- Revolt
- Объединенные Арабские Эмираты
- Telegram
- Нидерланды
- Wyzetalk
- Канада
- Lifesize, BigBlueButton, Holler
- Китай
- WeChat, HUAWEI CLOUD Meeting, Lark
- Швейцария
- Threema Work
- Россия
- Контур.Толк, eXpress, 1С-Коннект, Visary Call, VK Workspace, MAX, Compass, РТУ-Коннект, Saby Meet, Squadus, Pruffme, Samoware, Salute Jazz, Tada.team, VirtualRoom, VK Звонки, VideoMost, МТС Линк Вебинары, Facecast, Вебинар FM, Im'work, ViPNet CSS Connect, PostLink, ВКУРСЕ, РОСЧАТ, ВИДЕО КОНТУР, Видеоселектор, IVA Connect, IVA One, Smarty Мессенджер, 1F Teams, Битрикс24 Синк, Битрикс24 Мессенджер, МТС Линк Чаты, МТС Линк Встречи, Пеликан, Р7-Команда, Сферум, ТамТам, Яндекс.Телемост, Dialog, ICQ, Mango Talker, Контур.Толк Вебинары, Пачка, TrueConf Server, Dion, Яндекс Мессенджер, Bopup, IVA MCU, UC.Meet, Mailion, VideoGrace, Mint, N-Kraft.Sender, TAVRO, DTalks, Yolka, UnicChat, Index5, ACMS, EdgeConf, Butler, Bankirro, Verbosity, CHOPBOT, Бриз, Отамесседж, Экзарх, NG-ATC, Мяудза, MySuperChat, ЛАН.Телекоммуникация, Jivo, EraLink, CallShark, RuStore, CDO.Meet, KeepChat, WalkieFleet, ZMeet, VideoChat, СМС-Органайзер, meet2b, СИГМА.ВКС, Meets, Telik, Сикорд, MyDigitalHelmet, Sipuni, WorksPad, MikoPBX, Digitender, МТС Линк
- Эстония
- iMind
- Польша
- ClickMeeting
- Индия
- Zoho Meeting, Zoho Cliq
- Литва
- MyOwnConference, JungleMail
- Люксембург
- Viber
- США
- Zoom, Slack, Cisco Jabber, Zulip, Signal, Rocket.Chat, Skype, Skype для Бизнеса, Snapchat, Webex App, WebEx Meetings, WebEx Messaging, WhatsApp, Zoom Rooms, Guilded, TeamSpeak, GoTo Webinar, GoTo Connect, RingCentral Video, RingCentral Team Messaging, Discord, Facebook Messenger, Google Chat, Google Meet, GoTo Meeting, Mattermost, Microsoft Teams, Google Hangouts, Zoom Team Chat, 8x8 Work, Google Workspace, ClickUp, Brosix, Cerkl Broadcast, PoliteMail, UKG Talk, ServiceNow Employee Center, Speakap, theEMPLOYEEapp, DeskAlerts, Constant Contact, SnapComms
- Германия
- Flip AI-platform
Сравнение Системы общения реального времени
Систем: 159
Контур.Толк
СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...
eXpress
Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Программный продукт eXpress (Реестр российского программного обеспечения, Реестровая запись №5745 от 20.09.2019) от компании Анлимитед Продакшен представляет собой суперапп, объединяющий функции мессенджера, ...
CorpChat
Тандем Софт
CorpChat — это корпоративный мессенджер для мгновенного обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами организации.
1С-Коннект
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Visary Call
БизнесАвтоматика, НПЦ
Visary Call — это бесплатный сервис для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников с фокусом на безопасность.
Slack
Salesforce (Slack)
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
VK Workspace
ВК Цифровые Технологии (ТМ VK Tech)
VK Workspace — это цифровая среда для совместной работы команд любого масштаба, где все сервисы интегрированы между собой и доступны через сквозные сценарии в едином супераппе.
MAX
MAX
MAX — это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы.
Cisco Jabber
Cisco Systems
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
Compass
Бизнес решения
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников.
РТУ-Коннект
САТЕЛ
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников.
Lifesize
Enghouse Video
Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы.
Saby Meet
Тензор
Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч.
Zulip
Dropbox
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Squadus
Новые Облачные Технологии
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании.
МТС Линк
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
Zoom
Zoom Video Communications
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
Guilded
Roblox Corporation
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.
TeamSpeak
TeamSpeak Systems
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
VideoMost
Спирит Корп
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.
МТС Линк Вебинары
Вебинар
МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий.
Facecast
Facecast
Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени.
Вебинар FM
Третье Тысячелетие
Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom.
iMind
MindMeeting
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.
Revolt
Revolt Platforms
Revolt — это бесплатная децентрализованная платформа для общения, которая предлагает текстовые и голосовые чаты, сервера и каналы.
Im'work
ГАБ Технологии
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.
ViPNet CSS Connect
ИнфоТеКС
ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet.
PostLink
Специальный Технологический Центр
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.
ВКУРСЕ
Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
РОСЧАТ
ИТСофт
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.
ВИДЕО КОНТУР
Видео Контур
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента.
Видеоселектор
Инкома
Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения.
IVA Connect
IVA
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе.
IVA One
IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
ClickMeeting
Craft Advanced Product Solutions
ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций.
BigBlueButton
BigBlueButton
BigBlueButton — это открытое программное обеспечение для проведения веб-конференций, разработанное преимущественно для дистанционного обучения.
GoTo Webinar
GoTo
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo Connect
GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
HUAWEI CLOUD Meeting
Huawei Cloud Computing Technologies
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei.
RingCentral Video
RingCentral
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
SpecLINK
ASTEX-telecom
SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе.
RingCentral Team Messaging
RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Smarty Мессенджер
Облачные Технологии
Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов.
1F Teams
1Форма
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.
Битрикс24 Синк
1С-Битрикс
Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24.
Битрикс24 Мессенджер
1С-Битрикс
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.
Depesha
Fox3
Depesha — это защищёный мессенджер для организаций и частных лиц, которым важна конфиденциальность коммуникаций и возможность работы в условиях отсутствия интернет-соединения.
Videozvonok.by
Белпроектконсалтинг
Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи.
МТС Линк Чаты
Вебинар
МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд.
МТС Линк Встречи
Вебинар
МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк.
Пеликан
Визардсофт
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи.
Р7-Команда
Р7
P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы.
Сферум
Компания ВК
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей.
ТамТам
ВК
ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов.
Яндекс.Телемост
Яндекс.Облако
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников.
Dialog
Диалог
Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz.
Discord
Discord
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
Facebook Messenger
Meta
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.
Google Chat
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.
Google Meet
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
ICQ
ВК
ICQ — это существовавшая ранее популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год.
GoTo Meeting
GoTo
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
Lark
ByteDance
Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем.
Mango Talker
Mango Telecom
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.
Mattermost
Mattermost
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Microsoft Teams
Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Контур.Толк Вебинары
СКБ Контур
Контур.Толк Вебинары — это решение для проведения онлайн-мероприятий, которое интегрировано в корпоративный мессенджер Контур.Толк.
Пачка
Примавера
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.
TrueConf Server
Труконф
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.
Telegram
Telegram FZ
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.
Dion
Иннотех, ГК
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.
Google Hangouts
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
Яндекс Мессенджер
Яндекс
Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их.
Signal
Signal Foundation
Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.
Pruffme
Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Rocket.Chat
Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Samoware
Постмэн
Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией.
Salute Jazz
СалютДевайсы
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации.
Skype
Microsoft Corporation
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.
Skype для Бизнеса
Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snapchat
Snap
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Tada.team
Умные коммуникационные технологии
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.
Viber
Viber Media
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.
VirtualRoom
Mirapolis
Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч.
VK Звонки
В Контакте
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте.
Webex App
Cisco Systems
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
WebEx Meetings
Cisco Systems
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
WebEx Messaging
Cisco Systems
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.
Tencent Holdings
WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей.
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoho Meeting
Zoho Corporation
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.
Zoom Rooms
Zoom Video Communications
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
MyOwnConference
MyOwnConference
MyOwnConference — это современная онлайн-платформа для проведения вебинаров, видеоконференций и различных онлайн-мероприятий.
Google Workspace
Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы.
VideoGrace
ИВС
VideoGrace — это российская система видеоконференцсвязи, представляющая собой клиент-серверное решение для организации защищенных видеозвонков и конференций.
Mint
Центр
MINT — это российское комплексное решение для организации защищенных аудио и видеоконференций, подходящее для корпоративного сектора и государственных организаций.
ClickUp
ClickUp
ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Brosix
Brosix
Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом.
Zoom Team Chat
Zoom Video Communications
Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию.
Zoho Cliq
Zoho Corporation
Zoho Cliq — это комлексная индийская корпоративная платформа для командной коммуникации и сотрудничества.
Bopup
ИП Негин И. В.
Bopup — это клиент-серверная система мгновенных сообщений, разработанная специально для использования в офисах и компаниях.
IVA MCU
IVA
IVA MCU — это высокопроизводительная российская платформа для организации качественной видеосвязи и вебинаров.
UC.Meet
UC.Technology
UC.Meet — это платформа видеоконференцсвязи для онлайн-мероприятий и образования, позволяющая создавать встречи, приглашать участников и интегрироваться с LMS-системами.
8x8 Work
8x8
8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи.
Mailion
Новые Облачные Технологии
Mailion — это решение для управления электронной корреспонденцией, которое обеспечивает безопасность и эффективность обмена письмами, а также дополнительные функции для работы с почтой.
DTalks
Дедлайн ТИМ
DTalks — это кроссплатформенный мессенджер для коммуникаций, поддерживающий текст, аудио, видео, конференции и интеграцию с корпоративной инфраструктурой.
Yolka
МДО
Yolka — это платформа для онлайн-коммуникаций, предназначенная для удалённой работы команд, с функциями видео- и аудиосвязи, обмена сообщениями и файлами, организации конференций.
UnicChat
Уникомм про Совтвеа
UnicChat — это корпоративный мессенджер для развёртывания на IT-инфраструктуре заказчика с интеграцией AD, E2E-шифрованием и ролевой моделью доступа.
Index5
Нейросети
Index5 — это система видеоконференцсвязи с аналитикой реакций участников, предназначенная для повышения вовлечённости на онлайн-мероприятиях.
ACMS
Весна
ACMS — это система управления корпоративными чатами для КС «АРМ ГС», обеспечивающая сбор данных об участниках, управление ими и сигнальную систему публикаций.
EdgeConf
Эджцентр
EdgeConf — это платформа для ВКС и трансляции видеоконтента, позволяющая организовывать конференции, вести чаты, демонстрировать экраны и управлять медиахранилищем.
Butler
Ремоут Индастриз
Butler — это корпоративная информационная система для управления многоквартирными домами, автоматизации ЖКХ-процессов и взаимодействия собственников жилья.
Bankirro
Фреш Рестарт
Bankirro — это мобильное приложение для консультаций в области банкротства физлиц, обеспечивающее авторизацию, чат с юристом, оплату услуг и обратную связь.
Verbosity
Дефайнед
Verbosity — это корпоративный мессенджер для организаций, обеспечивающий обмен сообщениями, аудио/видеовызовы, передачу файлов и создание напоминаний.
CHOPBOT
СКА
CHOPBOT — это корпоративный бот для автоматизации уведомлений сотрудников охранных предприятий о сменах, событиях и предоставления доступа к документам.
Бриз
К2Т
Бриз — это корпоративная платформа для онлайн-коммуникаций, объединяющая мессенджер, видеоконференции, инструменты совместной работы и управления доступом.
Отамесседж
РТА Технологии
Отамесседж — это корпоративный мессенджер для безопасного общения, обмена данными и файлами с кастомизацией интерфейса и шифрованием канала связи.
Экзарх
Крэлком
Экзарх — это веб-приложение для корпоративной коммуникации, объединяющее три типа мессенджеров для разных ролей пользователя, предназначенное для управления взаимодействием, контактами и оргструктурой в компании.
NG-ATC
АЙ ЭКС АЙ ИНФО
NG-ATC — это корпоративная система защищённой связи на базе VoIP, обеспечивающая конфиденциальность переговоров и защиту данных для бизнеса.
Мяудза
Уникальный КОД
Мяудза — это SaaS-система для проектного менеджмента, позволяющая управлять задачами, коммуникацией и доступом в проектных пространствах.
MySuperChat
АН 602
MySuperChat — это корпоративный мессенджер для организации командной работы, обеспечивающий коммуникацию, интеграцию каналов и омниканальный сервис.
Holler
Opterus
Holler — это мессенджер, предназначенный для корпоративного общения, обеспечивающий безопасную передачу сообщений и файлов среди бизнес-пользователей.
Flip AI-platform
Flip
Flip — это мессенджер, предназначенный для обмена мгновенными сообщениями. Ориентирован на пользователей, которым требуется простой и эффективный инструмент коммуникации.
JungleMail
EnovaPoint
JungleMail — это мессенджер, предназначенный для улучшения внутренней коммуникации в организациях и рассылки корпоративных новостей, интегрируемый с SharePoint, Microsoft 365 и Google Workspace.
Wyzetalk
Wyzetalk
Wyzetalk — это мессенджер, предназначенный для обмена мгновенными сообщениями. Ориентирован на пользователей, которым требуется инструмент для оперативного общения.
Vibe.fyi
Vibe.fyi
Vibe.fyi — это программное обеспечение для цифровых вывесок, предназначенное для улучшения внутренних коммуникаций в компаниях через многоканальное распространение информации.
Threema Work
Threema
Threema Work — это мессенджер для корпоративного сектора, обеспечивающий защищённую коммуникацию в организациях разного масштаба.
Cerkl Broadcast
Cerkl
Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику.
PoliteMail
PoliteMail
PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников.
UKG Talk
UKG
UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом.
ServiceNow Employee Center
ServiceNow
Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации..
ЛАН.Телекоммуникация
Элетек
ЛАН.Телекоммуникация — это корпоративное ПО для обмена мгновенными сообщениями и передачи данных в режиме реального времени с контролем их доставки и прочтения.
Speakap
Speakap
Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами..
theEMPLOYEEapp
theEMPLOYEEapp
theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения..
DeskAlerts
ToolBarStudio
DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций..
Jivo
Jivo Site
Jivo — это платформа для омниканальной коммуникации с клиентами, объединяющая чаты, соцсети, мессенджеры, email и телефонию для бизнеса.
Constant Contact
Constant Contact
Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы.
EraLink
Altuera
EraLink — это программный продукт для контакт-центров, обеспечивающее обмен сообщениями в чатах через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, «Одноклассники») между клиентами и агентами.
CallShark
Фирма АС
CallShark — это система мессенджер-маркетинга для видеоконсультаций и чата с сайта, интегрируемая с CRM и аналитическими системами, предназначенная для повышения конверсии продаж.
SnapComms
Everbridge
SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций..
RuStore
ВК
RuStore — это магазин мобильных приложений для ОС Android, AOSP и Аврора, позволяющий публиковать, распространять и устанавливать ПО, включая игры.
CDO.Meet
ЦДО
CDO.Meet — это платформа для организации онлайн-мероприятий, обеспечивающая проведение видео- и аудиоконференций, работу с презентациями, чатом, опросами и запись мероприятий.
KeepChat
Чатсофт
KeepChat — это мессенджер для обмена мгновенными сообщениями, файлами, совершения аудио- и видеозвонков, ориентированный на личное и корпоративное использование.
WalkieFleet
Уолки ЛАБС
WalkieFleet — это корпоративная система связи для голосовых и видеовызовов Push-to-Talk с функциями отслеживания местоположения и управления аварийными ситуациями.
ZMeet
Глобальные Праздники
ZMeet — это сервис видеоконференцсвязи для онлайн-мероприятий и корпоративного общения с функциями чатов, демонстрации рабочего стола, интеграции с календарями и стримингом.
VideoChat
Altuera
VideoChat — это веб-сервис для аудиовизуального взаимодействия, оснащённый функциями компьютерного зрения и дополненной реальности, предназначенный для бизнеса и клиентов.
СМС-Органайзер
Центрасиб
СМС-Органайзер — это программное решение для автоматизации СМС-рассылок и управления контакт-базой, предназначенное для секретарей, маркетологов и специалистов техподдержки.
meet2b
Мит2Б
meet2b — это платформа для дистанционных мероприятий, обеспечивающая видеоконференции, обмен файлами, опросы, чаты и протоколирование, предназначенная для обучения и совещаний.
СИГМА.ВКС
Сигма
СИГМА.ВКС — это программное обеспечение для видеоконференцсвязи, обеспечивающее интеграцию с ИТ-инфраструктурой и поддержку различных протоколов.
Meets
Тендерные Технологии
Meets — это веб-сервис для проведения электронных собраний кредиторов в рамках дел о банкротстве, обеспечивающий регистрацию участников, загрузку и автоматическую генерацию документов, видеочат.
Telik
Солит Клаудз
Telik — это платформа для видеоконференций, предназначенная для организации удалённых коммуникаций в компаниях.
Сикорд
Передовые Технологии
Сикорд — это система для мониторинга качества голосового соединения в контакт-центрах, отслеживающая параметры связи и деградации голосового тракта операторов.
MyDigitalHelmet
Интеллиджент Айдиас
MyDigitalHelmet — это программно-аппаратный комплекс для удалённого взаимодействия операторов с экспертами, обеспечивающий аудио/видеосвязь, обмен файлами и мониторинг местоположения.
Sipuni
Сипуни РУС
Sipuni — это корпоративное ПО для бизнес-телефонии, обеспечивающее приём и совершение звонков, перевод, удержание вызовов и управление статусами сотрудников.
WorksPad
Рупост
WorksPad — это EMM-решение для корпоративной мобильной работы, обеспечивающее защиту данных и управление доступом к корпоративным системам с мобильных устройств.
MikoPBX
Мико
MikoPBX — это IP-АТС с веб-интерфейсом для организации корпоративной связи, поддерживает SIP, IVR, запись разговоров, интеграцию с CRM, кастомизацию.
Digitender
Б2Б Коннект
Digitender — это корпоративная система коммуникации для взаимодействия руководства с тендерными специалистами, включающая чат, постановщик задач, планировщик и систему уведомлений.
N-Kraft.Sender
ЭН-Крафт Солюшн
N-Kraft.Sender — это система рассылки сообщений для взаимодействия с клиентами, поддерживающая email и СМС, с функциями управления шаблонами, кампаниями и данными.
TAVRO
Авроид
TAVRO — это мобильный клиент мессенджера Telegram для ОС Аврора, обеспечивающий обмен сообщениями, медиафайлами и документами, работающий в офлайн-режиме.
Руководство по покупке Системы общения реального времени
Что такое Системы общения реального времени
Системы общения реального времени (СОРВ, англ. Real-time Conversation Systems, RTC) – это комплекс программных и технологических решений, обеспечивающий синхронную передачу аудио, видео и текстовых данных между пользователями через интернет, поддерживающий индивидуальные и групповые сессии, обеспечивающий мгновенную коммуникацию и интеграцию с различными устройствами для применения в корпоративной среде, онлайн-образовании, клиентском сервисе и социальной сфере.
Зачем бизнесу Системы общения реального времени
Общение в реальном времени (Real-Time Communication, RTC) — это форма интерактивной коммуникации между двумя или более участниками, при которой обмен информацией происходит практически мгновенно, без значительных задержек. Это позволяет участникам оперативно реагировать на поступающие сообщения и поддерживать динамичное взаимодействие.
Основные характеристики общения в реальном времени:
-
Мгновенность: передача и получение данных происходят практически одновременно, что создаёт эффект непосредственного общения.
-
Интерактивность: участники могут быстро обмениваться информацией, задавать вопросы и получать ответы в режиме онлайн.
-
Мультиформатность: возможность обмена различными типами данных, такими как текст, голос, видео и файлы.
-
Синхронность: взаимодействие происходит в одно и то же время, что отличает общение в реальном времени от асинхронных форм коммуникации, например, электронной почты.
Общение в реальном времени широко используется в различных сферах, включая бизнес, образование, развлечения и личное общение. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией и принятия решений, а также способствует более тесному взаимодействию между участниками.
Назначение и цели использования Системы общения реального времени
Системы общения реального времени предназначены для обеспечения мгновенного обмена информацией между пользователями через интернет. Они позволяют участникам коммуникации взаимодействовать синхронно, что способствует быстрому принятию решений и повышению эффективности совместной работы.
Эти системы играют ключевую роль в современном бизнесе и повседневной жизни, обеспечивая возможность обмена текстовыми сообщениями, аудио- и видеоданными. Благодаря этому пользователи могут поддерживать связь независимо от их местоположения, что особенно важно для удалённых команд и глобального сотрудничества.
Основные пользователи Системы общения реального времени
Системы общения реального времени в основном используют следующие группы пользователей:
- Личные пользователи — люди для поддержания связи с друзьями и семьей через мгновенные сообщения и эмодзи,
- Бизнес-сообщества — компании для оперативной коммуникации с клиентами и партнерами,
- Проектные команды — специалисты для координации работы и обмена информацией в реальном времени,
- Образовательные учреждения — преподаватели и студенты для проведения онлайн-занятий и консультаций,
- Службы поддержки — операторы для быстрого реагирования на запросы клиентов,
- ИТ-специалисты — технические работники для удаленной диагностики и решения проблем,
- Медицинские работники — врачи для онлайн-консультаций и обмена мнениями,
- Медиа-организации — журналисты для оперативного обмена новостями и материалами,
- Государственные структуры — чиновники для коммуникации с гражданами и межведомственного взаимодействия.
Обзор основных функций и возможностей Системы общения реального времени
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Аудиоконференции
- Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
- Видеоконференции
- Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
- Группировка контактов
- Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
- Группировка чатов
- Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
- Групповые чаты
- Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
- Демонстрация экрана
- Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
- Запись созвонов
- Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Опросы
- Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
- Отправка анимированных стикеров
- Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
- Отправка изображений
- Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
- Отправка смайликов
- Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
- Отправка файлов
- Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
- Поддержка каналов
- Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
- Поддержка чат-ботов
- Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
- Приватные чаты
- Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
- Расшифровка и транскрибация
- Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
- Режим презентации
- Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
- Рисование на экране
- Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
- Треды и комментарии
- Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
- Интеграция с календарём
- Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
- Интеграция с переговорными устройствами
- Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
- Подключение по веб-ссылке
- Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
- Роуминг с другими мессенджерами
- Роуминг с другими мессенджерами позволяет пользователям обмениваться сообщениями, файлами и другими данными между различными платформами, даже если они используют разные мессенджеры. Это обеспечивает более широкую коммуникационную возможность и упрощает взаимодействие между людьми, независимо от того, какой мессенджер они предпочитают.
- Телефонное подключение
- Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
- Трансляции для большой аудитории
- Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
- Федеративный режим работы
- Федеративный режим работы позволяет мессенджеру взаимодействовать между серверами так, что каждый сервер функционирует независимо, но при этом все они объединены в единую коммуникационную сеть. Таким образом в режиме федерации пользователи с разных серверов могут взаимодействовать друг с другом, сохраняя при этом контроль над своими данными и настройками конфиденциальности.
Рекомендации по выбору Системы общения реального времени
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы общения реального времени (СОРВ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, определяющих эффективность его применения в конкретных условиях. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для малых и средних предприятий могут подойти решения с базовым функционалом и ограниченными возможностями масштабирования, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с высокой пропускной способностью, возможностью интеграции с существующими корпоративными информационными системами и поддержкой большого числа одновременных сессий. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты персональных данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СОРВ. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с используемым оборудованием и программным обеспечением, требования к пропускной способности сети и вычислительным ресурсам серверов.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- совместимость с существующими ИТ-инфраструктурами (локальными сетями, серверами, клиентскими устройствами);
- поддержка необходимых форматов аудио, видео и текстовых данных;
- возможности масштабирования (добавление пользователей, сессий, каналов связи);
- наличие функций для организации индивидуальных и групповых сессий;
- уровень защиты данных (шифрование, аутентификация, контроль доступа);
- интеграция с другими корпоративными системами (CRM, ERP, системами электронного документооборота);
- поддержка различных устройств и операционных систем;
- соответствие отраслевым стандартам и нормативным требованиям (например, требованиям к защите персональных данных);
- наличие механизмов для обеспечения бесперебойной работы и резервного копирования данных;
- возможности аналитики и отчётности по использованию системы.
После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких программных продуктов, наиболее соответствующих требованиям организации. Тестирование позволит оценить удобство использования интерфейса, производительность системы в условиях реальной нагрузки, качество передачи аудио и видео, а также эффективность работы службы технической поддержки. На основании результатов тестирования можно будет сделать обоснованный выбор программного продукта, который оптимально решит стоящие перед организацией задачи.
Выгоды, преимущества и польза от применения Системы общения реального времени
Преимущества систем общения в реальном времени для бизнеса:
-
Мгновенная реакция. Оперативное решение рабочих вопросов и запросов клиентов без задержек, что повышает уровень сервиса и удовлетворенность всех участников коммуникации, минимизируя потери времени на ожидание ответов.
-
Централизация информации. Хранение всех коммуникаций в едином пространстве обеспечивает быстрый доступ к истории переписки, документам и решениям, что упрощает работу команды и сокращает время на поиск данных.
-
Командная синергия. Возможность одновременной работы над проектами, обмена файлами и обсуждения в реальном времени создает эффективную среду для совместной деятельности сотрудников из разных локаций.
-
Аналитика процессов. Детальное отслеживание активности пользователей, анализ эффективности коммуникации и формирование отчетов помогают оптимизировать рабочие процессы и принимать взвешенные управленческие решения.
-
Автоматизация задач. Интеграция с бизнес-системами и использование чат-ботов позволяет автоматизировать рутинные операции, освобождая время сотрудников для более важных задач.
-
Гибкость доступа. Возможность работы с любого устройства и из любой точки мира обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и повышает продуктивность сотрудников.
-
Безопасность данных. Современные механизмы шифрования и контроля доступа защищают конфиденциальную информацию, предотвращая утечки данных и несанкционированный доступ к корпоративной информации.
Отличительные черты Системы общения реального времени
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке систем общения реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
- Мгновенная передача сообщений с поддержкой текстовых, голосовых и видеосообщений, обеспечивающая практически нулевую задержку при обмене данными между участниками,
- Мультимодальное взаимодействие с возможностью одновременного обмена различными типами контента: изображениями, видео, документами и мультимедийными файлами в режиме реального времени,
- Синхронная коллаборация с инструментами для совместной работы над документами, виртуальными досками и проектами с возможностью отслеживания изменений в реальном времени,
- Гибкая организация общения с поддержкой создания групповых чатов, каналов по интересам, тематических обсуждений и возможностью быстрого переключения между различными потоками коммуникации,
- Продвинутая система уведомлений с настраиваемыми оповещениями о новых сообщениях, упоминаниях и важных событиях, возможностью приоритизации уведомлений и управления их отображением.
Тенденции в области Системы общения реального времени
По экспертным прогнозам Soware, в 2026 году на рынке систем общения реального времени (СОРВ) продолжаются и углубляются тенденции, начавшиеся в 2025 году, при этом наблюдается усиление акцента на персонализацию, безопасность и интеграцию с новыми технологиями. Среди ключевых трендов можно выделить:
-
Развитие ИИ-функционала. Расширение возможностей нейросетей для более точного анализа эмоций и намерений пользователей, автоматической генерации контента и адаптации стиля общения под индивидуальные предпочтения, что повысит качество взаимодействия в СОРВ.
-
Иммерсивные технологии. Активное внедрение дополненной и виртуальной реальности для создания погружающего коммуникационного пространства, позволяющего проводить виртуальные встречи, демонстрировать 3D-модели и взаимодействовать с контентом в интерактивном режиме.
-
Усложнение механизмов кибербезопасности. Разработка многоуровневых систем защиты с использованием блокчейн-технологий для хранения метаданных, продвинутых алгоритмов шифрования и динамического управления правами доступа для предотвращения утечек данных.
-
Гибридные и мультиплатформенные решения. Создание СОРВ, способных работать в различных средах (облако, локальные серверы, мобильные устройства) с обеспечением синхронизации данных и сохранения функциональности при переключении между платформами.
-
Аналитика больших данных. Внедрение инструментов для обработки и анализа больших объёмов данных о пользовательской активности с целью выявления скрытых закономерностей, прогнозирования трендов общения и оптимизации работы СОРВ.
-
Интеграция с системами управления знаниями. Подключение СОРВ к базам знаний, экспертным системам и корпоративным репозиториям для быстрого поиска информации, автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы и повышения эффективности коммуникации.
-
Адаптивные пользовательские интерфейсы. Разработка интерфейсов, которые автоматически подстраиваются под контекст общения, роль и предпочтения пользователя, обеспечивая удобный доступ к необходимым функциям и информации в зависимости от ситуации.
В каких странах разрабатываются Системы общения реального времени
Компании-разработчики, создающие real-time-conversation-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Казахстан
- CorpChat, SpecLINK
- Великобритания
- Revolt
- Объединенные Арабские Эмираты
- Telegram
- Нидерланды
- Wyzetalk
- Канада
- Lifesize, BigBlueButton, Holler
- Китай
- WeChat, HUAWEI CLOUD Meeting, Lark
- Швейцария
- Threema Work
- Россия
- Контур.Толк, eXpress, 1С-Коннект, Visary Call, VK Workspace, MAX, Compass, РТУ-Коннект, Saby Meet, Squadus, Pruffme, Samoware, Salute Jazz, Tada.team, VirtualRoom, VK Звонки, VideoMost, МТС Линк Вебинары, Facecast, Вебинар FM, Im'work, ViPNet CSS Connect, PostLink, ВКУРСЕ, РОСЧАТ, ВИДЕО КОНТУР, Видеоселектор, IVA Connect, IVA One, Smarty Мессенджер, 1F Teams, Битрикс24 Синк, Битрикс24 Мессенджер, МТС Линк Чаты, МТС Линк Встречи, Пеликан, Р7-Команда, Сферум, ТамТам, Яндекс.Телемост, Dialog, ICQ, Mango Talker, Контур.Толк Вебинары, Пачка, TrueConf Server, Dion, Яндекс Мессенджер, Bopup, IVA MCU, UC.Meet, Mailion, VideoGrace, Mint, N-Kraft.Sender, TAVRO, DTalks, Yolka, UnicChat, Index5, ACMS, EdgeConf, Butler, Bankirro, Verbosity, CHOPBOT, Бриз, Отамесседж, Экзарх, NG-ATC, Мяудза, MySuperChat, ЛАН.Телекоммуникация, Jivo, EraLink, CallShark, RuStore, CDO.Meet, KeepChat, WalkieFleet, ZMeet, VideoChat, СМС-Органайзер, meet2b, СИГМА.ВКС, Meets, Telik, Сикорд, MyDigitalHelmet, Sipuni, WorksPad, MikoPBX, Digitender, МТС Линк
- Эстония
- iMind
- Польша
- ClickMeeting
- Индия
- Zoho Meeting, Zoho Cliq
- Литва
- MyOwnConference, JungleMail
- Люксембург
- Viber
- США
- Zoom, Slack, Cisco Jabber, Zulip, Signal, Rocket.Chat, Skype, Skype для Бизнеса, Snapchat, Webex App, WebEx Meetings, WebEx Messaging, WhatsApp, Zoom Rooms, Guilded, TeamSpeak, GoTo Webinar, GoTo Connect, RingCentral Video, RingCentral Team Messaging, Discord, Facebook Messenger, Google Chat, Google Meet, GoTo Meeting, Mattermost, Microsoft Teams, Google Hangouts, Zoom Team Chat, 8x8 Work, Google Workspace, ClickUp, Brosix, Cerkl Broadcast, PoliteMail, UKG Talk, ServiceNow Employee Center, Speakap, theEMPLOYEEapp, DeskAlerts, Constant Contact, SnapComms
- Германия
- Flip AI-platform
ПОПУЛЯРНЫЕ РЫНКИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Платформы разработки программных приложений (ADP)Платформы образовательного опыта (LXP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы искусственного интеллекта (AI)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2026 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса