Описание системы Sipuni

Sipuni — это корпоративная программная телекоммуникационная система для управления телефонными коммуникациями в организации. Программный продукт Sipuni (рус. Сипуни) предназначен для автоматизации и оптимизации процессов управления корпоративной телефонной связью, включая обработку входящих и исходящих вызовов, распределение звонков между сотрудниками, создание и анализ статистических отчётов по коммуникационной активности, а также для интеграции с другими корпоративными информационными системами.

Система Sipuni ориентирована на компании, которым требуется интегрированное решение для управления коммуникациями с клиентами и внутрикорпоративной связью. Основными потребителями продукта являются менеджеры по работе с клиентами, операторы кол-центров, руководители отделов продаж и службы поддержки, а также IT-специалисты, отвечающие за внедрение и поддержку телекоммуникационных систем.

Продукт подходит для малого и среднего бизнеса, компаний в сфере торговли, услуг, образования, здравоохранения, а также для организаций, оказывающих консультационные и профессиональные услуги, где важна эффективная организация работы с телефонными и интернет-коммуникациями.