Описание системы EraLink

EraLink — это программный продукт для контакт-центров, обеспечивающее обмен сообщениями в чатах через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber, VK, «Одноклассники») между клиентами и агентами. Программный продукт EraLink (рус. ЭраЛинк) от компании-разработчика Altuera предназначен для организации коммуникационного взаимодействия между клиентами и агентами контакт-центров посредством мессенджеров и социальных сетей. Продукт представляет собой комплекс программного обеспечения с универсальным API, обеспечивающим обмен текстовыми сообщениями в режиме чата через Telegram, WhatsApp, Viber, VKontakte и «Одноклассники».