Описание системы Talisma CRM for Customer Service

Talisma CRM for Customer Service — это CRM-система для обслуживания клиентов, использующая ИИ и автоматизацию для оптимизации процессов и прогнозирования потребностей клиентов. Программный продукт Talisma CRM for Customer Service (рус. Талисма СРМ для Обслуживания Клиентов) от компании-разработчика Anthology (Talisma) предназначен для автоматизации процессов обслуживания клиентов с применением технологий искусственного интеллекта и облачных решений. Он позволяет оптимизировать рабочие процессы, обеспечить оперативное решение проблем клиентов, предоставлять аналитические данные для принятия решений на основе обработки больших объёмов информации и прогнозировать потребности клиентов.

Система Talisma CRM for Customer Service ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и сотрудников call-центров, которые занимаются оптимизацией процессов взаимодействия с клиентами и повышением эффективности обслуживания.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса в таких отраслях, как телекоммуникации, финансовый сектор, электронная коммерция, производство и дистрибуция товаров, где требуется обработка больших объёмов клиентских запросов, внедрение автоматизированных решений для прогнозирования потребностей клиентов и анализа клиентского опыта.