Описание системы HaloCRM

HaloCRM — это система управления обслуживанием, предназначенная для организаций, реализующая ITIL-практики и обеспечивающая масштабируемость IT-поддержки. Программный продукт HaloCRM (рус. ХэлоСРМ) от компании-разработчика Halo Service Solutions предназначен для управления сервисным обслуживанием и поддержки IT-процессов в организациях. Он представляет собой комплексное программное решение, адаптируемое для локальной или облачной инфраструктуры, и включает инструменты для масштабирования IT-поддержки, основанные на лучших практиках ITIL.

Система HaloCRM ориентирована на руководителей и специалистов подразделений IT-поддержки, менеджеров по работе с клиентами, а также сотрудников сервисных департаментов, ответственных за управление клиентскими запросами и инцидентами в организациях.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей — от IT и телекоммуникаций до производственных и сервисных предприятий, которым требуется масштабируемое решение для управления сервисным обслуживанием и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.