Описание системы Gladly

Gladly — это система клиентского сервиса на базе ИИ, ориентированная на персонализацию взаимодействия, консолидацию данных о клиентах и непрерывное общение. Программный продукт Gladly (рус. Глэдли) от компании-разработчика Gladly предназначен для автоматизации обслуживания клиентов с применением технологий искусственного интеллекта. Он создаёт единую клиентскую запись, объединяя все данные и взаимодействия, что позволяет обеспечить персонализированный подход и повысить эффективность работы службы поддержки за счёт непрерывного диалога с клиентом.

Система Gladly ориентирована на компании, которым требуется повысить качество персонализированного обслуживания клиентов и эффективность работы сервисных подразделений. Продукт будет полезен руководителям и специалистам служб поддержки, менеджерам по работе с клиентами, а также аналитикам, занимающимся изучением клиентского опыта в организациях среднего и крупного бизнеса, работающих в сферах e-commerce, финансовых услуг, телекоммуникаций, розничной торговли и других отраслях с высоким объёмом клиентских взаимодействий.