Описание системы Akio.cx

Akio.cx — это программный комплекс для центров взаимодействия с клиентами, анализирующий взаимодействия и помогающий улучшать клиентский и сотрудникский опыт. Программный продукт Akio.cx (рус. Акио.сх) от компании-разработчика AKIO предназначен для анализа взаимодействий с клиентами и оптимизации клиентского и корпоративного опыта посредством применения интеллектуальных и коллаборативных технологий. Система позволяет оценивать различные типы коммуникаций, выявлять ожидания клиентов и формировать персонализированные ответы, что способствует повышению удовлетворённости клиентов и эффективности работы сотрудников.

Система Akio.cx ориентирована на компании среднего и крупного бизнеса, которые стремятся оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить уровень клиентского сервиса, в частности на организации с развитыми контакт-центрами, отделами поддержки и продаж.

Система будет востребована в таких отраслях, как банковское дело, телекоммуникации, электронная коммерция, страхование, здравоохранение и другие сферы, где интенсивное взаимодействие с клиентами требует глубокого анализа клиентских ожиданий и персонализации ответов.