Системы рабочего общения (СРО, англ. Employee Communications Systems, EM) – это комплексные решения для организации корпоративного взаимодействия, включающие инструменты для обмена сообщениями, проведения совещаний, создания и управления рабочими группами, а также интеграции с различными бизнес-приложениями, что обеспечивает единую среду для всех видов деловой коммуникации внутри организации.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы рабочего общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов. Система-трансформер ПланФикс от компании Сфера предназначена для управления работой всех подразделений компани ... Узнать больше про ПланФикс

LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией. Узнать больше про LinkedIn

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы. Узнать больше про Jive

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat

Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal

Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts

RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде. Узнать больше про Microsoft SharePoint

Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать д ... Узнать больше про Microsoft Viva Connections

Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации. Узнать больше про Salesforce Chatter

Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия. Узнать больше про Oracle Social Network

Yammer — это существовавшая ранее корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании. Узнать больше про Yammer

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded

TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса

Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про WebEx Meetings

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про WebEx Messaging

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp

Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat

Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet

GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost

Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии. Узнать больше про Билайн Виртуальная АТС

Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно. Узнать больше про Chrome Remote Desktop

8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи. Узнать больше про 8x8 Work

Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом. Узнать больше про Brosix

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы. Узнать больше про Notion

Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы. Узнать больше про Google Workspace

Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов. Узнать больше про Miro

Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию. Узнать больше про Zoom Team Chat

Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы. Узнать больше про Microsoft Viva

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp

Aspect Unified IP — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами и сотрудниками, обеспечивающая масштабируемость и безопасность решений.. Узнать больше про Aspect Unified IP

Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами.. Узнать больше про Speakap

Kaltura Video Communications and Collaboration — это облачная платформа для видеокоммуникаций и совместной работы, предназначенная для организаций, проведения мероприятий, обучения и маркетинга. Узнать больше про Kaltura Video Communications and Collaboration

GoTo Training — это система видеоконференций для обучения и проведения тренингов, обеспечивающая взаимодействие участников в онлайн-режиме.. Узнать больше про GoTo Training

contentmarketing.ai — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и управление контентом, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI через цифровые каналы.. Узнать больше про contentmarketing.ai

Intercall Unified Meeting 5 — это система видеоконференций для организации удалённого взаимодействия, предназначенная для корпоративных пользователей, обеспечивающая интеграцию коммуникационных каналов. Узнать больше про Intercall Unified Meeting 5

SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций.. Узнать больше про SnapComms

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников. Узнать больше про Trainual

GlobalMeet Webcast — это платформа для веб-кастов, вебинаров и виртуальных мероприятий с HD-видео, аудио и интерактивными функциями для крупных предприятий. Узнать больше про GlobalMeet Webcast

AweSun Remote Desktop — это система удалённого рабочего стола для организации совместной работы, обеспечивающая доступ к ресурсам и обмен данными. Узнать больше про AweSun Remote Desktop

Adobe Connect — это система видеоконференций для организации онлайн-встреч и обучения, предназначенная для бизнеса и образовательных учреждений, обеспечивающая интерактивное взаимодействие участников. Узнать больше про Adobe Connect

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента. Узнать больше про Adobe Experience Manager Guides

Webex Board Series — это система видеоконференций для корпоративного сектора, обеспечивающая интерактивное взаимодействие и обмен контентом. Узнать больше про Webex Board Series

Cisco Unified ICM — это система управления колл-центрами для оптимизации обработки контактов, автоматизации маршрутизации вызовов и анализа эффективности работы операторов. Узнать больше про Cisco Unified ICM

Cisco Packaged CCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая IP-телефонию и оптимизацию работы контакт-центров. Узнать больше про Cisco Packaged CCE

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса. Узнать больше про Cisco Hosted Collaboration for CC

Zoom Webinars — это платформа для проведения вебинаров, обеспечивающая интерактивное взаимодействие, обмен контентом и аналитику для бизнеса и частных лиц. Узнать больше про Zoom Webinars

Zoom Whiteboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и обмена информацией в рамках коллаборативных сессий, используется бизнес-пользователями и частными лицами. Узнать больше про Zoom Whiteboard

RingCentral Video Meetings — это система видеоконференций для бизнеса, объединяющая видеовстречи, обмен сообщениями и другие коммуникационные инструменты. Узнать больше про RingCentral Video Meetings

Limnu — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для удалённой команды, позволяющая визуализировать идеи через эскизы и обмен данными. Узнать больше про Limnu

Swit — это платформа для совместной работы, объединяющая управление задачами, чат, постановку целей, согласования и интеграции. Предназначена для организаций любого масштаба. Узнать больше про Swit

Avaya Spaces — это платформа для унифицированных коммуникаций, обеспечивающая видеоконференции и взаимодействие в рабочих группах для организаций любого масштаба.. Узнать больше про Avaya Spaces

uContact — это система управления колл-центрами, обеспечивающая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса, включая унифицированные коммуникации и SIP-решения.. Узнать больше про uContact

Explain Everything — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для создания и систематизации учебных материалов, поддерживает видеопроизводство и интерактивные занятия, востребована в образовании и бизнесе.. Узнать больше про Explain Everything

theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения.. Узнать больше про theEMPLOYEEapp

Workzone — это система управления проектами, предназначенная для команд разного размера. Обеспечивает баланс между простотой и функциональностью, ускоряет управление проектами.. Узнать больше про Workzone

Jive-n Interactive Intranet — это корпоративная социальная сеть для повышения вовлечённости сотрудников и оптимизации взаимодействия в компании.. Узнать больше про Jive-n Interactive Intranet

Lucidspark — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей, мозгового штурма и планирования проектов командами.. Узнать больше про Lucidspark

Spontania — это система видеоконференций, обеспечивающая функциональность, надёжность и масштабируемость для организаций разного уровня.. Узнать больше про Spontania

DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций.. Узнать больше про DeskAlerts

Hoylu — это онлайн-платформа для управления проектами, объединяющая функции визуализации, планирования и управления задачами, ориентированная на строительную отрасль.. Узнать больше про Hoylu

Breeze — это инструмент управления проектами, обеспечивающий визуализацию рабочих процессов, учёт времени и ресурсов, предназначенный для команд и проектных групп. Узнать больше про Breeze

Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы. Узнать больше про Constant Contact

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты. Узнать больше про Coda

Microsoft Whiteboard — это цифровое интерактивное полотно для совместной работы, предназначенное для визуализации идей, мозговых штурмов и командной работы. Узнать больше про Microsoft Whiteboard

Mural — это система совместной работы, предназначенная для визуализации идей и процессов, позволяющая командам эффективно взаимодействовать при решении задач и проектировании. Узнать больше про Mural

Jamboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и командного взаимодействия, поддерживает мультипользовательский режим и интерактивные инструменты. Узнать больше про Jamboard

OnBoard — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-совещаний, управления документами и материалами встреч, ориентированная на бизнес-пользователей. Узнать больше про OnBoard

Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать визуальные доски для обмена контентом и идеями, ориентирован на команды и образовательные учреждения. Узнать больше про Padlet

Whimsical — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать ментальные карты, диаграммы, схемы для команд и индивидуальных пользователей. Узнать больше про Whimsical

FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, предназначенный для создания и редактирования ментальных карт, схем, диаграмм, удобный для команд разработки и бизнеса. Узнать больше про FigJam

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников. Узнать больше про Microsoft Viva Engage

Mailerlite — это SaaS-платформа для email-маркетинга, предназначенная для автоматизации рассылок и управления подписчиками, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про Mailerlite

MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга, предназначенная для рассылки контента и анализа эффективности кампаний, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про MailChimp

Билайн Продвижение — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений клиентам бизнеса с целью повышения продаж и привлечения аудитории. Узнать больше про Билайн Продвижение

Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации.. Узнать больше про Employee Center

SocialText — это корпоративная платформа для совместной работы, предназначенная для обмена знаниями и взаимодействия сотрудников, включает инструменты микроблогинга, блогов, вики, интеграцию видео и работу с CRM и ERP-системами.. Узнать больше про SocialText

Empuls — это SaaS-система для повышения вовлечённости сотрудников, реализующая механизмы геймификации и управления поощрениями в корпоративном сегменте.. Узнать больше про Empuls

TaskRay — это система управления совместной работой, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов в компаниях, интегрированная с Salesforce, обеспечивает межотдельское взаимодействие и управление задачами.. Узнать больше про TaskRay

Sitrion Social Workplace — это система совместной работы, предназначенная для улучшения коммуникации и взаимодействия сотрудников, повышения вовлечённости и признания в коллективе. Узнать больше про Sitrion Social Workplace

InfinCE — это система видеоконференций, предназначенная для организации удалённого взаимодействия, ориентированная на корпоративный сектор и бизнес-процессы.. Узнать больше про InfinCE

BlueLeap Connector — это система управления колл-центрами для автоматизации коммуникационных задач, оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения продуктивности агентов. Узнать больше про BlueLeap Connector

Freehand — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для мозгового штурма, разработки и тестирования идей, унификации рабочих процессов команд.. Узнать больше про Freehand

Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику. Узнать больше про Cerkl Broadcast

EmpowerPoints — это корпоративная платформа для повышения вовлечённости сотрудников, включающая модули вознаграждений, опросов, программ благополучия и сбора предложений. Узнать больше про EmpowerPoints

PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников. Узнать больше про PoliteMail

join.me — это система видеоконференций для организации удалённой работы, обеспечивающая совместный доступ к экрану и обмен информацией между пользователями.. Узнать больше про join.me

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах.. Узнать больше про Tettra

Contact Centre — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки вызовов и оптимизации работы операторов в бизнес-среде. Узнать больше про Contact Centre

Slingshot — это система управления совместной работой, предназначенная для создания цифровых рабочих пространств и самообслуживания в области бизнес-аналитики. Узнать больше про Slingshot

Liferay Social Office — это платформа для совместной работы, обеспечивающая создание цифровых решений и порталов для организаций, их клиентов и партнёров. Узнать больше про Liferay Social Office

ProcessOn — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, схемы и другие визуальные элементы, ориентирован на команды и индивидуальных пользователей. Узнать больше про ProcessOn

UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом. Узнать больше про UKG Talk

VideoMeet — это система видеоконференций, предоставляющая услуги вебинаров, веб-кастов, e-learning и потокового видео для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про VideoMeet

VidyoConnect — это система видеоконференций для повышения эффективности коммуникации в различных секторах экономики, обеспечивающая интеграцию видеофункций в цифровые платформы. Узнать больше про VidyoConnect

Zimbra — это платформа для совместной работы, обеспечивающая электронную почту, управление контактами, календарём, обмен файлами и мгновенные сообщения для предприятий и госорганизаций. Узнать больше про Zimbra

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа. Узнать больше про KnowledgeOwl

PDF Converter for SharePoint — это инструмент для работы с PDF-документами в среде SharePoint, позволяющий конвертировать, объединять, разделять, добавлять водяные знаки и осуществлять OCR. Предназначен для организаций, оптимизирующих документооборот. Узнать больше про PDF Converter for SharePoint

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами. Узнать больше про ProProfs Knowledge Base

Help Lightning — это B2B-платформа для удалённой помощи с AR-функциями, предназначенная для обслуживания сложного оборудования, улучшает решение проблем в реальном времени. Узнать больше про Help Lightning

G Suite — это пакет облачных сервисов для совместной работы, предназначенный для организаций и образовательных учреждений, обеспечивающий обмен данными и групповое редактирование документов. Узнать больше про G Suite

ESN — это корпоративная система совместной работы, обеспечивающая обработку и передачу данных в реальном времени для глобальных предприятий. Узнать больше про ESN

Cisco UCCX — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки контактов, оптимизации работы операторов и анализа эффективности. Узнать больше про Cisco UCCX

Cisco UCCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая обработку контактов и оптимизацию работы операторов. Узнать больше про Cisco UCCE

Infor Ming.le — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в компаниях, ориентированная на отраслевые решения и повышение операционной эффективности.. Узнать больше про Infor Ming.le

Coolfire Core — это система управления совместной работой для мобильных команд, обеспечивающая интеграцию участников, процедур и данных в едином цифровом пространстве.. Узнать больше про Coolfire Core

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников. Узнать больше про Slab

Alleo — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для центров опыта и инноваций. Позволяет объединять участников, контент и ресурсы для эффективного взаимодействия в гибридных средах. Узнать больше про Alleo

Bluescape — это онлайн-доска для совместной работы, обеспечивающая цифровое рабочее пространство с технологиями поиска изображений и защитой данных для команд. Узнать больше про Bluescape

Foxit PDF Editor — это программное обеспечение для работы с PDF-документами, позволяющее создавать, редактировать, подписывать и совместно использовать файлы в рабочих процессах. Узнать больше про Foxit PDF Editor

Smart CTI Connector — это система управления колл-центрами для интеграции каналов связи, оптимизации работы агентов и повышения лояльности клиентов.. Узнать больше про Smart CTI Connector

IBM Connections — это корпоративная социальная сеть для совместной работы и коммуникации сотрудников, обеспечивающая обмен знаниями и взаимодействие в бизнес-среде.. Узнать больше про IBM Connections

MiaRec — это система управления колл-центрами, автоматизирующая контроль качества и анализ разговоров, предназначенная для организаций сферы здравоохранения, финансов, ритейла и др. Узнать больше про MiaRec

Neudesic Pulse — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия сотрудников, обмена знаниями и совместной работы в бизнес-среде. Узнать больше про Neudesic Pulse

Prelay — это платформа для управления сделками, предназначенная для оптимизации работы команд по генерации дохода через координацию процессов и ресурсов. Узнать больше про Prelay

Chanty — это корпоративное приложение для внутренней коммуникации, объединяющее чат, управление задачами и ВКС для персонала компании.. Узнать больше про Chanty

Jive-n — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративным взаимодействием и повышения эффективности коллективной деятельности сотрудников.. Узнать больше про Jive-n

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации.. Узнать больше про Bloomfire

Office 365 — это облачный сервис для совместной работы, предоставляющий инструменты для продуктивности и защиты данных организациям и пользователям.. Узнать больше про Office 365

Office 2013 Pro Plus — это офисный пакет приложений для работы с документами, таблицами и презентациями, предназначенный для корпоративных пользователей и частных лиц.. Узнать больше про Office 2013 Pro Plus

Exchange — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен электронной почтой и управление календарём, предназначенная для организаций.. Узнать больше про Exchange

Lync — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь, организацию онлайн-совещаний для бизнес-пользователей.. Узнать больше про Lync

Productivity Software — это корпоративное ПО для совместной работы, повышающее продуктивность пользователей за счёт цифровых инструментов и обеспечивающее защиту данных.. Узнать больше про Microsoft Productivity

Amazon Chime — это система видеоконференций для бизнеса, обеспечивающая безопасный обмен аудио-, видео- и текстовой информацией.. Узнать больше про Amazon Chime

Limeade Engagement — это корпоративная система, направленная на повышение вовлечённости и благополучия сотрудников, минимизацию выгорания и текучести кадров.. Узнать больше про Limeade Engagement

Limeade Inclusion — это корпоративная система, направленная на повышение благополучия сотрудников, снижение выгорания и повышение вовлечённости персонала.. Узнать больше про Limeade Inclusion

SendPulse — это платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций, позволяющая отправлять email, SMS и push-уведомления, ориентированная на бизнес и маркетологов. Узнать больше про SendPulse

Yammer Social Software — это корпоративная социальная сеть для совместной работы, обеспечивающая взаимодействие сотрудников и обмен информацией в организации.. Узнать больше про Yammer Social

Pebb — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в организациях, включающая ленты новостей, чаты, клубы и профили сотрудников. Узнать больше про Pebb
Системы рабочего общения (СРО, англ. Employee Communications Systems, EM) – это комплексные решения для организации корпоративного взаимодействия, включающие инструменты для обмена сообщениями, проведения совещаний, создания и управления рабочими группами, а также интеграции с различными бизнес-приложениями, что обеспечивает единую среду для всех видов деловой коммуникации внутри организации.
Рабочее общение в контексте применения информационных технологий (ИТ) — это процесс обмена информацией, координации действий и совместной работы между сотрудниками, использующими ИТ-инструменты и платформы для выполнения профессиональных задач. Оно охватывает взаимодействие между различными участниками рабочего процесса, включая разработчиков, аналитиков, менеджеров проектов и других специалистов, и направлено на эффективное решение рабочих задач, разработку и внедрение новых проектов, а также поддержание рабочего процесса.
Основные характеристики рабочего общения в контексте применения ИТ:
Использование цифровых платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения встреч, совместной работы над документами и управления проектами применяются специализированные ИТ-решения, такие как корпоративные мессенджеры, системы управления проектами, платформы для видеоконференций и т. д.
Интеграция различных каналов коммуникации: рабочее общение включает сочетание текстовых, голосовых и видеоформатов общения, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ взаимодействия в зависимости от контекста и задачи.
Автоматизация и оптимизация процессов: применение ИТ позволяет автоматизировать рутинные аспекты коммуникации, такие как распределение задач, уведомления о сроках и событиях, что способствует повышению эффективности работы команды.
Обеспечение доступа к информации и ресурсам: ИТ-инструменты обеспечивают централизованное хранение и доступ к документам, данным и другим ресурсам, необходимым для совместной работы, что упрощает обмен информацией и координацию действий между участниками.
Рабочее общение с применением ИТ способствует ускорению принятия решений, улучшению координации между отделами и сотрудниками, а также повышению общей продуктивности работы команды. Оно также создаёт условия для более тесного и эффективного взаимодействия, независимо от географического расположения участников.
Системы рабочего общения предназначены для организации и поддержки коммуникации между сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Они обеспечивают платформу для обмена информацией, обсуждения проектов, координации задач и решения рабочих вопросов в режиме реального времени, что способствует повышению эффективности и скорости рабочих процессов.
Кроме того, системы рабочего общения часто включают инструменты для совместной работы над документами, планирования встреч, проведения видеоконференций и интеграции с другими корпоративными приложениями. Это позволяет создать единую среду для взаимодействия, которая поддерживает командную работу и способствует достижению общих бизнес-целей.
Системы рабочего общения в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы рабочего общения (СРО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые позволят обеспечить эффективное корпоративное взаимодействие и интеграцию с существующими бизнес-процессами. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для малых и средних предприятий могут быть достаточны решения с базовым набором функций, тогда как крупным холдингам и корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями масштабирования, поддержкой большого числа пользователей и распределённых офисов. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СРО. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и надёжности, а также возможности интеграции с другими корпоративными системами (ERP, CRM и т. д.).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких отобранных решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и соответствие заявленным техническим характеристикам. Также целесообразно изучить отзывы других организаций, уже использующих рассматриваемые СРО, и оценить уровень поддержки и качества обслуживания со стороны поставщика программного продукта.
Системы рабочего общения (СРО) играют ключевую роль в оптимизации корпоративного взаимодействия, обеспечивая интегрированную среду для коммуникации и совместной работы. Их применение приносит ряд существенных преимуществ для организаций:
Упрощение обмена информацией. СРО позволяют сотрудникам быстро и эффективно обмениваться сообщениями, документами и другой информацией, что сокращает время на поиск необходимых данных и повышает скорость принятия решений.
Улучшение координации работы. Системы обеспечивают возможность создания рабочих групп и проектов, что упрощает координацию действий сотрудников, работающих над общими задачами, и повышает эффективность командной работы.
Оптимизация проведения совещаний и встреч. СРО включают инструменты для организации видео- и аудиоконференций, что позволяет проводить совещания в удалённом режиме, экономя время и ресурсы на логистику и аренду помещений.
Интеграция с бизнес-приложениями. Возможность интеграции с различными корпоративными системами (CRM, ERP и др.) обеспечивает единую информационную среду, что упрощает работу с данными и повышает эффективность бизнес-процессов.
Повышение доступности коммуникации. Сотрудники могут получать доступ к системе с различных устройств и из любой точки, где есть интернет, что обеспечивает непрерывность рабочего процесса и гибкость в организации труда.
Снижение издержек на коммуникацию. За счёт использования единой платформы для общения и совместной работы сокращаются расходы на различные каналы коммуникации, почтовые и курьерские услуги.
Улучшение контроля и аналитики. СРО предоставляют инструменты для отслеживания активности сотрудников, анализа эффективности коммуникации и выявления узких мест в рабочих процессах, что позволяет своевременно вносить коррективы и повышать производительность.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы рабочего общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем рабочего общения (СРО) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием мультимодальных интерфейсов, повышением уровня кибербезопасности и адаптацией к гибридным рабочим моделям. Также будут актуальны решения, ориентированные на улучшение аналитики взаимодействия и персонализацию пользовательского опыта. Среди ключевых трендов:
Расширение функционала ИИ в СРО. Внедрение продвинутых алгоритмов машинного обучения для анализа коммуникаций, автоматического формирования отчётов, предсказания потребностей пользователей и оптимизации рабочих процессов.
Мультимодальные интерфейсы. Развитие интерфейсов, позволяющих использовать различные способы взаимодействия (текст, голос, видео) в едином пространстве, что повысит удобство и доступность коммуникаций.
Усиление мер кибербезопасности. Внедрение более сложных механизмов аутентификации, шифрования данных и защиты от утечек информации, учитывая растущие угрозы в цифровой среде.
Поддержка гибридных рабочих моделей. Разработка функций, облегчающих взаимодействие между офисными и удалёнными сотрудниками, включая инструменты для планирования гибридных совещаний и управления распределёнными командами.
Аналитика взаимодействия в реальном времени. Внедрение инструментов для мониторинга и анализа коммуникаций между сотрудниками и подразделениями, что позволит оперативно выявлять и устранять «узкие места» в рабочих процессах.
Персонализация пользовательского опыта. Настройка интерфейсов и функционала СРО под индивидуальные потребности пользователей, включая адаптацию уведомлений, рабочих пространств и доступных инструментов.
Интеграция с системами управления знаниями. Связывание СРО с базами знаний и документооборотом для упрощения доступа к необходимой информации в процессе общения и принятия решений.
Сфера

ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов. Система-трансформер ПланФикс от компании Сфера предназначена для управления работой всех подразделений компании. В базовом варианте система служит для управления проектами и задачами, в ...
LinkedIn Corporation

LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией.
Cisco Systems

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
IgniteTech

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы.
Salesforce (Slack)

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Zoom Video Communications

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
Dropbox

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Microsoft Corporation

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Signal Foundation

Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.
Microsoft Corporation

Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
RingCentral

RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
GoTo

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Microsoft Corporation

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать доступ к важным ресурсам и ново ...
Salesforce

Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации.
Oracle Corporation

Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия.
Microsoft Corporation

Yammer — это существовавшая ранее корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании.
Roblox Corporation

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.
TeamSpeak Systems

TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
Microsoft Corporation

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snap

Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Cisco Systems

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
Cisco Systems

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
Cisco Systems

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoom Video Communications

Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
GoTo

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
RingCentral

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Discord

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
Meta

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.

Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
GoTo

GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Beeline

Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии.

Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно.
8x8

8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи.
Brosix

Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом.
Notion

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы.

Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы.
Miro

Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов.
Zoom Video Communications

Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы.
ClickUp

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Alvaria

Aspect Unified IP — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами и сотрудниками, обеспечивающая масштабируемость и безопасность решений..
Speakap

Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами..
Kaltura

Kaltura Video Communications and Collaboration — это облачная платформа для видеокоммуникаций и совместной работы, предназначенная для организаций, проведения мероприятий, обучения и маркетинга.
GoTo

GoTo Training — это система видеоконференций для обучения и проведения тренингов, обеспечивающая взаимодействие участников в онлайн-режиме..
Brafton

contentmarketing.ai — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и управление контентом, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI через цифровые каналы..
Intrado

Intercall Unified Meeting 5 — это система видеоконференций для организации удалённого взаимодействия, предназначенная для корпоративных пользователей, обеспечивающая интеграцию коммуникационных каналов.
Everbridge

SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций..
Trainual

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников.
GlobalMeet

GlobalMeet Webcast — это платформа для веб-кастов, вебинаров и виртуальных мероприятий с HD-видео, аудио и интерактивными функциями для крупных предприятий.
AweRay

AweSun Remote Desktop — это система удалённого рабочего стола для организации совместной работы, обеспечивающая доступ к ресурсам и обмен данными.
Adobe

Adobe Connect — это система видеоконференций для организации онлайн-встреч и обучения, предназначенная для бизнеса и образовательных учреждений, обеспечивающая интерактивное взаимодействие участников.
Adobe

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента.
Cisco Systems

Webex Board Series — это система видеоконференций для корпоративного сектора, обеспечивающая интерактивное взаимодействие и обмен контентом.
Cisco Systems

Cisco Unified ICM — это система управления колл-центрами для оптимизации обработки контактов, автоматизации маршрутизации вызовов и анализа эффективности работы операторов.
Cisco Systems

Cisco Packaged CCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая IP-телефонию и оптимизацию работы контакт-центров.
Cisco Systems

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса.
Zoom Video Communications

Zoom Webinars — это платформа для проведения вебинаров, обеспечивающая интерактивное взаимодействие, обмен контентом и аналитику для бизнеса и частных лиц.
Zoom Video Communications

Zoom Whiteboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и обмена информацией в рамках коллаборативных сессий, используется бизнес-пользователями и частными лицами.
RingCentral

RingCentral Video Meetings — это система видеоконференций для бизнеса, объединяющая видеовстречи, обмен сообщениями и другие коммуникационные инструменты.
Limnu

Limnu — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для удалённой команды, позволяющая визуализировать идеи через эскизы и обмен данными.
Swit

Swit — это платформа для совместной работы, объединяющая управление задачами, чат, постановку целей, согласования и интеграции. Предназначена для организаций любого масштаба.
Avaya

Avaya Spaces — это платформа для унифицированных коммуникаций, обеспечивающая видеоконференции и взаимодействие в рабочих группах для организаций любого масштаба..
net2phone

uContact — это система управления колл-центрами, обеспечивающая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса, включая унифицированные коммуникации и SIP-решения..
Promethean (Explain Everything)

Explain Everything — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для создания и систематизации учебных материалов, поддерживает видеопроизводство и интерактивные занятия, востребована в образовании и бизнесе..
theEMPLOYEEapp

theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения..
Workzone

Workzone — это система управления проектами, предназначенная для команд разного размера. Обеспечивает баланс между простотой и функциональностью, ускоряет управление проектами..
Jive Software

Jive-n Interactive Intranet — это корпоративная социальная сеть для повышения вовлечённости сотрудников и оптимизации взаимодействия в компании..
Lucid Software

Lucidspark — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей, мозгового штурма и планирования проектов командами..
ClearOne

Spontania — это система видеоконференций, обеспечивающая функциональность, надёжность и масштабируемость для организаций разного уровня..
ToolBarStudio

DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций..
Hoylu

Hoylu — это онлайн-платформа для управления проектами, объединяющая функции визуализации, планирования и управления задачами, ориентированная на строительную отрасль..
Breeze

Breeze — это инструмент управления проектами, обеспечивающий визуализацию рабочих процессов, учёт времени и ресурсов, предназначенный для команд и проектных групп.
Constant Contact

Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы.
Grammarly (Coda)

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты.
Microsoft Corporation

Microsoft Whiteboard — это цифровое интерактивное полотно для совместной работы, предназначенное для визуализации идей, мозговых штурмов и командной работы.
Mural

Mural — это система совместной работы, предназначенная для визуализации идей и процессов, позволяющая командам эффективно взаимодействовать при решении задач и проектировании.

Jamboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и командного взаимодействия, поддерживает мультипользовательский режим и интерактивные инструменты.
OnBoard

OnBoard — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-совещаний, управления документами и материалами встреч, ориентированная на бизнес-пользователей.
Padlet

Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать визуальные доски для обмена контентом и идеями, ориентирован на команды и образовательные учреждения.
Whimsical

Whimsical — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать ментальные карты, диаграммы, схемы для команд и индивидуальных пользователей.
Figma

FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, предназначенный для создания и редактирования ментальных карт, схем, диаграмм, удобный для команд разработки и бизнеса.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников.
MailerLite

Mailerlite — это SaaS-платформа для email-маркетинга, предназначенная для автоматизации рассылок и управления подписчиками, ориентированная на малый и средний бизнес.
Mailchimp

MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга, предназначенная для рассылки контента и анализа эффективности кампаний, ориентированная на малый и средний бизнес.
Beeline

Билайн Продвижение — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений клиентам бизнеса с целью повышения продаж и привлечения аудитории.
ServiceNow

Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации..
SocialText

SocialText — это корпоративная платформа для совместной работы, предназначенная для обмена знаниями и взаимодействия сотрудников, включает инструменты микроблогинга, блогов, вики, интеграцию видео и работу с CRM и ERP-системами..
Xoxoday

Empuls — это SaaS-система для повышения вовлечённости сотрудников, реализующая механизмы геймификации и управления поощрениями в корпоративном сегменте..
TaskRay

TaskRay — это система управления совместной работой, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов в компаниях, интегрированная с Salesforce, обеспечивает межотдельское взаимодействие и управление задачами..
Sitrion

Sitrion Social Workplace — это система совместной работы, предназначенная для улучшения коммуникации и взаимодействия сотрудников, повышения вовлечённости и признания в коллективе.
Fingent

InfinCE — это система видеоконференций, предназначенная для организации удалённого взаимодействия, ориентированная на корпоративный сектор и бизнес-процессы..
BlueLeap LLC

BlueLeap Connector — это система управления колл-центрами для автоматизации коммуникационных задач, оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения продуктивности агентов.
InVision

Freehand — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для мозгового штурма, разработки и тестирования идей, унификации рабочих процессов команд..
Cerkl

Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику.
EmpowerPoints

EmpowerPoints — это корпоративная платформа для повышения вовлечённости сотрудников, включающая модули вознаграждений, опросов, программ благополучия и сбора предложений.
PoliteMail

PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников.
GoTo

join.me — это система видеоконференций для организации удалённой работы, обеспечивающая совместный доступ к экрану и обмен информацией между пользователями..
Tettra

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах..
GTT

Contact Centre — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки вызовов и оптимизации работы операторов в бизнес-среде.
Infragistics

Slingshot — это система управления совместной работой, предназначенная для создания цифровых рабочих пространств и самообслуживания в области бизнес-аналитики.
Liferay

Liferay Social Office — это платформа для совместной работы, обеспечивающая создание цифровых решений и порталов для организаций, их клиентов и партнёров.
ProcessOn

ProcessOn — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, схемы и другие визуальные элементы, ориентирован на команды и индивидуальных пользователей.
UKG

UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом.
VideoMeet

VideoMeet — это система видеоконференций, предоставляющая услуги вебинаров, веб-кастов, e-learning и потокового видео для бизнес-коммуникаций.
Vidyo

VidyoConnect — это система видеоконференций для повышения эффективности коммуникации в различных секторах экономики, обеспечивающая интеграцию видеофункций в цифровые платформы.
Zimbra

Zimbra — это платформа для совместной работы, обеспечивающая электронную почту, управление контактами, календарём, обмен файлами и мгновенные сообщения для предприятий и госорганизаций.
KnowledgeOwl

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа.
Muhimbi

PDF Converter for SharePoint — это инструмент для работы с PDF-документами в среде SharePoint, позволяющий конвертировать, объединять, разделять, добавлять водяные знаки и осуществлять OCR. Предназначен для организаций, оптимизирующих документооборот.
ProProfs

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами.
Help Lightning

Help Lightning — это B2B-платформа для удалённой помощи с AR-функциями, предназначенная для обслуживания сложного оборудования, улучшает решение проблем в реальном времени.

G Suite — это пакет облачных сервисов для совместной работы, предназначенный для организаций и образовательных учреждений, обеспечивающий обмен данными и групповое редактирование документов.
TIBCO

ESN — это корпоративная система совместной работы, обеспечивающая обработку и передачу данных в реальном времени для глобальных предприятий.
Cisco Systems

Cisco UCCX — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки контактов, оптимизации работы операторов и анализа эффективности.
Cisco Systems

Cisco UCCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая обработку контактов и оптимизацию работы операторов.
Infor

Infor Ming.le — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в компаниях, ориентированная на отраслевые решения и повышение операционной эффективности..
Coolfire

Coolfire Core — это система управления совместной работой для мобильных команд, обеспечивающая интеграцию участников, процедур и данных в едином цифровом пространстве..
Slab

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников.
Alleo

Alleo — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для центров опыта и инноваций. Позволяет объединять участников, контент и ресурсы для эффективного взаимодействия в гибридных средах.
Bluescape

Bluescape — это онлайн-доска для совместной работы, обеспечивающая цифровое рабочее пространство с технологиями поиска изображений и защитой данных для команд.
Foxit

Foxit PDF Editor — это программное обеспечение для работы с PDF-документами, позволяющее создавать, редактировать, подписывать и совместно использовать файлы в рабочих процессах.
NovelVox

Smart CTI Connector — это система управления колл-центрами для интеграции каналов связи, оптимизации работы агентов и повышения лояльности клиентов..
IBM

IBM Connections — это корпоративная социальная сеть для совместной работы и коммуникации сотрудников, обеспечивающая обмен знаниями и взаимодействие в бизнес-среде..
MiaRec

MiaRec — это система управления колл-центрами, автоматизирующая контроль качества и анализ разговоров, предназначенная для организаций сферы здравоохранения, финансов, ритейла и др.
Neudesic

Neudesic Pulse — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия сотрудников, обмена знаниями и совместной работы в бизнес-среде.
Prelay

Prelay — это платформа для управления сделками, предназначенная для оптимизации работы команд по генерации дохода через координацию процессов и ресурсов.
Chanty

Chanty — это корпоративное приложение для внутренней коммуникации, объединяющее чат, управление задачами и ВКС для персонала компании..
Jive Software

Jive-n — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративным взаимодействием и повышения эффективности коллективной деятельности сотрудников..
Bloomfire

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации..
Microsoft Corporation

Office 365 — это облачный сервис для совместной работы, предоставляющий инструменты для продуктивности и защиты данных организациям и пользователям..
Microsoft Corporation

Office 2013 Pro Plus — это офисный пакет приложений для работы с документами, таблицами и презентациями, предназначенный для корпоративных пользователей и частных лиц..
Microsoft Corporation

Exchange — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен электронной почтой и управление календарём, предназначенная для организаций..
Microsoft Corporation

Lync — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь, организацию онлайн-совещаний для бизнес-пользователей..
Microsoft Corporation

Productivity Software — это корпоративное ПО для совместной работы, повышающее продуктивность пользователей за счёт цифровых инструментов и обеспечивающее защиту данных..
Amazon.com

Amazon Chime — это система видеоконференций для бизнеса, обеспечивающая безопасный обмен аудио-, видео- и текстовой информацией..
Limeade

Limeade Engagement — это корпоративная система, направленная на повышение вовлечённости и благополучия сотрудников, минимизацию выгорания и текучести кадров..
Limeade

Limeade Inclusion — это корпоративная система, направленная на повышение благополучия сотрудников, снижение выгорания и повышение вовлечённости персонала..
SendPulse

SendPulse — это платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций, позволяющая отправлять email, SMS и push-уведомления, ориентированная на бизнес и маркетологов.
Yammer

Yammer Social Software — это корпоративная социальная сеть для совместной работы, обеспечивающая взаимодействие сотрудников и обмен информацией в организации..
Pebb

Pebb — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в организациях, включающая ленты новостей, чаты, клубы и профили сотрудников.
Системы рабочего общения (СРО, англ. Employee Communications Systems, EM) – это комплексные решения для организации корпоративного взаимодействия, включающие инструменты для обмена сообщениями, проведения совещаний, создания и управления рабочими группами, а также интеграции с различными бизнес-приложениями, что обеспечивает единую среду для всех видов деловой коммуникации внутри организации.
Рабочее общение в контексте применения информационных технологий (ИТ) — это процесс обмена информацией, координации действий и совместной работы между сотрудниками, использующими ИТ-инструменты и платформы для выполнения профессиональных задач. Оно охватывает взаимодействие между различными участниками рабочего процесса, включая разработчиков, аналитиков, менеджеров проектов и других специалистов, и направлено на эффективное решение рабочих задач, разработку и внедрение новых проектов, а также поддержание рабочего процесса.
Основные характеристики рабочего общения в контексте применения ИТ:
Использование цифровых платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения встреч, совместной работы над документами и управления проектами применяются специализированные ИТ-решения, такие как корпоративные мессенджеры, системы управления проектами, платформы для видеоконференций и т. д.
Интеграция различных каналов коммуникации: рабочее общение включает сочетание текстовых, голосовых и видеоформатов общения, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ взаимодействия в зависимости от контекста и задачи.
Автоматизация и оптимизация процессов: применение ИТ позволяет автоматизировать рутинные аспекты коммуникации, такие как распределение задач, уведомления о сроках и событиях, что способствует повышению эффективности работы команды.
Обеспечение доступа к информации и ресурсам: ИТ-инструменты обеспечивают централизованное хранение и доступ к документам, данным и другим ресурсам, необходимым для совместной работы, что упрощает обмен информацией и координацию действий между участниками.
Рабочее общение с применением ИТ способствует ускорению принятия решений, улучшению координации между отделами и сотрудниками, а также повышению общей продуктивности работы команды. Оно также создаёт условия для более тесного и эффективного взаимодействия, независимо от географического расположения участников.
Системы рабочего общения предназначены для организации и поддержки коммуникации между сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Они обеспечивают платформу для обмена информацией, обсуждения проектов, координации задач и решения рабочих вопросов в режиме реального времени, что способствует повышению эффективности и скорости рабочих процессов.
Кроме того, системы рабочего общения часто включают инструменты для совместной работы над документами, планирования встреч, проведения видеоконференций и интеграции с другими корпоративными приложениями. Это позволяет создать единую среду для взаимодействия, которая поддерживает командную работу и способствует достижению общих бизнес-целей.
Системы рабочего общения в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы рабочего общения (СРО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые позволят обеспечить эффективное корпоративное взаимодействие и интеграцию с существующими бизнес-процессами. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для малых и средних предприятий могут быть достаточны решения с базовым набором функций, тогда как крупным холдингам и корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями масштабирования, поддержкой большого числа пользователей и распределённых офисов. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СРО. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и надёжности, а также возможности интеграции с другими корпоративными системами (ERP, CRM и т. д.).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких отобранных решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и соответствие заявленным техническим характеристикам. Также целесообразно изучить отзывы других организаций, уже использующих рассматриваемые СРО, и оценить уровень поддержки и качества обслуживания со стороны поставщика программного продукта.
Системы рабочего общения (СРО) играют ключевую роль в оптимизации корпоративного взаимодействия, обеспечивая интегрированную среду для коммуникации и совместной работы. Их применение приносит ряд существенных преимуществ для организаций:
Упрощение обмена информацией. СРО позволяют сотрудникам быстро и эффективно обмениваться сообщениями, документами и другой информацией, что сокращает время на поиск необходимых данных и повышает скорость принятия решений.
Улучшение координации работы. Системы обеспечивают возможность создания рабочих групп и проектов, что упрощает координацию действий сотрудников, работающих над общими задачами, и повышает эффективность командной работы.
Оптимизация проведения совещаний и встреч. СРО включают инструменты для организации видео- и аудиоконференций, что позволяет проводить совещания в удалённом режиме, экономя время и ресурсы на логистику и аренду помещений.
Интеграция с бизнес-приложениями. Возможность интеграции с различными корпоративными системами (CRM, ERP и др.) обеспечивает единую информационную среду, что упрощает работу с данными и повышает эффективность бизнес-процессов.
Повышение доступности коммуникации. Сотрудники могут получать доступ к системе с различных устройств и из любой точки, где есть интернет, что обеспечивает непрерывность рабочего процесса и гибкость в организации труда.
Снижение издержек на коммуникацию. За счёт использования единой платформы для общения и совместной работы сокращаются расходы на различные каналы коммуникации, почтовые и курьерские услуги.
Улучшение контроля и аналитики. СРО предоставляют инструменты для отслеживания активности сотрудников, анализа эффективности коммуникации и выявления узких мест в рабочих процессах, что позволяет своевременно вносить коррективы и повышать производительность.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы рабочего общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем рабочего общения (СРО) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием мультимодальных интерфейсов, повышением уровня кибербезопасности и адаптацией к гибридным рабочим моделям. Также будут актуальны решения, ориентированные на улучшение аналитики взаимодействия и персонализацию пользовательского опыта. Среди ключевых трендов:
Расширение функционала ИИ в СРО. Внедрение продвинутых алгоритмов машинного обучения для анализа коммуникаций, автоматического формирования отчётов, предсказания потребностей пользователей и оптимизации рабочих процессов.
Мультимодальные интерфейсы. Развитие интерфейсов, позволяющих использовать различные способы взаимодействия (текст, голос, видео) в едином пространстве, что повысит удобство и доступность коммуникаций.
Усиление мер кибербезопасности. Внедрение более сложных механизмов аутентификации, шифрования данных и защиты от утечек информации, учитывая растущие угрозы в цифровой среде.
Поддержка гибридных рабочих моделей. Разработка функций, облегчающих взаимодействие между офисными и удалёнными сотрудниками, включая инструменты для планирования гибридных совещаний и управления распределёнными командами.
Аналитика взаимодействия в реальном времени. Внедрение инструментов для мониторинга и анализа коммуникаций между сотрудниками и подразделениями, что позволит оперативно выявлять и устранять «узкие места» в рабочих процессах.
Персонализация пользовательского опыта. Настройка интерфейсов и функционала СРО под индивидуальные потребности пользователей, включая адаптацию уведомлений, рабочих пространств и доступных инструментов.
Интеграция с системами управления знаниями. Связывание СРО с базами знаний и документооборотом для упрощения доступа к необходимой информации в процессе общения и принятия решений.