Северо-Американские (США) Системы рабочего общения

Системы рабочего общения (СРО, англ. Employee Communications Systems, EM) – это комплексные решения для организации корпоративного взаимодействия, включающие инструменты для обмена сообщениями, проведения совещаний, создания и управления рабочими группами, а также интеграции с различными бизнес-приложениями, что обеспечивает единую среду для всех видов деловой коммуникации внутри организации.

Рабочее общение в контексте применения информационных технологий (ИТ) — это процесс обмена информацией, координации действий и совместной работы между сотрудниками, использующими ИТ-инструменты и платформы для выполнения профессиональных задач. Оно охватывает взаимодействие между различными участниками рабочего процесса, включая разработчиков, аналитиков, менеджеров проектов и других специалистов, и направлено на эффективное решение рабочих задач, разработку и внедрение новых проектов, а также поддержание рабочего процесса.

Основные характеристики рабочего общения в контексте применения ИТ:

• Использование цифровых платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения встреч, совместной работы над документами и управления проектами применяются специализированные ИТ-решения, такие как корпоративные мессенджеры, системы управления проектами, платформы для видеоконференций и т. д.

• Интеграция различных каналов коммуникации: рабочее общение включает сочетание текстовых, голосовых и видеоформатов общения, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ взаимодействия в зависимости от контекста и задачи.

• Автоматизация и оптимизация процессов: применение ИТ позволяет автоматизировать рутинные аспекты коммуникации, такие как распределение задач, уведомления о сроках и событиях, что способствует повышению эффективности работы команды.

• Обеспечение доступа к информации и ресурсам: ИТ-инструменты обеспечивают централизованное хранение и доступ к документам, данным и другим ресурсам, необходимым для совместной работы, что упрощает обмен информацией и координацию действий между участниками.

Рабочее общение с применением ИТ способствует ускорению принятия решений, улучшению координации между отделами и сотрудниками, а также повышению общей продуктивности работы команды. Оно также создаёт условия для более тесного и эффективного взаимодействия, независимо от географического расположения участников.

Системы рабочего общения предназначены для организации и поддержки коммуникации между сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Они обеспечивают платформу для обмена информацией, обсуждения проектов, координации задач и решения рабочих вопросов в режиме реального времени, что способствует повышению эффективности и скорости рабочих процессов.

Кроме того, системы рабочего общения часто включают инструменты для совместной работы над документами, планирования встреч, проведения видеоконференций и интеграции с другими корпоративными приложениями. Это позволяет создать единую среду для взаимодействия, которая поддерживает командную работу и способствует достижению общих бизнес-целей.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Казахстан

Sanau, SpecLINK, CorpChat

Великобритания

Revolt

Объединенные Арабские Эмираты

Telegram

Канада

Lifesize, BigBlueButton

Китай

Yealink Meeting Server, HUAWEI CLOUD Meeting, Lark, WeChat

Россия

iSpring Learn, МояКоманда, Контур.Гособлако, Squadus, Контур.Толк, K-Team HRM, Motivity, Directum Portal, Контур.Доступ, GetCourse, Эквио, 1С-Коннект, Co.in, Тил Эйчар, VK People Hub Talent, Битрикс24.HRM, Saby Meet — Вебинары и видеокоммуникации, Websoft HCM, Mirapolis HCM, Пряники, Онто, MAX, РТУ-Коннект, Neon HRM, Пульс, VK People Hub Social, TenChat, Leader-ID, DaOffice, Saby My — Корпоративный портал, MyBoards, eXpress, WEEEK, Compass, Gurucan, Facecast, Вебинар FM, Im'work, Яндекс Мессенджер, ViPNet CSS Connect, PostLink, ВКУРСЕ, Dion, РОСЧАТ, ВИДЕО КОНТУР, ХайХаб, Пеликан, Видеоселектор, Сферум, IVA Connect, IVA One, Р7-Команда, ICQ, Smarty Мессенджер, 1F Teams, Битрикс24 Мессенджер, МТС Линк Чаты, МТС Линк Встречи, TrueConf Server, Пачка, Битрикс24 Синк, Контур.Толк Вебинары, Сетка, ТамТам, Яндекс.Телемост, amo, Dialog, Mango Talker, Pruffme, Samoware, Salute Jazz, Tada.team, VirtualRoom, VK Звонки, VK Teams, Executive.ru, VideoMost, Incomand, МТС Линк Вебинары, Naumen KnowledgeCat, Forcase, IVA MCU, Mint, Platrum, VideoGrace, Cerebro, МойОфис Почта, Mailion, Bopup, Ростелеком Виртуальная АТС, Яндекс Доски, Yonote, Комитет Онлайн, Teamly, Авантелеком Центр обработки вызовов, TrustViewerPro, МТС Линк

Эстония

iMind

Польша

ClickMeeting

Индия

Zoho Connect, Zoho Meeting, HCL Connections, Zoho Cliq

Литва

MyOwnConference

Люксембург

Viber

США

Cisco Jabber, Google Hangouts, LinkedIn, Jive, Zulip, Zoom, Slack, Microsoft SharePoint, Oracle Social Network, Yammer, GoTo Webinar, GoTo Connect, RingCentral Video, RingCentral Team Messaging, Discord, GoTo Meeting, Facebook Messenger, Google Chat, Google Meet, Mattermost, Microsoft Teams, Rocket.Chat, Signal, Skype, Skype для Бизнеса, Snapchat, Webex App, WebEx Meetings, WebEx Messaging, WhatsApp, Zoom Rooms, Guilded, TeamSpeak, Microsoft Viva Connections, Salesforce Chatter, Brosix, ClickUp, Google Workspace, Zoom Team Chat, Microsoft Viva, 8x8 Work, Microsoft Viva Engage, Microsoft Whiteboard

Мальта

Remote.Team

Германия

XING, HumHub, SAP SuccessFactors Work Zone