Описание системы Cisco Hosted Collaboration for CC

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса. Программный продукт Cisco Hosted Collaboration for CC (рус. Сиско Хоустед Коллаборашн фор СС) от компании-разработчика Cisco Systems предназначен для обеспечения интегрированных коллаборативных решений в сфере контакт-центров: он позволяет организовать удалённое взаимодействие пользователей, управлять потоками коммуникаций, реализовывать мультимедийные сценарии взаимодействия с клиентами, обеспечивая высокую доступность и масштабируемость сервисов.

Система Cisco Hosted Collaboration for CC ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, а также ИТ-специалистов крупных и средних коммерческих предприятий, сервис-провайдеров и организаций с разветвлённой структурой, которым требуется масштабируемое решение для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами.

Продукт подойдёт компаниям, работающим в сферах телекоммуникаций, финансов, электронной коммерции, логистики, здравоохранения и других отраслях, где критически важны высокая доступность сервисов, интеграция коммуникационных каналов и аналитика взаимодействий с клиентами.