Описание системы Cisco Hosted Collaboration for CC

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса. Программный продукт Cisco Hosted Collaboration for CC (рус. Сиско Хоустед Коллаборашн фор СС) от компании-разработчика Cisco Systems предназначен для обеспечения интегрированных коллаборативных решений в сфере контакт-центров: он позволяет организовать удалённое взаимодействие пользователей, управлять потоками коммуникаций, реализовывать мультимедийные сценарии взаимодействия с клиентами, обеспечивая высокую доступность и масштабируемость сервисов.