Описание системы MiaRec

MiaRec — это система управления колл-центрами, автоматизирующая контроль качества и анализ разговоров, предназначенная для организаций сферы здравоохранения, финансов, ритейла и др. Программный продукт MiaRec (рус. МиаРек) от компании-разработчика MiaRec предназначен для автоматизации управления качеством и анализа диалогов в контакт-центрах. Он позволяет автоматизировать рабочие процессы, преобразовывать данные о звонках в ценные инсайты о клиентах, повышать эффективность работы, улучшать клиентский опыт и обеспечивать соответствие нормативным требованиям.