Системы управления рабочей эффективностью

Системы управления рабочей эффективностью (СУРЭ, англ. Job Performance Management Systems) помогают руководителям устанавливать стандарты работы сотрудников и оценивать эффективность работы отдельного сотрудника

Управление рабочей эффективностью в контексте бизнеса представляет собой комплекс мер и подходов, направленных на повышение производительности труда сотрудников и достижение стратегических целей компании. Этот процесс включает в себя анализ текущей ситуации, определение ключевых показателей эффективности (KPI), разработку и внедрение стратегий для улучшения этих показателей, а также регулярный мониторинг и оценку результатов.

Основные методы управления рабочей эффективностью включают:

• Постановка чётких целей и задач: Определение конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных во времени (SMART) целей для каждого сотрудника и подразделения.

• Измерение и анализ показателей: Использование KPI для оценки эффективности работы, таких как количество произведённых товаров или оказанных услуг, качество продукции, время выполнения задач и т.д.

• Обратная связь и коучинг: Регулярное предоставление обратной связи сотрудникам для корректировки их действий и улучшения результатов. Коучинг и наставничество также играют важную роль в развитии навыков и компетенций.

• Обучение и развитие: Инвестиции в обучение и развитие персонала для повышения квалификации, освоения новых навыков и адаптации к изменениям в бизнесе.

• Мотивация и стимулирование: Разработка системы мотивации, включающей материальные и нематериальные стимулы, для повышения вовлечённости и ответственности сотрудников.

• Оптимизация рабочих процессов: Анализ и улучшение существующих рабочих процессов для сокращения потерь времени и ресурсов, а также повышения эффективности.

• Использование технологий: Внедрение специализированных программных решений и инструментов для автоматизации рутинных задач, отслеживания показателей и упрощения коммуникации.

Эффективное управление рабочей эффективностью способствует не только увеличению производительности и прибыльности компании, но и созданию благоприятной рабочей атмосферы, повышению удовлетворённости сотрудников и укреплению корпоративной культуры.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Proaction.proПроактионОфициальный сайт

JinnПравовед.Ру ЛабОфициальный сайт

Программные системы управления рабочей эффективностью персонала предназначены для автоматизации процессов, связанных с контролем за работой сотрудников и оценкой результатов труда. Они позволяют упростить и ускорить процесс оценки эффективности работы персонала, а также улучшить коммуникацию между сотрудниками и руководством.

С помощью Систем управления рабочей эффективностью можно:

• Установить ключевые показатели (КПЭ/KPI, OKR) работы сотрудников и отслеживать их выполнение;
• Оценить производительность работы персонала и выявить зоны роста и улучшения;
• Получать информацию о текущей загрузке каждого сотрудника;
• Определять результативность вклада каждого сотрудника в достижение общих целей организации;
• Оптимизировать расходы на персонал и повысить его эффективность.

Благодаря использованию систем СУРЭ компания получает возможность улучшить свою конкурентоспособность, обеспечивая более эффективные процессы, связанные с управлением персоналом.

Системы управления рабочей эффективностью в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители различных уровней для контроля выполнения задач, оценки работы подчинённых и корректировки рабочих процессов;
• HR-специалисты для анализа эффективности персонала, разработки программ обучения и развития сотрудников;
• сотрудники, которые хотят отслеживать свои результаты, понимать критерии оценки работы и определять направления для профессионального роста;
• отделы качества и контроля для мониторинга соблюдения стандартов работы и выявления отклонений от установленных норм;
• проектные менеджеры для оценки вклада каждого участника в реализацию проекта и оптимизации командной работы.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика персонала (HR)

Функции Аналитики персонала (HR) позволяют собирать данные, анализировать ситуацию в области кадрового менеджмента и извлекать полезные выводы для повышения принятия решений в области управления персоналом. Среди отслеживаемых метрик могут быть текучесть кадров, удовлетворённость персонала, распределения сотрудников по возрастному, половому и иным признакам

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекрутера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Кадровое делопроизводство

Функции Кадрового делопроизводства позволяют вести кадровый учёт и документооборот в соответствии с требованиями законодательства, обеспечивая необходимый уровень соответствия и прозрачности организации

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Оценка 360 градусов

Функции Оценки 360 градусов позволяют собирать и управлять отзывами (в т.ч. анонимными) о сотрудниках от коллег, руководителей и подчинённых. Обратная связь о работе сотрудника далее может быть использована как самим сотрудником для выявления возможностей для личностного роста, так и руководителями для оценки результатов работы сотрудника

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление выплатами

Функции Управления выплатами позволяют планировать, контролировать перечисление и анализировать операции по денежным выплатам сотрудникам: заработную плату, премии, налоги, вычеты, пенсионные отчисления, внутриорганизационные компенсации, надбавки, субсидии и иные денежные выплаты сотрудникам

Управление жизненным циклом сотрудника

Функции Управления жизненным циклом сотрудника позволяют отслеживать статус и сведения нахождения сотрудников на различных этапах жизненного цикла, таких как набор, испытательный срок, адаптация, управление льготами, развитие и удержание сотрудников. Такие функции позволяют объединить все данные и процессы вокруг сотрудника, управляя взаимоотношениями с сотрудником централизованно вне зависимости от фазы жизненного цикла сотрудника в организации и аспекта управления

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление системой оплаты труда

Функции Управления системой оплаты труда позволяют систематизировано для всей организации управлять базовыми окладами, премиями, компенсациями, долгосрочными программами стимулирования и бюджетировать оклады сотрудников организации

Управление социальным пакетом

Функции Управления социальным пакетом позволяют планировать, систематизировать и учитывать все виды пособий работникам (предоставляемых в рамках социального пакета). Программа также может позволить сотрудникам участвовать в учёте льгот через систему, минимизируя ошибки. Такие возможности позволяют сотрудникам определить и использовать все применимые к ним преимущества социального пакета для их конкретного случая

Управление эффективностью и КПЭ

Функции Управления эффективностью и КПЭ (Ключевыми показателями эффективности, KPI) позволяют планировать цели и масштабные задачи сотрудников, оценивать эффективность (ежеквартально, полугодично или ежегодно) и фиксировать оценки эффективности и результаты обратной связи между сотрудником и его руководителем

Учёт командировок

Функции Учёта командировок позволяют управлять данными о командировках и деловых поездках сотрудников: планировать командировки, вести учёт командировочных расходов сотрудников и обеспечивать ведение прочих сведений, связанных с командировками

Учёт отгулов и отпусков

Функции Учёта отгулов и отпусков позволяют вести, планировать и анализировать данные об отсутствии сотрудников с учётом вариантов причин отсутствия, необходимых для обеспечения договорённостей между организацией и сотрудником и для целей последующего расчёта заработной платы

Учёт рабочего времени и посещаемости

Функции Учёта рабочего времени и посещаемости позволяют вести данные о посещаемости и отсутствию сотрудников. Такие возможности необходимы для поддержания распорядка дня в компании и обеспечения договорённостей о временнОм режиме работы между организацией и сотрудником

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

При выборе программного продукта из функционального класса систем управления рабочей эффективностью (СУРЭ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса подойдут более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями аналитики, интеграции с другими корпоративными системами и поддержкой большого числа пользователей. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию регуляторным нормам, в производственной сфере — необходимость интеграции с системами ERP и MES, а в сфере услуг — возможность гибкой настройки KPI и отслеживания клиентских взаимодействий. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к совместимости с другими программными продуктами, возможности по развёртыванию (локальное или облачное решение), а также уровень технической поддержки и возможности кастомизации системы.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI) и формирования отчётности;
• возможности интеграции с другими используемыми корпоративными системами (CRM, ERP и т. д.);
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам;
• масштабируемость системы и возможности адаптации под растущий объём данных и число пользователей;
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей (сотрудников и руководителей);
• наличие механизмов для настройки ролей и прав доступа в зависимости от должности и обязанностей сотрудников;
• поддержка различных методов оценки эффективности работы (количественных и качественных);
• возможности аналитики и визуализации данных о производительности труда;
• условия лицензирования, стоимость владения и обслуживания системы.

После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке работы, чтобы оценить её практическую применимость и выявить возможные проблемы. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить репутацию разработчика с точки зрения надёжности, качества технической поддержки и готовности к доработкам. Окончательный выбор должен быть основан на комплексном сопоставлении всех факторов с учётом стратегических целей и ресурсов компании.

Системы управления рабочей эффективностью (Performance Management, PM) представляют собой комплексные решения, предназначенные для оптимизации внутренних процессов компании и повышения общей производительности труда. Эти системы охватывают широкий спектр функций, начиная от управления задачами и проектами до анализа и оценки эффективности работы сотрудников и отделов.

Основные преимущества систем заключаются в их способности автоматизировать рутинные операции, упрощать коммуникацию между сотрудниками и отделами, а также предоставлять инструменты для точного измерения и анализа рабочей эффективности. Это позволяет компаниям более эффективно управлять ресурсами, снижать операционные расходы и повышать общую производительность.

Кроме того, системы управления рабочей эффективностью способствуют формированию культуры ответственности и самосовершенствования среди сотрудников, предоставляя им инструменты для постановки целей, отслеживания прогресса и получения обратной связи. Это, в свою очередь, ведет к повышению мотивации и удовлетворенности работой, что является ключевым фактором для удержания ценных кадров и привлечения новых специалистов.

Системы управления рабочей эффективностью сотрудников должны обладать следующими основными возможностями:

• Отслеживание и анализ эффективности работы сотрудников на основе заданных критериев, таких как количественные и качественные показатели работы.

• Повышение мотивации и продуктивности сотрудников путем предоставления им возможности самостоятельно управлять своими задачами и вывода рекомендаций по повышению эффективности.

• Автоматизация процессов управления, таких как распределение задач, контроль выполнения задач, оценка результатов работы и выдача отчётности.

В целом, программные системы управления рабочей эффективностью персонала должны обеспечивать бизнес средствами для мониторинга и оптимизации работы персонала, с целью повышения производительности и достижения более высокой конкурентоспособности.

В 2025 году на рынке систем управления рабочей эффективностью (СУРЭ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня персонализации управленческих решений. Среди ключевых трендов выделяются более глубокая интеграция с системами искусственного интеллекта, развитие модульных архитектур, расширение применения аналитики больших данных, усиление фокуса на пользовательском опыте, внедрение технологий расширенной реальности для обучения и оценки, повышение уровня автоматизации рутинных процессов и усиление внимания к вопросам кибербезопасности.

• Интеграция с ИИ-технологиями. СУРЭ будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения и ИИ для прогнозирования производительности сотрудников, выявления потенциальных проблем в рабочих процессах и персонализации задач на основе анализа компетенций и предпочтений работников.

• Модульность и гибкость архитектуры. Разработка СУРЭ с модульной архитектурой позволит компаниям легче адаптировать системы под свои уникальные бизнес-процессы и масштабировать их в соответствии с растущими потребностями.

• Аналитика больших данных. СУРЭ будут обрабатывать и анализировать всё больший объём данных о производительности, что позволит выявлять скрытые закономерности, оптимизировать рабочие процессы и принимать более обоснованные управленческие решения.

• Улучшение пользовательского опыта. Интерфейс и функциональность СУРЭ будут совершенствоваться с целью повышения удобства использования системы как для руководителей, так и для сотрудников, что способствует более активному вовлечению персонала в рабочие процессы.

• Применение расширенной реальности. Технологии VR и AR начнут активно использоваться в СУРЭ для создания иммерсивных обучающих программ, симуляции рабочих ситуаций и оценки навыков сотрудников в виртуальном пространстве.

• Автоматизация рутинных процессов. СУРЭ будут брать на себя всё больше рутинных задач, таких как сбор и обработка данных о рабочем времени, выполнение стандартных отчётов, что позволит управленцам сосредоточиться на стратегическом планировании.

• Усиление кибербезопасности. В условиях растущего числа киберугроз разработчики СУРЭ будут уделять больше внимания защите данных, внедряя современные криптографические методы, многофакторную аутентификацию и другие меры безопасности.

Россия

Jinn, Proaction.pro, K-Team HRM, Directum Targets, ТопФактор:Управление талантами, Websoft HCM, Олимп Управление персоналом, Saby HRM — Учет и контроль рабочего времени, 1С:Управление по целям и KPI, ТопФактор: Личный кабинет сотрудника, 1С:Зарплата и управление персоналом, Поток Цели, Goodt WFM, Imredi WFM, SimpleOne HRMS, Talantix, Пульс, HRBOX, Neon HRM, Skillaz, Sostaff, VK People Hub Talent, Mirapolis HCM, Saby Staff — КЭДО, Highper, Росатом HCM, Digital Q.TMS, Saby KPI и Мотивация, Битрикс24.HRM

США

Microsoft Viva