Средства корпоративной коммуникации (СКК, англ. Corporative Communication Tools, CCT) – это набор программных инструментов и решений, которые предназначены для облегчения и улучшения коммуникации внутри организации. Они помогают сотрудникам взаимодействовать друг с другом, совместно работать над проектами, обмениваться информацией и координировать свои действия посредством коротких сообщений, чатов, аудио-звонков и сеансов видео-конференцсвязи.
Для того, чтобы быть представленными на рынке Средства корпоративной коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией. Узнать больше про LinkedIn
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber
ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов. Узнать больше про ПланФикс
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom
Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы. Узнать больше про Jive
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про WebEx Messaging
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak
Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде. Узнать больше про Microsoft SharePoint
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про WebEx Meetings
Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать д ... Узнать больше про Microsoft Viva Connections
Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации. Узнать больше про Salesforce Chatter
Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия. Узнать больше про Oracle Social Network
Yammer — это корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании. Узнать больше про Yammer
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat
Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии. Узнать больше про Билайн Виртуальная АТС
Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно. Узнать больше про Chrome Remote Desktop
Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы. Узнать больше про Notion
Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию. Узнать больше про Zoom Team Chat
Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы. Узнать больше про Microsoft Viva
Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом. Узнать больше про Brosix
ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp
Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы. Узнать больше про Google Workspace
Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов. Узнать больше про Miro
8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи. Узнать больше про 8x8 Work
Microsoft Whiteboard — это интерактивная цифровая доска для совместной работы, позволяющая пользователям создавать, редактировать и делиться заметками, рисунками и другими видами контента в реальном времени. Узнать больше про Microsoft Whiteboard
Mural — это онлайн-платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать визуальные материалы в режиме реального времени. Узнать больше про Mural
Билайн Продвижение — это система управления СМС-уведомлениями для автоматизации маркетинговых и информационных рассылок. Узнать больше про Билайн Продвижение
Coda — это инструмент для совместной работы, объединяющий функции текстового редактора и базы данных. Узнать больше про Coda
Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать интерактивные доски для обмена контентом и идеями. Узнать больше про Padlet
Whimsical — это инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, ментальные карты и другие визуальные элементы. Узнать больше про Whimsical
FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные материалы и схемы. Узнать больше про FigJam
OnBoard — это система для проведения собраний и совещаний, обеспечивающая взаимодействие участников и управление материалами. Узнать больше про OnBoard
Microsoft Viva Engage — это платформа для взаимодействия и совместной работы сотрудников, которая помогает улучшить коммуникацию, обмен знаниями и вовлечённость персонала в рабочие процессы. Узнать больше про Microsoft Viva Engage
SendPulse — это сервис для автоматизации email-рассылок и управления уведомлениями, поддерживающий сегментацию аудитории и аналитику. Узнать больше про SendPulse
Mailerlite — это система управления email-рассылками, предназначенная для автоматизации маркетинга и работы с подписчиками. Узнать больше про Mailerlite
MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга и управления рассылками, позволяющая сегментировать аудиторию и анализировать результаты. Узнать больше про MailChimp
Средства корпоративной коммуникации (СКК, англ. Corporative Communication Tools, CCT) – это набор программных инструментов и решений, которые предназначены для облегчения и улучшения коммуникации внутри организации. Они помогают сотрудникам взаимодействовать друг с другом, совместно работать над проектами, обмениваться информацией и координировать свои действия посредством коротких сообщений, чатов, аудио-звонков и сеансов видео-конференцсвязи.
Корпоративная коммуникация как деятельность представляет собой комплекс мероприятий и процессов, направленных на обеспечение эффективного обмена информацией и взаимодействия между сотрудниками, подразделениями и уровнями управления в организации. Она включает в себя не только передачу данных и сведений, но и формирование корпоративной культуры, обеспечение согласованности действий, поддержку совместной работы над проектами, а также укрепление внутренних связей и повышение общей продуктивности работы коллектива. Корпоративная коммуникация охватывает различные каналы и формы взаимодействия, позволяя интегрировать усилия сотрудников для достижения стратегических целей компании.
Ключевые аспекты данного процесса:
В современных условиях цифровизация бизнес-процессов делает использование программных решений для корпоративной коммуникации особенно актуальным. Средства корпоративной коммуникации (СКК) позволяют автоматизировать и оптимизировать обмен информацией, обеспечивают доступ к необходимым данным в режиме реального времени, способствуют повышению скорости принятия решений и общей эффективности работы организации. Таким образом, цифровые (программные) решения становятся неотъемлемой частью инфраструктуры современной компании и ключевым фактором её конкурентоспособности.
Средства корпоративной коммуникации предназначены для обеспечения эффективного взаимодействия и коммуникации внутри организации. Они предоставляют сотрудникам различные инструменты и возможности для обмена информацией, совместной работы, координации задач и управления проектами.
Программные средства корпоративной коммуникации включают такие инструменты, как электронная почта, системы мгновенного обмена сообщениями, групповые чаты, видеоконференции, облачное хранилище данных и другие приложения, которые обеспечивают эффективное и безопасное взаимодействие сотрудников внутри компании. Они способствуют повышению производительности, снижению затрат на коммуникацию и улучшению командной работы в организации.
Главные цели программных средств корпоративной коммуникации включают:
Обмен информацией: они обеспечивают быстрый и удобный обмен сообщениями, документами, файлами и другой информацией между сотрудниками.
Коллаборация: они позволяют сотрудникам совместно работать над проектами, делиться идеями, комментировать и редактировать документы одновременно.
Управление задачами и проектами: они предоставляют инструменты для создания, назначения, отслеживания и контроля выполнения задач и проектов.
Организация и планирование встреч и совещаний: они помогают сотрудникам создавать расписания, приглашать участников, отправлять напоминания и проводить онлайн-встречи.
Социальное взаимодействие: они способствуют созданию сообществ, форумов и виртуальных рабочих групп, где сотрудники могут делиться опытом, задавать вопросы, обсуждать темы и устанавливать более тесные связи.
Управление знаниями и информацией: они предоставляют средства для создания и хранения базы знаний, документации, процедур и руководств, облегчая доступ и обмен информацией.
Уведомления и оповещения: они позволяют быстро и эффективно уведомлять сотрудников о важных событиях, изменениях, сроках и других ситуациях.
Средства корпоративной коммуникации в основном используют следующие группы пользователей:
При выборе программного продукта из функционального класса Средства корпоративной коммуникации (СКК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования СКК в рамках конкретных бизнес-процессов и стратегических целей организации. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учесть отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты персональных данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СКК. Не менее значимыми являются технические ограничения инфраструктуры компании, включая пропускную способность сети, совместимость с существующими ИТ-системами и требования к аппаратным ресурсам.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких отобранных СКК с участием ключевых пользователей и IT-специалистов. Это позволит оценить практическую применимость решения, выявить возможные проблемы с интеграцией и использованием, а также получить обратную связь от будущих пользователей. Особое внимание при тестировании стоит уделить проверке производительности системы при пиковых нагрузках и оценке уровня защиты данных.
Средства корпоративной коммуникации (СКК) играют ключевую роль в оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышении эффективности работы организации. Они способствуют улучшению взаимодействия между сотрудниками, сокращению времени на решение задач и повышению общей продуктивности компании. Среди основных преимуществ СКК можно выделить:
Упрощение взаимодействия между сотрудниками. СКК обеспечивают мгновенный обмен информацией, что позволяет сотрудникам быстро согласовывать действия, обсуждать рабочие вопросы и принимать решения без необходимости личных встреч.
Повышение эффективности совместной работы. Инструменты для совместного редактирования документов и управления проектами позволяют команде одновременно работать над задачами, отслеживать изменения и контролировать выполнение этапов проекта.
Сокращение времени на коммуникацию. За счёт использования чатов, аудио- и видеосвязи сокращается время, необходимое для обсуждения рабочих вопросов, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на выполнении основных задач.
Улучшение координации работы распределённых команд. СКК позволяют эффективно взаимодействовать сотрудникам, находящимся в разных офисах или работающих удалённо, обеспечивая единый канал коммуникации и доступ к общей информации.
Снижение затрат на организацию встреч и совещаний. Видео-конференц-связь и другие инструменты СКК минимизируют необходимость в физических встречах, что снижает расходы на транспорт, аренду помещений и другие сопутствующие затраты.
Упрощение процесса онбординга и обучения новых сотрудников. СКК позволяют быстро вводить новых сотрудников в курс дела, предоставлять им доступ к необходимой информации и обучающим материалам, а также организовывать онлайн-тренинги и вебинары.
Повышение прозрачности рабочих процессов. Благодаря возможности отслеживания истории общения, изменений в документах и прогресса по проектам, СКК способствуют повышению прозрачности и контролируемости рабочих процессов в организации.
Для того, чтобы быть представленными на рынке Средства корпоративной коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году на рынке средств корпоративной коммуникации (СКК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией продвинутых технологий и повышением уровня безопасности. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие мультиплатформенности, расширение возможностей для коллаборативной работы, внедрение более сложных алгоритмов искусственного интеллекта, усиление защиты данных и оптимизация пользовательского опыта.
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СКК будут включать инструменты на базе генеративных моделей ИИ для автоматизации создания контента, ответов на типовые запросы и поддержки пользователей, что повысит эффективность коммуникации и снизит нагрузку на сотрудников.
Расширение функционала для совместной работы. Развитие инструментов для совместного редактирования документов, управления проектами и проведения мозговых штурмов в режиме реального времени, что позволит повысить продуктивность командных работ.
Углублённая аналитика коммуникационных процессов. Внедрение продвинутых аналитических инструментов для мониторинга и анализа взаимодействия сотрудников, выявления узких мест в коммуникациях и оптимизации рабочих процессов.
Усиление мер кибербезопасности. Реализация более сложных механизмов шифрования, аутентификации и защиты данных, а также использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и конфиденциальности корпоративной информации.
Развитие мультиплатформенности и кросс-девайс совместимости. Обеспечение бесперебойной работы СКК на различных устройствах и операционных системах, что позволит сотрудникам быть на связи независимо от используемого оборудования.
Внедрение расширенных возможностей VR и AR. Использование технологий виртуальной и дополненной реальности для проведения иммерсивных встреч, обучения сотрудников и визуализации данных, что сделает коммуникацию более наглядной и эффективной.
Персонализация пользовательского интерфейса. Разработка адаптивных интерфейсов, учитывающих индивидуальные предпочтения и рабочие привычки пользователей, что повысит удобство работы с СКК и снизит время на поиск необходимых функций.
LinkedIn Corporation
LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией.
Salesforce (Slack)
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Cisco Systems
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
Planfix
ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов.
Dropbox
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Zoom Video Communications
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
IgniteTech
Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы.
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
Cisco Systems
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
Cisco Systems
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoom Video Communications
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
Roblox Corporation
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.
TeamSpeak Systems
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
Microsoft Corporation
Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде.
Cisco Systems
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
Microsoft Corporation
Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать доступ к важным ресурсам и ново ...
Salesforce
Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации.
Oracle Corporation
Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия.
Microsoft Corporation
Yammer — это корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании.
Discord
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
Meta
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.
GoTo
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
RingCentral
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
GoTo
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
Mattermost
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Signal Foundation
Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.
Microsoft Corporation
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.
Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snap
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Beeline
Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии.
Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно.
Notion
Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы.
Zoom Video Communications
Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию.
Microsoft Corporation
Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы.
Brosix
Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом.
ClickUp
ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы.
Miro
Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов.
8x8
8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи.
Microsoft Corporation
Microsoft Whiteboard — это интерактивная цифровая доска для совместной работы, позволяющая пользователям создавать, редактировать и делиться заметками, рисунками и другими видами контента в реальном времени.
Mural
Mural — это онлайн-платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать визуальные материалы в режиме реального времени.
Beeline
Билайн Продвижение — это система управления СМС-уведомлениями для автоматизации маркетинговых и информационных рассылок.
Grammarly (Coda)
Coda — это инструмент для совместной работы, объединяющий функции текстового редактора и базы данных.
Padlet
Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать интерактивные доски для обмена контентом и идеями.
Whimsical
Whimsical — это инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, ментальные карты и другие визуальные элементы.
Figma
FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные материалы и схемы.
OnBoard
OnBoard — это система для проведения собраний и совещаний, обеспечивающая взаимодействие участников и управление материалами.
Microsoft Corporation
Microsoft Viva Engage — это платформа для взаимодействия и совместной работы сотрудников, которая помогает улучшить коммуникацию, обмен знаниями и вовлечённость персонала в рабочие процессы.
SendPulse
SendPulse — это сервис для автоматизации email-рассылок и управления уведомлениями, поддерживающий сегментацию аудитории и аналитику.
MailerLite
Mailerlite — это система управления email-рассылками, предназначенная для автоматизации маркетинга и работы с подписчиками.
Mailchimp
MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга и управления рассылками, позволяющая сегментировать аудиторию и анализировать результаты.
Средства корпоративной коммуникации (СКК, англ. Corporative Communication Tools, CCT) – это набор программных инструментов и решений, которые предназначены для облегчения и улучшения коммуникации внутри организации. Они помогают сотрудникам взаимодействовать друг с другом, совместно работать над проектами, обмениваться информацией и координировать свои действия посредством коротких сообщений, чатов, аудио-звонков и сеансов видео-конференцсвязи.
Корпоративная коммуникация как деятельность представляет собой комплекс мероприятий и процессов, направленных на обеспечение эффективного обмена информацией и взаимодействия между сотрудниками, подразделениями и уровнями управления в организации. Она включает в себя не только передачу данных и сведений, но и формирование корпоративной культуры, обеспечение согласованности действий, поддержку совместной работы над проектами, а также укрепление внутренних связей и повышение общей продуктивности работы коллектива. Корпоративная коммуникация охватывает различные каналы и формы взаимодействия, позволяя интегрировать усилия сотрудников для достижения стратегических целей компании.
Ключевые аспекты данного процесса:
В современных условиях цифровизация бизнес-процессов делает использование программных решений для корпоративной коммуникации особенно актуальным. Средства корпоративной коммуникации (СКК) позволяют автоматизировать и оптимизировать обмен информацией, обеспечивают доступ к необходимым данным в режиме реального времени, способствуют повышению скорости принятия решений и общей эффективности работы организации. Таким образом, цифровые (программные) решения становятся неотъемлемой частью инфраструктуры современной компании и ключевым фактором её конкурентоспособности.
Средства корпоративной коммуникации предназначены для обеспечения эффективного взаимодействия и коммуникации внутри организации. Они предоставляют сотрудникам различные инструменты и возможности для обмена информацией, совместной работы, координации задач и управления проектами.
Программные средства корпоративной коммуникации включают такие инструменты, как электронная почта, системы мгновенного обмена сообщениями, групповые чаты, видеоконференции, облачное хранилище данных и другие приложения, которые обеспечивают эффективное и безопасное взаимодействие сотрудников внутри компании. Они способствуют повышению производительности, снижению затрат на коммуникацию и улучшению командной работы в организации.
Главные цели программных средств корпоративной коммуникации включают:
Обмен информацией: они обеспечивают быстрый и удобный обмен сообщениями, документами, файлами и другой информацией между сотрудниками.
Коллаборация: они позволяют сотрудникам совместно работать над проектами, делиться идеями, комментировать и редактировать документы одновременно.
Управление задачами и проектами: они предоставляют инструменты для создания, назначения, отслеживания и контроля выполнения задач и проектов.
Организация и планирование встреч и совещаний: они помогают сотрудникам создавать расписания, приглашать участников, отправлять напоминания и проводить онлайн-встречи.
Социальное взаимодействие: они способствуют созданию сообществ, форумов и виртуальных рабочих групп, где сотрудники могут делиться опытом, задавать вопросы, обсуждать темы и устанавливать более тесные связи.
Управление знаниями и информацией: они предоставляют средства для создания и хранения базы знаний, документации, процедур и руководств, облегчая доступ и обмен информацией.
Уведомления и оповещения: они позволяют быстро и эффективно уведомлять сотрудников о важных событиях, изменениях, сроках и других ситуациях.
Средства корпоративной коммуникации в основном используют следующие группы пользователей:
При выборе программного продукта из функционального класса Средства корпоративной коммуникации (СКК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования СКК в рамках конкретных бизнес-процессов и стратегических целей организации. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учесть отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты персональных данных, что предъявляет особые требования к уровню безопасности и конфиденциальности СКК. Не менее значимыми являются технические ограничения инфраструктуры компании, включая пропускную способность сети, совместимость с существующими ИТ-системами и требования к аппаратным ресурсам.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких отобранных СКК с участием ключевых пользователей и IT-специалистов. Это позволит оценить практическую применимость решения, выявить возможные проблемы с интеграцией и использованием, а также получить обратную связь от будущих пользователей. Особое внимание при тестировании стоит уделить проверке производительности системы при пиковых нагрузках и оценке уровня защиты данных.
Средства корпоративной коммуникации (СКК) играют ключевую роль в оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышении эффективности работы организации. Они способствуют улучшению взаимодействия между сотрудниками, сокращению времени на решение задач и повышению общей продуктивности компании. Среди основных преимуществ СКК можно выделить:
Упрощение взаимодействия между сотрудниками. СКК обеспечивают мгновенный обмен информацией, что позволяет сотрудникам быстро согласовывать действия, обсуждать рабочие вопросы и принимать решения без необходимости личных встреч.
Повышение эффективности совместной работы. Инструменты для совместного редактирования документов и управления проектами позволяют команде одновременно работать над задачами, отслеживать изменения и контролировать выполнение этапов проекта.
Сокращение времени на коммуникацию. За счёт использования чатов, аудио- и видеосвязи сокращается время, необходимое для обсуждения рабочих вопросов, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на выполнении основных задач.
Улучшение координации работы распределённых команд. СКК позволяют эффективно взаимодействовать сотрудникам, находящимся в разных офисах или работающих удалённо, обеспечивая единый канал коммуникации и доступ к общей информации.
Снижение затрат на организацию встреч и совещаний. Видео-конференц-связь и другие инструменты СКК минимизируют необходимость в физических встречах, что снижает расходы на транспорт, аренду помещений и другие сопутствующие затраты.
Упрощение процесса онбординга и обучения новых сотрудников. СКК позволяют быстро вводить новых сотрудников в курс дела, предоставлять им доступ к необходимой информации и обучающим материалам, а также организовывать онлайн-тренинги и вебинары.
Повышение прозрачности рабочих процессов. Благодаря возможности отслеживания истории общения, изменений в документах и прогресса по проектам, СКК способствуют повышению прозрачности и контролируемости рабочих процессов в организации.
Для того, чтобы быть представленными на рынке Средства корпоративной коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году на рынке средств корпоративной коммуникации (СКК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией продвинутых технологий и повышением уровня безопасности. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие мультиплатформенности, расширение возможностей для коллаборативной работы, внедрение более сложных алгоритмов искусственного интеллекта, усиление защиты данных и оптимизация пользовательского опыта.
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СКК будут включать инструменты на базе генеративных моделей ИИ для автоматизации создания контента, ответов на типовые запросы и поддержки пользователей, что повысит эффективность коммуникации и снизит нагрузку на сотрудников.
Расширение функционала для совместной работы. Развитие инструментов для совместного редактирования документов, управления проектами и проведения мозговых штурмов в режиме реального времени, что позволит повысить продуктивность командных работ.
Углублённая аналитика коммуникационных процессов. Внедрение продвинутых аналитических инструментов для мониторинга и анализа взаимодействия сотрудников, выявления узких мест в коммуникациях и оптимизации рабочих процессов.
Усиление мер кибербезопасности. Реализация более сложных механизмов шифрования, аутентификации и защиты данных, а также использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и конфиденциальности корпоративной информации.
Развитие мультиплатформенности и кросс-девайс совместимости. Обеспечение бесперебойной работы СКК на различных устройствах и операционных системах, что позволит сотрудникам быть на связи независимо от используемого оборудования.
Внедрение расширенных возможностей VR и AR. Использование технологий виртуальной и дополненной реальности для проведения иммерсивных встреч, обучения сотрудников и визуализации данных, что сделает коммуникацию более наглядной и эффективной.
Персонализация пользовательского интерфейса. Разработка адаптивных интерфейсов, учитывающих индивидуальные предпочтения и рабочие привычки пользователей, что повысит удобство работы с СКК и снизит время на поиск необходимых функций.