Сервисы рабочей коммуникации (СРК, англ. Work Сommunication Services, WC) – это набор программных инструментов и платформ, предназначенных для обеспечения эффективной деловой коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, которые включают функции обмена сообщениями, организации встреч, совместной работы над документами и интеграции с корпоративными приложениями для оптимизации рабочих процессов.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы рабочей коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов. Система-трансформер ПланФикс от компании Сфера предназначена для управления работой всех подразделений компани ... Узнать больше про ПланФикс

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы. Узнать больше про Jive

LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией. Узнать больше про LinkedIn

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom

RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про WebEx Meetings

Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия. Узнать больше про Oracle Social Network

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp

TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak

Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде. Узнать больше про Microsoft SharePoint

Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать д ... Узнать больше про Microsoft Viva Connections

Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации. Узнать больше про Salesforce Chatter

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts

GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat

Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса

Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat

Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal

Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про WebEx Messaging

Yammer — это существовавшая ранее корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании. Узнать больше про Yammer

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы. Узнать больше про Notion

Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно. Узнать больше про Chrome Remote Desktop

Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы. Узнать больше про Google Workspace

8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи. Узнать больше про 8x8 Work

Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом. Узнать больше про Brosix

Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы. Узнать больше про Microsoft Viva

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp

Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии. Узнать больше про Билайн Виртуальная АТС

Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов. Узнать больше про Miro

Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию. Узнать больше про Zoom Team Chat

Lucidspark — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей, мозгового штурма и планирования проектов командами.. Узнать больше про Lucidspark

Office 2013 Pro Plus — это офисный пакет приложений для работы с документами, таблицами и презентациями, предназначенный для корпоративных пользователей и частных лиц.. Узнать больше про Office 2013 Pro Plus

Exchange — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен электронной почтой и управление календарём, предназначенная для организаций.. Узнать больше про Exchange

Lync — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь, организацию онлайн-совещаний для бизнес-пользователей.. Узнать больше про Lync

Productivity Software — это корпоративное ПО для совместной работы, повышающее продуктивность пользователей за счёт цифровых инструментов и обеспечивающее защиту данных.. Узнать больше про Microsoft Productivity

Amazon Chime — это система видеоконференций для бизнеса, обеспечивающая безопасный обмен аудио-, видео- и текстовой информацией.. Узнать больше про Amazon Chime

Hoylu — это онлайн-платформа для управления проектами, объединяющая функции визуализации, планирования и управления задачами, ориентированная на строительную отрасль.. Узнать больше про Hoylu

Limeade Engagement — это корпоративная система, направленная на повышение вовлечённости и благополучия сотрудников, минимизацию выгорания и текучести кадров.. Узнать больше про Limeade Engagement

Limeade Inclusion — это корпоративная система, направленная на повышение благополучия сотрудников, снижение выгорания и повышение вовлечённости персонала.. Узнать больше про Limeade Inclusion

Spontania — это система видеоконференций, обеспечивающая функциональность, надёжность и масштабируемость для организаций разного уровня.. Узнать больше про Spontania

Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы. Узнать больше про Constant Contact

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты. Узнать больше про Coda

Mural — это система совместной работы, предназначенная для визуализации идей и процессов, позволяющая командам эффективно взаимодействовать при решении задач и проектировании. Узнать больше про Mural

Microsoft Whiteboard — это цифровое интерактивное полотно для совместной работы, предназначенное для визуализации идей, мозговых штурмов и командной работы. Узнать больше про Microsoft Whiteboard

Jamboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и командного взаимодействия, поддерживает мультипользовательский режим и интерактивные инструменты. Узнать больше про Jamboard

OnBoard — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-совещаний, управления документами и материалами встреч, ориентированная на бизнес-пользователей. Узнать больше про OnBoard

Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать визуальные доски для обмена контентом и идеями, ориентирован на команды и образовательные учреждения. Узнать больше про Padlet

Whimsical — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать ментальные карты, диаграммы, схемы для команд и индивидуальных пользователей. Узнать больше про Whimsical

FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, предназначенный для создания и редактирования ментальных карт, схем, диаграмм, удобный для команд разработки и бизнеса. Узнать больше про FigJam

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников. Узнать больше про Microsoft Viva Engage

SendPulse — это платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций, позволяющая отправлять email, SMS и push-уведомления, ориентированная на бизнес и маркетологов. Узнать больше про SendPulse

Mailerlite — это SaaS-платформа для email-маркетинга, предназначенная для автоматизации рассылок и управления подписчиками, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про Mailerlite

MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга, предназначенная для рассылки контента и анализа эффективности кампаний, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про MailChimp

Билайн Продвижение — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений клиентам бизнеса с целью повышения продаж и привлечения аудитории. Узнать больше про Билайн Продвижение

Yammer Social Software — это корпоративная социальная сеть для совместной работы, обеспечивающая взаимодействие сотрудников и обмен информацией в организации.. Узнать больше про Yammer Social

Chanty — это корпоративное приложение для внутренней коммуникации, объединяющее чат, управление задачами и ВКС для персонала компании. Узнать больше про Chanty

ProcessOn — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, схемы и другие визуальные элементы, ориентирован на команды и индивидуальных пользователей. Узнать больше про ProcessOn

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами. Узнать больше про ProProfs Knowledge Base

UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом. Узнать больше про UKG Talk

VideoMeet — это система видеоконференций, предоставляющая услуги вебинаров, веб-кастов, e-learning и потокового видео для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про VideoMeet

VidyoConnect — это система видеоконференций для повышения эффективности коммуникации в различных секторах экономики, обеспечивающая интеграцию видеофункций в цифровые платформы. Узнать больше про VidyoConnect

Zimbra — это платформа для совместной работы, обеспечивающая электронную почту, управление контактами, календарём, обмен файлами и мгновенные сообщения для предприятий и госорганизаций. Узнать больше про Zimbra

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников. Узнать больше про Trainual

GlobalMeet Webcast — это платформа для веб-кастов, вебинаров и виртуальных мероприятий с HD-видео, аудио и интерактивными функциями для крупных предприятий. Узнать больше про GlobalMeet Webcast

AweSun Remote Desktop — это система удалённого рабочего стола для организации совместной работы, обеспечивающая доступ к ресурсам и обмен данными. Узнать больше про AweSun Remote Desktop

G Suite — это пакет облачных сервисов для совместной работы, предназначенный для организаций и образовательных учреждений, обеспечивающий обмен данными и групповое редактирование документов. Узнать больше про G Suite

ESN — это корпоративная система совместной работы, обеспечивающая обработку и передачу данных в реальном времени для глобальных предприятий. Узнать больше про ESN

Adobe Connect — это система видеоконференций для организации онлайн-встреч и обучения, предназначенная для бизнеса и образовательных учреждений, обеспечивающая интерактивное взаимодействие участников. Узнать больше про Adobe Connect

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента. Узнать больше про Adobe Experience Manager Guides

Webex Board Series — это система видеоконференций для корпоративного сектора, обеспечивающая интерактивное взаимодействие и обмен контентом. Узнать больше про Webex Board Series

Cisco UCCX — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки контактов, оптимизации работы операторов и анализа эффективности. Узнать больше про Cisco UCCX

Cisco UCCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая обработку контактов и оптимизацию работы операторов. Узнать больше про Cisco UCCE

Cisco Unified ICM — это система управления колл-центрами для оптимизации обработки контактов, автоматизации маршрутизации вызовов и анализа эффективности работы операторов. Узнать больше про Cisco Unified ICM

Cisco Packaged CCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая IP-телефонию и оптимизацию работы контакт-центров. Узнать больше про Cisco Packaged CCE

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса. Узнать больше про Cisco Hosted Collaboration for CC

Zoom Webinars — это платформа для проведения вебинаров, обеспечивающая интерактивное взаимодействие, обмен контентом и аналитику для бизнеса и частных лиц. Узнать больше про Zoom Webinars

Zoom Whiteboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и обмена информацией в рамках коллаборативных сессий, используется бизнес-пользователями и частными лицами. Узнать больше про Zoom Whiteboard

Limnu — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для удалённой команды, позволяющая визуализировать идеи через эскизы и обмен данными. Узнать больше про Limnu

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников. Узнать больше про Slab

Alleo — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для центров опыта и инноваций. Позволяет объединять участников, контент и ресурсы для эффективного взаимодействия в гибридных средах. Узнать больше про Alleo

Bluescape — это онлайн-доска для совместной работы, обеспечивающая цифровое рабочее пространство с технологиями поиска изображений и защитой данных для команд. Узнать больше про Bluescape

Breeze — это инструмент управления проектами, обеспечивающий визуализацию рабочих процессов, учёт времени и ресурсов, предназначенный для команд и проектных групп. Узнать больше про Breeze

MiaRec — это система управления колл-центрами, автоматизирующая контроль качества и анализ разговоров, предназначенная для организаций сферы здравоохранения, финансов, ритейла и др. Узнать больше про MiaRec

SocialText — это корпоративная платформа для совместной работы, предназначенная для обмена знаниями и взаимодействия сотрудников, включает инструменты микроблогинга, блогов, вики, интеграцию видео и работу с CRM и ERP-системами.. Узнать больше про SocialText

Intercall Unified Meeting 5 — это система видеоконференций для организации удалённого взаимодействия, предназначенная для корпоративных пользователей, обеспечивающая интеграцию коммуникационных каналов. Узнать больше про Intercall Unified Meeting 5

Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику. Узнать больше про Cerkl Broadcast

EmpowerPoints — это корпоративная платформа для повышения вовлечённости сотрудников, включающая модули вознаграждений, опросов, программ благополучия и сбора предложений. Узнать больше про EmpowerPoints

PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников. Узнать больше про PoliteMail

PDF Converter for SharePoint — это инструмент для работы с PDF-документами в среде SharePoint, позволяющий конвертировать, объединять, разделять, добавлять водяные знаки и осуществлять OCR. Предназначен для организаций, оптимизирующих документооборот. Узнать больше про PDF Converter for SharePoint

Contact Centre — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки вызовов и оптимизации работы операторов в бизнес-среде. Узнать больше про Contact Centre

Slingshot — это система управления совместной работой, предназначенная для создания цифровых рабочих пространств и самообслуживания в области бизнес-аналитики. Узнать больше про Slingshot

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа. Узнать больше про KnowledgeOwl

Liferay Social Office — это платформа для совместной работы, обеспечивающая создание цифровых решений и порталов для организаций, их клиентов и партнёров. Узнать больше про Liferay Social Office

RingCentral Video Meetings — это система видеоконференций для бизнеса, объединяющая видеовстречи, обмен сообщениями и другие коммуникационные инструменты. Узнать больше про RingCentral Video Meetings

Swit — это платформа для совместной работы, объединяющая управление задачами, чат, постановку целей, согласования и интеграции. Предназначена для организаций любого масштаба. Узнать больше про Swit

Foxit PDF Editor — это программное обеспечение для работы с PDF-документами, позволяющее создавать, редактировать, подписывать и совместно использовать файлы в рабочих процессах. Узнать больше про Foxit PDF Editor

Kaltura Video Communications and Collaboration — это облачная платформа для видеокоммуникаций и совместной работы, предназначенная для организаций, проведения мероприятий, обучения и маркетинга. Узнать больше про Kaltura Video Communications and Collaboration

Empuls — это SaaS-система для повышения вовлечённости сотрудников, реализующая механизмы геймификации и управления поощрениями в корпоративном сегменте.. Узнать больше про Empuls

BlueLeap Connector — это система управления колл-центрами для автоматизации коммуникационных задач, оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения продуктивности агентов. Узнать больше про BlueLeap Connector

SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций.. Узнать больше про SnapComms

Avaya Spaces — это платформа для унифицированных коммуникаций, обеспечивающая видеоконференции и взаимодействие в рабочих группах для организаций любого масштаба.. Узнать больше про Avaya Spaces

IBM Connections — это корпоративная социальная сеть для совместной работы и коммуникации сотрудников, обеспечивающая обмен знаниями и взаимодействие в бизнес-среде.. Узнать больше про IBM Connections

Infor Ming.le — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в компаниях, ориентированная на отраслевые решения и повышение операционной эффективности.. Узнать больше про Infor Ming.le

InfinCE — это система видеоконференций, предназначенная для организации удалённого взаимодействия, ориентированная на корпоративный сектор и бизнес-процессы.. Узнать больше про InfinCE

Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами.. Узнать больше про Speakap

Freehand — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для мозгового штурма, разработки и тестирования идей, унификации рабочих процессов команд.. Узнать больше про Freehand

Jive-n Interactive Intranet — это корпоративная социальная сеть для повышения вовлечённости сотрудников и оптимизации взаимодействия в компании.. Узнать больше про Jive-n Interactive Intranet

Jive-n — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративным взаимодействием и повышения эффективности коллективной деятельности сотрудников.. Узнать больше про Jive-n

DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций.. Узнать больше про DeskAlerts

Office 365 — это облачный сервис для совместной работы, предоставляющий инструменты для продуктивности и защиты данных организациям и пользователям.. Узнать больше про Office 365

Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации.. Узнать больше про ServiceNow Employee Center

Help Lightning — это B2B-платформа для удалённой помощи с AR-функциями, предназначенная для обслуживания сложного оборудования, улучшает решение проблем в реальном времени. Узнать больше про Help Lightning

Neudesic Pulse — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия сотрудников, обмена знаниями и совместной работы в бизнес-среде. Узнать больше про Neudesic Pulse

Prelay — это платформа для управления сделками, предназначенная для оптимизации работы команд по генерации дохода через координацию процессов и ресурсов. Узнать больше про Prelay

TaskRay — это система управления совместной работой, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов в компаниях, интегрированная с Salesforce, обеспечивает межотдельское взаимодействие и управление задачами.. Узнать больше про TaskRay

Sitrion Social Workplace — это система совместной работы, предназначенная для улучшения коммуникации и взаимодействия сотрудников, повышения вовлечённости и признания в коллективе. Узнать больше про Sitrion Social Workplace

Pebb — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в организациях, включающая ленты новостей, чаты, клубы и профили сотрудников. Узнать больше про Pebb

Aspect Unified IP — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами и сотрудниками, обеспечивающая масштабируемость и безопасность решений.. Узнать больше про Aspect Unified IP

join.me — это система видеоконференций для организации удалённой работы, обеспечивающая совместный доступ к экрану и обмен информацией между пользователями. Узнать больше про join.me

GoTo Training — это система видеоконференций для обучения и проведения тренингов, обеспечивающая взаимодействие участников в онлайн-режиме.. Узнать больше про GoTo Training

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах.. Узнать больше про Tettra

contentmarketing.ai — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и управление контентом, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI через цифровые каналы.. Узнать больше про contentmarketing.ai

Coolfire Core — это система управления совместной работой для мобильных команд, обеспечивающая интеграцию участников, процедур и данных в едином цифровом пространстве.. Узнать больше про Coolfire Core

uContact — это система управления колл-центрами, обеспечивающая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса, включая унифицированные коммуникации и SIP-решения.. Узнать больше про uContact

Smart CTI Connector — это система управления колл-центрами для интеграции каналов связи, оптимизации работы агентов и повышения лояльности клиентов.. Узнать больше про Smart CTI Connector

Explain Everything — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для создания и систематизации учебных материалов, поддерживает видеопроизводство и интерактивные занятия, востребована в образовании и бизнесе. Узнать больше про Explain Everything

theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения.. Узнать больше про theEMPLOYEEapp

Workzone — это система управления проектами, предназначенная для команд разного размера. Обеспечивает баланс между простотой и функциональностью, ускоряет управление проектами.. Узнать больше про Workzone

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации.. Узнать больше про Bloomfire
Сервисы рабочей коммуникации (СРК, англ. Work Сommunication Services, WC) – это набор программных инструментов и платформ, предназначенных для обеспечения эффективной деловой коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, которые включают функции обмена сообщениями, организации встреч, совместной работы над документами и интеграции с корпоративными приложениями для оптимизации рабочих процессов.
Рабочая коммуникация в контексте применения информационных технологий (ИТ) — это процесс обмена информацией, координации действий и совместной работы между сотрудниками, использующими ИТ-инструменты и платформы для выполнения профессиональных задач. Она охватывает взаимодействие между различными участниками рабочего процесса и направлена на эффективное решение рабочих задач, разработку и внедрение новых проектов, а также поддержание рабочего процесса.
Основные характеристики рабочей коммуникации в контексте применения ИТ:
Использование цифровых платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения встреч, совместной работы над документами и управления проектами применяются специализированные ИТ-решения, такие как корпоративные мессенджеры, системы управления проектами, платформы для видеоконференций и т. д.
Интеграция различных каналов коммуникации: рабочая коммуникация включает сочетание текстовых, голосовых и видеоформатов общения, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ взаимодействия в зависимости от контекста и задачи.
Автоматизация и оптимизация процессов: применение ИТ позволяет автоматизировать рутинные аспекты коммуникации, такие как распределение задач, уведомления о сроках и событиях, что способствует повышению эффективности работы команды.
Обеспечение доступа к информации и ресурсам: ИТ-инструменты обеспечивают централизованное хранение и доступ к документам, данным и другим ресурсам, необходимым для совместной работы, что упрощает обмен информацией и координацию действий между участниками.
Рабочая коммуникация с применением ИТ способствует ускорению принятия решений, улучшению координации между отделами и сотрудниками, а также повышению общей продуктивности работы команды. Она также создаёт условия для более тесного и эффективного взаимодействия, независимо от географического расположения участников.
Сервисы рабочей коммуникации предназначены для обеспечения эффективного взаимодействия и обмена информацией между сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Они создают условия для оперативного обсуждения рабочих вопросов, координации задач и совместного решения проблем, что способствует повышению продуктивности и качества работы.
Кроме того, сервисы рабочей коммуникации часто включают инструменты для организации встреч, совместной работы над проектами и интеграции с другими рабочими приложениями. Это позволяет создать единую коммуникационную среду, которая поддерживает командную работу и способствует достижению общих целей, упрощая при этом управление рабочими процессами.
Сервисы рабочей коммуникации в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Сервисы рабочей коммуникации (СРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования СРК в рамках конкретных бизнес-процессов. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции обмена сообщениями и организации встреч, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности интеграции с существующими корпоративными системами, поддержка большого числа пользователей, многоуровневая система безопасности и администрирования. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты конфиденциальной информации, что предъявляет особые требования к шифрованию данных и соответствию стандартам безопасности. Технические ограничения инфраструктуры компании, такие как пропускная способность сети, совместимость с используемым ПО и аппаратными средствами, также играют значительную роль в выборе СРК.
Ключевые аспекты при принятии решения:
Окончательный выбор СРК должен базироваться на тщательном анализе текущих и перспективных потребностей бизнеса, оценке соотношения затрат и получаемых выгод, а также на способности поставщика решения обеспечить долгосрочную поддержку и развитие продукта в соответствии с изменяющимися требованиями рынка и законодательства. Важно также предусмотреть возможность тестирования продукта в пилотном режиме для оценки его практической применимости и удобства использования в реальных рабочих условиях.
Сервисы рабочей коммуникации (СРК) играют ключевую роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности работы коллективов. Они способствуют интеграции различных каналов коммуникации и инструментов совместной работы, что приводит к улучшению взаимодействия между сотрудниками и ускорению достижения бизнес-целей.
Упрощение обмена информацией. СРК обеспечивают централизованный канал для обмена сообщениями и файлами, что упрощает коммуникацию, сокращает время на поиск необходимой информации и минимизирует риск потери данных.
Повышение скорости принятия решений. Благодаря возможности мгновенного обмена сообщениями и проведения онлайн-совещаний сокращается время на согласование вопросов и принятие решений, что особенно важно в динамичных отраслях.
Улучшение координации работы команд. СРК позволяют организовать совместную работу над проектами, распределять задачи и отслеживать их выполнение, что способствует более слаженной и эффективной работе команд, в том числе удалённых.
Интеграция с корпоративными системами. СРК могут быть интегрированы с другими корпоративными приложениями (CRM, ERP и т. д.), что обеспечивает единый информационный поток и упрощает доступ к необходимым данным для выполнения рабочих задач.
Снижение затрат на коммуникацию и инфраструктуру. Использование СРК позволяет сократить расходы на традиционные средства связи и офисное оборудование, так как многие функции предоставляются в рамках единой платформы.
Повышение уровня безопасности данных. Современные СРК предлагают механизмы шифрования и аутентификации, что позволяет защитить конфиденциальную информацию и снизить риски утечек данных.
Гибкость и масштабируемость решений. СРК могут адаптироваться под нужды компании — от небольшого стартапа до крупной корпорации, предоставляя возможность расширения функционала и количества пользователей по мере роста бизнеса.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы рабочей коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке сервисов рабочей коммуникации (СРК) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности взаимодействия в распределённых командах и оптимизацию рабочих процессов, при этом особое внимание будет уделяться интеграции передовых технологий, усилению кибербезопасности и персонализации пользовательского опыта.
Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на сервисы рабочей коммуникации и определяющие их развитие:
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СРК будут расширять функционал на базе генеративных моделей ИИ для автоматизации создания отчётов, подготовки ответов на типовые запросы и улучшения качества деловой переписки, что позволит существенно сократить время на рутинные операции.
Мультимодальное взаимодействие. Развитие поддержки различных форм коммуникации (голосовых, видео, обмена мультимедийным контентом) сделает совместную работу более продуктивной и приблизит виртуальный формат к личному общению.
Углублённая аналитика рабочих процессов. СРК будут предоставлять детализированные отчёты и аналитику по коммуникациям и задачам, позволяя выявлять «узкие места», оптимизировать рабочие потоки и повышать производительность команд.
Усиление мер кибербезопасности. В ответ на рост киберугроз разработчики будут внедрять более сложные криптографические алгоритмы, системы обнаружения и предотвращения вторжений, а также механизмы защиты конфиденциальной информации.
Персонализация пользовательского интерфейса. СРК предложат расширенные возможности настройки интерфейса и функционала с учётом индивидуальных рабочих задач и предпочтений пользователей, что повысит удобство работы и удовлетворённость сотрудников.
Бесшовная интеграция с корпоративными системами. Развитие API и стандартизированных протоколов обеспечит более тесную интеграцию СРК с другими корпоративными приложениями, упрощая обмен данными и повышая эффективность рабочих процессов.
Применение технологий расширенной реальности (XR). Внедрение элементов дополненной и виртуальной реальности откроет новые возможности для проведения иммерсивных встреч, обучения сотрудников и совместной работы над проектами в виртуальном пространстве.
Сфера

ПланФикс — это конструктор, при помощи которого возможно построить систему управления своей командой или компанией. Пользователь сам определяет, какие бизнес-процессы хочет вести в ПланФиксе, и настраивает их без привлечения программистов. Система-трансформер ПланФикс от компании Сфера предназначена для управления работой всех подразделений компании. В базовом варианте система служит для управления проектами и задачами, в ...
Cisco Systems

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
IgniteTech

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы.
LinkedIn Corporation

LinkedIn — это деловая социальная сеть, которая позволяет профессионалам находить друг друга, устанавливать контакты и обмениваться информацией.
Dropbox

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
Salesforce (Slack)

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Zoom Video Communications

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
RingCentral

RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Cisco Systems

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
Oracle Corporation

Oracle Social Network — это ранее существовавшая коммуникационная среда, предназначавшаяся для координации и стимулирования процесса совместного принятия решений в рамках предприятия.
Roblox Corporation

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
TeamSpeak Systems

TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
Zoom Video Communications

Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
Microsoft Corporation

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva Connections — это решение в рамках платформы Microsoft Teams, предназначенное для улучшения внутренней коммуникации и взаимодействия в компании, которое помогает объединять сотрудников, делиться корпоративной информацией, проводить опросы и обеспечивать доступ к важным ресурсам и ново ...
Salesforce

Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации.

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
GoTo

GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Microsoft Corporation

Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.
Microsoft Corporation

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snap

Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Cisco Systems

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
RingCentral

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Microsoft Corporation

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Discord

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
Meta

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.
Signal Foundation

Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.

Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
Cisco Systems

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.
Microsoft Corporation

Yammer — это существовавшая ранее корпоративная социальная сеть для внутренней коммуникации сотрудников компании.
GoTo

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Notion

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы.

Chrome Remote Desktop — это система удалённого доступа к рабочим столам через интернет, позволяющая управлять компьютерами дистанционно.

Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы.
8x8

8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи.
Brosix

Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva — это комплексное решение для управления человеческим капиталом, помогающее компаниям оптимизировать свои HR-процессы.
ClickUp

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Beeline

Билайн Виртуальная АТС — это корпоративная система для управления телефонной связью через облачные технологии.
Miro

Miro — это онлайн-платформа для совместной работы, предоставляющая виртуальные доски для визуализации идей и проектов.
Zoom Video Communications

Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию.
Lucid Software

Lucidspark — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей, мозгового штурма и планирования проектов командами..
Microsoft Corporation

Office 2013 Pro Plus — это офисный пакет приложений для работы с документами, таблицами и презентациями, предназначенный для корпоративных пользователей и частных лиц..
Microsoft Corporation

Exchange — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен электронной почтой и управление календарём, предназначенная для организаций..
Microsoft Corporation

Lync — это корпоративная платформа для совместной работы, обеспечивающая обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь, организацию онлайн-совещаний для бизнес-пользователей..
Microsoft Corporation

Productivity Software — это корпоративное ПО для совместной работы, повышающее продуктивность пользователей за счёт цифровых инструментов и обеспечивающее защиту данных..
Amazon.com

Amazon Chime — это система видеоконференций для бизнеса, обеспечивающая безопасный обмен аудио-, видео- и текстовой информацией..
Hoylu

Hoylu — это онлайн-платформа для управления проектами, объединяющая функции визуализации, планирования и управления задачами, ориентированная на строительную отрасль..
Limeade

Limeade Engagement — это корпоративная система, направленная на повышение вовлечённости и благополучия сотрудников, минимизацию выгорания и текучести кадров..
Limeade

Limeade Inclusion — это корпоративная система, направленная на повышение благополучия сотрудников, снижение выгорания и повышение вовлечённости персонала..
ClearOne

Spontania — это система видеоконференций, обеспечивающая функциональность, надёжность и масштабируемость для организаций разного уровня..
Constant Contact

Constant Contact — это сервис email-маркетинга, предоставляющий малым предприятиям инструменты для цифровых коммуникаций и расширения клиентской базы.
Grammarly (Coda)

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты.
Mural

Mural — это система совместной работы, предназначенная для визуализации идей и процессов, позволяющая командам эффективно взаимодействовать при решении задач и проектировании.
Microsoft Corporation

Microsoft Whiteboard — это цифровое интерактивное полотно для совместной работы, предназначенное для визуализации идей, мозговых штурмов и командной работы.

Jamboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и командного взаимодействия, поддерживает мультипользовательский режим и интерактивные инструменты.
OnBoard

OnBoard — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-совещаний, управления документами и материалами встреч, ориентированная на бизнес-пользователей.
Padlet

Padlet — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать визуальные доски для обмена контентом и идеями, ориентирован на команды и образовательные учреждения.
Whimsical

Whimsical — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать ментальные карты, диаграммы, схемы для команд и индивидуальных пользователей.
Figma

FigJam — это онлайн-инструмент для совместной работы, предназначенный для создания и редактирования ментальных карт, схем, диаграмм, удобный для команд разработки и бизнеса.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников.
SendPulse

SendPulse — это платформа для автоматизации маркетинговых коммуникаций, позволяющая отправлять email, SMS и push-уведомления, ориентированная на бизнес и маркетологов.
MailerLite

Mailerlite — это SaaS-платформа для email-маркетинга, предназначенная для автоматизации рассылок и управления подписчиками, ориентированная на малый и средний бизнес.
Mailchimp

MailChimp — это платформа для автоматизации email-маркетинга, предназначенная для рассылки контента и анализа эффективности кампаний, ориентированная на малый и средний бизнес.
Beeline

Билайн Продвижение — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений клиентам бизнеса с целью повышения продаж и привлечения аудитории.
Yammer

Yammer Social Software — это корпоративная социальная сеть для совместной работы, обеспечивающая взаимодействие сотрудников и обмен информацией в организации..
Chanty

Chanty — это корпоративное приложение для внутренней коммуникации, объединяющее чат, управление задачами и ВКС для персонала компании.
ProcessOn

ProcessOn — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать диаграммы, схемы и другие визуальные элементы, ориентирован на команды и индивидуальных пользователей.
ProProfs

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами.
UKG

UKG Talk — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий коммуникацию в рамках HCM-систем и управления персоналом.
VideoMeet

VideoMeet — это система видеоконференций, предоставляющая услуги вебинаров, веб-кастов, e-learning и потокового видео для бизнес-коммуникаций.
Vidyo

VidyoConnect — это система видеоконференций для повышения эффективности коммуникации в различных секторах экономики, обеспечивающая интеграцию видеофункций в цифровые платформы.
Zimbra

Zimbra — это платформа для совместной работы, обеспечивающая электронную почту, управление контактами, календарём, обмен файлами и мгновенные сообщения для предприятий и госорганизаций.
Trainual

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников.
GlobalMeet

GlobalMeet Webcast — это платформа для веб-кастов, вебинаров и виртуальных мероприятий с HD-видео, аудио и интерактивными функциями для крупных предприятий.
AweRay

AweSun Remote Desktop — это система удалённого рабочего стола для организации совместной работы, обеспечивающая доступ к ресурсам и обмен данными.

G Suite — это пакет облачных сервисов для совместной работы, предназначенный для организаций и образовательных учреждений, обеспечивающий обмен данными и групповое редактирование документов.
TIBCO

ESN — это корпоративная система совместной работы, обеспечивающая обработку и передачу данных в реальном времени для глобальных предприятий.
Adobe

Adobe Connect — это система видеоконференций для организации онлайн-встреч и обучения, предназначенная для бизнеса и образовательных учреждений, обеспечивающая интерактивное взаимодействие участников.
Adobe

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента.
Cisco Systems

Webex Board Series — это система видеоконференций для корпоративного сектора, обеспечивающая интерактивное взаимодействие и обмен контентом.
Cisco Systems

Cisco UCCX — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки контактов, оптимизации работы операторов и анализа эффективности.
Cisco Systems

Cisco UCCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая обработку контактов и оптимизацию работы операторов.
Cisco Systems

Cisco Unified ICM — это система управления колл-центрами для оптимизации обработки контактов, автоматизации маршрутизации вызовов и анализа эффективности работы операторов.
Cisco Systems

Cisco Packaged CCE — это система управления колл-центрами для предприятий, обеспечивающая IP-телефонию и оптимизацию работы контакт-центров.
Cisco Systems

Cisco Hosted Collaboration for CC — это облачная система управления колл-центром, обеспечивающая IP-телефонию и коллаборацию для бизнеса.
Zoom Video Communications

Zoom Webinars — это платформа для проведения вебинаров, обеспечивающая интерактивное взаимодействие, обмен контентом и аналитику для бизнеса и частных лиц.
Zoom Video Communications

Zoom Whiteboard — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для визуализации идей и обмена информацией в рамках коллаборативных сессий, используется бизнес-пользователями и частными лицами.
Limnu

Limnu — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для удалённой команды, позволяющая визуализировать идеи через эскизы и обмен данными.
Slab

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников.
Alleo

Alleo — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для центров опыта и инноваций. Позволяет объединять участников, контент и ресурсы для эффективного взаимодействия в гибридных средах.
Bluescape

Bluescape — это онлайн-доска для совместной работы, обеспечивающая цифровое рабочее пространство с технологиями поиска изображений и защитой данных для команд.
Breeze

Breeze — это инструмент управления проектами, обеспечивающий визуализацию рабочих процессов, учёт времени и ресурсов, предназначенный для команд и проектных групп.
MiaRec

MiaRec — это система управления колл-центрами, автоматизирующая контроль качества и анализ разговоров, предназначенная для организаций сферы здравоохранения, финансов, ритейла и др.
SocialText

SocialText — это корпоративная платформа для совместной работы, предназначенная для обмена знаниями и взаимодействия сотрудников, включает инструменты микроблогинга, блогов, вики, интеграцию видео и работу с CRM и ERP-системами..
Intrado

Intercall Unified Meeting 5 — это система видеоконференций для организации удалённого взаимодействия, предназначенная для корпоративных пользователей, обеспечивающая интеграцию коммуникационных каналов.
Cerkl

Cerkl Broadcast — это корпоративная платформа для унификации коммуникаций сотрудников, объединяющая каналы связи и предоставляющая аналитику.
EmpowerPoints

EmpowerPoints — это корпоративная платформа для повышения вовлечённости сотрудников, включающая модули вознаграждений, опросов, программ благополучия и сбора предложений.
PoliteMail

PoliteMail — это платформа для анализа корпоративной электронной почты, интегрируемая с Outlook и Microsoft 365, предназначенная для оптимизации коммуникаций сотрудников.
Muhimbi

PDF Converter for SharePoint — это инструмент для работы с PDF-документами в среде SharePoint, позволяющий конвертировать, объединять, разделять, добавлять водяные знаки и осуществлять OCR. Предназначен для организаций, оптимизирующих документооборот.
GTT

Contact Centre — это система управления колл-центрами для автоматизации обработки вызовов и оптимизации работы операторов в бизнес-среде.
Infragistics

Slingshot — это система управления совместной работой, предназначенная для создания цифровых рабочих пространств и самообслуживания в области бизнес-аналитики.
KnowledgeOwl

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа.
Liferay

Liferay Social Office — это платформа для совместной работы, обеспечивающая создание цифровых решений и порталов для организаций, их клиентов и партнёров.
RingCentral

RingCentral Video Meetings — это система видеоконференций для бизнеса, объединяющая видеовстречи, обмен сообщениями и другие коммуникационные инструменты.
Swit

Swit — это платформа для совместной работы, объединяющая управление задачами, чат, постановку целей, согласования и интеграции. Предназначена для организаций любого масштаба.
Foxit

Foxit PDF Editor — это программное обеспечение для работы с PDF-документами, позволяющее создавать, редактировать, подписывать и совместно использовать файлы в рабочих процессах.
Kaltura

Kaltura Video Communications and Collaboration — это облачная платформа для видеокоммуникаций и совместной работы, предназначенная для организаций, проведения мероприятий, обучения и маркетинга.
Xoxoday

Empuls — это SaaS-система для повышения вовлечённости сотрудников, реализующая механизмы геймификации и управления поощрениями в корпоративном сегменте..
BlueLeap LLC

BlueLeap Connector — это система управления колл-центрами для автоматизации коммуникационных задач, оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения продуктивности агентов.
Everbridge

SnapComms — это корпоративный мессенджер, предназначенный для управления критическими событиями, обеспечения безопасности людей и бесперебойной работы организаций..
Avaya

Avaya Spaces — это платформа для унифицированных коммуникаций, обеспечивающая видеоконференции и взаимодействие в рабочих группах для организаций любого масштаба..
IBM

IBM Connections — это корпоративная социальная сеть для совместной работы и коммуникации сотрудников, обеспечивающая обмен знаниями и взаимодействие в бизнес-среде..
Infor

Infor Ming.le — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в компаниях, ориентированная на отраслевые решения и повышение операционной эффективности..
Fingent

InfinCE — это система видеоконференций, предназначенная для организации удалённого взаимодействия, ориентированная на корпоративный сектор и бизнес-процессы..
Speakap

Speakap — это мессенджер для корпоративного использования, обеспечивающий обмен мгновенными сообщениями и интеграцию с бизнес-процессами..
InVision

Freehand — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для мозгового штурма, разработки и тестирования идей, унификации рабочих процессов команд..
Jive Software

Jive-n Interactive Intranet — это корпоративная социальная сеть для повышения вовлечённости сотрудников и оптимизации взаимодействия в компании..
Jive Software

Jive-n — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративным взаимодействием и повышения эффективности коллективной деятельности сотрудников..
ToolBarStudio

DeskAlerts — это платформа для корпоративного оповещения, предназначенная для оперативного распространения критически важной информации, мониторинга подтверждения получения уведомлений и проведения опросов среди сотрудников различных организаций..
Microsoft Corporation

Office 365 — это облачный сервис для совместной работы, предоставляющий инструменты для продуктивности и защиты данных организациям и пользователям..
ServiceNow

Employee Center — это облачная платформа для цифровизации рабочих процессов, объединяющая сотрудников и улучшающая взаимодействие в организации..
Help Lightning

Help Lightning — это B2B-платформа для удалённой помощи с AR-функциями, предназначенная для обслуживания сложного оборудования, улучшает решение проблем в реальном времени.
Neudesic

Neudesic Pulse — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия сотрудников, обмена знаниями и совместной работы в бизнес-среде.
Prelay

Prelay — это платформа для управления сделками, предназначенная для оптимизации работы команд по генерации дохода через координацию процессов и ресурсов.
TaskRay

TaskRay — это система управления совместной работой, предназначенная для оптимизации бизнес-процессов в компаниях, интегрированная с Salesforce, обеспечивает межотдельское взаимодействие и управление задачами..
Sitrion

Sitrion Social Workplace — это система совместной работы, предназначенная для улучшения коммуникации и взаимодействия сотрудников, повышения вовлечённости и признания в коллективе.
Pebb

Pebb — это корпоративная социальная сеть для оптимизации взаимодействия в организациях, включающая ленты новостей, чаты, клубы и профили сотрудников.
Alvaria

Aspect Unified IP — это система управления колл-центрами для оптимизации работы с клиентами и сотрудниками, обеспечивающая масштабируемость и безопасность решений..
GoTo

join.me — это система видеоконференций для организации удалённой работы, обеспечивающая совместный доступ к экрану и обмен информацией между пользователями.
GoTo

GoTo Training — это система видеоконференций для обучения и проведения тренингов, обеспечивающая взаимодействие участников в онлайн-режиме..
Tettra

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах..
Brafton

contentmarketing.ai — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и управление контентом, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI через цифровые каналы..
Coolfire

Coolfire Core — это система управления совместной работой для мобильных команд, обеспечивающая интеграцию участников, процедур и данных в едином цифровом пространстве..
net2phone

uContact — это система управления колл-центрами, обеспечивающая облачные коммуникационные сервисы для бизнеса, включая унифицированные коммуникации и SIP-решения..
NovelVox

Smart CTI Connector — это система управления колл-центрами для интеграции каналов связи, оптимизации работы агентов и повышения лояльности клиентов..
Promethean (Explain Everything)

Explain Everything — это онлайн-доска для совместной работы, предназначенная для создания и систематизации учебных материалов, поддерживает видеопроизводство и интерактивные занятия, востребована в образовании и бизнесе.
theEMPLOYEEapp

theEMPLOYEEapp — это корпоративная платформа для внутренней коммуникации и вовлечения сотрудников, обеспечивающая доступ к информации и ресурсам вне зависимости от местоположения..
Workzone

Workzone — это система управления проектами, предназначенная для команд разного размера. Обеспечивает баланс между простотой и функциональностью, ускоряет управление проектами..
Bloomfire

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации..
Сервисы рабочей коммуникации (СРК, англ. Work Сommunication Services, WC) – это набор программных инструментов и платформ, предназначенных для обеспечения эффективной деловой коммуникации и взаимодействия между сотрудниками, которые включают функции обмена сообщениями, организации встреч, совместной работы над документами и интеграции с корпоративными приложениями для оптимизации рабочих процессов.
Рабочая коммуникация в контексте применения информационных технологий (ИТ) — это процесс обмена информацией, координации действий и совместной работы между сотрудниками, использующими ИТ-инструменты и платформы для выполнения профессиональных задач. Она охватывает взаимодействие между различными участниками рабочего процесса и направлена на эффективное решение рабочих задач, разработку и внедрение новых проектов, а также поддержание рабочего процесса.
Основные характеристики рабочей коммуникации в контексте применения ИТ:
Использование цифровых платформ и инструментов: для обмена сообщениями, проведения встреч, совместной работы над документами и управления проектами применяются специализированные ИТ-решения, такие как корпоративные мессенджеры, системы управления проектами, платформы для видеоконференций и т. д.
Интеграция различных каналов коммуникации: рабочая коммуникация включает сочетание текстовых, голосовых и видеоформатов общения, что позволяет выбирать наиболее подходящий способ взаимодействия в зависимости от контекста и задачи.
Автоматизация и оптимизация процессов: применение ИТ позволяет автоматизировать рутинные аспекты коммуникации, такие как распределение задач, уведомления о сроках и событиях, что способствует повышению эффективности работы команды.
Обеспечение доступа к информации и ресурсам: ИТ-инструменты обеспечивают централизованное хранение и доступ к документам, данным и другим ресурсам, необходимым для совместной работы, что упрощает обмен информацией и координацию действий между участниками.
Рабочая коммуникация с применением ИТ способствует ускорению принятия решений, улучшению координации между отделами и сотрудниками, а также повышению общей продуктивности работы команды. Она также создаёт условия для более тесного и эффективного взаимодействия, независимо от географического расположения участников.
Сервисы рабочей коммуникации предназначены для обеспечения эффективного взаимодействия и обмена информацией между сотрудниками в процессе трудовой деятельности. Они создают условия для оперативного обсуждения рабочих вопросов, координации задач и совместного решения проблем, что способствует повышению продуктивности и качества работы.
Кроме того, сервисы рабочей коммуникации часто включают инструменты для организации встреч, совместной работы над проектами и интеграции с другими рабочими приложениями. Это позволяет создать единую коммуникационную среду, которая поддерживает командную работу и способствует достижению общих целей, упрощая при этом управление рабочими процессами.
Сервисы рабочей коммуникации в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Сервисы рабочей коммуникации (СРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования СРК в рамках конкретных бизнес-процессов. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции обмена сообщениями и организации встреч, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности интеграции с существующими корпоративными системами, поддержка большого числа пользователей, многоуровневая система безопасности и администрирования. Также важно учитывать отраслевые требования и нормативные ограничения — например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты конфиденциальной информации, что предъявляет особые требования к шифрованию данных и соответствию стандартам безопасности. Технические ограничения инфраструктуры компании, такие как пропускная способность сети, совместимость с используемым ПО и аппаратными средствами, также играют значительную роль в выборе СРК.
Ключевые аспекты при принятии решения:
Окончательный выбор СРК должен базироваться на тщательном анализе текущих и перспективных потребностей бизнеса, оценке соотношения затрат и получаемых выгод, а также на способности поставщика решения обеспечить долгосрочную поддержку и развитие продукта в соответствии с изменяющимися требованиями рынка и законодательства. Важно также предусмотреть возможность тестирования продукта в пилотном режиме для оценки его практической применимости и удобства использования в реальных рабочих условиях.
Сервисы рабочей коммуникации (СРК) играют ключевую роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении эффективности работы коллективов. Они способствуют интеграции различных каналов коммуникации и инструментов совместной работы, что приводит к улучшению взаимодействия между сотрудниками и ускорению достижения бизнес-целей.
Упрощение обмена информацией. СРК обеспечивают централизованный канал для обмена сообщениями и файлами, что упрощает коммуникацию, сокращает время на поиск необходимой информации и минимизирует риск потери данных.
Повышение скорости принятия решений. Благодаря возможности мгновенного обмена сообщениями и проведения онлайн-совещаний сокращается время на согласование вопросов и принятие решений, что особенно важно в динамичных отраслях.
Улучшение координации работы команд. СРК позволяют организовать совместную работу над проектами, распределять задачи и отслеживать их выполнение, что способствует более слаженной и эффективной работе команд, в том числе удалённых.
Интеграция с корпоративными системами. СРК могут быть интегрированы с другими корпоративными приложениями (CRM, ERP и т. д.), что обеспечивает единый информационный поток и упрощает доступ к необходимым данным для выполнения рабочих задач.
Снижение затрат на коммуникацию и инфраструктуру. Использование СРК позволяет сократить расходы на традиционные средства связи и офисное оборудование, так как многие функции предоставляются в рамках единой платформы.
Повышение уровня безопасности данных. Современные СРК предлагают механизмы шифрования и аутентификации, что позволяет защитить конфиденциальную информацию и снизить риски утечек данных.
Гибкость и масштабируемость решений. СРК могут адаптироваться под нужды компании — от небольшого стартапа до крупной корпорации, предоставляя возможность расширения функционала и количества пользователей по мере роста бизнеса.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы рабочей коммуникации, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке сервисов рабочей коммуникации (СРК) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности взаимодействия в распределённых командах и оптимизацию рабочих процессов, при этом особое внимание будет уделяться интеграции передовых технологий, усилению кибербезопасности и персонализации пользовательского опыта.
Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на сервисы рабочей коммуникации и определяющие их развитие:
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СРК будут расширять функционал на базе генеративных моделей ИИ для автоматизации создания отчётов, подготовки ответов на типовые запросы и улучшения качества деловой переписки, что позволит существенно сократить время на рутинные операции.
Мультимодальное взаимодействие. Развитие поддержки различных форм коммуникации (голосовых, видео, обмена мультимедийным контентом) сделает совместную работу более продуктивной и приблизит виртуальный формат к личному общению.
Углублённая аналитика рабочих процессов. СРК будут предоставлять детализированные отчёты и аналитику по коммуникациям и задачам, позволяя выявлять «узкие места», оптимизировать рабочие потоки и повышать производительность команд.
Усиление мер кибербезопасности. В ответ на рост киберугроз разработчики будут внедрять более сложные криптографические алгоритмы, системы обнаружения и предотвращения вторжений, а также механизмы защиты конфиденциальной информации.
Персонализация пользовательского интерфейса. СРК предложат расширенные возможности настройки интерфейса и функционала с учётом индивидуальных рабочих задач и предпочтений пользователей, что повысит удобство работы и удовлетворённость сотрудников.
Бесшовная интеграция с корпоративными системами. Развитие API и стандартизированных протоколов обеспечит более тесную интеграцию СРК с другими корпоративными приложениями, упрощая обмен данными и повышая эффективность рабочих процессов.
Применение технологий расширенной реальности (XR). Внедрение элементов дополненной и виртуальной реальности откроет новые возможности для проведения иммерсивных встреч, обучения сотрудников и совместной работы над проектами в виртуальном пространстве.