Описание системы ActionIQ

ActionIQ — это платформа клиентских данных для корпоративных брендов, позволяющая унифицировать источники данных, управлять идентификацией клиентов и персонализировать взаимодействие. Программный продукт ActionIQ (рус. ЭкшнАЙКью) от компании-разработчика ActionIQ предназначен для создания персонализированных клиентских взаимодействий и ускорения роста бизнеса предприятий. Он позволяет объединять данные из различных источников, обеспечивать безопасное использование информации на всех этапах клиентского пути, управлять идентификацией пользователей и оптимизировать процессы управления доходами и затратами.

Функциональные возможности ActionIQ:

• Композиционная архитектура. Платформа предлагает модульную структуру, которая позволяет гибко настраивать систему под нужды бизнеса, легко добавлять или удалять функциональные блоки, адаптируя платформу к изменяющимся требованиям и масштабируя её в соответствии с ростом компании.

• Унификация данных. ActionIQ объединяет данные из различных источников, создавая единую базу клиентских данных. Это обеспечивает консистентность информации и позволяет получить полное представление о взаимодействии с клиентами.

• Разрешение идентичностей. Платформа способна сопоставлять и объединять разрозненные данные о клиентах, устраняя дубликаты и формируя целостный профиль каждого клиента, что повышает точность сегментации и персонализации.

• Сегментация аудитории. ActionIQ позволяет создавать умные сегменты аудитории на основе сложных критериев, используя алгоритмы анализа данных. Это помогает выделять целевые группы для проведения маркетинговых кампаний и повышения их эффективности.

• Персонализация взаимодействий. Платформа даёт возможность разрабатывать и реализовывать персонализированные сценарии взаимодействия с клиентами на каждом этапе их пути, учитывая индивидуальные предпочтения и поведение.

• Управление жизненным циклом клиента. ActionIQ помогает оптимизировать взаимодействие с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, от привлечения до удержания, что способствует увеличению выручки и повышению лояльности.

• Анализ клиентского пути. Платформа предоставляет инструменты для отслеживания и анализа пути клиента, позволяя выявлять ключевые точки взаимодействия, которые влияют на принятие решений и лояльность, и оптимизировать маркетинговые стратегии.

• Поддержка управления данными. ActionIQ включает функции для эффективного управления данными, включая их классификацию, каталогизацию и обеспечение соответствия требованиям к качеству и структуре данных.

• Оптимизация затрат. Платформа помогает рационально использовать ресурсы, оптимизируя затраты на маркетинговые кампании за счёт более точного таргетирования и повышения эффективности взаимодействия с клиентами.